Řešení problémů s běžnými chybovými zprávami ohledně aktivace

Tento článek obsahuje pokyny k řešení běžných chybových zpráv ohledně aktivace produktů Avast.

Proč mě produkt Avast žádá, že si mám znovu koupit předplatné?

K této chybě může dojít, když produkt po prodloužení předplatného vyžaduje opětovnou aktivaci. Chcete-li zkontrolovat, zda je předplatné aktivní, řiďte se postupem níže:

  1. Zkontrolujte, zda je předplatné uvedené na vašem účtu Avast. Chcete-li zkontrolovat stav předplatného na účtu Avast nebo si vytvořit účet Avast, řiďte se pokyny v příslušných částech následujícího článku:
  2. Zkontrolujte, zda je produkt, který jste si koupili, aktivovaný. Podrobné pokyny k aktivaci najdete v příslušném článku níže podle používaného zařízení a produktu:
  3. Pokud se chybová zpráva bude opakovat, kontaktujte podporu Avastu a pošlete jí snímek obrazovky s posledním e-mailem s potvrzením objednávky. Ke kontaktování podpory Avastu použijte níže odkazovaný kontaktní formulář.

Proč se mi zobrazuje chybová zpráva „Omlouváme se, ale něco se pokazilo“?

K této chybě obvykle dochází, když existuje nějaký problém s nastaveními DNS na zařízení. Problém odstraníte dle pokynů níže:

  1. Změňte nastavení DNS tak, aby mohl produkt Avast komunikovat s příslušným serverem. Informace o správě nastavení DNS najdete v následujícím článku:
  2. Pokud se chyba bude opakovat i po změně nastavení DNS, kontaktujte podporu Avastu a pošlete jí snímek obrazovky s posledním e-mailem s potvrzením objednávky. Ke kontaktování podpory Avastu použijte níže odkazovaný kontaktní formulář.

Proč se mi zobrazuje chybová zpráva „Tohle nás mrzí“?

Častou příčinou této chyby jsou konflikty s konfigurací služeb Windows. Problém odstraníte dle pokynů níže:

  1. Zkontrolujte, zda máte nastaveno automatické spouštění příslušných služeb Windows. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
  2. Pokud se chybová zpráva bude opakovat, kontaktujte podporu Avastu a pošlete jí snímek obrazovky s posledním e-mailem s potvrzením objednávky. Ke kontaktování podpory Avastu použijte níže odkazovaný kontaktní formulář.

Proč se mi zobrazuje chyba „Je nám to líto, ale server SecureLine VPN vložený licenční soubor odmítl“?

K této chybě obvykle dochází, když vám dočasně pozastavíme účet kvůli porušení našeho licenčního ujednání s koncovým uživatelem. Chcete-li svůj účet znovu aktivovat, kontaktujte podporu Avastu a pošlete jí snímek obrazovky s posledním e-mailem s potvrzením objednávky. Ke kontaktování podpory Avastu použijte níže odkazovaný kontaktní formulář.

Proč se mi zobrazuje chybová zpráva „Uživatelské rozhraní se nepodařilo načíst“?

Častou příčinou této chyby jsou konflikty s konfigurací služeb Windows. Problém odstraníte dle pokynů níže:

  1. Zkontrolujte, zda máte nastaveno automatické spouštění příslušných služeb Windows. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
  2. Pokud se chybová zpráva bude opakovat, kontaktujte podporu Avastu a pošlete jí snímek obrazovky s posledním e-mailem s potvrzením objednávky. Ke kontaktování podpory Avastu použijte níže odkazovaný kontaktní formulář.
  • Všechny placené spotřebitelské produkty Avast
  • Všechny podporované operační systémy

Pomohl vám tento článek?

Ano Ne

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás