In dit artikel wordt beschreven hoe u de volgende problemen oplost die zich kunnen voordoen met Avast Passwords voor Windows:

• Avast Passwords is verdwenen uit Avast Antivirus.
• In de browserextensie Avast AntiTrack wordt de volgende foutmelding weergegeven: Er gaat iets niet goed.
• Avast Passwords geeft de foutmelding Error 0x8009000BU weer.

Controleer of Avast Antivirus up-to-date is en raadpleeg het gedeelte in kwestie hieronder om het probleem oplossen.

Avast Passwords is verdwenen

Als Avast Passwords niet meer zichtbaar is in het menu Privacy van Avast Antivirus, voert u onderstaande stappen uit om het onderdeel Passwords te herstellen:

1. Open Avast Antivirus en ga naar ☰ Menu ▸ Instellingen.
2. Selecteer Algemeen ▸ Probleemoplossing.
3. Klik op Onderdelen toevoegen/wijzigen.
4. Schakel het selectievakje naast Passwords (oud) in en klik op Wijzigen.
5. Selecteer Ja wanneer u wordt gevraagd de wijziging toe te staan.
6. Klik op Gereed.
7. Selecteer Privacy ▸ Wachtwoordbeheer.
8. Schakel het selectievakje in naast Toon Avast Passwords.

Avast Passwords is hersteld. Ga op het hoofdscherm van Avast Antivirus naar Privacy ▸ Wachtwoorden om toegang te krijgen tot uw bewaarde gegevens.

Fout in browserextensie

Als in de browserextensie Avast AntiTrack de foutmelding Er gaat iets niet goed, wordt weergegeven, is de koppeling tussen uw browser en Avast Passwords verbroken. Om dat op te lossen, voert u onderstaande stappen uit om de browserextensie Avast Passwords Opnieuw toe te voegen.

1. Open Avast Antivirus en selecteer Privacy.
2. Voer hieronder de stap in kwestie uit:
   1. Als de tegel Passwords zichtbaar is in het menu Privacy, gaat u door met onderstaande stappen.
   2. Als de tegel Passwords niet zichtbaar is in het menu Privacy, volgt u de stappen in bovenstaand gedeelte en keert u vervolgens terug naar stap 3 hieronder.
3. Selecteer de tegel Wachtwoorden.
4. Klik wanneer u daarom wordt gevraagd op Ontgrendelen, voer uw Hoofdwachtwoord in en klik op Ontgrendelen.
5. Klik op Instellingen.
6. Selecteer Browserintegratie.
7. Klik op Extensie opnieuw toevoegen naast elke geïnstalleerde browserextensie.

U krijgt een bericht in uw webbrowser te zien, waarin wordt bevestigd dat de browserextensie Avast Passwords nu is geïnstalleerd. De foutmelding wordt niet meer weergegeven in de browserextensie.

Avast Passwords wordt niet geopend

Als u Avast Passwords probeert te openen in Avast Antivirus door Privacy ▸ Wachtwoorden te selecteren en u de melding Error 0x8009000BU te zien krijgt, kan dat het gevolg zijn van een conflict met uw Windows-account.

Als u onlangs het wachtwoord van uw Windows-account hebt gewijzigd, kunt u proberen het terug te veranderen in uw oude wachtwoord. Als het probleem daarmee niet is opgelost, of als u het wachtwoord voor uw Windows-account niet onlangs hebt gewijzigd, neemt u contact op met de ondersteuning van Avast.