Depois de instalar ou atualizar o Avast Security ou o Avast Premium Security em um Mac com macOS versão 10.13 (High Sierra) ou posterior, você terá que conceder permissões para que o Avast Security possa proteger totalmente o seu sistema. O assistente de configuração do Avast Security guiará você durante esse processo. Para instruções mais detalhadas, consulte as etapas neste artigo.

Ativar proteção em tempo real

A concessão de permissão para ativar a proteção em tempo real permite que o Avast Security proteja o seu Mac com os principais módulos de segurança para detectar malwares em tempo real.

1. Clique em Continuar no tutorial de configuração do Avast Security.
2. Clique em Abrir Preferências do sistema.
3. Se suas configurações estiverem bloqueadas, clique no ícone de cadeado e depois digite a senha que você usa ao iniciar o Mac e clique em Desbloquear.
4. Clique em Permitir.
5. Clique em Continuar no tutorial de configuração do Avast Security.

A permissão necessária para a proteção em tempo real foi concedida. Caso esteja utilizando o macOS 11 (Big Sur) ou o macOS 12 (Monterey), o assistente de instalação do Avast Security solicitará a inclusão de configurações de proxy DNS. Se você estiver utilizando o macOS 10.15 (Catalina) ou mais antigo, o assistente de instalação do Avast Security solicitará a permissão de acesso total ao disco.

Adicionar configurações de proxy DNS

A inclusão de um proxy DNS no seu Mac permite que o Avast Security monitore ativamente os sites em busca de ameaças na internet.

1. Clique em Abrir caixa de diálogo de confirmação.
2. Clique em Permitir.
3. Clique em Continuar no tutorial de configuração do Avast Security.

As configurações de proxy DNS necessárias foram adicionadas. Se solicitado, continue com as etapas abaixo para permitir acesso total ao disco. Caso contrário, clique em Eu entendi para fechar o assistente de instalação do Avast Security.

Permitir acesso total ao disco

A permissão de acesso total ao disco permite que o Avast Security procure ameaças ocultas em todo o Mac.

1. Clique em Abrir Preferências do sistema no tutorial de configuração do Avast Security.
2. Se as suas configurações estiverem bloqueadas, clique no ícone de cadeado e depois digite a senha que você usa ao iniciar o Mac e clique em Desbloquear.
3. Selecione o Avast Security por um dos métodos abaixo:
   1. Marque a caixa ao lado do Avast Security.
   2. Clique no ícone +, depois selecione o Avast Security na pasta Aplicativos. A seguir, clique em Abrir.
4. Se solicitado, clique em Sair e abrir de novo (ou Sair agora no macOS 10.15.x, Catalina, e anteriores).

O acesso completo ao disco foi concedido ao Avast Security. Se solicitado, continue com as etapas abaixo para adicionar certificados Avast.

Adicione certificados Avast

A inclusão de certificados Avast permite que o Avast Security bloqueie ameaças ao navegador. Caso seja solicitado a inclusão de certificados Avast ao Keychain, siga as etapas abaixo:

1. Clique em Abrir caixa de diálogo de confirmação no tutorial de configuração do Avast Security.
2. Insira a senha que você usa ao iniciar o Mac e clique em Atualizar configurações.
3. Clique em Continuar no tutorial de configuração do Avast Security.
4. Caso seja solicitado, clique em Eu entendi.

Todas as permissões necessárias agora estão ativadas.

Resolução de problemas

Em alguns casos, um problema com o macOS impede a ativação das permissões necessárias. Isso afeta principalmente o macOS 10.13 High Sierra e o macOS 10.14 Mojave. Se você não conseguir autorizar as permissões conforme descrito neste artigo, tente uma das opções de solução de problemas abaixo:

Atualize o macOS

A atualização para o macOS 10.15 Catalina, macOS 11 Big Sur ou macOS 12 Monterey deve resolver o problema. Para obter instruções, consulte o artigo de Suporte da Apple a seguir:

• Suporte da Apple ▸ Atualizar o macOS no Mac

Reinstale o macOS

Para obter instruções sobre como reinstalar o macOS, consulte o artigo de Suporte da Apple a seguir:

• Suporte Apple ▸ Como reinstalar o macOS

Corrija manualmente (usuários avançados)

Se não for possível atualizar ou reinstalar o macOS, tente corrigir o problema manualmente seguindo as instruções abaixo. Estas etapas foram informadas no site White Hat Mac, onde você poderá saber mais sobre o problema e a solução proposta:

• White Hat Mac ▸ Bugs do macOS estão causando falhas do kext.

Com base no artigo do White Hat Mac, recomendamos primeiro identificar o diretório afetado pelo problema antes de corrigir os direitos de acesso.

Identifique o diretório afetado

1. Clique em Ir ▸ Utilitários na barra de menu da Apple.
2. Clique duas vezes em Terminal na janela Utilitários.
3. Na janela Terminal, digite:
   
   ls -alO /Library/StagedExtensions
   
   Verifique se inseriu o comando corretamente e pressione Enter.
4. Na saída, verifique o seguinte código:
   
   drwxr-xr-x@ 4 root wheel restricted
   
   Se aparecer só drwxr-xr-x@ 4 root wheel sem o texto restricted, o diretório Staged Extensions terá sido afetado, e você poderá tentar corrigir os direitos de acesso dele.
   
   Se não for exibido nenhum arquivo ou diretório, continue com as etapas abaixo para verificar o diretório Kernel Extension Management.
5. Na janela Terminal, digite:
   
   ls -alO /private/var/db/KernelExtensionManagement/
   
   Verifique se inseriu o comando corretamente e pressione Enter.
6. Na saída, verifique o seguinte código:
   
   drwxr-xr-x@ 4 root wheel restricted
   
   Se aparecer só drwxr-xr-x@ 4 root wheel sem o texto restricted, o diretório Kernel Extension Management terá sido afetado, e você poderá tentar corrigir os direitos de acesso dele.

Corrija os direitos de acesso

1. Clique no ícone da Apple na barra de menu e depois selecione Reiniciar.
2. Pressione imediatamente as teclas Comando ⌘ e R até ver o logotipo da Apple.
3. Quando a janela Utilitários do macOS for exibida, clique em Utilitários na barra de menus e selecione Terminal.
4. Na janela Terminal, digite o código relevante abaixo, de acordo com o diretório em que estava faltando a tag restricted:
   • Staged Extensions:
     
     chflags restricted /V*/*/private/var/db/StagedExtensions
     
   • Kernel Extension Management:
     
     chflags restricted /V*/*/private/var/db/KernelExtensionManagement
     
   Verifique se inseriu o comando corretamente e pressione Enter.
5. Clique no ícone da Apple na barra de menu e depois selecione Reiniciar.

Agora você deve conseguir autorizar todas as permissões seguindo as instruções deste artigo. Se continuar com problemas, entre em contato com o Suporte da Avast.

Mais recomendações

Para mais informações sobre seu produto Avast, consulte o artigo pertinente abaixo:

• Avast Security | Avast Premium Security