General

¿Qué es Avast Mobile Security?

Avast Mobile Security para Android es una aplicación de seguridad cuyo fin es proteger tus dispositivos móviles contra el phishing, el malware y el spyware, y contra virus maliciosos, como los troyanos. También ayuda a proteger tus cuentas de correo electrónico y las cuentas asociadas a tus direcciones de correo electrónico, a bloquear tus aplicaciones confidenciales e incluso a proteger el acceso a las fotos almacenadas en tu dispositivo.

Avast Mobile Security para iOS es una aplicación diseñada para proteger tu privacidad en línea, almacenar de forma segura tus fotos, bloquear sitios web peligrosos y alertarte si tus cuentas en línea o direcciones de correo electrónico se han filtrado en línea.

¿Cómo protege Avast Mobile Security tu dispositivo?

Avast Mobile Security protege tu dispositivo Android contra amenazas o malware conocidos, además de controlar los datos que entran y salen en función de tus preferencias. Hacemos todo lo que podemos para proteger tu dispositivo frente a todas las posibles amenazas, pero ninguna solución es totalmente eficaz.

Como el resto de los productos del mercado de Android, está sujeto a limitaciones impuestas por la versión del sistema operativo que uses el dispositivo. No puedes proteger frente a ataques dirigidos a vulnerabilidades específicas del núcleo del sistema operativo, la pila de red y otras partes fundamentales del sistema. Sin embargo, nos tomamos muy en serio nuestro papel en el sector de la seguridad y seguimos trabajando con proveedores de Android para desarrollar soluciones futuras con el objetivo de minimizar el riesgo de que se produzcan ataques.

Descarga e instalación

¿Cuáles son los requisitos del sistema de Avast Mobile Security?

¿Cómo te descargas e instalas Avast Mobile Security?

Consulta las instrucciones detalladas de instalación y activación en los artículos siguientes:

• Instalar Avast Mobile Security
• Activando Avast Mobile Security Premium
• Instalar Avast Mobile Security
• Activando Avast Mobile Security Premium

Suscripción y activación

¿Cuáles son las ventajas de una suscripción a Avast Mobile Security Premium?

Avast Mobile Security Premium es la versión de pago de la aplicación. Con una suscripción de pago, podrás beneficiarte de las siguientes funciones prémium:

• Elimina la publicidad: elimina los anuncios de terceros de Avast Mobile Security.
• Bloqueo de aplicaciones: Protege el acceso a tus aplicaciones con un PIN.
• Análisis automático: Te permite seleccionar un día de la semana y una hora para que la aplicación analice tu dispositivo automáticamente.
• Protección contra estafas: analiza vínculos antes de abrirlos en el navegador para protegerte contra sitios web de estafas de phishing.
• Guardián de correo: analiza el correo electrónico entrante para detectar cualquier contenido malicioso. Cuando los consultas mediante un navegador web, cada nuevo correo electrónico se etiqueta como o .
• Baúl de fotos: almacenamiento seguro de un número ilimitado de fotos en un baúl cifrado de tu dispositivo.
• Soporte directo de Avast: Recibe una respuesta prioritaria a tus consultas de soporte.

• Conexión segura VPN: protege tu privacidad mediante una VPN (red privada virtual) para asegurarte de que nadie pueda espiar tu actividad en línea.
• Supervisión de filtraciones de datos: Supervisa hasta cinco cuentas de correo electrónico y recibe inmediatamente una notificación si se detecta que se ha filtrado en línea una contraseña vinculada a tu cuenta de correo electrónico.
• Guardián de correo: analiza el correo electrónico entrante para detectar contenido malicioso. Cuando los consultas mediante un navegador web, cada nuevo correo electrónico se etiqueta como o .
• Baúl de fotos ilimitado: almacenamiento seguro de un número ilimitado de fotos en un baúl cifrado de tu dispositivo.

Además de Avast Mobile Security Premium para Android, ofrecemos las suscripciones de pago siguientes:

• Avast Mobile Pro Plus: incluye Avast Mobile Security Premium para Android y Avast Cleanup Premium para Android (cada producto lo puedes utilizar, como máximo, en 5 dispositivos Android a la vez).
• Avast Mobile Ultimate: incluye todos los productos de Avast Mobile Pro Plus y, además, cuenta con la función VPN de Avast Mobile Security para Android o Avast SecureLine VPN para Android (cada producto se puede utilizar simultáneamente en 5 dispositivos Android como máximo).

¿Cómo puedo suscribirme a una versión de pago de Avast Mobile Security?

1. Toque Actualizar en la parte superior derecha de la pantalla principal de la aplicación.
2. Selecciona un plan y toca Actualizar ahora.
3. Sigue las instrucciones en pantalla para completar la transacción.

Una vez completada la transacción, la suscripción se activa automáticamente en el dispositivo que usaste para la compra. La suscripción que has comprado es válida en los dispositivos conectados a tu cuenta de Google que tengan instalado Avast Mobile Security.

¿Cómo actualizas a Avast Mobile Security Premium?

1. Toca el icono de Avast Mobile Security en la pantalla de inicio del dispositivo para abrir la aplicación.
2. Toque Actualizar en la parte superior derecha.
3. Selecciona el plan de suscripción que desees.
4. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para suscribirte.

