Hoe zeg ik mijn Avast-abonnement op?
De stappen voor het opzeggen van een Avast-abonnement verschillen afhankelijk van de door u gekozen aankoopmethode. Raadpleeg hieronder de informatie in het betreffende gedeelte.
Kan ik mijn geld terugkrijgen nadat ik mijn abonnement heb opgezegd?
Nee. Als u een Avast-abonnement opzegt, krijgt u geen restitutie voor het abonnement. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie over het aanvragen van terugbetaling:
Wat gebeurt er als ik mijn abonnement heb opgezegd?
U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra uw opzeggingsverzoek is verwerkt. Nadat u een Avast-abonnement hebt opgezegd, kunt u de betaalde producten en functies blijven gebruiken tot het einde van de huidige abonnementsperiode. Op dat moment kunt u uw abonnement verlengen, anders verliest u toegang tot de betaalde producten en functies.
Moet ik mijn gratis proefversie van Avast annuleren?
Als u voor aanvang van de proefperiode gegevens van uw betaalkaart hebt ingevoerd, moet u het proefabonnement voor het einde van de proefperiode opzeggen als u de betaalde functies niet wilt blijven gebruiken. Als u het proefabonnement niet opzegt, wordt de volgende abonnementsperiode in rekening gebracht wanneer de proefperiode verloopt.
Volg de instructies voor het opzeggen van een Avast-abonnement; die zijn ook van toepassing op proefabonnementen van Avast.
Welke abonnementen kan ik opzeggen via mijn Avast-account?
Avast werkt samen met de gevestigde e-commerceprovider Digital River. Deze verzorgt de onlineverkoop en -distributie van de meeste Avast-abonnementen.
Als de aankoop van uw abonnement is verwerkt door Digital River, kunt u het abonnement opzeggen via uw Avast-account. Als de aankoop van uw abonnement is verwerkt door een andere distributeur (bijvoorbeeld Nexway, AstroPay of Cleverbridge), moet u een alternatieve opzeggingsmethode gebruiken.
Om te zien welke distributeur de aankoop van uw abonnement heeft verwerkt, kijkt u in het e-mailbericht met de bestelbevestiging dat u na aanschaf hebt ontvangen of op het afschrift van uw betaalkaart of creditcard. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie:
Wat moet ik doen als ik mijn abonnement niet kan opzeggen via mijn Avast-account?
Probeer een van onderstaande oplossingen:
- Als u nog geen Avast-account hebt, kunt u er een maken met het e-mailadres dat u hebt gebruikt bij de aanschaf van het abonnement. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:
- Als u al over een Avast-account beschikt maar dat account niet is gekoppeld aan het e-mailadres dat u hebt gebruikt bij aankoop van het abonnement, kunt u een nieuw e-mailadres toevoegen aan uw bestaande Avast-account. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie:
- Een abonnement dat u hebt gekocht via Google Play Store of de App Store kunt u niet opzeggen met behulp van uw Avast-account. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie over het opzeggen van een abonnement via een van die leveranciers:
- De optie om een abonnement op te zeggen via uw Avast-account is nog niet beschikbaar voor alle Avast-abonnementen. Als het abonnement dat u wilt wijzigen niet wordt weergegeven in uw Avast-account, raadpleeg dan het volgende artikel voor instructies over het opzeggen van uw abonnement:
Kan ik mijn Avast-abonnement gaan gebruiken op een nieuw apparaat?
Ja. Een Avast-abonnement overbrengen naar een ander apparaat:
- Verwijder het product van uw oorspronkelijke apparaat.
- Installeer het product op het nieuwe apparaat.
- Activeer uw abonnement op het nieuwe apparaat.
De exacte stappen verschillen afhankelijk van uw product. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie:
- Alle betaalde Avast-consumentenproducten
- Alle ondersteunde besturingssystemen