Obecné
Jak mi Avast Premium Security pomáhá chránit mé e-maily?
Avast Premium Security má dvě funkce, které pomáhají chránit počítač před škodlivými e-maily. Ochránce e-mailů testuje online e-mailové účty a E-mailový štít testuje e-maily obdržené přes místní e-mailové klienty.
K čemu slouží Ochránce e-mailů?
Ochránce e-mailů je placená funkce aplikace Avast Premium Security, která testuje příchozí a odchozí e-maily v online e-mailových účtech. Ochránce e-mailů přiděluje odeslaným a přijatým e-mailům štítek , případně štítek , pokud se jedná o potenciálně škodlivé nebo phishingové e-maily. Štítky jsou přidávány přímo v online e-mailovém účtu a zlepšují vaše bezpečí, když si prohlížíte e-maily na libovolném zařízení nebo v libovolném prohlížeči.
Co je E-mailový štít?
E-mailový štít je bezplatná funkce dostupná v aplikacích Avast Free Antivirus a Avast Premium Security. E-mailový štít testuje e-maily odeslané a přijaté ve všech e-mailových klientech nainstalovaných na počítači, jako jsou Microsoft Outlook nebo Mozilla Thunderbird. Dokáže označovat podezřelé e-maily a pomáhá blokovat nebezpečné přílohy.
Kolik účtů mohu Ochráncem e-mailů nebo E-mailovým štítem chránit?
Ochránce e-mailů: Ochránce e-mailů může pomáhat chránit až 5 e-mailových účtů.
E-mailový štít: E-mailový štít dokáže testovat všechny e-maily odeslané nebo přijaté přes e-mailové účty v e-mailových klientech, jako jsou Microsoft Outlook nebo Mozilla Thunderbird.
Potřebuji k ochraně svých e-mailů účet Avast?
Ochránce e-mailů: Ano. Ochránce e-mailů k ochraně vašich online e-mailových účtů vyžaduje účet Avast. Chráněné e-mailové účty jsou propojeny s vaším účtem Avast, takže jsou nepřetržitě chráněny, i když odinstalujete Avast Premium Security. Když Avast Premium Security znovu nainstalujete, chráněné e-maily se automaticky přidají do Ochránce e-mailů poté, co se v aplikaci přihlásíte k účtu Avast.
E-mailový štít: Ne. K ochraně e-mailových účtů v e-mailových klientech není účet Avast nutný.
Které e-mailové účty jsou kompatibilní s Ochráncem e-mailů a E-mailovým štítem?
Ochránce e-mailů a E-mailový štít jsou kompatibilní s následujícími online poskytovateli e-mailu:
- 1&1
- A1
- A2
- Active 24
- Active 25
- Alice
- Ameritech
- AOL
- Apple iCloud
- Arcor
- Aruba PEC
- Att
- Bell Canada
- Bellsouth
- Bigpond
- Bluewin Mail
- Blueyonder
- BOL
- BT
- CenturyLink
- Charter Communications
- Clustermail
- Comcast
- Cox
- Free Telecom
- Freemail
- Freenet
- Gandi Mail
- Gmail
- GMX Freemail
- Internode
- Jazztel
- Laposte
- Libero Mail
- Live
- Microsoft
- Mopera
- NTL World
- Office 365
- Outlook (Hotmail, MSN atd.)
- Posteo
- Promail
- Proximus
- Sapo Mail
- SBCGlobal
- Seznam
- SFR Neuf
- Sky
- Snet
- Sympatico
- Talk21
- Telnet
- Telenor Denmark
- Telstra
- T-Online
- UOL Mail
- Virgin
- Virgin Media
- Web
- Windows Live
- Yahoo
- Yandex Mail
- Zeeland Net
- Ziggo Mail
- Zoho Mail
Zjišťují Ochránce e-mailů a E-mailový štít škodlivé e-maily v celé mé doručené a odeslané poště?
Ochránce e-mailů: Ochránce e-mailů testuje e-maily po jejich obdržení. Ochránce e-mailů netestuje e-maily, které už jste na svém e-mailovém účtu měli před jeho povolením.
E-mailový štít: E-mailový štít testuje příchozí e-maily v e-mailových klientech. Ochránce e-mailů netestuje e-maily, které už jste na svém účtu měli před jeho povolením. Pokud je ale váš e-mailový klient nastavený, aby stahoval celou doručenou poštu, Ochránce e-mailů může testovat i staré e-maily.
Použití
Jak nastavím Ochránce e-mailů a E-mailový štít?
Informace o tom, jak nastavit Ochránce e-mailů a E-mailový štít pro e-mailový účet, najdete v následujícím článku:
Jak Ochránce e-mailů a E-mailový štít označují podezřelé e-maily?
