Obecné

K čemu slouží Hlídač e-mailů?

Hlídač e-mailů je funkce v programu Avast Premium Security, která testuje přijaté e-maily a pomáhá blokovat nebezpečné přílohy nebo phishingové podvody. Hlídač e-mailů zahrnuje dvě funkce, z nichž každá má odpovídající sekci v nabídce Hlídače e-mailů:

• Ve všech zařízeních: Hlídač e-mailů testuje příchozí e-maily na vašich online e-mailových účtech. Přiděluje přijatým e-mailům štítek , případně štítek , pokud se jedná o potenciálně škodlivé nebo phishingové e-maily. Tyto štítky jsou přidávány přímo v online e-mailovém účtu a zlepšují vaše bezpečí, když si prohlížíte e-maily na libovolném zařízení nebo v libovolném prohlížeči. K používání této funkce potřebujete placené předplatné aplikace Avast Premium Security.
• Pouze v tomto Macu: Hlídač e-mailů testuje e-maily odeslané nebo přijaté pomocí všech e-mailových klientů nainstalovaných na vašem Macu, jako je Apple Mail nebo Microsoft Outlook. Dokáže označovat podezřelé e-maily a pomáhá blokovat nebezpečné přílohy. Tato funkce je k dispozici v bezplatné verzi (Avast Security) i v placené verzi (Avast Premium Security).

Kolik e-mailových účtů mohu chránit pomocí Hlídače e-mailů?

Ve všech zařízeních: Hlídač e-mailů může pomoci chránit až 5 online e-mailových účtů.

Pouze v tomto Macu: Kromě toho může Hlídač e-mailů testovat všechny e-maily, které jsou odeslány nebo přijaty prostřednictvím e-mailových účtů propojených s e-mailovými klienty, jako je Apple Mail nebo Microsoft Outlook.

Potřebuji účet Avast k používání Hlídače e-mailů?

Ve všech zařízeních: Ano. Aby byly vaše online e-mailové účty chráněny, Ochránce e-mailů vyžaduje účet Avast. Chráněné e-mailové účty jsou propojeny s vaším účtem Avast, takže jsou nepřetržitě chráněny, i když odinstalujete Avast Premium Security. Pokud znovu nainstalujete Avast Premium Security, vaše chráněné e-maily se automaticky přidají do Hlídače e-mailů, když se přihlásíte k účtu Avast prostřednictvím aplikace.

Pouze v tomto Macu: Ne. K ochraně e-mailových účtů v e-mailových klientech není účet Avast nutný.

Které e-mailové účty jsou kompatibilní s Hlídačem e-mailů?

Hlídač e-mailů je kompatibilní s následujícími online poskytovateli e-mailu:

• 1&1
• A1
• A2
• Active 24
• Active 25
• Alice
• Ameritech
• AOL
• Apple iCloud
• Arcor
• Aruba PEC
• Att
• Bell Canada
• Bellsouth
• Bigpond
• Bluewin Mail
• Blueyonder
• BOL
• BT
• CenturyLink
• Charter Communications
• Clustermail
• Comcast
• Cox
• Email
• Free Telecom
• Freemail
• Freenet
• Gandi Mail
• Gmail
• GMX Freemail
• Internode
• Jazztel
• Laposte
• Libero Mail
• Live
• Mail
• Microsoft
• Mopera
• NTL World
• Office 365
• Orange.fr
• Outlook (Hotmail, MSN atd.)
• Posteo
• Promail
• Proximus
• Sapo Mail
• SBCGlobal
• Seznam
• SFR Neuf
• Sky
• Snet
• Sympatico
• Talk21
• Telnet
• Telenor Denmark
• Telstra
• T-Online
• UOL Mail
• Virgin
• Virgin Media
• Web
• Windows Live
• Yahoo!
• Yandex Mail
• Zeeland Net
• Ziggo Mail
• Zoho Mail

Zjišťuje Hlídač e-mailů škodlivé e-maily v celé mé doručené poště?

Ve všech zařízeních: Hlídač e-mailů testuje e-maily při jejich příjmu. Funkce netestuje e-maily, které už máte v e-mailovém účtu před zapnutím Hlídače e-mailů.

Pouze v tomto Macu: Hlídač e-mailů testuje příchozí e-maily ve vašich e-mailových klientských aplikacích. Netestuje e-maily, které už jste v účtu měli před zapnutím Hlídače e-mailů. Pokud je vaše e-mailová aplikace nastavena na stažení celé doručené pošty, Hlídač e-mailů může otestovat i staré e-maily.

Použití

Jak nastavím Hlídač e-mailů?

Informace o tom, jak nastavit Hlídač e-mailů pro e-mailový účet, najdete v následujícím článku:

• Hlídač e-mailů – začínáme

Jak Hlídač e-mailů označuje podezřelé e-maily?

Ve všech zařízeních: Hlídač e-mailů automaticky přiděluje přijatým e-mailům štítek , případně štítek , pokud se jedná o potenciálně škodlivé nebo phishingové e-maily. Štítky jsou přidávány přímo na váš online e-mailový účet. Podezřelé e-maily se vám na e-mailovém účtu automaticky přesunou do složky „Avast: Podezřelý“.

Pouze v tomto Macu: Hlídač e-mailů zobrazuje vyskakovací oznámení, pokud je zjištěn podezřelý e-mail odesílaný nebo přijímaný prostřednictvím vaší e-mailové aplikace. Podrobnosti o zjištěných hrozbách v e-mailových klientech si můžete zobrazit následujícím postupem:

1. Otevřete Avast Premium Security a klikněte na Hlídač e-mailů.
2. Ujistěte se, že je vybrána karta Statistiky, a poté klikněte na Shrnutí hrozeb.