Avast Mobile Security Premium se activa automáticamente en tu dispositivo iOS.

¿Mi suscripción a Avast Mobile Security Premium también es válida para otras aplicaciones de pago de Avast?

No. Si te suscribes a Avast Mobile Security Premium, tu suscripción solo es válida para esta aplicación. Las suscripciones de AvastMobile Pro Plus y Avast Mobile Ultimate también son válidas para otras aplicaciones de pago de Avast para Android.

No. Si te suscribes a Avast Mobile Security Premium para iOS, tu suscripción solo es válida para esta aplicación en un dispositivo iOS.

¿Qué sucede si actualizas de tu suscripción actual a una diferente?

Al actualizar de una versión de pago de Avast Cleanup a otra (por ejemplo, de Avast Mobile Security Premium a Avast Mobile Ultimate), Google Play Store calcula automáticamente la proporción de la suscripción original que no has utilizado. Para compensarte por el valor de esta suscripción no utilizada, recibirás acceso a la suscripción de actualización durante un período de tiempo equivalente al valor de esa suscripción no utilizada sin coste adicional. Esto significa que no te cobrarán inmediatamente cuando actives tu suscripción actualizada, sino cuando finalice ese período (a menos que se cancele antes). La duración de tu período de acceso gratuito depende de lo que no hayas usado de la suscripción original. La fecha de tu primer pago aparecerá durante la actualización de la suscripción.

¿Cómo puedo empezar a utilizar mi suscripción de Avast Mobile Security en otro dispositivo Android?

Para comenzar a utilizar la suscripción de Avast Mobile Security en otro dispositivo Android, consulta el artículo siguiente: Transferir o restaurar las suscripciones de Avast para móviles.

¿Cómo cancelas una suscripción de pago de Avast Mobile Security Premium?

Aunque desinstales la aplicación Avast Mobile Security Premium del dispositivo Android, tu suscripción de pago no se cancelará y se te seguirá cobrando hasta que la canceles. Para cancelar una suscripción, comprueba si has iniciado sesión en Google Play Store con la cuenta de Google utilizada para comprarla y, luego, sigue estos pasos:

1. En la pantalla de inicio de tu dispositivo, toca el icono de Google Play Store para abrir la tienda.
2. Toque el icono del usuario en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona Pagos y suscripciones ▸ Suscripciones.
3. Toque la suscripción que quieras cancelar y selecciona Cancelar suscripción.

Google Play Store confirma que la suscripción se ha cancelado. La suscripción se cancela y se interrumpirá cuando finalice el periodo de facturación actual.

Aunque desinstales la aplicación Avast Mobile Security Premium del dispositivo iOS, tu suscripción de pago no se cancelará y se te seguirá cobrando hasta que la canceles. Para cancelar una suscripción comprada a través de la App Store, consulta el artículo siguiente del Soporte técnico de Apple: Soporte técnico de Apple ▸ Si quieres cancelar una suscripción de Apple.

¿Qué puedo hacer si Avast Mobile Security no acepta mi suscripción de pago?

En contadas ocasiones, Avast Mobile Security no detecta una suscripción válida y muestra el mensaje No se han encontrado suscripciones al intentar restaurarla. Consulta las instrucciones para resolver este problema en el artículo siguiente: Resolver problemas de activación en las aplicaciones móviles de Avast.

¿Hay una opción de prueba gratuita para Avast Mobile Security Premium?

Sí. Con la prueba gratuita puedes usar todas las funciones prémium sin cargo alguno durante 7 o 14 días. Se proporciona una prueba gratuita de siete días cuando seleccionas una suscripción mensual de Avast Mobile Security Premium. Se proporciona una prueba gratuita de 14 días cuando seleccionas una suscripción anual de Avast Mobile Security Premium. Cuando el período de prueba gratuita termina, tu suscripción de Avast Mobile Security Premium comienza automáticamente.

¿Cómo reactivas tu aplicación?

Si te habías suscrito a Avast Mobile Security Premium mediante la App Store y quieres reactivarla, por ejemplo, en un dispositivo nuevo o restablecido, sigue los pasos que se indican a continuación:

1. Asegúrate de que has iniciado sesión en el App Store con el mismo ID de Apple que se utilizó para adquirir Avast Mobile Security Premium.
2. Instala Avast Mobile Security.
3. Abre Avast Mobile Security y toca Ahora no.
4. Toque Actualizar en la parte superior derecha.
5. Toque ¿Ya lo has comprado? y selecciona Restaurar desde iTunes.

Avast Mobile Security se conecta con la App Store y activa automáticamente la aplicación en tu dispositivo iOS.

Para obtener más información sobre la activación de Avast Mobile Security para iOS, consulta el artículo siguiente: Activar Avast Mobile Security Premium.

Funciones

¿Qué es Analizar ahora?

El botón Analizar ahora de la pantalla principal de la aplicación analiza todas las aplicaciones que tienes instaladas en el dispositivo y te informa de los riesgos de seguridad causados por los cambios en la configuración predeterminada de Android.