Ochránce e-mailů: Ochránce e-mailů automaticky přiděluje odeslaným a přijatým e-mailům štítek , případně štítek , pokud se jedná o potenciálně škodlivé nebo phishingové e-maily. Štítky jsou přidávány přímo do vašeho online e-mailového účtu. Podezřelé e-maily se vám na e-mailovém účtu automaticky přesunou do složky „Avast: Podezřelý“.
E-mailový štít: Když E-mailový štít odhalí podezřelý e-mail odesílaný nebo přijatý e-mailovou aplikací, zobrazí vyskakovací oznámení a do předmětu daného e-mailu přidá označení *** VIRUS *** (výchozí možnost).
Jak spravovat nastavení E-mailového štítu?
Otevřete Avast Premium Security, přejděte na Ochrana ▸ Hlavní štíty a pak vyberte Nastavení (ikona ozubeného kola). Přejděte níže na Nastavení štítu: a vyberte kartu E-mailový štít. K dispozici máte následující možnosti:
- Vybrat, zda testovat příchozí a/nebo odchozí e-maily.
- Vybrat, zda na konec odeslaných e-mailů přidávat podpis Avastu.
- Nastavit text, který se má přidávat do předmětu podezřelých e-mailů.
- Vybrat, zda testovat přidávané přílohy (jen Microsoft Outlook).
- Vybrat, zda generovat soubor reportu.
Řešení problémů
Proč se mi zobrazuje chybová zpráva „Váš účet nemá zapnuto používání protokolu IMAP“?
K tomu, aby Ochránce e-mailů u některých poskytovatelů e-mailu fungoval správně, je třeba v nastaveních příslušného e-mailového účtu zapnout protokol IMAP. Podrobné pokyny, jak na to, najdete v následujícím článku:
Co znamená chybová zpráva „Je vyžadováno heslo specifické pro aplikaci“?
Tato zpráva se zobrazí, když máte zapnuto dvoufázové ověření (2FA) a pokusíte se zadat heslo ke svému e-mailovému účtu, abyste mohli nastavit Ochránce e-mailů. V této situaci je třeba v nastaveních poskytovatele e-mailu vygenerovat pro Ochránce e-mailů zvláštní heslo, které mu umožní se připojit k vašemu e-mailovému účtu. Podrobné pokyny k nastavení Ochránce e-mailů v situacích, kdy máte zapnuto 2FA, najdete v následujícím článku:
Proč se mi zobrazuje chybová zpráva „Omlouváme se, ale k tomuto účtu se zatím nedokážeme připojit“?
Tato zpráva se zobrazí, když se pokusíte připojit k e-mailovému účtu, který Ochránce e-mailů zatím nepodporuje. Neustále ale pracujeme na přidávání dalších kompatibilních poskytovatelů e-mailu, tak to zkuste znovu později.
Proč mi přišel e-mail „Ochránce e-mailů je pro tuto poštovní schránku pozastavený“ nebo „Přišli jsme o přístup k této online poštovní schránce“?
Tyto e-maily jsou odesílány, když online verze Ochránce e-mailů z nějakého důvodu přijde o přístup k vašemu e-mailovému účtu, například kvůli změně příslušného hesla. Pokud chcete ochranu znovu povolit, řiďte se následujícím postupem:
- Otevřete Avast Premium Security a vyberte Ochrana ▸ Ochránce e-mailů.
- Kliknutím na Udělit přístup u příslušného e-mailového účtu znovu nastavte ochranu.
- Také můžete najet ukazatelem myši na příslušný e-mailový účet a kliknutím na X daný účet odebrat. Pak přidejte e-mailový účet znovu.
Jak mohu odebrat Ochránce e-mailů ze svého e-mailu, když nemám nainstalovaný Avast Premium Security?
Jelikož je online verze Ochránce e-mailů propojena s vaším účtem Avast, bude chránit vaše online e-mailové účty i poté, co Avast Premium Security odinstalujete. Pokud chcete Ochránce e-mailů zakázat, je nutné znovu nainstalovat Avast Premium Security. Podrobné pokyny k odebrání Ochránce e-mailů z e-mailu najdete v následujícím článku:
Případně požádejte o další pomoc podporu Avastu.
Proč Ochránce e-mailů nahlásil nevyžádaný e-mail jako bezpečný?
Ochránce e-mailů byl navržen, aby v e-mailech identifikoval phishing, podvody či škodlivý obsah, jako jsou nebezpečné odkazy nebo přílohy, a předcházel kontaktu s nimi. Jeho účelem ale není odhalovat obecné nevyžádané zprávy, například nevyžádané zpravodaje. Pokud chcete nahlásit neodhalené nevyžádané zprávy, řiďte se pokyny v tomto článku:
Proč nemohu nastavit Ochránce e-mailů pro Orange.fr?
Ochránce e-mailů není momentálně s Orange.fr kompatibilní. Zatím není stanoveno žádné datum, kdy by měla být kompatibilita obnovena.
Proč mi bylo přerušeno připojení e-mailové adresy cox.net?
