アバスト モバイル セキュリティに関するよく寄せられる質問

アバスト モバイル セキュリティ Android 版は、迷惑なフィッシング、マルウェア、スパイウェア、トロイの木馬などの悪意のあるウイルスからモバイルデバイスを保護するセキュリティアプリです。また、電子メールアカウントやメールアドレスに関連付けられたアカウントを保護し、機密性の高いアプリをロックし、デバイスに保存された写真へのアクセスを保護するのに役立ちます。

アバスト モバイル セキュリティでは、既知のマルウェアや脅威から Android デバイスを保護でき、デバイスの送受信するデータをユーザー設定どおりに監視できます。考えられ得る限りすべての脅威からお客様のデバイスを保護できるよう、アバストは全力を尽くしています。しかしどのようなソリューションであっても、脅威を 100% 阻止するのは不可能です。

Android 市場のすべてのアプリケーションと同様に、デバイスで動作しているオペレーティングシステムのバージョンによって必然的に一定の制限を受けることになります。OS カーネルの特定の脆弱性やネットワーク スタック、その他システムの根幹部分を狙ったエクスプロイトからは、デバイスを保護できません。とはいえ、アバストはセキュリティ業界でアバストが担う役割を重く捉え、今後も Android ベンダー各社と連携しつつ、より良いソリューションを開発し、攻撃のリスクを最小限に抑えるよう努めていきます。

アバスト モバイル セキュリティのシステム要件の詳細については、次の記事をご参照ください。アバスト アプリケーションのシステム要件。

インストールとアクティベーションの手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

• アバスト モバイル セキュリティのインストール
• アバスト モバイル セキュリティをアクティブ化する

有料のアバスト モバイル セキュリティ サブスクリプションには、2 つの階層があります。

• アバスト モバイル セキュリティ プレミアム: このレベルでは、以下のプレミアム機能を利用できます。
  • 広告を非表示にする: サードパーティの広告をアバスト モバイル セキュリティ環境から削除できます。
  • アプリのロック: PIN 入力を義務づける形でアプリへのアクセスを保護できます。
  • 自動スキャン：アプリがデバイスを自動的にスキャンする曜日と時刻を設定します。
  • ハック アラート：最大 5 つの電子メールアカウントを監視し、電子メールアカウントにリンクされたパスワードがインターネット上に漏えいしていることが判明した場合、直ちに通知を受け取ります。
  • 詐欺ガーディアン プロ：有料機能には、SMS ガード、メール ガード、コール ガード、およびリンク ガードが含まれます。
  • 無制限の写真保管庫: デバイスの暗号化されたデータ保管庫に無制限の写真を安全に保管します。
• アバスト モバイル セキュリティ アルティメット：これは有償版の上級層です。このライセンスでは、次の機能にアクセスできます。
  • 前の階層に含まれるすべての機能、アバスト モバイル セキュリティ プレミアム。
  • VPN 安全接続: この機能は、仮想プライベートネットワーク (VPN) を使用してオンラインでのプライバシーを保護し、誰もあなたのオンライン行動を監視できないようにします。

Android 用 アバスト モバイル セキュリティ プレミアム および アバスト モバイル セキュリティ アルティメット に加えて、アバスト モバイル プロ プラス も提供しています。これは、アバスト モバイル セキュリティ プレミアム Android 版とアバスト クリーンアップ プレミアム Android 版（最大 5 台の Android デバイスで同時に使用可能）が含まれるバンドルです。アバスト クリーンアップ Android 版からのアップグレードとしてのみご利用いただけます。

アバスト モバイル セキュリティを有償版にアップグレードするには、右上隅にある [アップグレード] をタップし、希望するサブスクリプションの種類を選択します（[アバスト モバイル セキュリティ プレミアム] または [アバスト モバイル セキュリティ アルティメット]）。その後、画面の指示に従って登録してください。トランザクションが完了したら、お使いの Android デバイスで有償版アバスト モバイル セキュリティが自動的にアクティベートされます。購入したサブスクリプションは、アバスト モバイル セキュリティがインストールされ、お使いの Google アカウントに紐付けられているデバイスで有効です。

