Después de instalar o actualizar Avast One, Avast Security o Avast Premium Security en un Mac con macOS versión 10.13 (High Sierra) o posterior, es necesario conceder los permisos para que el producto de Avast pueda proteger totalmente el sistema. El tutorial de configuración de Avast le guiará por este proceso. Para obtener instrucciones detalladas, consulte los pasos que se describen en este artículo.
- Este Mac no está totalmente protegido
- Permítanos proteger totalmente su Mac
- Faltan extensiones del kernel
- Faltan extensiones del sistema
- Permitir acceso completo al disco
- Añadir los certificados de Avast al llavero
Permitir la protección en tiempo real
Autorizar la activación de la protección en tiempo real permite a Avast One proteger su Mac y detectar el malware en tiempo real.
- Haga clic en Vamos en el tutorial de configuración de Avast One.
- Haga clic en Abrir las Preferencias del sistema.
- Si los ajustes están bloqueados, haga clic en el icono de bloqueo, introduzca la contraseña que usa cuando inicia el Mac y haga clic en Desbloquear.
- Haga clic en Permitir.
- Haga clic en Continuar en el tutorial de configuración de Avast One.
El permiso de protección en tiempo real necesario ya está concedido. Si utiliza macOS 11 (Big Sur) o macOS 12 (Monterey), el tutorial de configuración de Avast One le solicitará que añada las configuraciones del proxy DNS. Si utiliza macOS 10.15 (Catalina) o anterior, el tutorial de configuración de Avast One le solicitará que permita el acceso total al disco.
Añadir configuraciones de proxy DNS
Añadir un proxy DNS al Mac permite a Avast One supervisar de forma activa la presencia de amenazas en los sitios web mientras navega por Internet.
- Haga clic en Abrir el cuadro de diálogo de confirmación.
- Haga clic en Permitir.
- Haga clic en Continuar en el tutorial de configuración de Avast One.
Se añaden las configuraciones de proxy DNS necesarias. Si se le pide, realice los siguientes pasos para permitir el acceso total al disco; de lo contrario, haga clic en Entendido para cerrar el tutorial de configuración de Avast.
Permitir el acceso total al disco
Al permitir el acceso total al disco, Avast One puede buscar amenazas ocultas en todo el Mac.
- Haga clic en Abrir las Preferencias del sistema en el tutorial de configuración de Avast One.
- Si los ajustes están bloqueados, haga clic en el icono de bloqueo, introduzca la contraseña que usa cuando inicia el Mac y haga clic en Desbloquear.
- Seleccione Avast One utilizando uno de estos métodos:
- Marque la casilla situada junto a Avast One.
- Haga clic en el icono Más
+, seleccione Avast One en la carpeta de Aplicaciones y haga clic en Abrir.
- Marque la casilla situada junto a Avast One.
- Haga clic en Salir y volver a abrir (o Salir ahora en macOS 10.15.x [Catalina] y versiones anteriores).
Se concede acceso total al disco para Avast One. Si se le solicita, continúe con los siguientes pasos para añadir los certificados de Avast.
Añadir certificados de Avast
Añadir certificados de Avast permite a Avast One detener las amenazas del navegador. Si se le pide que añada certificados de Avast al llavero, siga los siguientes pasos:
- Haga clic en Abrir el cuadro de diálogo de confirmación en el tutorial de configuración de Avast One.
- Introduzca la contraseña que usa cuando inicia el Mac y haga clic en Actualizar opciones.
- Haga clic en Continuar en el tutorial de configuración de Avast One.
- Si se le pide, haga clic en Entendido.
Ya están activados todos los permisos necesarios.
Permitir la protección en tiempo real
El permiso para activar la protección en tiempo real permite que Avast Security proteja su Mac utilizando los escudos principales que detectan el malware en tiempo real.
- Haga clic en Continuar en el tutorial de configuración de Avast Security.
- Haga clic en Abrir las Preferencias del sistema.
- Si los ajustes están bloqueados, haga clic en el icono de bloqueo, introduzca la contraseña que usa cuando inicia el Mac y haga clic en Desbloquear.
- Haga clic en Permitir.
- Haga clic en Continuar en el tutorial de configuración de Avast Security.
El permiso de protección en tiempo real necesario ya está concedido. Si utiliza macOS 11 (Big Sur) o macOS 12 (Monterey), el tutorial de configuración de Avast Security le solicitará que añada las configuraciones del proxy DNS. Si utiliza macOS 10.15 (Catalina) o anterior, el tutorial de configuración de Avast Security le solicitará permiso de acceso total al disco.
Añadir configuraciones de proxy DNS
Añadir un proxy DNS al Mac permite a Avast Security supervisar de forma activa la presencia de amenazas en los sitios web mientras navega por Internet.
- Haga clic en Abrir el cuadro de diálogo de confirmación.
- Haga clic en Permitir.
- Haga clic en Continuar en el tutorial de configuración de Avast Security.
Se añaden las configuraciones de proxy DNS necesarias. Si se le pide, realice los siguientes pasos para permitir el acceso total al disco; de lo contrario, haga clic en Entendido para cerrar el tutorial de configuración de Avast Security.