E-mailové adresy Cox.net jsou v současnosti převáděny k poskytovateli e-mailu Yahoo.com. Po převodu e-mailové adresy dojde ke ztrátě připojení k Ochránci e-mailů. Pokud vaše e-mailová adresa cox.net ztratila připojení k Ochránci e-mailů, postupujte podle následujícího článku a znovu ji připojte: Ochránce e-mailů – začínáme.
Proč byl přerušen přístup k mému účtu Gmail?
Google změnil své zásady pro aplikace uvedené v kategoriích hlášení a sledování e-mailů. Kvůli ochraně svého účtu musíte každých šest měsíců obnovit přístup ke Gmailu. Když vám vyprší přístup ke Gmailu, obdržíte na dříve chráněnou e-mailovou adresu e-mail. Také dostanete upozornění v aplikaci Avast Antivirus v části Ochránce e-mailů. Podle uvedených pokynů obnovte přístup ke Gmailu.
Obecné
K čemu slouží funkce Ochránce e-mailů?
Ochránce e-mailů je funkce aplikace Avast Premium Security, která testuje odeslané a přijaté e-maily a pomáhá blokovat nebezpečné přílohy nebo phishingové podvody. Ochránce e-mailů obsahuje dvě funkce, z nichž každé je v jeho nabídce věnována odpovídající část:
- Na všech zařízeních: Ochránce e-mailů testuje příchozí a odchozí e-maily v online e-mailových účtech. Přiděluje odeslaným a přijatým e-mailům štítek , případně štítek , pokud se jedná o potenciálně škodlivé nebo phishingové e-maily. Tyto štítky jsou přidávány přímo v online e-mailovém účtu a zlepšují vaše bezpečí, když si prohlížíte e-maily na libovolném zařízení nebo v libovolném prohlížeči. Pokud chcete funkci používat, je nutné si koupit předplatné Avast Premium Security.
- Pouze na tomto Macu: Ochránce e-mailů testuje e-maily odeslané a přijaté ve všech e-mailových klientech nainstalovaných na Macu, jako jsou Apple Mail nebo Microsoft Outlook. Dokáže označovat podezřelé e-maily a pomáhá blokovat nebezpečné přílohy. Funkce je k dispozici v bezplatné verzi (Avast Security) i ve verzi placené (Avast Premium Security).
Kolik účtů mohu Ochráncem e-mailů chránit?
Na všech zařízeních: Ochránce e-mailů může pomáhat chránit až 5 e-mailových účtů.
Pouze na tomto Macu: E-mailový štít také dokáže testovat všechny e-maily odeslané nebo přijaté přes e-mailové účty v e-mailových klientech, jako jsou Apple Mail nebo Microsoft Outlook.
Potřebuji k používání Ochránce e-mailů účet Avast?
Na všech zařízeních: Ano. Ochránce e-mailů k ochraně vašich online e-mailových účtů vyžaduje účet Avast. Chráněné e-mailové účty jsou propojeny s vaším účtem Avast, takže jsou nepřetržitě chráněny, i když odinstalujete Avast Premium Security. Když Avast Premium Security znovu nainstalujete, chráněné e-maily se automaticky přidají do Ochránce e-mailů poté, co se v aplikaci přihlásíte k účtu Avast.
Pouze na tomto Macu: Ne. K ochraně e-mailových účtů v e-mailových klientech není účet Avast nutný.
Které e-mailové účty jsou kompatibilní s Ochráncem e-mailů?
Ochránce e-mailů je kompatibilní s následujícími online poskytovateli e-mailu:
- 1&1
- A1
- A2
- Active 24
- Active 25
- Alice
- Ameritech
- AOL
- Apple iCloud
- Arcor
- Aruba PEC
- Att
- Bell Canada
- Bellsouth
- Bigpond
- Bluewin Mail
- Blueyonder
- BOL
- BT
- CenturyLink
- Charter Communications
- Clustermail
- Comcast
- Cox
- Free Telecom
- Freemail
- Freenet
- Gandi Mail
- Gmail
- GMX Freemail
- Internode
- Jazztel
- Laposte
- Libero Mail
- Live
- Microsoft
- Mopera
- NTL World
- Office 365
- Outlook (Hotmail, MSN atd.)
- Posteo
- Promail
- Proximus
- Sapo Mail
- SBCGlobal
- Seznam
- SFR Neuf
- Sky
- Snet
- Sympatico
- Talk21
- Telnet
- Telenor Denmark
- Telstra
- T-Online
- UOL Mail
- Virgin
- Virgin Media
- Web
- Windows Live
- Yahoo
- Yandex Mail
- Zeeland Net
- Ziggo Mail
- Zoho Mail
Zjišťuje Ochránce e-mailů škodlivé e-maily v celé doručené a odchozí poště?
Na všech zařízeních: Ochránce e-mailů testuje e-maily při jejich odeslání nebo po jejich obdržení. Ochránce e-mailů netestuje e-maily, které už jste na svém e-mailovém účtu měli před jeho povolením.
