So beheben Sie E-Mail-Probleme bei Verbindungen über Avast SecureLine VPN und Avast One VPN | Avast
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Fehlerbehebung bei E-Mail-Problemen mit Avast SecureLine VPN und Avast One VPN

Dieser Artikel gilt für die eigenständige App Avast SecureLine VPN und die in Avast One enthaltene VPN-Funktion.

Einige E-Mail-Anbieter schränken Verbindungen von VPN-Servern aus Sicherheitsgründen, zur Betrugsprävention oder zur Einhaltung regionaler Vorschriften ein. Daher können Sie möglicherweise keine E-Mails senden oder empfangen, solange Sie mit Avast SecureLine VPN oder Avast One VPN verbunden sind. In diesem Artikel wird beschrieben, wie solche Probleme behoben werden.

So lösen Sie das Problem: Probieren Sie die folgenden Lösungen der Reihe nach aus:

VPN-Protokoll ändern

Eine Änderung des VPN-Protokolls kann dazu beitragen, dass Ihre E-Mail-App erfolgreich eine Verbindung herstellt. Verwenden Sie die entsprechenden Schritte für Ihr Gerät:

  1. Öffnen Sie die VPN-Einstellungen. Befolgen Sie dazu die Schritte für Ihre App:
  2. Wählen Sie im linken Fensterbereich Erweiterte Einstellungen aus.
  3. Wählen Sie unter VPN-Protokolle ein anderes verfügbares Protokoll aus.
  4. Stellen Sie die Verbindung zum VPN erneut her.
  5. Schließen Sie die E-Mail-App und öffnen Sie sie erneut. Versuchen Sie anschließend, die App wieder zu verwenden.
  1. Öffnen Sie die VPN-Einstellungen. Befolgen Sie dazu die Schritte für Ihre App:
  2. Wählen Sie im linken Bereich VPN und anschließend die Registerkarte Erweiterte Einstellungen aus.
  3. Wählen Sie unter VPN-Protokolle ein anderes verfügbares Protokoll aus.
  4. Stellen Sie die Verbindung zum VPN erneut her.
  5. Schließen Sie die E-Mail-App und öffnen Sie sie erneut. Versuchen Sie anschließend, die App wieder zu verwenden.
  1. Öffnen Sie den VPN-Bildschirm anhand der Schritte für Ihre App:
    • Standalone Avast SecureLine VPN: Öffnen Sie Avast SecureLine VPN.
    • Avast One: Öffnen Sie Avast One und tippen Sie auf Entdecken ▸ VPN.
  2. Tippen Sie oben rechts auf Einstellungen (das Zahnrad-Symbol).
  3. Tippen Sie auf VPN-Protokolleinstellungen und wählen Sie anschließend ein anderes verfügbares Protokoll aus.
  4. Stellen Sie die Verbindung zum VPN erneut her.
  5. Schließen Sie die E-Mail-App und öffnen Sie sie erneut. Versuchen Sie anschließend, die App wieder zu verwenden.
  1. Öffnen Sie den VPN-Bildschirm. Befolgen Sie dazu die Schritte für Ihre App:
    • Standalone Avast SecureLine VPN: Öffnen Sie Avast SecureLine VPN.
    • Avast One: Öffnen Sie Avast One und tippen Sie auf Entdecken ▸ VPN.
  2. Tippen Sie oben rechts auf Einstellungen (das Zahnradsymbol).
  3. Tippen Sie auf Erweiterte Einstellungen und wählen Sie anschließend ein anderes verfügbares Protokoll aus.
  4. Stellen Sie die Verbindung zum VPN erneut her.
  5. Schließen Sie die E-Mail-App und öffnen Sie sie erneut. Versuchen Sie anschließend, die App wieder zu verwenden.

Verbindung mit einem anderen VPN-Standort herstellen

Wählen Sie einen anderen Standort in der Nähe aus. Beispiel:

  • Wenn Sie sich in den Vereinigten Staaten befinden und Ihr VPN auf „Schnellster Standort" eingestellt ist, wählen Sie manuell „Vereinigte Staaten" aus.
  • Wenn Sie sich in den Vereinigten Staaten befinden und VPN bereits auf die Vereinigten Staaten eingestellt ist, versuchen Sie es mit Kanada oder Mexiko.
  • Wenn Sie sich in Deutschland befinden und VPN bereits auf Deutschland eingestellt ist, versuchen Sie Schweiz oder Frankreich.

Führen Sie die entsprechenden Schritte für Ihr Gerät durch, um detaillierte Anweisungen zu erhalten:

  1. Öffnen Sie den VPN-Bildschirm mit den Schritten für Ihre App:
    • Standalone Avast SecureLine VPN: Öffnen Sie Avast SecureLine VPN.
    • Avast One: Öffnen Sie Avast One, setzen Sie den Mauszeiger auf das Seitenmenü und wählen Sie SecureLine VPN.
  2. Klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil neben dem aktuell ausgewählten VPN-Standort.
  3. Suchen Sie nach einem bestimmten Server oder wählen Sie einen aus der Liste aus. Bei Ländern, bei denen mehrere Städte verfügbar sind, können Sie auf den Abwärtspfeil klicken und die gewünschte Stadt auswählen.
  4. Schließen Sie die E-Mail-App und öffnen Sie sie erneut. Versuchen Sie anschließend, die App wieder zu verwenden.
  1. Öffnen Sie den VPN-Bildschirm anhand der Schritte für Ihre App:
    • Standalone Avast SecureLine VPN: Öffnen Sie Avast SecureLine VPN.
    • Avast One: Öffnen Sie Avast One, setzen Sie den Mauszeiger auf das Seitenmenü und wählen Sie SecureLine VPN.
  2. Klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil neben dem aktuell ausgewählten VPN-Standort.
  3. Suchen Sie nach einem bestimmten Server oder wählen Sie einen aus der Liste aus. Bei Ländern, bei denen mehrere Städte verfügbar sind, können Sie auf den Abwärtspfeil klicken und die gewünschte Stadt auswählen.
  4. Schließen Sie die E-Mail-App, öffnen Sie sie erneut und versuchen Sie dann, sie wieder zu verwenden.
  1. Öffnen Sie den VPN-Bildschirm. Befolgen Sie dazu die Schritte für Ihre App:
    • Standalone Avast SecureLine VPN: Öffnen Sie Avast SecureLine VPN.
    • Avast One: Öffnen Sie Avast One und tippen Sie auf Entdecken ▸ VPN.
  2. Tippen Sie auf dem VPN-Hauptbildschirm auf den aktuellen VPN-Standort.
  3. Suchen Sie nach einem bestimmten Server oder wählen Sie einen aus der Liste aus. Wenn für ein Land mehrere Städte verfügbar sind, tippen Sie auf ••• (drei Punkte) und wählen Sie die gewünschte Stadt aus.
  4. Schließen Sie die E-Mail-App und öffnen Sie sie erneut. Versuchen Sie anschließend, die App wieder zu verwenden.
  1. Öffnen Sie den VPN-Bildschirm. Befolgen Sie dazu die Schritte für Ihre App:
    • Standalone Avast SecureLine VPN: Öffnen Sie Avast SecureLine VPN.
    • Avast One: Öffnen Sie Avast One und tippen Sie auf Entdecken ▸ VPN.
  2. Tippen Sie auf dem VPN-Hauptbildschirm auf den aktuellen VPN-Standort.
  3. Suchen Sie nach einem bestimmten Server oder wählen Sie einen aus der Liste aus. Wenn für ein Land mehrere Städte zur Auswahl stehen, tippen Sie auf ••• (drei Punkte) und wählen Sie die gewünschte Stadt aus.
  4. Schließen Sie die E-Mail-App und öffnen Sie sie erneut. Versuchen Sie anschließend, die App wieder zu verwenden.

E-Mail-App mit Split Tunneling ausschließen

Mit Split Tunneling kann die ausgewählte E-Mail-App statt der VPN-Verbindung eine direkte Verbindung zum Internet herstellen. Ihr übriger Datenverkehr läuft weiterhin über Avast SecureLine VPN.

Trennen Sie die Verbindung mit Avast SecureLine VPN, bevor Sie die Einstellungen für Split Tunneling ändern.
  1. Öffnen Sie die VPN-Einstellungen mit den Schritten für Ihre App:
  2. Wählen Sie im linken Fensterbereich Erweiterte Einstellungen aus.
  3. Aktivieren Sie Apps von der VPN-Verbindung ausschließen.
  4. Klicken Sie auf Apps bearbeiten ▸ Anwendung hinzufügen.
  5. Ein neues Fenster wird angezeigt. Navigieren Sie in diesem Fenster zur ausführbaren Datei Ihrer E-Mail-App, wählen Sie die Datei aus und klicken Sie dann auf Öffnen.
  6. Klicken Sie auf Speichern und stellen Sie anschließend erneut eine Verbindung zum VPN her.
  7. Schließen Sie die E-Mail-App und öffnen Sie sie erneut. Versuchen Sie anschließend erneut, die App zu verwenden.
  1. Öffnen Sie den VPN-Bildschirm. Befolgen Sie dazu die Schritte für Ihre App:
    • Standalone Avast SecureLine VPN: Öffnen Sie Avast SecureLine VPN.
    • Avast One: Öffnen Sie Avast One und tippen Sie auf Entdecken ▸ VPN.
  2. Tippen Sie oben rechts auf Einstellungen (das Zahnradsymbol).
  3. Tippen Sie auf Split Tunneling und aktivieren Sie anschließend die Funktion.
  4. Wählen Sie die E-Mail-App aus, die Sie von der VPN-Verbindung ausschließen möchten.
  5. Klicken Sie auf Speichern und stellen Sie anschließend erneut eine Verbindung zum VPN her.
  6. Schließen Sie die E-Mail-App und öffnen Sie sie erneut. Versuchen Sie anschließend erneut, die App zu verwenden.
Split Tunneling ist unter macOS und iOS nicht verfügbar. Wenn das Problem nach dem Ändern des VPN-Protokolls und des Standorts weiterhin besteht, fahren Sie mit dem folgenden Abschnitt fort.

Avast-Support kontaktieren

Wenn Sie weiterhin keine E-Mails senden oder empfangen können, während Sie mit Avast SecureLine VPN verbunden sind, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den Avast-Support: Avast-Support kontaktieren.

  • Avast SecureLine VPN
  • Avast One
  • Windows, macOS, Android und iOS


Aktualisiert am: 13.10.2026

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