利用できる有償版はお住まいの地域と特定の規制制限によって異なります。状況に応じて、アバストの提供するサブスクリプションパッケージの一部またはすべてが表示される場合があります。

いいえ。アバスト モバイル セキュリティ プレミアムをご購入いただいた場合、サブスクリプションはこのアプリでのみ有効です。アバスト モバイル プロ プラスとアバスト モバイル アルティメットのサブスクリプションもまた、その他の有償版のアバスト Android 版アプリで有効です。

アバスト モバイル セキュリティの有償版を別の有償版にアップグレードすると（アバスト モバイル セキュリティ プレミアムからアバスト モバイル アルティメットなど）、Google Play ストアで元のサブスクリプションの未使用分が自動計算されます。このライセンスの未使用分を補償するために、未使用分のライセンスに相当する期間は、追加料金なしでアップグレード後のライセンスをご利用いただけます。これにより、アップグレード後のサブスクリプションをアクティベートした際にすぐに請求されることはありませんが、事前にキャンセルしない限り、その期間が終了した時点で請求が行われます。ご利用期間は、元のサブスクリプションの未使用分がどのくらいあるかで異なります。1 回目の支払い期日は、サブスクリプションのアップグレード中に表示されます。

別のデバイスでアバスト モバイル セキュリティのライセンスの使用を開始する方法については、次の記事を参照してください。アバスト モバイル サブスクリプションの移行または復元

Android デバイスからアバスト モバイル セキュリティ プレミアムをアンインストールしても、サブスクリプションをキャンセルすることにはならないため、キャンセルするまでサブスクリプション料が課金されます。サブスクリプションをキャンセルするには、サブスクリプションの購入に使用した Google アカウントで Google Play ストアにサインインしていることを確認して、次の手順に従います。

1. お使いのデバイスのホーム画面で、[Google Play ストア] アイコンをタップしてストアを開きます。
2. 右上隅のユーザー アイコンをタップして、[支払いとサブスクリプション] ▸ [サブスクリプション] の順に選択します。
3. キャンセルするサブスクリプションをタップして、[サブスクリプションをキャンセル] を選択します。

Google Play ストアがサブスクリプションのキャンセルを確認します。サブスクリプションはキャンセルされ、現在の請求サイクルの終了時に停止します。

Google Play ストアを使用してアバスト モバイル セキュリティの有償版を登録していない場合は、アバスト アカウント経由でサブスクリプションをキャンセルする必要があります。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。アバスト アカウントでライセンスの更新をキャンセルする 。

稀に、ユーザーがサブスクリプションを復元しようとしたときアバスト モバイル セキュリティがユーザーの有効なサブスクリプションを検出できず、「サブスクリプションが見つかりません」というメッセージが表示されることがあります。この問題を解決する手順については、次の記事をご参照ください。アバスト モバイル アプリにおけるアクティベーションの問題のトラブルシューティング

はい。無料トライアルでは、すべてのプレミアム機能またはアルティメット機能を7日間無料で使用できます。無料トライアル期間が終了すると、有料ライセンスが自動的に開始されます。

無料トライアルに登録するには、お支払い方法が必要です。無料トライアルが終了する前にライセンスをキャンセルしない限り、無料トライアルが終了すると支払いカードに請求が行われます。

App Store 経由で以前にアバスト モバイル セキュリティの有料版を購入したことがあり、新しいまたはリセットしたデバイスなどでそのアプリを再アクティベートする場合は、次の記事を参照してください。アバスト モバイル サブスクリプションの移行または復元

アバスト モバイル セキュリティが App Store に接続し、iOS デバイスでアプリを自動的にアクティベートします。

アバスト モバイル セキュリティ iOS 版のアクティベート方法については、次の記事をご参照ください。アバスト モバイル セキュリティのアクティベート。

アプリのホーム画面の [今すぐスキャン] ボタンを使うと、デバイスにインストールされたアプリがスキャンされ、デフォルト設定の変更に起因するセキュリティリスクが通知されます。