Pouze na tomto Macu: Ochránce e-mailů testuje příchozí e-maily v e-mailových klientech. Ochránce e-mailů netestuje e-maily, které už jste na svém účtu měli před jeho povolením. Pokud je ale váš e-mailový klient nastavený, aby stahoval celou doručenou poštu, Ochránce e-mailů může testovat i staré e-maily.
Použití
Jak nastavím Ochránce e-mailů?
Informace o tom, jak nastavit Ochránce e-mailů pro e-mailový účet, najdete v následujícím článku:
Jak Ochránce e-mailů označuje podezřelé e-maily?
Na všech zařízeních: Ochránce e-mailů automaticky přiděluje odeslaným a přijatým e-mailům štítek , případně štítek , pokud se jedná o potenciálně škodlivé nebo phishingové e-maily. Štítky jsou přidávány přímo do vašeho online e-mailového účtu. Podezřelé e-maily se vám na e-mailovém účtu automaticky přesunou do složky „Avast: Podezřelý“.
Pouze na tomto Macu: Ochránce e-mailů při odeslání nebo přijetí podezřelého e-mailu přes e-mailovou aplikaci zobrazí vyskakovací oznámení. Podrobnosti o zjištěných hrozbách v e-mailových klientech si můžete zobrazit následujícím postupem:
- Otevřete Avast Premium Security a klikněte na Ochránce e-mailů.
- Zkontrolujte, zda je vybrána karta Statistiky, a pak klikněte na Shrnutí hrozby.
Jak spravovat nastavení Ochránce e-mailů?
Otevřete Avast Premium Security a klikněte na Ochránce e-mailů. Po výběru Nastavení (ikona ozubeného kola) můžete nakonfigurovat nastavení Ochránce e-mailů, která pomáhají chránit e-mailové klienty na zařízení:
- Zvolte, zda chcete být upozorňováni na pokusy o instalaci potenciálně nežádoucích programů a nástrojů.
- Zvolte, zda chcete testovat bezpečná připojení.
- Zvolte mezi týdenními souhrnnými zprávami a okamžitými upozorněními na detekci.
- Přidejte výjimky tak, že zadáte názvy domén poštovních schránek, které Ochránce e-mailů nemá testovat.
Řešení problémů
Proč se mi zobrazuje chybová zpráva „Váš účet nemá zapnuto používání protokolu IMAP“?
K tomu, aby online verze Ochránce e-mailů u některých poskytovatelů e-mailu fungovala správně, je třeba v nastaveních příslušného e-mailového účtu zapnout protokol IMAP. Podrobné pokyny, jak na to, najdete v následujícím článku:
Co znamená chybová zpráva „Je vyžadováno heslo specifické pro aplikaci“?
Tato zpráva se zobrazí, když máte povoleno dvoufázové ověření (2FA) a pokusíte se zadat heslo ke svému e-mailovému účtu, abyste mohli nastavit online verzi Ochránce e-mailů. V této situaci je třeba v nastaveních poskytovatele e-mailu vygenerovat pro Ochránce e-mailů zvláštní heslo, které mu umožní se připojit k vašemu e-mailovému účtu. Podrobné pokyny k nastavení Ochránce e-mailů v situacích, kdy máte zapnuto 2FA, najdete v následujícím článku:
Proč se mi zobrazuje chybová zpráva „Omlouváme se, ale k tomuto účtu se zatím nedokážeme připojit“?
Tato zpráva se zobrazí, když se pokusíte připojit k e-mailovému účtu, který online verze Ochránce e-mailů zatím nepodporuje. Neustále ale pracujeme na přidávání dalších kompatibilních poskytovatelů e-mailu, tak to zkuste znovu později.
Proč mi přišel e-mail „Ochránce e-mailů je pro tuto poštovní schránku pozastavený“ nebo „Přišli jsme o přístup k této online poštovní schránce“?
Tyto e-maily jsou odesílány, když online verze Ochránce e-mailů z nějakého důvodu přijde o přístup k vašemu e-mailovému účtu, například kvůli změně příslušného hesla. Pokud chcete ochranu znovu povolit, řiďte se následujícím postupem:
- Otevřete Avast Premium Security a klikněte na Ochránce e-mailů.
- Zkontrolujte, zda je vybrána karta Přehled, a poté kliknutím na Přihlásit u příslušného e-mailového účtu znovu nastavte ochranu.
- Případně klikněte u e-mailového účtu na ikonu X a odeberte ho tak z Ochránce e-mailů. Pak přidejte e-mailový účet znovu.
Jak mohu odebrat Ochránce e-mailů ze svého e-mailu, když nemám nainstalovaný Avast Premium Security?
Jelikož je online verze Ochránce e-mailů propojena s vaším účtem Avast, bude chránit vaše online e-mailové účty i poté, co Avast Premium Security odinstalujete. Pokud chcete Ochránce e-mailů zakázat, je nutné znovu nainstalovat Avast Premium Security. Podrobné pokyny k odebrání Ochránce e-mailů z e-mailu najdete v následujícím článku:
Případně požádejte o další pomoc podporu Avastu.
