Když nainstalujete nebo upgradujete Avast Security nebo Avast Premium Security na Macu se systémem macOS verze 10.13 (High Sierra) nebo novějším, je třeba aplikaci Avast Security udělit všechna oprávnění, která potřebuje k úplné ochraně systému. Průvodce instalací aplikace Avast Security vás tímto postupem provede. Podrobné pokyny najdete v tomto článku.

Povolení ochrany v reálném čase

Udělením oprávnění, které umožňuje ochranu v reálném čase, povolíte aplikaci Avast Security chránit váš Mac pomocí Základních štítů, jež odhalují malware v reálném čase.

1. V průvodci instalací aplikace Avast Security klikněte na možnost Pokračovat.
2. Klikněte na možnost Otevřít předvolby systému.
3. Pokud máte nastavení zamčená, klikněte na ikonu zámku. Pak zadejte heslo, kterým se přihlašujete k Macu, a klikněte na možnost Odemknout.
4. Klikněte na možnost Povolit.
5. V průvodci instalací aplikace Avast Security klikněte na možnost Pokračovat.

Potřebné oprávnění k ochraně v reálném čase je uděleno. Pokud používáte macOS 11 (Big Sur) nebo macOS 12 (Monterey), průvodce instalací aplikace Avast Security vás vyzve k přidání konfigurací DNS proxy serveru. Pokud používáte macOS 10.15 (Catalina) nebo starší, průvodce instalací aplikace Avast Security vás vyzve k udělení úplného přístupu k disku.

Přidání konfigurací DNS proxy serveru

Přidáním konfigurace DNS proxy serveru do Macu umožníte aplikaci Avast Security aktivně sledovat webové stránky na přítomnost hrozeb, když prohlížíte internet.

1. Klikněte na možnost Otevřít potvrzovací okno.
2. Klikněte na možnost Povolit.
3. V průvodci instalací aplikace Avast Security klikněte na možnost Pokračovat.

Potřebné konfigurace DNS proxy serveru máte přidané. Na výzvu podle pokynů níže povolte úplný přístup k disku, jinak klikněte na možnost Rozumím a zavřete průvodce instalací aplikace Avast Security.

Udělení úplného přístupu k disku

Udělením úplného přístupu k disku umožníte aplikaci Avast Security testovat celý Mac na přítomnost skrytých hrozeb.

1. V průvodci instalací aplikace Avast Security klikněte na možnost Otevřít předvolby systému.
2. Pokud máte nastavení zamčená, klikněte na ikonu zámku. Pak zadejte heslo, kterým se přihlašujete k Macu, a klikněte na možnost Odemknout.
3. Jedním ze způsobů níže vyberte Avast Security:
   1. Zaškrtněte pole u aplikace Avast Security.
   2. Klikněte na ikonu +, ve složce Aplikace vyberte Avast Security a klikněte na tlačítko Otevřít.
4. Na výzvu klikněte na možnost Ukončit a znovu otevřít (nebo Ukončit v systému macOS 10.15.x (Catalina) a starších verzích).

Avast Security má nyní úplný přístup k disku. Pokud se zobrazí výzva, podle pokynů níže přidejte certifikáty Avastu.

Přidání certifikátů Avastu

Přidáním certifikátů Avastu umožníte aplikaci Avast Security blokovat hrozby v prohlížeči. Pokud se vám zobrazí výzva k přidání certifikátů Avastu do Klíčenky, řiďte se postupem níže:

1. V průvodci instalací aplikace Avast Security klikněte na možnost Otevřít potvrzovací okno.
2. Zadejte heslo, kterým se přihlašujete k Macu, a klikněte na tlačítko Aktualizovat nastavení.
3. V průvodci instalací aplikace Avast Security klikněte na možnost Pokračovat.
4. Na výzvu klikněte na tlačítko Rozumím.

Všechna potřebná oprávnění jste zapnuli.

Řešení problémů

Chyba macOS v některých případech brání udělení potřebných oprávnění. Týká se především systémů macOS 10.13 High Sierra a macOS 10.14 Mojave. Pokud podle postupu v tomto článku nedokážete udělit potřebná oprávnění, zkuste jednu z následujících možností řešení problémů:

Aktualizujte macOS

Aktualizace na macOS 10.15 Catalina, macOS 11 Big Sur nebo macOS 12 Monterey by měla problém vyřešit. Pokyny se dozvíte v následujícím článku podpory od společnosti Apple:

• Podpora Apple ▸ Aktualizace macOS na Macu

Přeinstalujte macOS

Pokyny k přeinstalaci macOS se dozvíte v následujícím článku podpory od společnosti Apple:

• Podpora Apple ▸ Jak přeinstalovat macOS

Ruční oprava (pro zkušené uživatele)

Pokud macOS nemůžete aktualizovat ani přeinstalovat, můžete se problém pokusit odstranit ručně dle postupu níže. Najdete jej na webu White Hat Mac společně s podrobnějšími informacemi o problému a navrhovaným řešením:

• White Hat Mac ▸ Chyby v macOS způsobují selhání nástroje kext.

Podle článku na webu White Hat Mac doporučujeme nejprve identifikovat, kterého adresáře se problém dotýká, a teprve poté opravit přístupová práva.

Identifikujte postižený adresář

1. Na panelu nabídek Apple klikněte na možnost Přejít ▸ Nástroje.
2. V okně Nástroje dvakrát klikněte na položku Terminál.
3. V okně Terminál zadejte příkaz:
   
   ls -alO /Library/StagedExtensions
   
   Zkontrolujte, zda je příkaz zadaný přesně, a stiskněte klávesu Enter.
4. Až se zobrazí výstup příkazu, zkontrolujte následující kód:
   
   drwxr-xr-x@ 4 root wheel restricted
   
   Pokud vidíte pouze drwxr-xr-x@ 4 root wheel beze slova restricted, problém se dotýká adresáře Staged Extensions a můžete se pokusit opravit přístupová práva k tomuto adresáři.
   
   Pokud uvidíte text no such file or directory (žádný soubor ani adresář), podle postupu níže zkontrolujte adresář Kernel Extension Management.
5. V okně Terminál zadejte příkaz:
   
   ls -alO /private/var/db/KernelExtensionManagement/
   
   Zkontrolujte, zda je příkaz zadaný přesně, a stiskněte klávesu Enter.
6. Až se zobrazí výstup příkazu, zkontrolujte následující kód:
   
   drwxr-xr-x@ 4 root wheel restricted
   
   Pokud vidíte pouze drwxr-xr-x@ 4 root wheel beze slova restricted, problém se dotýká adresáře Kernel Extension Management a můžete se pokusit opravit přístupová práva k tomuto adresáři.

Oprava přístupových práv

1. Na panelu nabídek klikněte na ikonu Apple a vyberte možnost Restartovat.
2. Okamžitě současně stiskněte klávesy ⌘ Command a R, dokud se nezobrazí logo Apple.
3. Až se zobrazí okno Nástroje macOS, na panelu nabídek klikněte na možnost Nástroje a vyberte položku Terminál.
4. V okně Terminál zadejte níže uvedený příkaz podle toho, kterému z adresářů chybělo označení restricted:
   • Staged Extensions:
     
     chflags restricted /V*/*/private/var/db/StagedExtensions
     
   • Kernel Extension Management:
     
     chflags restricted /V*/*/private/var/db/KernelExtensionManagement
     
   Zkontrolujte, zda je příkaz zadaný přesně, a stiskněte klávesu Enter.
5. Na panelu nabídek klikněte na ikonu Apple a vyberte možnost Restartovat.

Nyní byste měli být schopní podle pokynů v tomto článku udělit všechna oprávnění. Pokud budete mít problémy i dále, kontaktujte podporu Avastu.

Další doporučení

Další informace o používaném produktu Avast najdete v příslušném článku níže:

• Avast Security | Avast Premium Security