Avast Mobile Security analiza automáticamente las nuevas aplicaciones instaladas la primera vez que se ejecutan. Si se detecta malware, Avast Mobile Security te ofrece desinstalar la aplicación o eliminar el archivo. Si se identifica de forma incorrecta una aplicación o archivo como malware, puedes informar del falso positivo directamente al Laboratorio de virus de Avast.

Para programar análisis automáticos, toca Explorar ▸ Centro de análisis y selecciona Analizar automáticamente en busca de amenazas. Asegúrate de que el control deslizante está en verde (ACTIVADO); a continuación, selecciona Días de análisis y Hora de análisis cuando desees que el análisis se ejecute de forma automática.

¿Qué son las Alertas de hackeo?

La función Alertas de hackeo supervisa todas las cuentas conectadas a tu dirección de correo electrónico y te notifica si ha habido un hackeo o una filtración.

Para comprobar si las contraseñas de tus cuentas se han filtrado:

1. Toque Alertas de hackeo.
2. Inicia sesión con una cuenta de correo electrónico o continúa con una cuenta que ya estaba conectada.
3. Espérate mientras Avast Mobile Security realiza un análisis en busca de datos filtrados relacionados con tu dirección de correo electrónico.

Los resultados del análisis muestran las cuentas en línea afectadas o el mensaje No se han encontrado filtraciones.

Una vez que la función Alertas de hackeo está activada, en cualquier momento puedes comprobar si ha habido filtraciones. Para ello, toca Comprobar ahora, añade una dirección de correo electrónico para comprobar y toca Comprobar filtraciones de datos.

¿Qué es Eliminar basura?

Al tocar el mosaico Limpiar basura en la pantalla principal de la aplicación, Avast Mobile Security analiza tu dispositivo y muestra la cantidad de espacio de almacenamiento que ocupan los archivos no deseados. Desmarca todos los elementos que no quieras que se limpien y toca Limpiar ahora para liberar espacio en tu dispositivo.

Con la función Eliminar basura se limpian los tres tipos de archivo siguientes:

• Archivos de aplicaciones temporales: datos temporales que se pueden eliminar sin que esta acción afecte al funcionamiento de la aplicación.
• Archivos de instalación utilizados: archivos APK usados por orígenes diferentes a Google Play.
• Caché publicitaria: datos de carpetas en las que los sistemas de anuncios almacenan sus recursos.

Para liberar más espacio, instala la aplicación Avast Cleanup directamente desde la pantalla de resultados de Limpieza profunda.

¿Qué es la función Analizar red Wi-Fi/Inspector de red?

El mosaico Analizar Wi-Fi en la pantalla principal de la aplicación analiza tu red en busca de problemas en el router, el cifrado, la red wifi y la conexión. Cuando esta acción se completa, la aplicación te indica si la red a la que estás conectado es segura. Se describe cualquier problema detectado, así como instrucciones para resolverlo. Después del análisis, el mosaico Analizar red Wi-Fi cambia a Comprobar velocidad.

¿Qué es la función Comprobar velocidad/Test de velocidad de Wi-Fi?

Una vez que hayas analizado la red wifi a la que estás conectado en busca de problemas con la función Analizar red Wi-Fi, el mosaico Analizar red Wi-Fi se convierte en Comprobar velocidad. Al tocar Comprobar velocidad, la aplicación mide y califica las velocidades de carga y descarga actuales de tu red. También puedes acceder a esta función desde Explorar ▸ Test de velocidad de Wi-Fi.

¿Qué es el Escudo Web?

El Escudo Web se ha diseñado para bloquear automáticamente las URL maliciosas que podrían dañar tu dispositivo o robar información, como tus datos personales o contraseñas. Siempre puedes desbloquear estas URL por tu cuenta y riesgo, o añadir sitios web adicionales a la lista de sitios bloqueados. El Escudo Web también te advierte cuando visitas un sitio web potencialmente sensible y te aconseja que actives tu VPN para obtener protección adicional.

Para acceder al Escudo Web, toca Explorar ▸ Escudo Web.

¿Qué es el Guardián de correo?

El Guardián de correo es una función de pago que analiza tus correos electrónicos entrantes. Cuando los consultas mediante un navegador web, cada nuevo correo electrónico se etiqueta como o . El Guardián de correo te permite supervisar hasta cinco correos electrónicos a la vez.

Para obtener información sobre cómo utilizar el Guardián de correo, consulta el artículo siguiente: Guardián de correo: primeros pasos.

¿Qué es la Protección contra estafas?

La Protección contra estafas es una función prémium que te protege contra sitios web de estafas de phishing que podrían intentar robarte datos de las tarjetas de crédito, contraseñas y otra información personal. Se ha diseñado para que funcione con los navegadores más populares que puedes obtener en Google Play Store.

Cuando se activa, Avast Mobile Security se abre en segundo plano para realizar un análisis rápido de los enlaces de fuera del navegador web (por ejemplo, de un correo electrónico, un SMS o una aplicación de mensajería). Si el enlace es seguro, se abrirá en tu navegador predeterminado como siempre. Si el enlace es peligroso, aparecerá una ventana emergente de advertencia para que puedas decidir si quieres volver a un sitio seguro o seguir bajo tu propia responsabilidad. Para activar esta función, sigue estos pasos:

1. Toque Explorar ▸ Protección contra estafas.
2. Si usas la función Protección contra estafas por primera vez, toca Iniciar configuración. Como alternativa, toca Activar.
3. Toque Establecer navegador predeterminado para abrir la configuración del dispositivo.
4. Toque Aplicación Navegador y, a continuación, selecciona Avast Mobile Security como navegador web predeterminado en la configuración de Android. Este requisito es solo una formalidad del sistema para que Avast Mobile Security pueda realizar un análisis en busca de amenazas. La función Protección contra estafas está diseñada para abrir un enlace en un navegador web de terceros después de revisarlo.
   La ubicación de las preferencias del navegador predeterminado en la configuración de Android puede variar en función de la versión de Android o del fabricante del dispositivo. Por ejemplo, ve a Ajustes ▸ Aplicaciones ▸ Avanzado (si procede) ▸ Aplicaciones predeterminadas ▸ Aplicación Navegador para establecer Avast Mobile Security como navegador predeterminado.

La Protección contra estafas ya está habilitada.

¿En qué consiste la función Bloqueo de aplicaciones?

El Bloqueo de aplicaciones es una función prémium de Avast Mobile Security Premium que protege la mayoría de tus aplicaciones confidenciales con un PIN o un patrón. Si tienes activada la opción de desbloquear el dispositivo con la huella digital, también puedes utilizarla para Bloqueo de aplicaciones. Para activar esta función, sigue estos pasos:

1. Toqua Explorar ▸ Bloqueo de aplicaciones.
2. Si usas el Bloqueo de aplicaciones por primera vez, toca Iniciar configuración.
3. Si se te indica, sigue las instrucciones en pantalla para Configurar PIN y Conceder permisos. Si lo deseas, puedes definir un patrón de deslizamiento o configurar el desbloqueo mediante huella digital.
4. Toque Activar Bloqueo de aplicaciones.
5. Para proteger una aplicación, toca el control deslizante correspondiente de manera que cambie a verde (activado). Las aplicaciones bloqueadas se muestran en Aplicaciones bloqueadas. Las aplicaciones desbloqueadas se muestran en Aplicaciones recomendadas.

Una vez que el Bloqueo de aplicaciones esté activado, puedes modificar tu configuración tocando ⋮ Más opciones (tres puntos) ▸ Configuración en la parte superior derecha de la pantalla principal del Bloqueo de aplicaciones. Estas son las opciones disponibles:

• Seleccione PIN y patrón para crear o cambiar tu PIN, establecer un patrón o configurar el desbloqueo mediante huella digital.
• Selecciona Tiempo de espera de bloqueo de aplicaciones para especificar el momento en que las aplicaciones están bloqueadas.

La función Bloqueo de aplicaciones ahora está configurada y lista para usarse. Para desactivarla, toca el control deslizante en la parte inferior de la pantalla principal del Bloqueo de aplicaciones para que cambie a (Desactivado).

¿Qué es el Baúl de fotos?

El Baúl de fotos te permite proteger el acceso a las fotos que almacenas en tu dispositivo con un código PIN. Las fotos que se mueven al Baúl de fotos se cifran y ocultan. Puede acceder al Baúl de fotos desde Explorar ▸ Baúl de fotos. Para añadir una foto al Baúl de fotos, toca Añadir foto y selecciona una de las opciones siguientes:

• Haz una foto nueva: Toma fotos y añádelas directamente al Baúl de fotos.
  1. Toma una foto con la cámara.
  2. Toca Aceptar para colocar la foto en el baúl o toca Reintentar para hacer la foto de nuevo.
• Importar de la galería: Selecciona fotos de tu galería existente y añádelas al Baúl de fotos.
  1. Marca las fotos que quieras proteger.
  2. Toque Ocultar ahora.

Para eliminar fotos del Baúl de fotos, selecciona las que quieras eliminar y toca el icono correspondiente en la parte superior de la pantalla:

• Icono Exportar: sirve para exportar una foto a la ubicación original y que todo el mundo la pueda ver.
• Icono Papelera: sirve para eliminar una foto del Baúl de fotos y de tu ubicación original. Esta acción no se puede deshacer.

Si se te olvida el PIN:

1. Cuando te pidan que introduzcas tu PIN, toca ¿Has olvidado tu PIN?
2. Sigue las instrucciones en pantalla para usar las credenciales de tu cuenta de Google con el fin de restaurar el PIN.

En la versión gratuita de Avast Mobile Security, puedes proteger hasta 10 fotos. Para conseguir esa protección para un número ilimitado de fotos, actualiza a una versión de pago de Avast Mobile Security.

¿Qué es la Conexión segura VPN?

La Conexión segura VPN (denominada anteriormente Protección de Wi-Fi) utiliza nuestra infraestructura de VPN (red privada virtual) para crear una conexión VPN cifrada y privada. Esto permite proteger los datos que cargas y descargas de Internet, además de mantener la privacidad de tu actividad en línea. La Conexión segura VPN está disponible como parte de una suscripción de Avast Mobile Security Premium.

Para activar Conexión segura VPN:

1. Toque Activar en el mosaico Conexión segura VPN.
2. Toque Activar.
3. Si así se te indica, toca Permitir para añadir configuraciones de VPN.