Jak mohu nahlásit falešně pozitivní nález?
Nesprávně kategorizované e-mailové zprávy můžete přeposlat na e-mailovou adresu email-guardian-false-positive@virus.avast.com.
Proč Ochránce e-mailů nahlásil nevyžádaný e-mail jako bezpečný?
Ochránce e-mailů byl navržen, aby v e-mailech identifikoval phishing, podvody či škodlivý obsah, jako jsou nebezpečné odkazy nebo přílohy, a předcházel kontaktu s nimi. Jeho účelem ale není odhalovat obecné nevyžádané zprávy, například nevyžádané zpravodaje. Pokud chcete nahlásit neodhalené nevyžádané zprávy, řiďte se pokyny v tomto článku:
Proč nemohu nastavit Ochránce e-mailů pro Orange.fr?
Ochránce e-mailů není momentálně s Orange.fr kompatibilní. Zatím není stanoveno žádné datum, kdy by měla být kompatibilita obnovena.
Proč mi bylo přerušeno připojení e-mailové adresy cox.net?
E-mailové adresy Cox.net jsou v současnosti převáděny k poskytovateli e-mailu Yahoo.com. Po převodu e-mailové adresy dojde ke ztrátě připojení k Ochránci e-mailů. Pokud vaše e-mailová adresa cox.net ztratila připojení k Ochránci e-mailů, postupujte podle následujícího článku a znovu ji připojte: Ochránce e-mailů – začínáme.
Proč byl přerušen přístup k mému účtu Gmail?
Google změnil své zásady pro aplikace uvedené v kategoriích hlášení a sledování e-mailů. Kvůli ochraně svého účtu musíte každých šest měsíců obnovit přístup ke Gmailu. Když vám vyprší přístup ke Gmailu, obdržíte na dříve chráněnou e-mailovou adresu e-mail. Také dostanete upozornění v aplikaci Avast Antivirus v části Ochránce e-mailů. Podle uvedených pokynů obnovte přístup ke Gmailu.
Obecné
K čemu slouží funkce Ochránce e-mailů?
Ochránce e-mailů je placená funkce aplikace Avast Mobile Security Premium, která testuje příchozí a odchozí e-maily v online e-mailových účtech. Ochránce e-mailů přiděluje odeslaným a přijatým e-mailům štítek , případně štítek , pokud se jedná o potenciálně škodlivé nebo phishingové e-maily. Štítky jsou přidávány přímo v online e-mailovém účtu a zlepšují vaše bezpečí, když si prohlížíte e-maily na libovolném zařízení nebo v libovolném prohlížeči.
Kolik účtů mohu Ochráncem e-mailů chránit?
Pomocí Ochránce e-mailů můžete chránit maximálně 5 e-mailových účtů.
Potřebuji k používání Ochránce e-mailů účet Avast?
Ano. Ochránce e-mailů k ochraně vašich online e-mailových účtů vyžaduje účet Avast. Chráněné e-mailové účty jsou propojeny s vaším účtem Avast, takže jsou nepřetržitě chráněny, i když odinstalujete Avast Mobile Security Premium. Když Avast Mobile Security Premium znovu nainstalujete, chráněné e-maily se automaticky přidají do Ochránce e-mailů poté, co se v aplikaci přihlásíte k účtu Avast.
Které e-mailové účty jsou kompatibilní s Ochráncem e-mailů?
Ochránce e-mailů je k dispozici pro následující poskytovatele e-mailu:
- 1&1
- A1
- A2
- Active 24
- Active 25
- Alice
- Ameritech
- AOL
- Apple iCloud
- Arcor
- Aruba PEC
- Att
- Bell Canada
- Bellsouth
- Bigpond
- Bluewin Mail
- Blueyonder
- BOL
- BT
- CenturyLink
- Charter Communications
- Clustermail
- Comcast
- Cox
- Free Telecom
- Freemail
- Freenet
- Gandi Mail
- Gmail
- GMX Freemail
- Internode
- Jazztel
- Laposte
- Libero Mail
- Live
- Microsoft
- Mopera
- NTL World
- Office 365
- Outlook (Hotmail, MSN atd.)
- Posteo
- Promail
- Proximus
- Sapo Mail
- SBCGlobal
- Seznam
- SFR Neuf
- Sky
- Snet
- Sympatico
- Talk21
- Telnet
- Telenor Denmark
- Telstra
- T-Online
- UOL Mail
- Virgin
- Virgin Media
- Web
- Windows Live
- Yahoo
- Yandex Mail
- Zeeland Net
- Ziggo Mail
- Zoho Mail
Zjišťuje Ochránce e-mailů škodlivé e-maily v celé doručené a odchozí poště?
