アバストのライセンスの返金をリクエストする方法

アバストサブスクリプションの返金リクエスト

この記事には、アバスト払い戻しポリシーと、アバスト製品の返金をリクエストする手順に関する情報が含まれています。

以下の関連セクションを参照してください。

返金条件

アバストのライセンスに完全にご満足いただけない場合、お支払いから 30 日以内に当社にご連絡いただければ、全額返金いたします。この 30 日間返金保証は、以下のいずれかの方法で購入または請求されたアバストコンシューマー向けライセンスに適用されます。

当社の払い戻しポリシーは、法律に基づくいかなる法定権利にも依存しません。国別の詳細情報については、以下のウェブページでアバストの返金ポリシーを参照してください。

30 日間返金保証は、以下の方法で購入または請求されたアバストライセンスには適用されません。

小売店またはサードパーティリセラー：返金のお申し込みについての詳細は、小売店またはリセラーに直接お問い合わせください。
App Store：App Store の返金ポリシーと返金リクエスト手順については、以下の Apple サポート記事を参照してください。Apple サポート ▸Apple から購入したアプリやコンテンツの返金手続きをする

サブスクリプションの購入時に指定したメールアドレスにリンクされているアバストアカウントから、またはアバストサポートに問い合わせて、アバストサブスクリプションの返金をリクエストすることができます。

クレジットカードが盗まれた場合または銀行口座の情報を変更した場合は、アバストサポートに連絡して問題を解決してください。

アバストアカウントにログインするには、ライセンスの購入時に指定したメールアドレスを入力します。

アバストアカウントに初めてサインインする場合は、次の記事を参照してください。アバストアカウントのアクティベート
アバストアカウントのパスワードがわからない場合は、リセットできます。
アバストアカウントに注文情報が表示されない場合は、注文が別のアカウントに関連付けられている可能性があります。別のメールアドレスを使用してアカウントにサインインしてください。

以下のリンクを使用してアバストアカウントにサインインします。
- https://id.avast.com/sign-in
［注文履歴］タイルで［注文履歴を表示］をクリックします。
返金を希望する注文の下にある［返金をリクエスト］をクリックします。
[返金のリクエスト] オプションは、返金の対象となる注文の横にのみ表示されます。アバストの返金ポリシーの詳細については、返金条件セクションをご参照ください。
［返金をリクエスト］を選択し、［続行］をクリックします。
注文に複数のライセンスが含まれている場合は、返金を希望する各ライセンスの横にあるチェックボックスをオンにします。次に、［返金を続行］をクリックします。
返金をリクエストする理由を選択し、［返金をリクエスト］をクリックします。
お住まいの地域によって、異なるサポートオプションが利用可能になる場合があります。[チャットを開始] をクリックするか、記載された 電話番号 にお電話いただくか、ライブヘルプをスキップして直接返金手続きを進めてください。

アバストアカウントの 支払い 画面にメッセージとともに注文が表示されます。処理中の返金：

返金リクエストが処理されると、メールで通知が届きます。

以下のリンクをクリックすると、アバストの返金リクエストフォームが開きます。
- アバストへのお問い合わせ
製品の種類を選択します。
ドロップダウンメニューを使用して、返金をリクエストする理由を選択します。
[サポートを利用する] をクリックします。
利用可能な連絡先オプションは、現在の可用性、選択したアプリケーションおよび地域によって異なります。複数の連絡先が利用可能な場合、ご希望の連絡先を選択します。
画面上の指示に従い、選択した連絡先オプションを使用してアバストサポートに連絡します。
注文 ID を見つける必要がある場合は、次の記事で確認場所をご参照ください。アバスト注文 ID 番号を見つける