La Conexión segura VPN ya está activada y te conectará al servidor que tengamos más cerca de tu ubicación. Para apagar la VPN, toca Detener en la pantalla principal de Avast Mobile Security.

¿Cuál es la diferencia entre la Conexión segura VPN y la aplicación Avast SecureLine VPN?

La Conexión segura VPN y la aplicación Avast SecureLine VPN te proporcionan una conexión VPN cifrada y privada con la que proteger tus actividades en línea. La Conexión segura VPN te conecta con nuestro servidor más cercano a tu ubicación, mientras que la aplicación Avast SecureLine VPN te permite elegir a qué servidor te conectas.

¿Qué es la Supervisión de filtraciones de datos?

La Supervisión de filtraciones de datos protege todas tus cuentas en línea asegurándose de que ninguna de las contraseñas vinculadas a tu dirección de correo electrónico se haya filtrado en línea. Si se detecta una filtración, la Supervisión de filtraciones de datos te alerta de inmediato y te indica que cambies la contraseña que está en riesgo.

Para activar la Supervisión de filtraciones de datos:

1. Toque Analizar nuevo correo electrónico en el mosaico Supervisión de filtraciones de datos.
2. Introduce tu dirección de correo electrónico y, a continuación, toca Analizar filtraciones.
3. Toque Activar alertas de filtración para supervisar si hay nuevas filtraciones.

La Supervisión de filtraciones de datos comprueba de inmediato si hay alguna filtración de datos en línea relacionada con tu dirección de correo electrónico. Se te avisa si se detectan filtraciones de datos. La Supervisión de filtraciones de datos permanece activada y te notifica de nuevo si vuelve a detectar cualquier filtración de datos relacionada con tu dirección de correo electrónico.

¿Qué es el Guardián de correo?

El Guardián de correo es una función de pago que analiza tus correos electrónicos entrantes. Cuando los consultas mediante un navegador web, cada nuevo correo electrónico se etiqueta como o . El Guardián de correo te permite supervisar hasta cinco correos electrónicos a la vez.

Para obtener información sobre cómo utilizar el Guardián de correo, consulta el artículo siguiente: Guardián de correo: primeros pasos.

¿Qué es el Baúl de fotos?

El Baúl de fotos protege tus fotos e imágenes contra miradas indiscretas trasladándolas a un baúl cifrado y protegido con un código de tu dispositivo. Es posible añadir al Baúl hasta 40 fotos o imágenes de tu dispositivo o cámara. Con una suscripción a Avast Mobile Security Premium podrás almacenar un número ilimitado de fotos o imágenes en el Baúl de Fotos.

Para activar el Baúl de fotos, primero necesitas un código de acceso:

1. Toque Añadir fotos en el mosaico Baúl de fotos.
2. Toque Establecer código.
3. Introduce un código de acceso de cuatro dígitos y, a continuación, vuelve a escribirlo para confirmarlo.

El Baúl de Fotos ya está activo y puedes añadir fotos e imágenes para protegerlas del acceso por parte de otras personas que utilicen tu dispositivo iOS.

Puedes añadir fotos o imágenes existentes al Baúl de fotos desde la Biblioteca de fotos de tu dispositivo, o puedes utilizar la cámara del mismo para hacer una foto e importarla directamente al Baúl de fotos.

Cómo añadir fotos o imágenes al Baúl de fotos:

1. Toca Abrir en el mosaico Baúl de fotos.
2. Introduce tu código; a continuación, toca el icono Más +.
3. Seleccione Biblioteca de fotos o Cámara y sigue los pasos correspondientes que se indican a continuación:

Biblioteca de fotos

1. Si te lo indican, toca Aceptar para conceder a Avast Mobile Security permiso de acceso a la Fototeca.
2. Toca una foto para seleccionarla y luego toca Seleccionar.
3. También puedes tocar Eliminar para quitar la foto de la Biblioteca de fotos.

Cámara

1. Si te lo indican, toca Aceptar para conceder a Avast Mobile Security permiso de acceso a la cámara.
2. Haz una foto y, a continuación, toca Usar foto o Repetir.

La foto se importa al Baúl de Fotos.

Para exportar tus fotos desde el Baúl de fotos:

1. Toqua Abrir en el mosaico Baúl de fotos.
2. Introduce tu código de acceso.
3. Toque Seleccionar.
4. Toca las fotos que desees exportar. Aparece un borde verde alrededor de las fotos seleccionadas.
5. Toque Compartir en la esquina inferior izquierda.
6. Seleccione el método que desees para exportar o guardar los archivos y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

¿Qué es la función Detalles de la aplicación?

La función Detalles de la aplicación te proporciona información de uso sobre las aplicaciones de tu dispositivo. También muestra los permisos que necesitan las aplicaciones instaladas. Para acceder a la función Detalles de la aplicación, toca Explorar ▸ Detalles de la aplicación.

Selecciona una de las pestañas de la parte superior de la pantalla:

• Aplicaciones: muestra una lista de las aplicaciones instaladas y te permite desinstalarlas o ver la información de cada una.
• Permisos: Te permite ver los tipos de permisos que requiere cada una de tus aplicaciones.