アバスト モバイル セキュリティでは、新しくインストールされたアプリは初回実行時に必ずスキャンされます。マルウェアが検出された場合、アバスト モバイル セキュリティはアプリをアンインストールするか、ファイルを削除することを提案します。アプリやファイルが誤ってマルウェアとして識別された場合、アバスト脅威研究所に誤検出を直接報告できます。

自動スキャンをスケジュールするには、以下の記事を参照してください。アバスト モバイル セキュリティ Android 版 - はじめに

アバスト モバイル セキュリティ内の詐欺ガーディアンは、Webサイトの正当性を確認し、詐欺的なやり取りのリスクを軽減するためのいくつかの機能を提供します。サイトの信頼性指標を自動的にチェックし、疑わしいオファーやメッセージを手動で確認して、それが詐欺である可能性があるかどうかを判断できます。

アバスト モバイル セキュリティに含まれる無料版の詐欺ガーディアンには、Web ガードとアバスト アシスタントが含まれています。有料版の詐欺ガーディアン プロは、アバスト モバイル セキュリティ プレミアムおよびアルティメットに含まれており、メール ガード、SMS ガード、コール ガード、およびリンク ガードを追加します。

詐欺ガーディアンの使用方法とその機能についての詳細は、次の記事をご参照ください。

• 詐欺ガーディアン プロ - よく寄せられる質問
• 詐欺ガーディアン プロ - はじめに

Web ガードは、詐欺ガーディアンに含まれる無料の機能で、デバイスに危害を加えたり、個人データやパスワードなどの情報を盗み出す可能性のある悪質なURLを自動的にブロックするように設計されています。Web ガードは、潜在的に機密性の高いWebサイトにアクセスすると警告し、追加の保護のために仮想プライベートネットワークをオンにするようにアドバイスします。

Web ガードの使用に関する詳細情報は、次の記事をご参照ください。詐欺ガーディアン プロ: はじめに。

メール ガードは、受信メールをスキャンするプレミアム機能です。ウェブブラウザを使って確認する場合、すべての新規電子メールには安全、疑わしい、または詐欺というラベルが付けられます。メール ガードを使えば、一度に最大 5 件のメールを監視できます。

メール ガードの使い方については、次の記事をご参照ください。

• メール ガード - よく寄せられる質問
• メール ガード - 使用開始

ハック アラートはメールアドレスに接続されているアカウントを監視し、ハックや漏洩があった場合に通知します。

アカウントのパスワードが漏えいしているかを確認するには、次の記事を参照してください。アバスト モバイル セキュリティ Android 版 - はじめに

無料ユーザーが一度に監視できるメールアドレスは 1 件のみです。有料ユーザーは 5 件のメールアドレスを監視できます。

アプリのメイン画面の [ジャンク ファイルをクリーニング] タイルをタップすると、アバスト モバイル セキュリティによってデバイスが分析され、不要なファイルが使っているストレージ領域の容量が表示されます。

ジャンク クリーナーの使用の詳細については、次の記事をご参照ください。アバスト モバイル セキュリティ Android 版 - はじめに

[Wi-Fi スピード テスト] は、ネットワークの現在のダウンロード速度とアップロード速度を測定し、評価します。また、ネットワークをスキャンして、ルーター、暗号化、Wi-Fi、接続に問題がないか確認します。完了すると、接続しているネットワークが安全かどうかが表示されます。検出された問題はすべて、その解決手順とともに示されます。

アプリロックはアバスト モバイル セキュリティ プレミアムで利用可能なプレミアム機能です。この機能を使うと、機密性の高いアプリの多くを PIN やパターンにより保護します。指紋でデバイスのロック解除ができる場合、このオプションをアプリのロックにも使用できます。

