Tento článek vysvětluje, jak řešit následující možné problémy s Avast Passwords pro Windows:

• Avast Passwords zmizel z aplikace Avast Antivirus.
• Rozšíření Avast Passwords pro prohlížeče zobrazuje chybovou zprávu Hmm… Něco se nepovedlo.
• Avast Passwords zobrazí zprávu Chyba 0x8009000BU.

Zkontrolujte, zda je Avast Antivirus aktualizovaný. Pak problém vyřešte podle pokynů v příslušné části níže.

Avast Passwords zmizel

Pokud vám Avast Passwords zmizel z nabídky Soukromí v aplikaci, podle pokynů níže obnovte komponentu Passwords:

1. Otevřete Avast Antivirus a zvolte možnosti ☰ Menu ▸ Nastavení.
2. Vyberte možnosti Obecné ▸ Řešení problémů.
3. Klikněte na tlačítko Přidat/změnit komponenty.
4. Zaškrtněte pole Passwords (staré) a klikněte na možnost Změnit.
5. Až budete požádáni o svolení se změnou, vyberte možnost Ano.
6. Klikněte na tlačítko Hotovo.
7. Vyberte možnosti Soukromí ▸ Správce hesel.
8. Zaškrtněte pole Zobrazit Avast Passwords.

Avast Passwords byl obnoven. Na hlavní obrazovce aplikace Avast Antivirus zvolte možnosti Soukromí ▸ Hesla a přejděte tak k uloženým datům.

Chyba rozšíření prohlížeče

Pokud rozšíření Avast Passwords pro prohlížeče zobrazuje chybovou zprávu Hmm… Něco se nepovedlo, bylo přerušeno propojení prohlížeče s Avast Passwords. Podle postupu níže znovu přidejte do prohlížeče rozšíření Avast Passwords.

1. Otevřete Avast Antivirus a vyberte možnost Soukromí.
2. Proveďte odpovídající krok níže:
   1. Pokud v nabídce Soukromí vidíte dlaždici Passwords, pokračujte postupem níže.
   2. Pokud v nabídce Soukromí nevidíte dlaždici Passwords, řiďte se postupem v části výše a pak přejděte ke kroku 3 níže.
3. Vyberte dlaždici Hesla.
4. Na výzvu klikněte na možnost Odemknout, zadejte Hlavní heslo a klikněte na možnost Odemknout.
5. Klikněte na tlačítko Nastavení.
6. Vyberte možnost Začlenění do prohlížeče.
7. U každého nainstalovaného rozšíření prohlížeče klikněte na možnost Znovu přidat rozšíření.

Webový prohlížeč zobrazí potvrzení, že do něj bylo nainstalováno rozšíření Avast Passwords. Rozšíření prohlížeče už nezobrazuje chybovou zprávu.

Avast Passwords se nedaří otevřít

Když se pokusíte Avast Passwords v aplikaci Avast Antivirus otevřít výběrem možností Soukromí ▸ Hesla a uvidíte zprávu Chyba 0x8009000BU, příčinou může být konflikt s vaším účtem Windows.

Pokud jste nedávno změnili heslo ke svému účtu ve Windows, zkuste je změnit na to původní. Pokud se tím problém nevyřeší nebo pokud jste v poslední době nezměnili heslo ke svému účtu ve Windows, kontaktujte podporu Avastu.