Общие вопросы

Как Avast Premium Security помогает защищать мою электронную почту?

Avast Premium Security имеет две функции, которые помогают защитить компьютер от вредоносных писем. Это Защита почты, которая сканирует ваши учетные записи электронной почты в Интернете, и Защита электронной почты, которая сканирует письма, полученные через локальные приложения почтовых клиентов.

Что такое «Защита почты»?

Защита почты — это платный компонент, включенный в Avast Premium Security, который сканирует входящие сообщения электронной почты в ваших учетных записях электронной почты. «Защита почты» помечает полученные сообщения электронной почты как или для потенциально вредоносных или фишинговых писем. Эти метки добавляются непосредственно в учетную запись электронной почты в Интернете, повышая вашу безопасность при проверке писем с любого устройства или в любом браузере.

Что такое «Защита электронной почты»?

Защита электронной почты — это бесплатный компонент, доступный как в Avast Free Antivirus, так и в Avast Premium Security. Компонент «Защита электронной почты» сканирует все электронные письма, отправленные и полученные с помощью любого приложения почтового клиента, установленного на вашем ПК, например Microsoft Outlook или Mozilla Thunderbird. Компонент позволяет отмечать подозрительные электронные письма и помогает блокировать опасные вложения.

Сколько учетных записей электронной почты я могу защитить с помощью функций «Защитник почты» и «Защита электронной почты»?

Защита почты: «Защита почты» может помочь защитить до 5 учетных записей электронной почты в Интернете.

Защита электронной почты: компонент «Защита электронной почты» может сканировать все электронные письма, отправленные или полученные через учетные записи электронной почты, связанные с почтовыми клиентами, такими как Microsoft Outlook или Mozilla Thunderbird.

Нужна ли мне учетная запись Avast для защиты электронной почты?

Защита почты: Да. Для защиты ваших учетных записей электронной почты в Интернете функция «Защита почты» требует учетная запись Avast. Защищенные учетные записи электронной почты привязываются к учетной записи Avast, благодаря чему обеспечивается постоянная защита даже при удалении Avast Premium Security. Если вы переустановите Avast Premium Security, защищенные адреса эл. почты будут автоматически добавлены в компонент «Защита почты» при входе в учетную запись Avast через приложение.

Защита электронной почты: нет. Учетная запись Avast не требуется для защиты учетных записей электронной почты, связанных с приложениями почтовых клиентов.

Учетные записи каких почтовых служб совместимы с функциями «Защита почты» и «Защита электронной почты»?

Защита почты и Защита электронной почты совместимы со следующими поставщиками услуг электронной почты в Интернете:

• 1&1
• A1
• A2
• Active 24
• Active 25
• Alice
• Ameritech
• AOL
• Apple iCloud
• Arcor
• Aruba PEC
• Att
• Bell Canada
• Bellsouth
• Bigpond
• Bluewin Mail
• Blueyonder
• BOL
• BT
• Centerly link
• Charter Communications
• Clustermail
• Comcast
• Cox
• Email
• Free Telecom
• Freemail
• Freenet
• Gandi Mail
• Gmail
• GMX Freemail
• Internode
• Jazztel
• Laposte
• Libero Mail
• Live
• Mail
• Microsoft
• Mopera
• NTL World
• Office 365
• Orange.fr
• Outlook (Hotmail, MSN и т. д.)
• Posteo
• Promail
• Proximus
• Sapo Mail
• Sbcglobal
• Seznam
• SFR Neuf
• Sky
• Snet
• Sympatico
• Talk21
• Telnet
• Telnor Denmark
• Telstra
• T-Online
• UOL Mail
• Virgin
• Virginmedia
• Web
• Windowslive
• Yahoo
• Yandex Mail
• Zeeland Net
• Ziggo Mail
• Zoho Mail

Обнаруживают ли функции «Защита почты» и «Защита электронной почты» вредоносные письма во всей папке «Входящие»?

Защита почты: «Защита почты» сканирует электронные письма по мере их получения. Компонент не сканирует электронные письма, которые уже находятся в вашей учетной записи электронной почты до того, как вы включите Защиту почты.

Защита электронной почты: компонент «Защита электронной почты» сканирует входящие сообщения электронной почты в приложениях почтовых клиентов. Она не сканирует электронные письма, которые уже были в вашей учетной записи до того, как вы включили Защиту почты. Однако если приложение клиента электронной почты настроено на загрузку всей папки «Входящие», «Защитник почты» может сканировать даже старые электронные письма.

Использование

Как настроить функции «Защита почты» и «Защита электронной почты»?

Чтобы узнать, как настроить функции «Защита почты» и «Защита электронной почты» в вашей учетной записи электронной почты, ознакомьтесь со следующей статьей:

• Защита почты: начало работы

Как «Защита почты» и «Защита электронной почты» помечают подозрительные электронные письма?

Защита почты: «Защита почты» автоматически помечает полученные сообщения электронной почты как или , если они потенциально вредоносные или фишинговые. Метки добавляются непосредственно в вашу учетную запись электронной почты. Подозрительные электронные письма автоматически перемещаются в папку «Avast: подозрительно» в вашей учетной записи электронной почты.