この機能を有効にする方法については、次の記事をご参照ください。アバスト モバイル セキュリティ Android 版 - はじめに

写真保管庫では、デバイスに保存された写真へのアクセスを PIN コード入力で保護できます。写真保管庫に移動した写真は暗号化され、非表示となります。無料版のアバスト モバイル セキュリティでは、最大 10 件の写真を保護できます。無制限に写真のセキュリティを確保するには、有償版のアバスト モバイル セキュリティにアップグレードしてください。

写真保管庫の使用方法については、次の記事を参照してください。アバスト モバイル セキュリティ Android 版 - はじめに

アプリ インサイトでは、デバイス上のアプリの使用状況を見ることができるほか、インストールされているアプリごとに必須の許可は何かを確認できます。

アバスト モバイル セキュリティ プレミアムの VPN 保護機能を使用できるのは、アバスト モバイル アルティメットのライセンスを所有している場合だけです。

VPN 接続機能を使用すると、オンライン活動の盗聴を防ぐ暗号化トンネルを使い、アバスト VPN サーバーを通じてネットに接続できます。アバスト モバイル セキュリティ プレミアムの VPN の特徴：

• 保護：不特定多数の人が同一のパブリック ネットワークに接続する状況では、攻撃者にログイン名やパスワードなどの機密データを盗まれる可能性があります。暗号化された VPN 接続は、このような攻撃に対して十分な保護を提供します。
• 匿名化：多数のユーザーが固定の IP アドレスを使うブロードバンド接続では、機密データを扱うサイトの閲覧中に IP アドレスを追跡される可能性があります。VPN で接続すると、リモートサーバーには VPN サーバーの IP アドレスのみ開示され、ユーザーの IP アドレスは開示されないため、事実上、匿名セッションで閲覧できます。
• 世界中のコンテンツにアクセス：VPN を使用することで、世界中のサーバーにアクセスすることができます。

VPN 安全接続をアクティベートするには、次の記事を参照してください。アバスト モバイル セキュリティ Android 版 - はじめに

アバスト モバイル セキュリティ プレミアム Android 版の VPN 保護機能とアバスト セキュアライン VPNアプリを使用すると、アバスト VPN サーバーを介してインターネットに接続でき、オンラインで送受信する個人データを保護することができます。アバスト モバイル セキュリティ プレミアム Android 版の VPN 接続機能を使用してアバスト VPN サーバーに接続する際は、アバスト セキュアライン VPN で選択できるサーバー拠点と同じリストから接続先を選択できます。

アバスト セキュアライン VPN アプリには、自動接続、スプリットトンネリングなど、アバスト モバイル セキュリティ プレミアム Android 版に搭載されていない特定の詳細設定オプションが搭載されています。詳細については、次の記事をご参照ください。アバスト セキュアライン VPN: よく寄せられる質問

VPN 接続機能を使用するには、アバスト モバイル セキュリティ アルティメットのサブスクリプションが必要です。

アバスト モバイル セキュリティ プレミアムの VPN 機能は、アバスト モバイル アルティメットのライセンスにより、デバイスで利用できます。

いいえ。その場合は引き続きアバスト セキュアライン VPN を独立したアプリとして使うことになります。ただし、アバスト モバイル アルティメットのライセンスに付属しているアクティベーションコードを使用して、アバスト モバイル セキュリティ プレミアムのVPN機能またはセキュアライン VPN（同時に最大5台のデバイスで使用可能）をアクティブ化することもできます。

パーマネント通知は、Android によるアバスト モバイル セキュリティ プロセスの停止を防ぐことで、デバイスの保護を確実にします。Android 9.0以降を実行しているデバイスでは、パーマネント通知を無効にするオプションがありません。ただし、デバイスの設定から、通知を最小限にし、中断を最小限に抑制できます。詳細については、次の記事をご参照ください。バックグラウンドで実行中のアバスト モバイル セキュリティ Android 版に関する Android の通知の説明

