この記事は、スタンドアロン版のアバスト セキュアライン VPNアプリと、Avast Oneに含まれる VPN 機能に適用されます。
一部のメールプロバイダーは、セキュリティ対策、不正行為の防止、地域ごとの規制への準拠を理由に、VPN サーバーからの接続を制限しています。その結果、アバスト セキュアライン VPN または Avast One の VPN に接続している間は、メールを送受信できない場合があります。この記事では、こうした問題の解決方法を説明します。
この問題を解決するには、次の解決策を順番にお試しください。
VPN プロトコルを変更する
VPNプロトコルを変更すると、メールアプリが正常に接続できるようになる場合があります。お使いのデバイスに応じた手順に従ってください。
- お使いのアプリに応じて、次の手順で VPN の設定を開きます：
- 左側のパネルで [高度な設定] を選択します。
- VPN プロトコルで、利用可能な別のプロトコルを選択します。
- VPN に再接続します。
- メールアプリを終了してから再度開き、もう一度使用してみてください。
- お使いのアプリに応じた手順で、VPN の設定を開きます：
- 左側のパネルで [VPN] を選択し、次に [高度な設定] タブを選択します。
- VPN プロトコルで、利用可能な別のプロトコルを選択します。
- VPN に再接続します。
- メールアプリを終了してから再度開き、もう一度使用してみてください。
- お使いのアプリに応じた手順で、VPN画面を開きます：
- アバスト セキュアライン VPN スタンドアロン：アバスト セキュアライン VPN を開く。
- Avast One: Avast Oneを開き、[Explore] ▸ [VPN] の順にタップします。
- 右上隅にある [設定]（歯車アイコン）をタップします。
- [VPN プロトコル設定] をタップし、利用可能な別のプロトコルを選択します。
- VPN に再接続します。
- メールアプリを閉じて再度開き、もう一度使用してみてください。
- お使いのアプリに該当する手順に従って、VPN画面を開きます：
- アバスト セキュアライン VPN スタンドアロン：アバスト セキュアライン VPN を開く。
- Avast One: アバスト ワンを開き、[Explore] ▸ [VPN] をタップします。
- 右上隅にある [設定]（歯車アイコン）をタップします。
- [詳細設定] をタップし、利用可能な別のプロトコルを選択します。
- VPN に再接続します。
- メールアプリを終了して再度開き、もう一度使ってみてください。
別のVPNロケーションに接続する
近くにある別の場所を選択します。例：
- 米国にいて、VPN が最速の場所に設定されている場合は、米国を手動で選択します。
- 米国にいて、VPN がすでに米国に設定されている場合は、カナダまたはメキシコを試します。
- ドイツにいて、VPN がすでにドイツに設定されている場合は、スイスまたはフランスを試してください。
詳しい手順については、お使いのデバイスに応じた手順に従ってください。
- お使いのアプリに応じた手順で、VPN画面を開きます：
- 現在選択されている VPN の接続先の横にあるドロップダウン矢印をクリックします。
- 特定のサーバーを検索するか、リストから選択します。複数の都市が選択肢にある国については、下向き矢印をクリックし、希望する都市を選択します。
- メールアプリを終了してから再度開き、もう一度使用してみてください。
- お使いのアプリに応じた手順で、VPN画面を開きます：
- 現在選択されている VPN の接続先の横にあるドロップダウン矢印をクリックします。
- 特定のサーバーを検索するか、リストから選択します。複数の都市が選択肢にある国については、下向き矢印をクリックし、希望する都市を選択します。
- メールアプリを終了して再度開き、もう一度使用してみてください。
- お使いのアプリに応じた手順で、VPN画面を開きます：
- アバスト セキュアライン VPN スタンドアロン：アバスト セキュアライン VPN を開く。
- Avast One: Avast One を開き、[探索] ▸ [VPN] をタップします。
- VPN のメイン画面で、現在の接続先をタップします。
- 特定のサーバーを検索するか、リストから選択します。複数の都市を選択できる国では、[
••• ]（点が3つ並んだアイコン）をタップし、希望する都市を選択します。 - メールアプリを閉じて再度開き、もう一度使用してみてください。
- お使いのアプリに該当する手順に従って、VPN画面を開きます：
- アバスト セキュアライン VPN スタンドアロン：アバスト セキュアライン VPN を開く。
- Avast One: Avast One を開き、[探索] ▸ [VPN] をタップします。
- VPN のメイン画面で、現在の接続先をタップします。
- 特定のサーバーを検索するか、リストからサーバーを選択します。複数の都市を選択できる国では、
•••（3つの点）をタップし、希望する都市を選択します。 - メールアプリを閉じて再度開き、もう一度使用してみてください。
スプリット トンネリングを使用してメールアプリを除外する
スプリット トンネリングを使用すると、選択したメールアプリはVPN接続を使用せずにインターネットに直接接続できます。それ以外の通信は、引き続きアバスト セキュアライン VPN を経由します。
スプリット トンネリングの設定を変更する前に、アバスト セキュアライン VPN の接続を切断してください。
- お使いのアプリに対応する手順に従って、VPNの設定を開きます：
- 左のパネルで [高度な設定] を選択します。
- [ アプリを VPN から除外 ] を有効にします。
- [アプリを編集] ▸ [アプリケーションを追加] をクリックします。
- 新しいウィンドウが表示されます。このウィンドウで、メールアプリの実行ファイルに移動して選択し、[開く] をクリックします。
- [保存] をクリックしてから、VPN に再接続します。
- メールアプリを終了してから再度開き、もう一度使用してみてください。
- お使いのアプリに応じた手順で、VPN画面を開きます：
- アバスト セキュアライン VPN スタンドアロン：アバスト セキュアライン VPN を開く。
- Avast One: Avast One を開き、[探索] ▸ [VPN] をタップします。
- 右上隅にある [設定]（歯車アイコン）をタップします。
- スプリット トンネリングをタップし、この機能を有効にします。
- VPN接続から除外するメールアプリを選択します。
- [保存] をクリックしてから、VPNに再接続します。
- メールアプリを終了して再度開き、もう一度使ってみてください。
スプリット トンネリングはMacおよびiOSでは利用できません。VPNプロトコルと接続先のロケーションを変更しても問題が解決しない場合は、以下のセクションに進んでください。
アバスト サポートに問い合わせる
アバスト セキュアライン VPN に接続中もメールの送受信ができない場合は、アバスト サポートにお問い合わせください: アバスト サポートにお問い合わせください。
- アバスト セキュアライン VPN
- Avast One
- Windows、MacOS、Android、iOS
アップデート日： 2026年10月13日
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