Ochránce e-mailů testuje e-maily při příjmu a odesílání. Netestuje e-maily, které už jste v doručené poště měli před jeho zapnutím.
Použití
Jak nastavím Ochránce e-mailů?
Informace o tom, jak nastavit Ochránce e-mailů pro e-mailový účet, najdete v následujícím článku:
Jak Ochránce e-mailů označuje podezřelé e-maily?
Ochránce e-mailů automaticky přiděluje odeslaným a přijatým e-mailům štítek , případně štítek , pokud se jedná o potenciálně škodlivé nebo phishingové e-maily. Štítky jsou přidávány přímo do vašeho online e-mailového účtu. Podezřelé e-maily se vám na e-mailovém účtu automaticky přesunou do složky „Avast: Podezřelý“.
Řešení problémů
Proč se mi zobrazuje chybová zpráva „Váš účet nemá zapnuto používání protokolu IMAP“?
K tomu, aby Ochránce e-mailů u některých poskytovatelů e-mailu fungoval správně, je třeba v nastaveních příslušného e-mailového účtu zapnout protokol IMAP. Podrobné pokyny, jak na to, najdete v následujícím článku:
Co znamená chybová zpráva „Je vyžadováno heslo specifické pro aplikaci“?
Tato zpráva se zobrazí, když máte zapnuto dvoufázové ověření (2FA) a pokusíte se zadat heslo ke svému e-mailovému účtu, abyste mohli nastavit Ochránce e-mailů. V této situaci je třeba v nastaveních poskytovatele e-mailu vygenerovat pro Ochránce e-mailů zvláštní heslo, které mu umožní se připojit k vašemu e-mailovému účtu. Podrobné pokyny k nastavení Ochránce e-mailů v situacích, kdy máte zapnuto 2FA, najdete v následujícím článku:
Proč se mi zobrazuje chybová zpráva „Omlouváme se, ale k tomuto účtu se zatím nedokážeme připojit“?
Tato zpráva se zobrazí, když se pokusíte připojit k e-mailovému účtu, který Ochránce e-mailů zatím nepodporuje. Neustále ale pracujeme na přidávání dalších kompatibilních poskytovatelů e-mailu, tak to zkuste znovu později.
Proč mi přišel e-mail „Ochránce e-mailů je pro tuto poštovní schránku pozastavený“ nebo „Přišli jsme o přístup k této online poštovní schránce“?
Tyto e-maily jsou odesílány, když Ochránce e-mailů z nějakého důvodu přijde o přístup k vašemu e-mailovému účtu, například kvůli změně příslušného hesla. Pokud chcete ochranu znovu povolit, řiďte se následujícím postupem:
- Na domovské obrazovce zařízení klepněte na ikonu Avast Mobile Security Premium. Aplikace se otevře.
- Klepněte na Prozkoumat ▸ Ochránce e-mailů.
- U příslušného e-mailového účtu klepněte na Znovu načíst a podle pokynů znovu přidejte e-mailový účet.
Jak mohu odebrat Ochránce e-mailů ze svého e-mailu, když nemám nainstalovaný Avast Mobile Security Premium?
Jelikož je online verze Ochránce e-mailů propojena s vaším účtem Avast, bude chránit vaše online e-mailové účty i poté, co Avast Mobile Security Premium odinstalujete. Pokud chcete Ochránce e-mailů zakázat, je nutné znovu nainstalovat Avast Mobile Security Premium. Podrobné pokyny k odebrání Ochránce e-mailů z e-mailu najdete v následujícím článku:
Případně požádejte o další pomoc podporu Avastu.
Jak mohu nahlásit falešně pozitivní nález?
Nesprávně kategorizované e-mailové zprávy můžete přeposlat na e-mailovou adresu email-guardian-false-positive@virus.avast.com.
Proč Ochránce e-mailů nahlásil nevyžádaný e-mail jako bezpečný?
Ochránce e-mailů byl navržen, aby v e-mailech identifikoval phishing, podvody či škodlivý obsah, jako jsou nebezpečné odkazy nebo přílohy, a předcházel kontaktu s nimi. Jeho účelem ale není odhalovat obecné nevyžádané zprávy, například nevyžádané zpravodaje. Pokud chcete nahlásit neodhalené nevyžádané zprávy, řiďte se pokyny v tomto článku:
Proč nemohu nastavit Ochránce e-mailů pro Orange.fr?
Ochránce e-mailů není momentálně s Orange.fr kompatibilní. Zatím není stanoveno žádné datum, kdy by měla být kompatibilita obnovena.
Proč mi bylo přerušeno připojení e-mailové adresy cox.net?
E-mailové adresy Cox.net jsou v současnosti převáděny k poskytovateli e-mailu Yahoo.com. Po převodu e-mailové adresy dojde ke ztrátě připojení k Ochránci e-mailů. Pokud vaše e-mailová adresa cox.net ztratila připojení k Ochránci e-mailů, postupujte podle následujícího článku a znovu ji připojte: Ochránce e-mailů – začínáme.
Proč byl přerušen přístup k mému účtu Gmail?
Google změnil své zásady pro aplikace uvedené v kategoriích hlášení a sledování e-mailů. Kvůli ochraně svého účtu musíte každých šest měsíců obnovit přístup ke Gmailu. Když vám vyprší přístup ke Gmailu, obdržíte na dříve chráněnou e-mailovou adresu e-mail. Také dostanete upozornění v aplikaci Avast Antivirus v části Ochránce e-mailů. Podle uvedených pokynů obnovte přístup ke Gmailu.
Obecné
K čemu slouží funkce Ochránce e-mailů?
Ochránce e-mailů je placená funkce aplikace Avast Mobile Security Premium, která testuje příchozí a odchozí e-maily v online e-mailových účtech. Ochránce e-mailů přiděluje odeslaným a přijatým e-mailům štítek , případně štítek , pokud se jedná o potenciálně škodlivé nebo phishingové e-maily. Štítky jsou přidávány přímo v online e-mailovém účtu a zlepšují vaše bezpečí, když si prohlížíte e-maily na libovolném zařízení nebo v libovolném prohlížeči.
Kolik účtů mohu Ochráncem e-mailů chránit?
Pomocí Ochránce e-mailů můžete chránit maximálně 5 e-mailových účtů.
Potřebuji k používání Ochránce e-mailů účet Avast?
Ano. Ochránce e-mailů k ochraně vašich online e-mailových účtů vyžaduje účet Avast. Chráněné e-mailové účty jsou propojeny s vaším účtem Avast, takže jsou nepřetržitě chráněny, i když odinstalujete Avast Mobile Security Premium. Když Avast Mobile Security Premium znovu nainstalujete, chráněné e-maily se automaticky přidají do Ochránce e-mailů poté, co se v aplikaci přihlásíte k účtu Avast.
Které e-mailové účty jsou kompatibilní s Ochráncem e-mailů?
Ochránce e-mailů je k dispozici pro následující poskytovatele e-mailu:
- 1&1
- A1
- A2
- Active 24
- Active 25
- Alice
- Ameritech
- AOL
- Apple iCloud
- Arcor
- Aruba PEC
- Att
- Bell Canada
- Bellsouth
- Bigpond
- Bluewin Mail
- Blueyonder
- BOL
- BT
- CenturyLink
- Charter Communications
- Clustermail
- Comcast
- Cox
- Free Telecom
- Freemail
- Freenet
- Gandi Mail
- Gmail
- GMX Freemail
- Internode
- Jazztel
- Laposte
- Libero Mail
- Live
- Microsoft
- Mopera
- NTL World
- Office 365
- Outlook (Hotmail, MSN atd.)
- Posteo
- Promail
- Proximus
- Sapo Mail
- SBCGlobal
- Seznam
- SFR Neuf
- Sky
- Snet
- Sympatico
- Talk21
- Telnet
- Telenor Denmark
- Telstra
- T-Online
- UOL Mail
- Virgin
- Virgin Media
- Web
- Windows Live
- Yahoo
- Yandex Mail
- Zeeland Net
- Ziggo Mail
- Zoho Mail
Zjišťuje Ochránce e-mailů škodlivé e-maily v celé doručené a odchozí poště?
Ochránce e-mailů testuje e-maily při příjmu a odesílání. Netestuje e-maily, které už jste v doručené poště měli před jeho zapnutím.
Použití
Jak nastavím Ochránce e-mailů?
Informace o tom, jak nastavit Ochránce e-mailů pro e-mailový účet, najdete v následujícím článku:
Jak Ochránce e-mailů označuje podezřelé e-maily?
Ochránce e-mailů automaticky přiděluje odeslaným a přijatým e-mailům štítek , případně štítek , pokud se jedná o potenciálně škodlivé nebo phishingové e-maily. Štítky jsou přidávány přímo do vašeho online e-mailového účtu. Podezřelé e-maily se vám na e-mailovém účtu automaticky přesunou do složky „Avast: Podezřelý“.
Řešení problémů
Proč se mi zobrazuje chybová zpráva „Váš účet nemá zapnuto používání protokolu IMAP“?
K tomu, aby Ochránce e-mailů u některých poskytovatelů e-mailu fungoval správně, je třeba v nastaveních příslušného e-mailového účtu zapnout protokol IMAP. Podrobné pokyny, jak na to, najdete v následujícím článku:
Co znamená chybová zpráva „Je vyžadováno heslo specifické pro aplikaci“?
Tato zpráva se zobrazí, když máte zapnuto dvoufázové ověření (2FA) a pokusíte se zadat heslo ke svému e-mailovému účtu, abyste mohli nastavit Ochránce e-mailů. V této situaci je třeba v nastaveních poskytovatele e-mailu vygenerovat pro Ochránce e-mailů zvláštní heslo, které mu umožní se připojit k vašemu e-mailovému účtu. Podrobné pokyny k nastavení Ochránce e-mailů v situacích, kdy máte zapnuto 2FA, najdete v následujícím článku:
Proč se mi zobrazuje chybová zpráva „Omlouváme se, ale k tomuto účtu se zatím nedokážeme připojit“?