[ アカウント] ▸ [設定] ▸ [デバイス保護] の順にタップして、次のオプションにアクセスします。

以前のディープスキャン機能は削除されました。ただし、システムアプリのスキャンとSD カードのスキャンを有効にすることで、同様の機能を利用できます。

• 自動スキャン: スキャンのスケジュールを設定できます。アプリがデバイスを自動スキャンする曜日と時間を選択します。
• システムアプリのスキャン：システムアプリをマルウェア、プライバシーリスク、異常な動作についてスキャンするかどうかを選択します。
• SD カードのスキャン：SD カードをスキャンするかどうかを選択します。
• ランサムウェアからの保護：お使いのデバイスがランサムウェアに制御された場合、ランサムウェアの削除を試してください。

1. アバスト モバイル セキュリティを開き、 [アカウント] ▸ [情報] の順にタップします。
2. アバスト モバイル セキュリティで現在のアプリのバージョンを確認します。

マイ統計は [アカウント] ▸ [マイ統計] にあります。

マイ統計を使用すると、アバスト モバイル セキュリティ Android 版が実行するすべてのアクティビティを表示できます。内容は主に更新とスキャンです。

データ共有設定を管理するには、 [アカウント] ▸ [設定] ▸ [一般] の順にタップします。次のいずれかのオプションの横のスライダをタップし、緑 (オン) に切り替えてオプトインする (自動的に有効になります) か、灰色 (オフ) に切り替えてオプトアウトします。

• アバストコミュニティ ウォッチ
• アプリ使用状況のデータを共有 (アバスト モバイル セキュリティの無料版では、このオプションはデフォルトで有効になっており、表示されません)
• デバッグログの有効化

有料のアバスト モバイル セキュリティのサブスクリプションをお持ちの場合、デバイスからアプリを削除しても、ライセンスは自動的にキャンセルされません。アバスト サブスクリプションのキャンセルについては、次の記事をご参照ください。Google Play ストアまたは App Store 経由でのアバストライセンスのキャンセル

ウイルスデータベースは自動的に更新されます。 [アカウント] ▸ [設定] ▸ [デバイス保護] をタップし、[ウイルスデータベース] までスクロールして、現在のウイルスデータベースがインストールされた日付を確認します。更新プログラムを確認 をタップして、最新の更新プログラムを手動でインストールします。

モバイルデータを使ってインターネットに接続しているときにアバスト モバイル セキュリティが更新プログラムされないようにするには、Wi-Fi更新プログラムのみ の横のスライダーをタップして緑 (オン) に切り替えます。この設定を有効のままにしておくことは、おすすめしません。

今後アバスト モバイル セキュリティを使用しない場合は、デバイスからアプリをアンインストールする前にサブスクリプションをキャンセルする必要があります。

アンインストール手順の詳細については、次の記事をご参照ください。アバスト モバイル セキュリティのアンインストール

今後もアバスト モバイル セキュリティの改良を続けられるように、無料版アプリには、アプリ利用の邪魔にならない範囲でサードパーティの広告が含まれています。アバスト モバイル セキュリティの有償版では広告が表示されないほか、追加のプレミアム機能とメリット一式が組み込まれています。アプリのメイン画面の右上隅にある [アップグレード] をタップして、アバスト モバイル セキュリティ有償版を購入してください。

代わりに広告表示なしライセンスを購入することもできます。このオプションにより、サードパーティの広告がアバスト モバイル セキュリティに表示されなくなります。ただし追加のプレミアム機能とメリットは対象外です。広告非表示ライセンスは、アバスト モバイル セキュリティ無料版を約 40～50 日間使用した後にのみ利用可能です。このサブスクリプション オプションを選択できる場合は、「広告を非表示にする」パネルがアプリのメイン画面に表示されます。広告非表示サービスのライセンスを購入するには、[広告を非表示にする] の横にある灰色（オフ）のスライダーをタップし、画面の指示に従ってください。

パフォーマンス向上のため、一部の Android デバイスでは、デバイスの画面をオフにすると自動的にアプリが強制終了されます。多くの場合これが、アクセシビリティ許可でアクセシビリティ許可を与えたアプリから権限が失われる原因となります。

