Un abonnement acheté dans l'application Avast Mobile Security est automatiquement activé sur l'appareil Android que vous utilisez pour effectuer l'achat. Un abonnement acheté via un autre canal de vente Avast, tel que la boutique Avast ou une offre incluse dans un autre produit, doit être activé manuellement à l'aide d'un code d'activation valable (parfois appelé code d'abonnement ou code de bon de réduction). Si vous souhaitez utiliser votre abonnement Avast Mobile Security sur un autre appareil, vous devez également l'activer manuellement. Le nombre d'appareils que vous pouvez activer dépend de l'abonnement que vous avez acheté.
Activer l'abonnement
Si vous activez votre abonnement Avast Mobile Security pour la première fois, suivez ces instructions pour le faire à l'aide d'un code d'activation.
Pour activer votre abonnement :
- Appuyez sur l'icône Avast Mobile Security située sur l'écran d'accueil de votre appareil pour ouvrir l'application.
- Appuyez sur ☰ Menu (trois lignes) ▸ Supprimez les publicités.
- Appuyez sur ⋮ (trois points) ▸ Déjà acheté.
- Sélectionnez Échanger un code d'activation.
- Saisissez ou collez votre code d'activation dans la zone de texte, y compris les tirets. Appuyez ensuite sur Utiliser ce code pour terminer l'activation.
Votre abonnement Avast Mobile Security est maintenant actif.
Si vous avez acheté un abonnement sur la boutique Avast ou un autre produit Avast sur votre PC ou Mac, vous pouvez utiliser cette option pour activer Avast Mobile Security en utilisant votre compte Avast enregistré avec la même adresse e-mail que vous avez utilisée lors de l'achat de l'abonnement.
Si vous avez acheté un abonnement à partir de l'application Avast Android, vous devez d'abord vous connecter à votre compte Avast à l'aide de l'appareil utilisé pour effectuer l'achat ; vous pouvez ensuite utiliser cette option pour activer Avast Mobile Security sur d'autres appareils.
Activation d'Avast Mobile Security à l'aide de votre compte Avast :
- Appuyez sur l'icône Avast Mobile Security située sur l'écran d'accueil de votre appareil pour ouvrir l'application.
- Appuyez sur ☰ Menu (trois lignes) ▸ Supprimez les publicités.
- Appuyez sur ⋮ (trois points) ▸ Déjà acheté.
- Sélectionnez Restaurer depuis le compte Avast.
- Sélectionnez E-mail.
- Saisissez les identifiants de votre compte Avast, puis appuyez sur Se connecter au compte Avast.
Votre abonnement Avast Mobile Security est maintenant actif.
Si vous changez d'appareil Android ou réinitialisez votre appareil existant, vous pouvez réactiver Avast Mobile Security via le compte Google Play Store que vous avez utilisé pour acheter votre abonnement.
Pour réactiver votre abonnement via le Google Play Store :
- Assurez-vous que vous êtes connecté au Google Play Store avec le même compte Google que vous avez utilisé pour acheter Avast Mobile Security. Pour plus d'instructions sur la manière de le vérifier, consultez l'article suivant :
- Appuyez sur l'icône Avast Mobile Security située sur l'écran d'accueil de votre appareil pour ouvrir l'application.
- Appuyez sur ☰ Menu (trois lignes) ▸ Supprimez les publicités.
- Appuyez sur ⋮ (trois points) ▸ Déjà acheté.
- Sélectionnez Restaurer depuis Google Play.
L'application récupérera et activera automatiquement votre abonnement Avast Mobile Security à partir de Google Play Store.
Si vous disposez d'un nouveau code d'activation et que vous souhaitez passer de votre abonnement actuel à un nouvel abonnement, ou transférer votre abonnement vers un autre appareil, utilisez cette option pour dissocier votre abonnement, puis réactivez Avast Mobile Security.
Pour dissocier votre « ancien » abonnement :
- Appuyez sur l'icône Avast Mobile Security située sur l'écran d'accueil de votre appareil pour ouvrir l'application.
- Appuyez sur
☰Menu (trois lignes) ▸ Mes abonnements.
- Notez votre « ancien » code d'activation si vous souhaitez le transférer sur un autre appareil.
- Appuyez sur ⋮ (trois points) en regard de votre « ancien » abonnement, puis sélectionnez Supprimer.
- Appuyez sur Supprimer.
Pour activer votre « nouvel » abonnement :
- Appuyez sur ☰ Menu (trois lignes) ▸ Supprimez les publicités.
- Appuyez sur ⋮ (trois points) ▸ Déjà acheté.
- Sélectionnez Échanger un code d'activation.
- Saisissez ou collez votre « nouveau » code d'activation dans la zone de texte, y compris les tirets. Appuyez ensuite sur Utiliser ce code pour terminer l'activation.
Votre abonnement à Avast Mobile Security est actif.
Résolution des problèmes d'activation
Si vous rencontrez des problèmes d'activation :
- Assurez-vous d'avoir correctement saisi votre code d'activation, y compris les tirets.
- Parfois, la synchronisation d'un abonnement peut prendre jusqu'à 24 heures après l'achat. Si votre abonnement n'est toujours pas activé une fois ce délai écoulé, consultez l'article suivant :
- Avast Mobile Security 6.x pour Android
- Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) ou version ultérieure