Resolución de problemas comunes de Avast Passwords para Windows

Este artículo explica cómo resolver los problemas siguientes que podría experimentar con Avast Passwords para Windows:

• Avast Passwords ya no aparece en Avast Antivirus.
• La extensión del navegador de Avast Passwords muestra el mensaje de error Vaya... Parece que algo no funciona.
• Avast Passwords muestra el mensaje Error 0x8009000BU.

Asegúrese de que Avast Antivirus esté actualizado y consulte la sección pertinente más abajo para obtener instrucciones sobre cómo resolver el problema.

Avast Passwords ha desaparecido

Si ya no ve Avast Passwords en el menú Privacidad de Avast Antivirus, siga estos pasos para restaurar el componente Passwords:

1. Abra Avast Antivirus y vaya a ☰ Menú ▸ Configuración.
2. Seleccione General ▸ Resolución de problemas.
3. Haga clic en Agregar o modificar componentes.
4. Marque la casilla junto a Passwords (antiguo) y, a continuación, haga clic en Cambiar.
5. Seleccione Sí cuando se le pida que autorice el cambio.
6. Haga clic en Hecho.
7. Seleccione Privacidad ▸ Administrador de contraseñas.
8. Marque la casilla junto a Mostrar contraseñas de Avast.

Ha restaurado Avast Passwords. Desde la pantalla principal de Avast Antivirus, vaya a Privacidad ▸ Contraseñas para acceder a los datos guardados.

Error de la extensión del navegador

Si la extensión del navegador de Avast Passwords muestra el mensaje de error Vaya... Parece que algo no funciona, esto significa que se ha perdido la conexión entre su navegador y Avast Passwords. Para solucionarlo, siga estos pasos para volver a añadir la extensión del navegador de Avast Passwords.

1. Abra Avast Antivirus y seleccione Privacidad.
2. Realice el paso correspondiente:
   1. Si el mosaico de Passwords es visible en el menú Privacidad, siga estos pasos.
   2. Si el mosaico de Passwords no es visible en el menú Privacidad, siga los pasos de la sección anterior y después vuelva al paso 3.
3. Seleccione el mosaico de Contraseñas.
4. Si se le pregunta, haga clic en Desbloquear, introduzca su Contraseña principal y haga clic en Desbloquear.
5. Haga clic en Configuración.
6. Seleccione Integración del navegador.
7. Haga clic en Volver a añadir la extensión junto a cada una de las extensiones instaladas.

Verá un mensaje en el navegador web que confirma que la extensión del navegador de Avast Passwords está instalada ahora. La extensión del navegador ya no mostrará un mensaje de error.

Avast Passwords no se abre

Si intenta abrir Avast Passwords en Avast Antivirus seleccionando Privacidad ▸ Contraseñas y aparece el Error 0x8009000BU, podría haber un conflicto con su cuenta de Windows.

Si ha cambiado recientemente la contraseña de la cuenta de Windows, intente revertirla a la contraseña anterior. Si esto no resuelve el problema o si no ha cambiado recientemente la contraseña de la cuenta de Windows, póngase en contacto con el Soporte de Avast.