Protección VPN

¿Qué es Protección VPN?

La función Conexión VPN te permite conectarte a Internet mediante servidores de VPN de Avast a través de un túnel cifrado para evitar que se intercepte tu actividad en línea. La VPN de Avast Mobile Security Premium para Android ofrece las ventajas siguientes:

• Protección: Cuando muchas personas se conectan a la misma red pública, los delincuentes pueden captar datos confidenciales, como credenciales de inicio de sesión o contraseñas. La conexión VPN cifrada proporciona una protección efectiva contra este tipo de ataques.
• Anonimato: En las conexiones de banda ancha, muchas personas tienen direcciones IP fijas que pueden rastrearse al navegar por sitios confidenciales. Con una conexión VPN, la sesión de navegación será anónima, dado que la dirección que el servidor remoto ve es la dirección del servidor VPN, no la del usuario.
• Accede a contenidos de todo el mundo: el uso de una VPN te permite acceder a servidores ubicados en diferentes zonas del mundo.

¿Qué diferencia hay entre la función VPN de Avast Mobile Security Premium para Android y la aplicación Avast SecureLine VPN?

La función Protección VPN de Avast Mobile Security Premium para Android y la aplicación Avast SecureLine VPN te permiten conectarte a Internet a través de los servidores VPN de Avast para proteger los datos personales que envías y recibes en línea. Al conectarte a nuestros servidores de VPN mediante la función Protección VPN de Avast Mobile Security Premium para Android, puedes acceder a la misma lista de ubicaciones de servidor disponible en Avast SecureLine VPN.

La aplicación Avast SecureLine VPN contiene ciertas opciones de configuración avanzadas que no están disponibles en Avast Mobile Security Premium para Android, incluidas Conexión automática y Túnel dividido. Para obtener más información, consulta el artículo siguiente: Avast SecureLine VPN: preguntas frecuentes.

¿Cómo puedo añadir la función VPN a Avast Mobile Security Premium para Android?

La función VPN de Avast Mobile Security Premium está disponible para dispositivos Android con una suscripción de Avast Mobile Ultimate.

¿Puedo usar mi suscripción de Avast SecureLine VPN para activar la función VPN en Avast Mobile Security Premium para Android?

No. En este caso, seguirías usando Avast SecureLine VPN como aplicación independiente. Sin embargo, el código de activación de una suscripción de Avast Mobile Ultimate se puede usar para activar la función VPN en Avast Mobile Security Premium o en Avast SecureLine VPN (solo se puede usar en cinco dispositivos Android, como máximo, de forma simultánea).

Configuración

¿Cómo cambias las notificaciones que ves en Avast Mobile Security?

Para administrar notificaciones en Avast Mobile Security, toca Cuenta ▸ Configuración ▸ Notificaciones.

Para obtener información detallada sobre las notificaciones, consulta el artículo siguiente: Gestión de notificaciones y anuncios en Avast Mobile Security.

¿Cómo puedo desactivar o personalizar la notificación permanente?

La notificación permanente asegura la protección de tu dispositivo impidiendo que Android detenga los procesos de Avast Mobile Security. En los dispositivos que ejecutan Android 9.0 o superior no existe la opción de desactivar la notificación permanente. Sin embargo, la notificación se puede minimizar o configurar en los ajustes del dispositivo para que las interrupciones sean mínimas. Para obtener más información, consulta el artículo siguiente: Explicación de las notificaciones de Android sobre Avast Mobile Security para Android cuando se ejecuta en segundo plano.

¿Cómo puedo personalizar la configuración de protección?

Los componentes de Protección de Avast Mobile Security supervisan y analizan tu dispositivo para detectar actividad sospechosa y protegerte contra malware y virus.

Toque Menú ▸ Configuración ▸ Protección para acceder a las opciones siguientes:

• Análisis automático: Te permite programar el análisis. Seleccione un día de la semana y una hora para que la aplicación analice tu dispositivo automáticamente.
• Escudo de aplicaciones: analiza las aplicaciones después de tu instalación.
• Escudo de archivos: analiza tu dispositivo en busca de archivos maliciosos.
• Base de datos de virus: muestra la versión de tu aplicación Avast Mobile Security y los detalles de actualización.

¿Cómo puedo cambiar la configuración del tiempo de espera del Bloqueo de aplicaciones?

Para especificar cuándo la función Bloqueo de aplicaciones bloqueará aplicaciones, toca Cuenta ▸ Configuración ▸ Configuración de bloqueo; a continuación, toca Tiempo de espera de bloqueo de aplicaciones. Estas son las opciones disponibles:

• Inmediatamente: bloquea una aplicación justo después de que la envíes a segundo plano.
• Después de 10 segundos: bloquea una aplicación 10 segundos después de que la envías a segundo plano.
• Después de 30 segundos: bloquea una aplicación 30 segundos después de que la envíes a segundo plano.
• Después de 1 minuto: bloquea una aplicación 1 minuto después de que la envíes a segundo plano.
• Cuando la pantalla se apaga: bloquea la aplicación cuando la pantalla del dispositivo se apaga.

