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Risoluzione di problemi comuni relativi ad Avast Passwords per Windows

Il supporto per Avast Passwords sta terminando su tutte le piattaforme, inclusi Windows, Mac, Android e iOS. Gli utenti sono invitati a migrare alla nuova estensione autonoma del browser Avast Password Manager e alla nuova applicazione mobile. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al seguente articolo: Migrazione di Avast Passwords - Domande frequenti.
 

Questo articolo spiega come risolvere i seguenti problemi che potrebbero verificarsi con Avast Passwords per Windows:

  • Avast Passwords è scomparso da Avast Antivirus.
  • L’estensione del browser Avast Passwords visualizza il messaggio di errore Si è verificato un problema.
  • Avast Passwords visualizza il messaggio Errore 0x8009000BU.

Assicurarsi che Avast Antivirus sia aggiornato, quindi fare riferimento alla sezione appropriata di seguito per istruzioni sulla risoluzione del problema.

Avast Passwords è scomparso

Se Avast Passwords non è più visibile nel menu Privacy di Avast Antivirus, eseguire la procedura seguente per ripristinare il componente Passwords:

  1. Aprire Avast Antivirus e passare a ☰ Menu ▸ Impostazioni.
  2. Selezionare Generale ▸ Risoluzione problemi.
  3. Cliccare su Aggiungi/modifica componenti.
  4. Selezionare la casella accanto a Password (precedente), quindi cliccare su Modifica.
  5. Selezionare Sì quando viene richiesto di autorizzare la modifica.
  6. Fare clic su Fatto.
  7. Selezionare Privacy ▸ Password Manager.
  8. Selezionare la casella accanto a Mostra Avast Passwords.

Avast Passwords è stato ripristinato. Dalla schermata principale di Avast Antivirus, accedere a Privacy ▸ Password per accedere ai dati archiviati.

Errore dell’estensione del browser

Se l’estensione del browser Avast Passwords mostra il messaggio di errore Si è verificato un problema, vuol dire che la connessione tra il browser e Avast Passwords è stata interrotta. Per risolvere il problema, attenersi alla procedura di seguito per aggiungere nuovamente l’estensione del browser Avast Passwords.

  1. Aprire Avast Antivirus e selezionare Privacy.
  2. Eseguire la procedura appropriata di seguito:
    1. Se il riquadro Passwords è visibile nel menu Privacy, continuare a seguire i passaggi di seguito.
    2. Se il riquadro Passwords non è visibile nel menu Privacy, seguire i passaggi illustrati nella sezione precedente e tornare al passaggio 3 di seguito.
  3. Selezionare il riquadro Password.
  4. Se richiesto, cliccare su Sblocca, immettere la Master Password e cliccare su Sblocca.
  5. Cliccare su Impostazioni.
  6. Selezionare Integrazione browser.
  7. Cliccare su Aggiungi nuovamente estensione accanto a ogni estensione del browser installata.

Nel browser Web viene visualizzato un messaggio in cui si conferma che l’estensione del browser Avast Passwords è stata installata. L’estensione del browser non visualizza più un messaggio di errore.

Avast Passwords non si apre

Se si tenta di aprire Avast Passwords in Avast Antivirus selezionando Privacy ▸ Password e viene visualizzato l’Errore 0x8009000BU, la causa potrebbe essere un conflitto con l’account Windows in uso.

Se la password per l’account Windows è stata modificata di recente, provare a cambiarla di nuovo ripristinando quella precedente. Se il problema non viene risolto o la password dell’account Windows non è stata modificata di recente, contattare il Supporto Avast.

  • Avast Passwords 20.x per Windows
  • Avast Premium Security 20.x per Windows
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32/64 bit
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32/64 bit
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32/64 bit
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1 con aggiornamento cumulativo Convenience Rollup, 32/64 bit


Ultimo aggiornamento: 22/01/2025

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