アクセシビリティ許可を再度有効にするには、デバイスの設定を開き、アクセシビリティを検索して、この許可をアバスト モバイル セキュリティに付与します。

アバスト モバイル セキュリティの権限が失われないように、システム設定を変更することをお勧めします。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。 Android デバイスでのアバストアプリの停止の阻止

アプリのロック暗証番号をリセットする情報については、次の記事をご参照ください。アバスト モバイル セキュリティ Android 版 - はじめに

次のオプションのいずれかを試してください。

• アバスト モバイル セキュリティを完全にアンインストールしてから、再インストールします。
• アバストのサポート担当者が問題を詳しく分析できるように、アバスト サポートに問題を報告してください。
• アバスト ベータ プログラムに参加してアバストの Android 用アプリの最新版を一般公開前にテストしてください。これにより、アプリの更新やバグ修正を早めに入手できます。
• Android 7.9 以前を実行している場合は、パーマネント通知を有効にしてください。無効になっていると、Android によってアバスト モバイル セキュリティが無効にされ、停止する可能性があります。Android 8 以降では、常時通知を無効にできません。

稀にアバスト モバイル セキュリティでマルウェアが検出されても、アンインストールできないことがあります。通常は、疑わしいアプリに付与された権限のレベルや、アプリがシステムアプリとしてインストールされていることが原因です。詳細については、次の記事をご参照ください。アバスト モバイル セキュリティでマルウェアの問題を解決する

稀に、アバスト モバイル セキュリティでも、安全なファイルがマルウェアとして検出され、マルウェアのマークを付けられることがあります。誤検出については、スキャン結果画面から直接、アバスト脅威研究所に報告できます。

1. 報告するファイルの横にある [⋮ その他のオプション] (3 つの点) をタップします。
2. [誤検出として報告] オプションを選択します。
3. 問題の詳細を入力し、返信用メールアドレスを入力してください (ファイル分析終了時に通知を希望する場合)。
4. [送信] をタップします。

一部の Honor または Huawei デバイスでは、アバスト モバイル セキュリティから通知が届くたびに警告音が鳴ります。この警告音を防ぐには、お使いの Honor または Huawei デバイスで以下のステップを順に実行します。

1. デバイスの [設定] を開いて [アプリと通知] に移動します。
2. [通知の管理] を選択します。
3. [アバスト モバイル セキュリティ Android 版] をタップしてから、[バックグラウンド サービス] を選択します。
4. [着信音] の横の青い (オン) スライダをタップして灰色 (オフ) に切り替えます。

アバスト モバイル セキュリティから通知が届いても音が鳴らなくなります。

アバスト モバイル セキュリティ Android 版では、最初は不要と思われる許可も多数必要となります。その理由は、Android の許可分類に割り当てられる名前が最も一般的な用途に基づいており、許可を必要とするプロセスの種類すべてが名前に反映されないことにあります。たとえば、マルウェア定義の更新を受け取るためにはインターネットへの完全なアクセス許可が必要です。また、スマートフォンのデータをスキャンして脅威を検出するために、スキャンとWeb ガードではデータを読み取る許可が必要です。

アバストはユーザーのプライバシーを最優先しています。要求される許可一式は、Android 用アバスト モバイル セキュリティの機能を実現するために最小限必要なもののみで構成されています。詳細については、次の記事をご参照ください。アバスト モバイル セキュリティに必要な権限

アバスト サポートのページでは、セルフ サービスで対処できるヘルプ記事が多数提供されています。ただし問題によっては、アバスト サポートで詳細を調査する必要があります。

アバスト モバイル セキュリティ プレミアムの有償ライセンスをお持ちの場合は、アバストサポートにお問い合わせいただけます。サポート担当者が問題の解決をサポートします。

アバスト モバイル セキュリティ iOS 版に関するフィードバックはさまざまな方法でご提供いただけます。

• App Store でレビューを投稿する。
• Facebook や Twitter で AVG ソフトウェアの情報を友達と共有する。
• iOS関連のフォーラムにレビューを投稿する。