Cuando esta u otra aplicación gestionada por el Bloqueo de aplicaciones se inicia en el tiempo de espera seleccionado, la cuenta atrás se detiene y comienza de nuevo. Independientemente de la configuración del tiempo de espera, la función Bloqueo de aplicaciones siempre bloquea tus aplicaciones cuando la pantalla se apaga.

Cuando una se desbloquea, el resto de aplicaciones gestionadas por la función Bloqueo de aplicaciones también se desbloquean automáticamente para que puedas acceder a todas las aplicaciones durante el periodo que dure el tiempo de espera.

¿Cómo puedo verificar qué versión de Avast Mobile Security está instalada en mi dispositivo?

1. Abre Avast Mobile Security y toca Cuenta ▸ Acerca de.
2. Consulta la versión actual de la aplicación en Avast Mobile Security.

Para ver el número de versión de tu aplicación Avast Mobile Security, ábrela y ve a Configuración (el icono de engranaje) ▸ Acerca de. El número de versión de la aplicación se indica en la parte inferior de la pantalla, debajo de Versión actual.

¿Dónde puedo encontrar mis estadísticas?

La opción Mis estadísticas está disponible en Cuenta ▸ Mis estadísticas.

La opción Mis estadísticas te permite ver toda la actividad de Avast Mobile Security para Android. Incluye principalmente actualizaciones y análisis.

¿Cómo puedo controlar los datos que compartes con Avast y con terceros?

Para administrar tus preferencias en el uso compartido de datos, toca Cuenta ▸ Configuración ▸ Política de privacidad. Toque el control deslizante situado junto a una de las opciones siguientes para cambiarlo a verde (ACTIVADO) en caso de que quieras participar o a gris (DESACTIVADO) si no quieres hacerlo:

• Mejoras
  • Compartir datos sobre amenazas
  • Compartir datos sobre uso de aplicaciones
  • Recopila datos de uso de la aplicación
• Ofertas
  • Compartir datos sobre uso de aplicaciones (en la versión gratuita de Avast Mobile Security, esta opción está activada de forma predeterminada y no aparece)

Para administrar tus preferencias en el uso compartido de datos, toca Configuración (el icono del engranaje) ▸ Configuración▸ Opciones de datos. Toque el control deslizante situado junto a una de las opciones siguientes para cambiarlo a verde (ACTIVADO) en caso de que quieras participar o a gris (DESACTIVADO) si no quieres hacerlo:

• Contribuir a mejorar productos de Avast
• Contribuir a mejorar Avast Mobile Security

¿Cómo puedo comprobar si mi base de datos de virus está actualizada?

La base de datos de virus se actualiza automáticamente. Toque Cuenta ▸ Configuración ▸ Protección ▸ Base de datos de virus para comprobar la versión actual de la base de datos de virus y la fecha de instalación. Para evitar que Avast Mobile Security instale actualizaciones cuando estés usando los datos móviles para conectarte a Internet, toca el control deslizante situado junto a Actualización automática por Wi-Fi para que cambie a verde (Activado). No te recomendamos que mantengas esta configuración activada.

Resolución de problemas

¿Cómo desinstalas Avast Mobile Security?

Si no quieres seguir usando Avast Mobile Security, tienes que cancelar la suscripción antes de desinstalar la aplicación del dispositivo.

Consulta las instrucciones detalladas de desinstalación en el artículo siguiente: Desinstalación de Avast Mobile Security.

Consulta las instrucciones detalladas de desinstalación en el artículo siguiente: Desinstalación de Avast Mobile Security.

¿Cómo puedo desactivar los anuncios de terceros en Avast Mobile Security para Android?

Para contribuir al desarrollo continuo de Avast Mobile Security, la versión gratuita de la aplicación incluye anuncios de terceros que no afectan a tu uso. Las versiones de pago de Avast Mobile Security no tienen anuncios e incluyen una gran variedad de ventajas y funciones prémium adicionales. Suscríbete a una versión de pago de Avast Mobile Security. Para ello, toca Actualizar en la parte superior derecha de la pantalla principal de la aplicación.

Si lo prefieres, puedes comprar una suscripción sin anuncios. Con esta opción se eliminan de Avast Mobile Security los anuncios de terceros, pero no se incluyen ventajas y funciones prémium adicionales. La suscripción sin anuncios solo está disponible después de haber utilizado la versión gratuita de Avast Mobile Security aproximadamente entre 40 y 50 días. Cuando la opción de esta suscripción está disponible, se muestra el panel «Eliminar anuncios» en la pantalla principal de la aplicación. Para comprar una suscripción sin anuncios, toca el control deslizante gris (Desactivado) situado junto a Eliminar publicidad y sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla.

¿Qué debo hacer si el permiso de Accesibilidad se desactiva constantemente?

Para mejorar el rendimiento, algunos dispositivos Android fuerzan la detención de las aplicaciones cuando la pantalla del dispositivo se apaga. Esto suele provocar que las aplicaciones que cuentan con el permiso de Accesibilidad lo pierdan.

Para volver a activar el permiso de Accesibilidad, abre los ajustes del dispositivo, busca Accesibilidad y concede este permiso a Avast Mobile Security.

Recomendamos cambiar la configuración del sistema para evitar que Avast Mobile Security pierda el permiso. Consulte las instrucciones detalladas en el artículo siguiente: Impedir que tu dispositivo Android detenga las aplicaciones Avast.

¿Cómo puedo cambiar el PIN de la función Bloqueo de aplicaciones?

Si has olvidado el PIN del Bloqueo de aplicaciones, sigue estos pasos para cambiarlo:

1. Toqua Explorar ▸ Bloqueo de aplicaciones.
2. Toque ⋮ Más opciones (tres puntos) en la parte superior derecha y selecciona Restablecer PIN.
3. Sigue las instrucciones en pantalla para usar las credenciales de tu cuenta de Google con el fin de restaurar el PIN.

¿Qué debo hacer si Avast Mobile Security para Android se bloquea o deja de funcionar?

Intenta llevar a cabo una de las siguientes opciones:

• Desinstala por completo y luego reinstala Avast Mobile Security.
• Informa al Soporte de Avast sobre el problema para que nuestros representantes encargados de la asistencia puedan analizar el problema de forma más exhaustiva.
• Únete al programa Avast Beta para probar las versiones más recientes de las aplicaciones de Avast para Android antes de su publicación. Si lo haces, recibirás actualizaciones de la aplicación y soluciones a los errores de forma anticipada.
• Si ejecutas Android 7.9 o una versión inferior, comprueba que la Notificación permanente esté habilitada. Si está desactivada, es posible que Android cierre el proceso de Avast Mobile Security y detenga la aplicación. En Android 8 o superior no es posible deshabilitar la Notificación permanente.

¿Qué puedo hacer cuando Avast Mobile Security para Android no puede eliminar malware?

En contadas ocasiones, Avast Mobile Security detecta malware que no puedes desinstalar. Esto suele ser una consecuencia del nivel de permisos concedidos a la aplicación sospechosa o de su instalación como aplicación del sistema. Para obtener más información, consulta el artículo siguiente: Resolución de un problema de eliminación de malware en Avast Mobile Security.

¿Cómo puedo informar al Laboratorio de virus de Avast sobre la detección de un falso positivo?

En contadas ocasiones, es posible que Avast Mobile Security detecte y marque un archivo limpio como si fuera malware. Puedes informar sobre las detecciones falsas al Laboratorio de virus de Avast directamente desde la pantalla de resultados del análisis:

1. Toque ⋮ Más opciones (tres puntos) junto al archivo detectado del que quieres informar.
2. Selecciona la opción Marcar como falso positivo.
3. Escribe una descripción sobre el problema, así como tu dirección de correo electrónico (si quieres recibir una notificación cuando termine el análisis del archivo).
4. Toque Enviar.

¿Cómo puedo desactivar las alertas de sonido para las notificaciones en segundo plano de Avast Mobile Security?

En algunos dispositivos Honor o Huawei, se emite un sonido cada vez que recibes una notificación de Avast Mobile Security. Para impedirlo, sigue los pasos siguientes en tu dispositivo Honor o Huawei:

1. Abre la Configuración del dispositivo y ve a Aplicaciones y notificaciones.
2. Selecciona Gestión de notificaciones.
3. Toque Avast Mobile Security para Android y luego selecciona Servicios en segundo plano.
4. Toque el control deslizante azul (Activado) situado junto a Tono de llamada para que cambie a gris (Desactivado).

Ya no se reproducirá ningún sonido cuando recibas una notificación de Avast Mobile Security.

¿Por qué tienes que conceder tantos permisos a Avast Mobile Security?

Avast Mobile Security para Android requiere muchos permisos que, en un primer momento, pueden parecer innecesarios. Esto se debe a que las clasificaciones de los permisos en Android se asignan en función de los casos de uso más habituales, pero no describen todos los tipos de procesos que requiere el permiso. Por ejemplo, el permiso de acceso completo a internet es obligatorio para recibir actualizaciones de las definiciones de malware, mientras que Analizar y Escudo Web necesitan permiso para leer datos del teléfono con el fin de poder analizarlos en busca de amenazas.

En Avast nos tomamos la privacidad muy en serio. Los permisos que se solicitan son los mínimos necesarios para que Avast Mobile Security para Android funcione. Para obtener más información, consulta el artículo siguiente: Permisos requeridos para Avast Mobile Security.

¿Cómo puedo informar de un problema al Soporte de Avast?

Te ofrecemos muchos artículos de autoayuda en las páginas de Soporte de Avast. Sin embargo, algunos problemas precisan de una investigación más exhaustiva por parte del Soporte de Avast.

Si tienes una suscripción de pago a Avast Mobile Security Premium, puedes contactar con el soporte de Avast. Nuestros agentes de soporte te ayudarán a resolver tus problemas.

¿Cómo se pueden enviar comentarios sobre la aplicación?

Hay varias maneras de proporcionar comentarios acerca de Avast Mobile Security para iOS:

• Escribe una reseña en el App Store.
• Recomienda a tus amigos nuestro software en Facebook o Twitter.
• Publica reseñas en foros de iOS.
• Envíanos un mensaje mediante la aplicación seleccionando Configuración (el icono del engranaje) ▸ Ayuda y soporte ▸ Envíanos un mensaje.