Tato zpráva se zobrazí, když se pokusíte připojit k e-mailovému účtu, který Ochránce e-mailů zatím nepodporuje. Neustále ale pracujeme na přidávání dalších kompatibilních poskytovatelů e-mailu, tak to zkuste znovu později.
Proč mi přišel e-mail „Ochránce e-mailů je pro tuto poštovní schránku pozastavený“ nebo „Přišli jsme o přístup k této online poštovní schránce“?
Tyto e-maily jsou odesílány, když Ochránce e-mailů z nějakého důvodu přijde o přístup k vašemu e-mailovému účtu, například kvůli změně příslušného hesla. Pokud chcete ochranu znovu povolit, řiďte se následujícím postupem:
- Na domovské obrazovce zařízení klepněte na ikonu Avast Mobile Security Premium. Aplikace se otevře.
- Klepněte na Otevřít Ochránce e-mailů.
- U příslušného e-mailového účtu klepněte na
⋮
Další možnosti (tři tečky) ▸ Přihlásit se k poštovní schránce a podle pokynů znovu přidejte e-mailový účet.
Jak mohu odebrat Ochránce e-mailů ze svého e-mailu, když nemám nainstalovaný Avast Mobile Security Premium?
Jelikož je online verze Ochránce e-mailů propojena s vaším účtem Avast, bude chránit vaše online e-mailové účty i poté, co Avast Mobile Security Premium odinstalujete. Pokud chcete Ochránce e-mailů zakázat, je nutné znovu nainstalovat Avast Mobile Security Premium. Podrobné pokyny k odebrání Ochránce e-mailů z e-mailu najdete v následujícím článku:
Případně požádejte o další pomoc podporu Avastu.
Jak mohu nahlásit falešně pozitivní nález?
Nesprávně kategorizované e-mailové zprávy můžete přeposlat na e-mailovou adresu email-guardian-false-positive@virus.avast.com.
Proč Ochránce e-mailů nahlásil nevyžádaný e-mail jako bezpečný?
Ochránce e-mailů byl navržen, aby v e-mailech identifikoval phishing, podvody či škodlivý obsah, jako jsou nebezpečné odkazy nebo přílohy, a předcházel kontaktu s nimi. Jeho účelem ale není odhalovat obecné nevyžádané zprávy, například nevyžádané zpravodaje. Pokud chcete nahlásit neodhalené nevyžádané zprávy, řiďte se pokyny v tomto článku:
Proč nemohu nastavit Ochránce e-mailů pro Orange.fr?
Ochránce e-mailů není momentálně s Orange.fr kompatibilní. Zatím není stanoveno žádné datum, kdy by měla být kompatibilita obnovena.
Proč mi bylo přerušeno připojení e-mailové adresy cox.net?
E-mailové adresy Cox.net jsou v současnosti převáděny k poskytovateli e-mailu Yahoo.com. Po převodu e-mailové adresy dojde ke ztrátě připojení k Ochránci e-mailů. Pokud vaše e-mailová adresa cox.net ztratila připojení k Ochránci e-mailů, postupujte podle následujícího článku a znovu ji připojte: Ochránce e-mailů – začínáme.
Proč byl přerušen přístup k mému účtu Gmail?
Google změnil své zásady pro aplikace uvedené v kategoriích hlášení a sledování e-mailů. Kvůli ochraně svého účtu musíte každých šest měsíců obnovit přístup ke Gmailu. Když vám vyprší přístup ke Gmailu, obdržíte na dříve chráněnou e-mailovou adresu e-mail. Také dostanete upozornění v aplikaci Avast Antivirus v části Ochránce e-mailů. Podle uvedených pokynů obnovte přístup ke Gmailu.
- Avast Premium Security 24.x pro Windows
- Avast Antivirus Free 24.x pro Windows
- Avast Premium Security 15.x pro Mac
- Avast Security 15.x pro Mac
- Avast Mobile Security Premium 24.x pro Android
- Avast Mobile Security Premium 24.x pro iOS
- Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitová verze
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32/64bitová verze
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitová verze
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1 s aktualizací Convenient Rollup Update, 32/64bitová verze
- Apple macOS 14.x (Sonoma)
- Apple macOS 13.x (Ventura)
- Apple macOS 12.x (Monterey)
- Apple macOS 11.x (Big Sur)
- Apple macOS 10.15.x (Catalina)
- Apple macOS 10.14.x (Mojave)
- Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
- Google Android 9.0 (Pie, API 28) a novější
- Apple iOS 15.0 a novější
- Kompatibilní se zařízeními iPhone, iPad a iPod touch
Aktualizováno: 30. 9. 2024