Jak spravovat nastavení Hlídače e-mailů?

Otevřete Avast Premium Security a klikněte na Hlídač e-mailů. Vyberte Nastavení (ikona ozubeného kola) a nakonfigurujte nastavení Hlídače e-mailů, která pomáhají chránit e-mailové aplikace ve vašem zařízení:

• Zvolte, zda chcete být upozorňováni na pokusy o instalaci potenciálně nežádoucích programů a nástrojů.
• Zvolte, zda chcete testovat bezpečná připojení.
• Zvolte mezi týdenními souhrnnými zprávami a okamžitými upozorněními na detekci.
• Přidejte výjimky zadáním názvu domény e-mailové schránky, kterou nemá Hlídač e-mailů testovat.

Řešení problémů

Proč se mi zobrazuje chybová zpráva „Váš účet nemá zapnuto používání protokolu IMAP“?

Aby online verze Hlídače e-mailů u některých poskytovatelů e-mailu fungovala správně, je třeba v nastaveních vašeho e-mailového účtu zapnout protokol IMAP. Podrobné pokyny, jak na to, najdete v následujícím článku:

• Hlídač e-mailů – začínáme

Co znamená chybová zpráva „Je vyžadováno heslo specifické pro aplikaci“?

Tato zpráva se zobrazí, když máte zapnuto dvoufázové ověření (2FA) a pokusíte se zadat heslo ke svému e-mailovému účtu, abyste mohli nastavit online verzi Hlídače e-mailů. V této situaci je třeba v nastavení poskytovatele e-mailu vygenerovat pro Hlídač e-mailů zvláštní heslo, které mu umožní se připojit k vašemu e-mailovému účtu. Podrobné pokyny k nastavení Hlídače e-mailů v situacích, kdy máte zapnuto dvoufázové ověření, najdete v následujícím článku:

• Hlídač e-mailů – začínáme

Proč se mi zobrazuje chybová zpráva „Omlouváme se, ale k tomuto účtu se zatím nedokážeme připojit“?

Tato zpráva se zobrazí, když se pokusíte připojit k e-mailovému účtu, který online verze Hlídače e-mailů zatím nepodporuje. Neustále ale pracujeme na přidávání dalších kompatibilních poskytovatelů e-mailu, tak to zkuste znovu později.

Proč mi přišel e-mail „Hlídač e-mailů pozastaven pro tuto poštovní schránku“ nebo „Ztratili jsme přístup k této online poštovní schránce“?

Tyto e-maily jsou odesílány, pokud online verze Hlídače e-mailů ztratila přístup k vašemu e-mailovému účtu z jakéhokoli důvodu, například kvůli změně hesla k e-mailovému účtu. Pokud chcete ochranu znovu povolit, řiďte se následujícím postupem:

1. Otevřete Avast Premium Security a klikněte na Hlídač e-mailů.
2. Ujistěte se, že je vybrána karta Přehled, klikněte na Přihlásit se vedle příslušného e-mailového účtu, a ochranu znovu nastavte.
3. Případně klikněte na ikonu X vedle příslušného e-mailového účtu, abyste jej odebrali z Hlídače e-mailů. Pak přidejte e-mailový účet znovu.

Jak mohu odstranit Hlídač e-mailů ze svého e-mailu, pokud nemám nainstalovaný Avast Premium Security?

Protože online verze Hlídače e-mailů je propojena s vaším účtem Avast, bude nadále chránit vaše online e-mailové účty, i když odinstalujete Avast Premium Security. Pokud chcete deaktivovat Hlídač e-mailů, musíte opětovně instalovat Avast Premium Security. Podrobné pokyny k odebrání Hlídače e-mailů z vašeho e-mailu najdete v následujícím článku:

• Hlídač e-mailů – začínáme

Případně požádejte o další pomoc podporu Avastu.

Proč Hlídač e-mailů označil spamový email jako „bezpečný“?

Hlídač e-mailů je speciálně navržen k identifikaci a prevenci phishingu, podvodů a škodlivého obsahu, jako jsou nebezpečné odkazy a přílohy v e-mailech. Jeho účelem ale není odhalovat obecné nevyžádané zprávy, například nevyžádané zpravodaje. Pokud chcete nahlásit neodhalené nevyžádané zprávy, řiďte se pokyny v tomto článku:

• Nahlášení spamu nebo podvodného e-mailu společnosti Avast

Proč mi bylo přerušeno připojení e-mailové adresy cox.net?

E-mailové adresy Cox.net jsou v současnosti převáděny k poskytovateli e-mailu Yahoo.com. Když je e-mailová adresa převedena, ztrácí spojení s Hlídačem e-mailů. Pokud vaše e-mailová adresa cox.net ztratila připojení k Hlídači e-mailů, podívejte se na kroky v následujícím článku, jak ji znovu připojit: Hlídač e-mailů – Jak začít.

Proč byl přerušen přístup k mému účtu Gmail?

Společnost Google změnila své zásady pro aplikace uvedené v kategoriích hlášení a sledování e-mailů. Kvůli ochraně svého účtu musíte každých šest měsíců obnovit přístup ke Gmailu. Když vyprší přístup k vašemu Gmailu, obdržíte e-mail na chráněnou e-mailovou adresu a také upozornění v sekci Hlídač e-mailů v aplikaci Avast Antivirus. Podle uvedených pokynů obnovte přístup ke Gmailu.