Se si sospetta che il PC sia stato infettato da malware e tutte le altre scansioni antivirus (inclusa la Scansione all'avvio) non hanno consentito di risolvere il problema, è possibile utilizzare Disco di soccorso. Disco di soccorso consente di eseguire la scansione del PC mentre il sistema non è in esecuzione. Questo metodo aumenta significativamente le probabilità di rilevare e rimuovere il malware, perché quest'ultimo non è in grado di eseguire attività.
Per istruzioni sull'utilizzo del Disco di soccorso, fare riferimento alle sezioni seguenti:
Creazione del Disco di soccorso
Per creare il Disco di soccorso in un'unità USB o un CD è necessario:
- Un altro PC Windows privo di malware con Avast Antivirus installato. Per istruzioni sull'installazione, fare riferimento all'articolo corrispondente:
- Per le versioni più recenti di Avast Antivirus:
- Avast Premium Security (in precedenza Avast Premier) | Avast Free Antivirus | Avast Omni
- Per le versioni precedenti di Avast Antivirus:
- Per le versioni più recenti di Avast Antivirus:
- Un'unità USB con una capacità di almeno 500 MB (metodo preferito).
OPPURE - Un CD registrabile vuoto; masterizzatore CD/DVD; un software di masterizzazione nel formato di file ISO (metodo alternativo).
I PC prodotti intorno all'anno 2000 potrebbero non essere in grado di eseguire l'avvio tramite un'unità USB. In tal caso, utilizzare il metodo alternativo per creare un Disco di soccorso in un CD.
Per creare un Disco di soccorso in un'unità USB, procedere come segue:
Per creare un Disco di soccorso in un CD, procedere come segue:
- Accedere all'interfaccia utente di Avast Antivirus e selezionare Protezione ▸ Scansioni antivirus.
- Fare clic su Disco di soccorso nella parte destra dello schermo.
- Inserire un'unità USB nella porta USB del PC, quindi selezionare Crea USB nella schermata principale del Disco di soccorso.
- Nella finestra di dialogo visualizzata selezionare l'unità USB. Durante la creazione del Disco di soccorso, viene visualizzata una schermata con lo stato di avanzamento del processo.
- Al termine del caricamento del Disco di soccorso nell'unità USB, fare clic su OK.
- Selezionare Crea CD dal menu principale del Disco di soccorso.
- Selezionare la posizione in cui salvare il file ISO del Disco di soccorso, quindi fare clic su Salva. Durante la creazione del file ISO del Disco di soccorso, viene visualizzata una schermata con lo stato di avanzamento del processo.
- Quando il Disco di soccorso termina la creazione del file ISO, fare clic su OK.
- Masterizzare il file del Disco di soccorso in un CD registrabile vuoto, utilizzando un software per la masterizzazione di CD/DVD.
- In Windows 10, Windows 8/8.1 o Windows 7 è possibile utilizzare il programma integrato Masterizzatore immagini disco di Windows.
- In Windows Vista o Windows XP utilizzare qualsiasi programma di terze parti per la masterizzazione di immagini CD nel formato di file ISO.
Avvio del PC dal Disco di soccorso
Dopo aver creato un Disco di soccorso, è possibile avviare il PC che contiene il malware tramite l'unità USB esterna (metodo preferito) o l'unità CD (metodo alternativo).
Per eseguire l'avvio dal Disco di soccorso in un'unità USB, procedere come segue:
Per eseguire l'avvio dal Disco di soccorso in un CD, procedere come segue:
- Disattivare il PC e inserire l'unità USB contenente il Disco di soccorso in una porta USB.
- Immettere il CD contenente il Disco di soccorso nell'unità CD/DVD del PC, quindi spegnere il PC.
- Accendere il PC da esaminare. Durante l'avvio del PC, premere il tasto appropriato per accedere al menu di avvio.
- Cercare il testo nella schermata iniziale di avvio del BIOS (di solito il logo del produttore del computer e/o i dettagli di inizializzazione dell'hardware, mostrati per alcuni secondi prima dell'avvio di Windows) che offre informazioni su come accedere al menu di avvio.
- A causa dell'ampia varietà di produttori di BIOS e PC, esistono diversi modi per accedere al menu di avvio. I tasti utilizzati più di frequente sono ESC, F12 o F11. Alcuni modelli o produttori di PC utilizzano anche altri tasti, ad esempio F10, F9, F8 o F5.
- Dopo aver determinato il tasto appropriato per accedere al menu di avvio, riavviare il PC e iniziare immediatamente a premere il tasto.
- Quando appare il menu di avvio, selezionare il dispositivo USB contenente il Disco di soccorso. Potrebbe essere elencato come
Dispositivi rimovibili,Memoria flash USB,Dispositivo di archiviazione USBo simile (a volte è elencato in un sottomenu con le altre unità di archiviazione).
- Quando appare il menu di avvio, selezionare il CD contenente il Disco di soccorso. Potrebbe essere elencato come
Unità CD-ROM,CDROM,CD/DVD/CD-RWo simile (a volte è elencato in un sottomenu con le altre unità di archiviazione).
- Seguendo le istruzioni nel messaggio visualizzato, premere qualsiasi tasto per avviare il Disco di soccorso.
Se non si riesce ad accedere al menu di avvio, fare riferimento alla documentazione del PC nel sito Web del produttore o contattare l'assistenza del produttore.
Scansione del PC alla ricerca di virus
Quando il Disco di soccorso viene avviato nel PC, è possibile avviare la scansione per rilevare eventuali malware.
- Selezionare un'opzione:
- All hard discs (Tutti i dischi rigidi): esamina l'intero PC.
- Selected folders/discs (Dischi/cartelle selezionate): esamina solo cartelle o dischi specifici nel PC. Fare clic su Change (Cambia) per selezionare le cartelle o i dischi da esaminare, quindi fare clic su OK.
Selezionare Scan all archives (Scansione di tutti gli archivi) per esaminare i file compressi (RAR, ZIP e così via). - Fare clic su Start scan (Avvia scansione).
- Al termine della scansione, esaminare il rapporto sulla scansione e la schermata dei risultati per verificare eventuali minacce rilevate.
Riparare o eliminare i file infetti
Dopo la scansione del PC, Disco di soccorso invia una notifica con i risultati. Se vengono rilevate minacce, è possibile selezionare Fix automatically (Risolvi automaticamente) (metodo preferito) o Do it manually (Esegui manualmente) (metodo alternativo).
Fix automatically (Risolvi automaticamente)
- Fare clic su Fix automatically (Risolvi automaticamente) nella schermata dei risultati.
Disco di soccorso tenta di rimuovere il codice dannoso da tutti i file infetti, mantenendo inalterata la parte restante di ciascun file. Se il ripristino di un file non riesce, il file viene eliminato automaticamente dal PC infetto. - Fare clic su Quit and restart computer (Chiudi e riavvia il computer) per chiudere Disco di soccorso.
Do it manually (Esegui manualmente)
- Fare clic su Do it manually (Esegui manualmente) nella schermata dei risultati.
- Selezionare la casella accanto ai file per i quali si desidera applicare un'azione, quindi selezionare un'azione:
- Fix automatically (Risolvi automaticamente): rimuove solo il codice dannoso dai file selezionati, mantenendo inalterata la parte restante di ciascun file. Le minacce che non possono essere riparate vengono eliminate automaticamente.
- Repair selected (Ripara selezionati): rimuove solo il codice dannoso dai file selezionati, mantenendo inalterata la parte restante di ciascun file. Le minacce che non possono essere riparate devono essere eliminate manualmente.
- Delete selected (Elimina selezionati): elimina definitivamente i file selezionati dal PC.
- Al termine della selezione dei file, fare clic su Continue (Prosegui)
e selezionare Quit and restart computer (Chiudi e riavvia il computer) per uscire dal Disco di soccorso Avast.
Dopo il riavvio del PC, è possibile rimuovere l'unità USB o il CD contenente il Disco di soccorso.
- Avast Premium Security 19.x
- Avast Free Antivirus 19.x
- Avast Omni 1.x
- Avast Premier 19.x
- Avast Internet Security 19.x
- Avast Pro Antivirus 19.x
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32/64 bit
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32/64 bit
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32/64 bit
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1, 32/64 bit
- Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate - Service Pack 2, 32/64 bit
- Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition - Service Pack 3, 32 bit