In dit artikel vindt u informatie over het restitutiebeleid van Avast en instructies voor het aanvragen van restitutie voor een Avast-abonnement.
Raadpleeg hieronder het relevante gedeelte:
Voorwaarden voor terugbetaling
Mocht u niet helemaal tevreden zijn over uw Avast-abonnement, dan kunt u binnen 30 dagen na betaling contact met ons opnemen om een volledige terugbetaling te ontvangen. Deze 30-daagse geldteruggarantie geldt voor abonnementen van Avast voor consumenten die zijn aangeschaft of gefactureerd via de volgende methoden:
- De officiële website van Avast.
- De Avast-app op Windows of Mac.
- Google Play.
Ons restitutiebeleid is onafhankelijk van eventuele wettelijke rechten die u onder de wet kunt hebben. Raadpleeg het volledige restitutiebeleid van Avast op de volgende webpagina voor specieke informatie over uw land:
- Winkel of externe wederverkoper: neem rechtstreeks contact op met de winkel of wederverkoper voor informatie over het vragen om terugbetaling.
- App Store: Raadpleeg het volgende ondersteuningsartikel van Apple voor informatie over het restitutiebeleid van de App Store en het aanvragen van terugbetaling: Apple-ondersteuning ▸ Terugbetaling aanvragen voor apps of content die u bij Apple heeft gekocht.
Terugbetaling aanvragen
U kunt om terugbetaling vragen voor een Avast-abonnement via het Avast-account dat is gekoppeld aan het e-mailadres dat u hebt gebruikt voor de aankoop van het abonnement of door contact op te nemen met de ondersteuning van Avast.
- Raadpleeg het volgende artikel voor informatie over hoe u zich voor de eerste keer bij uw Avast-account aanmeldt: Uw Avast-account activeren
- Als u het wachtwoord niet weet van uw Avast-account, kunt u dat opnieuw instellen.
- Als u uw bestelling niet ziet in uw Avast-account, kan het zijn dat de bestelling is gekoppeld aan een ander account. Meld u met een ander e-mailadres aan bij uw account.
- Meld u aan bij uw Avast-account via onderstaande koppeling:
- Klik op Bekijk uw bestelgeschiedenis op de tegel Bestelgeschiedenis.
- Klik op Om terugbetaling vragen onder de bestelling waarvoor u restitutie wilt.
De optie Om terugbetaling vragen wordt alleen weergegeven naast bestellingen waarvoor terugbetaling mogelijk is. Raadpleeg het gedeelte over de voorwaarden voor terugbetaling voor meer informatie over het terugbetalingsbeleid van Avast.
- Selecteer Om terugbetaling vragen en klik daarna op Doorgaan.
- Als uw bestelling meerdere abonnementen bevat, schakelt u de selectievakjes in naast de abonnementen waarvoor u terugbetaling wilt. Klik daarna op Doorgaan naar terugbetaling.
- Selecteer de reden waarom u om terugbetaling vraagt. Klik daarna op Om terugbetaling vragen.
- Afhankelijk van uw locatie kunnen er verschillende ondersteuningsopties beschikbaar zijn. Klik op Start chat, bel het opgegeven telefoonnummer, of sla de live help over en ga direct verder met uw terugbetaling.
De bestelling wordt weergegeven op het scherm Betalingen van uw Avast-account met het bericht: Restitutie wordt uitgevoerd.
Wanneer de aanvraag is verwerkt, krijgt u daarvan bericht per e-mail.
- Klik op onderstaande koppeling om het restitutieformulier van Avast te openen:
- Selecteer het producttype.
- Gebruik de vervolgkeuzelijst om uw reden voor terugbetaling te selecteren.
- Klik op Ondersteuning.
- De beschikbare contactopties hangen af van de huidige beschikbaarheid, en van de toepassing en regio die u hebt geselecteerd. Als er meer dan één contactoptie beschikbaar is, selecteert u de gewenste optie.
- Volg de instructies op het scherm om contact op te nemen met de ondersteuning van Avast via de door u geselecteerde contactoptie.
Als u uw bestelnummer zoekt, kunt u in het volgende artikel lezen waar u dat kunt vinden: Het nummer van uw Avast-bestelling zoeken.
Uw restitutieverzoek is verzonden. Een ondersteuningsmedewerker van Avast neemt contact met u op zodra het verzoek is verwerkt.
- Alle betaalde Avast-consumentenproducten en diensten
- Alle ondersteunde besturingssystemen
Bijgewerkt op: 12-05-2025
© 2025 Gen Digital Inc.