Permitir el acceso total al disco
Al permitir el acceso total al disco, Avast Security puede buscar amenazas ocultas en todo el Mac.
- Haga clic en Abrir las Preferencias del sistema en el tutorial de configuración de Avast Security.
- Si los ajustes están bloqueados, haga clic en el icono de bloqueo, introduzca la contraseña que usa cuando inicia el Mac y haga clic en Desbloquear.
- Seleccione Avast Security utilizando uno de estos métodos:
- Marque la casilla situada junto a Avast Security.
- Haga clic en el icono Más
+, seleccione Avast Security en la carpeta de Aplicaciones y haga clic en Abrir.
- Marque la casilla situada junto a Avast Security.
- Si se le pide, haga clic en Salir y volver a abrir (o Salir ahora en macOS 10.15.x [Catalina] y versiones anteriores).
Se concede acceso total al disco para Avast Security. Si se le solicita, continúe con los siguientes pasos para añadir los certificados de Avast.
Añadir certificados de Avast
Añadir certificados de Avast permite a Avast Security detener las amenazas del navegador. Si se le pide que añada certificados de Avast al llavero, siga los siguientes pasos:
- Haga clic en Abrir el cuadro de diálogo de confirmación en el tutorial de configuración de Avast Security.
- Introduzca la contraseña que usa cuando inicia el Mac y haga clic en Actualizar opciones.
- Haga clic en Continuar en el tutorial de configuración de Avast Security.
- Si se le pide, haga clic en Entendido.
Ya están activados todos los permisos necesarios.
Resolución de problemas
En algunos casos, un problema con macOS evita la activación de los permisos necesarios. Esto afecta principalmente a macOS 10.13 High Sierra y macOS 10.14 Mojave. Si no puede activar los permisos descritos en este artículo, intente una de estas opciones para resolver el problema:
Actualice macOS
Actualizar a macOS 10.15 Catalina o macOS 11 Big Sur o macOS 12 Monterey debería resolver el problema. Para obtener instrucciones, consulte el siguiente artículo de Soporte de Apple:
Reinstale macOS
Para obtener instrucciones sobre cómo reinstalar macOS, consulte el siguiente artículo de Soporte de Apple:
Arréglelo manualmente (usuarios avanzados)
Si no es posible actualizar o reinstalar macOS, puede intentar resolver el problema manualmente de acuerdo con la instrucciones siguientes. Se informó de estos pasos en la página web White Hat Mac, donde encontrará más información sobre el problema y una posible solución:
Siguiendo el artículo de White Hat Mac, recomendamos identificar en primer lugar cuál es el directorio afectado antes de solucionar los derechos de acceso.
Identifique el directorio afectado
- Haga clic en Ir ▸ Utilidades en la barra de menús de Apple.
- Haga doble clic en Terminal en la ventana Utilidades.
- En la ventana Terminal, escriba:
ls -alO /Library/StagedExtensions
Asegúrese de que ha escrito correctamente el comando y pulse Intro.
- En los resultados, busque el código siguiente:
drwxr-xr-x@ 4 root wheel restricted
Si únicamente ve drwxr-xr-x@ 4 root wheel sin el texto restricted, el directorio Staged Extensions está afectado y puede intentar arreglar los derechos de acceso para este directorio.
Si no ve este archivo ni este directorio, siga los pasos siguientes para comprobar el directorio Kernel Extension Management. - En la ventana Terminal, escriba:
ls -alO /private/var/db/KernelExtensionManagement/
Asegúrese de que ha escrito correctamente el comando y pulse Intro.
- En los resultados, busque el código siguiente:
drwxr-xr-x@ 4 root wheel restricted
Si únicamente ve drwxr-xr-x@ 4 root wheel sin el texto restricted, el directorio Kernel Extension Management está afectado y puede intentar arreglar los derechos de acceso para este directorio.
Arregle los derechos de acceso
- Haga clic en el
icono de Apple en la barra de menús y seleccione Reiniciar.
- Pulse las teclas
Comando ⌘yRsimultáneamente hasta que aparezca el logotipo de Apple. - Cuando aparezca la ventana Utilidades de macOS, haga clic en Utilidades en la barra de menús y seleccione Terminal.
- En la ventana Terminal, escriba el código siguiente apropiado según el directorio que no tuviera la etiqueta restricted:
- Staged Extensions:
chflags restricted /V*/*/private/var/db/StagedExtensions
- Kernel Extension Management:
chflags restricted /V*/*/private/var/db/KernelExtensionManagement
- Staged Extensions:
- Haga clic en el icono de Apple en la barra de menús y seleccione Reiniciar.
Ahora debería ser capaz de activar todos los permisos siguiendo las instrucciones de este artículo. Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con el Soporte de Avast.
Otras recomendaciones
Para obtener más información sobre el producto de Avast, consulte el artículo correspondiente a continuación:
Para obtener más información sobre Avast One, consulte el siguiente artículo:
- Avast One 21.x para Mac y posterior
- Avast Premium Security 14.6 para Mac y posterior
- Avast Security 14.6 para Mac y posterior
- Apple macOS 12.x (Monterey)
- Apple macOS 11.x (Big Sur)
- Apple macOS 10.15.x (Catalina)
- Apple macOS 10.14.x (Mojave)
- Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