Защита электронной почты: компонент «Защита электронной почты» отображает всплывающее уведомление при обнаружении подозрительного электронного письма, отправленного или полученного через ваше почтовое приложение, и помечает тему письма как «*** VIRUS ***» (вариант по умолчанию).

Как управлять настройками функции «Защита электронной почты»?

Откройте Avast Premium Security и перейдите в раздел Защита ▸ Основные компоненты защиты, затем выберите Настройки (значок шестеренки). Прокрутите вниз до пункта Настройте параметры компонента защиты: и выберите вкладку Защита электронной почты. Доступны следующие возможности:

• Выбрать, будут ли сканироваться входящие и/или исходящие электронные письма.
• Выбрать, добавлять ли подпись Avast в конец отправленных писем.
• Задать текст, который будет отображаться в теме подозрительных писем.
• Выбрать, сканировать ли вложения при прикреплении (только для Microsoft Outlook).
• Выбрать, генерировать ли файл отчета.

Устранение проблем

Почему я вижу сообщение с ошибкой «Ваша учетная запись не поддерживает работу с IMAP»?

Для корректной работы функции «Защита почты» с некоторыми поставщиками услуг электронной почты необходимо включить IMAP в настройках вашей учетной записи электронной почты. Подробные инструкции о том, как это сделать, приведены в статье ниже.

• Защита почты: начало работы

Что означает сообщение с ошибкой «Требуется пароль приложения»?

Это сообщение появляется, если у вас включена двухфакторная аутентификация (2FA) и вы пытаетесь ввести пароль своей учетной записи электронной почты, чтобы настроить Защиту почты. В этом случае вам необходимо сгенерировать специальный пароль в настройках поставщика электронной почты, чтобы Защита почты могла подключиться к вашей учетной записи электронной почты. Подробные инструкции по настройке функции «Защита почты» при включенной двухфакторной аутентификации см. в следующей статье:

• Защита почты: начало работы

Почему я вижу сообщение с ошибкой: «К сожалению, к этой учетной записи пока что невозможно подключиться»?

Это сообщение появляется, если вы пытаетесь подключиться к учетной записи электронной почты, которая еще не поддерживается функцией «Защита почты». Мы постоянно работаем над добавлением совместимых почтовых служб, поэтому повторите попытку позже.

Почему мне пришло сообщение «Защитник почты приостановлен для этого почтового ящика» или «Мы потеряли доступ к этому почтовому ящику в Интернете»?

Эти письма отправляются, если онлайн-версия компонента «Защита почты» по какой-либо причине потеряла доступ к вашей учетной записи электронной почты, например из-за изменения пароля для этой учетной записи. Чтобы повторно включить защиту, выполните указанные ниже действия.

1. Откройте Avast Premium Security и перейдите в Защита ▸ Защита почты.
2. Нажмите Предоставить доступ рядом с соответствующей учетной записью электронной почты, чтобы снова настроить защиту.
3. Или же наведите курсор на соответствующую учетную запись электронной почты и нажмите значок X, чтобы удалить учетную запись электронной почты. Затем снова добавьте учетную запись электронной почты.

Как удалить Защиту почты из моей эл. почты, если у меня не установлена программа Avast Premium Security?

Поскольку онлайн-версия компонента «Защита почты» связана с вашей учетной записью Avast, она будет продолжать защищать ваши учетные записи электронной почты в Интернете, даже если вы удалите Avast Premium Security. Если вы хотите отключить Защиту почты, вам необходимо переустановить Avast Premium Security. Подробные инструкции о том, как удалить Защиту почты из вашей электронной почты, можно найти в следующей статье:

• Защита почты: начало работы

Или же обратитесь за помощью в службу поддержки Avast.

Почему «Защита почты» считает нежелательную электронную почту «безопасной»?

«Защита почты» специально разработана для выявления и предотвращения фишинга, мошенничества и вредоносного содержимого, например опасных ссылок и вложений в электронной почте. Однако он не предназначен для обнаружения обычного спама, например нежелательных информационных рассылок. Чтобы сообщить о необнаруженном спаме, следуйте инструкциям в указанной далее статье.

• Как сообщить о спаме или мошенническом электронном письме в Avast

Почему потеряно соединение с моим адресом электронной почты cox.net?

Адреса электронной почты cox.net в настоящее время переносятся к поставщику услуг электронной почты Yahoo.com. При переносе адреса электронной почты теряется соединение с компонентом «Защита почты». Если ваш адрес эл. почты cox.net потерял соединение с функцией «Защита почты», выполните действия, описанные в следующей статье, чтобы восстановить соединение: Защита почты: начало работы.

Почему у этого компонента больше нет доступа к учетной записи Gmail?

Компания Google изменила политику в отношении приложений, относящихся к категориям составления отчетов и контроля электронной почты. Для защиты своей учетной записи вам необходимо продлевать доступ к Gmail каждые шесть месяцев. Когда срок действия доступа к Gmail истекает, вы получаете эл. письмо на защищенный адрес электронной почты, а также оповещение в разделе «Защита почты» приложения Avast Antivirus. Следуйте инструкциям, чтобы продлить доступ к Gmail.