Quando estiver conectado ao Avast SecureLine VPN, você pode ter problemas ao tentar enviar e-mails a partir do seu cliente de e-mail, como o Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird ou Apple Mail (Mac).
O Avast SecureLine VPN não influencia no comportamento do e-mail caso você acesse sua conta de e-mail baseada na web a partir de um navegador.
Instruções
Geralmente a configuração do servidor SMTP no seu cliente de e-mail para usar a porta 465 ou a 587 e uma criptografia SSL/TLS resolve o problema.
Para mudar as configurações do SMTP no Microsoft Outlook:
- Clique em Arquivo e selecione Informação no menu.
- Clique na caixa Configurações de conta para abrir Contas de e-mail.
- Selecione sua conta na lista e clique em Mudar... para abrir suas configurações de conta.
- Certifique-se de que o nome de host ou o endereço de IP está correto para o servidor de saída (SMTP), como exigido pelo seu provedor de e-mail.
Atenção: Recomendamos usar um endereço de IP específico do servidor SMTP, especialmente se o provedor usar diferentes servidores SMTP. Leia mais....
- Clique em Mais Configurações... para abrir as Configurações de e-mail da internet.
- Selecione a aba Servidor de saída.
- Certifique-se de que Meu servidor de saída (SMTP) exige uma autentificação esteja ativada e especifique o método de autentificação, caso seu provedor de serviço de e-mail peça isso.
- Selecione a aba Avançado.
- Mude o número da porta do servidor de saída (SMTP) para 465 ou 587, baseado nos requerimentos do seu provedor de serviço de e-mail.
- Selecione SSL (ou TLS) para ativar uma conexão criptografada, caso isso seja suportado pelo seu provedor de serviço de e-mail.
- Clique em OK, depois em Próximo e em Concluir para confirmar suas mudanças.
- Repita esse procedimento a partir do passo 3. para cada conta de e-mail usada.
Para mudar as configurações do SMTP no Mozilla Thunderbird:
- Selecione o seu nome de conta no painel da esquerda (representado como uma pasta principal da sua caixa de entrada).
- Sob Contas na tela principal, clique em Ver configurações para esta conta para abrir as Configurações de conta.
- Selecione Servidor de saída (SMTP) sob Pastas locais na esquerda.
- Selecione servidor SMTP na lista e clique em Editar... para abrir as configurações do SMTP Server.
- Certifique-se de que o nome de host ou o endereço de IP está correto para servidor de saída (SMTP), como exigido pelo seu provedor de e-mail.
Observação: Recomendamos usar um endereço de IP específico do servidor SMTP, especialmente se o provedor usar diferentes servidores SMTP. Leia mais.... - Mude o número da porta para 465 ou 587 conforme os requerimentos do seu provedor de serviço de e-mail.
- Para Segurança das conexões, selecione a criptografia SSL/TLS, caso isso seja suportado pelo seu provedor de serviço de e-mail.
- Especifique o método de autentificação, caso seu provedor de serviço de e-mail peça isso.
- Clique em OK para confirmar suas alterações.
- Repita esse procedimento a partir do passo 4. para cada conta servidor SMTP usada.
- Clique em OK para confirmar suas alterações.
Para mudar as configurações SMTP do aplicativo Mail no Mac:
- Clique em Arquivo e selecione Preferências... no menu.
- Selecione Contas na barra de ferramentas.
- Selecione sua conta à esquerda e, depois, clique na aba Configurações de Servidor.
- Clique na área ao lado de Conta abaixo de Servidor de Saída de E-mail (SMTP) e selecione Editar a Lista do Servidor SMTP... do menu suspenso.
- Selecione seu servidor SMTP da lista.
- Selecione a aba Configurações de Servidor abaixo da lista.
- Certifique-se de que o nome de host ou o endereço de IP esteja correto e seja inserido em Nome de host, como exigido pelo seu provedor de serviço de e-mail.
Observação: Recomendamos usar um endereço de IP específico do servidor SMTP, especialmente se o provedor usar diferentes servidores SMTP. Leia mais.... - Desmarque a opção Configurações de gerenciamento de conexão automáticas.
- Mude o número da porta para 465 ou 587 baseado nos requerimentos do seu provedor de serviço de e-mail.
- Selecione a opção Usar TLS/SSL) para ativar uma conexão criptografada, se for suportada pelo seu provedor de serviço de e-mail.
- Especifique o método de autentificação, caso seu provedor de serviço de e-mail peça isso.
- Clique em OK para confirmar suas alterações.
- Repita esse procedimento a partir do passo 5. para cada conta servidor SMTP usado.
Mais recomendações
Se você está usando o Gmail ou o Windows Live, recomendamos configurar seu cliente de e-mail para usar um endereço de IP específico de um servidor SMTP ao invés do seu nome de host (smtp.gmail.com ou smtp.live.com). Esses provedores de serviço de e-mail são conhecidos por terem múltiplos servidores SMTP.
Como não temos controle desses servidores, não conhecemos a lista completa de endereços de IP.
Se você ainda enfrentar problemas, seu provedor de serviço de e-mail pode estar restringindo o acesso. Algumas possíveis restrições:
- Acesso bloqueado para o banco de dados de endereços de IP
- Acesso permitido apenas para endereços IP residenciais.
- Acesso permitido apenas para endereços de IP do seu próprio país
- Acesso permitido apenas para certos provedores de serviço de internet
- Avast SecureLine VPN 5.x para Windows
- Avast SecureLine VPN 3.x para Mac
- Avast Ultimate 19.x
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64-bit
- Microsoft Windows 8,1 / Pro / Enterprise - 32 / 64-bit
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64-bit
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1, 32 / 64-bit
- Apple macOS 10.15.x (Catalina)
- Apple macOS 10.14.x (Mojave)
- Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
- Apple macOS 10.12.x (Sierra)
- Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
- Apple Mac OS X 10.10.x (Yosemite)