Один или несколько компонентов программы Avast Antivirus могут перейти в состояние Остановлено, и при этом их будет невозможно запустить вручную через интерфейс программы Avast Antivirus.
Эти проблемы, как правило, вызваны ограниченными или несовместимыми правами записи на диск, в системные папки или реестр Windows, что мешает программе установки Avast установить, обновить, удалить или перезаписать некоторые программные файлы или записи реестра. Отсутствие каких-либо из этих файлов и записей или их повреждение может привести к неправильному функционированию программы Avast Antivirus или ее отдельных компонентов.
Хотя некоторые из действий, описанных в этой статье, могут потребовать углубленных технических навыков, их необходимо выполнить, чтобы полностью устранить проблемы с компонентами Avast и предотвратить их возникновение в будущем.
Инструкции
- Удалите программу Avast Antivirus из системы с помощью средства для удаления Avast, как это описано в статье ниже.
- Вручную удалите все сохранившиеся папки Avast в следующих расположениях по умолчанию.
64-разрядная версия:C:\Program Files (x86)\Avast Software
илиC:\Program Files (x86)\Alwil Software
C:\ProgramData\Avast Software
илиC:\ProgramData\Alwil Software
C:\Program Files\Avast Software
илиC:\Program Files\Alwil Software
C:\ProgramData\Avast Software
илиC:\ProgramData\Alwil Software
В зависимости от настроек вашей системы названные выше папки могут быть скрыты. Чтобы отобразить скрытые файлы и папки в Windows 10, откройте статью, приведенную ниже, и щелкните раздел Поиск файлов с помощью поиска Windows. - Вручную удалите драйвер Avast Firewall Driver (или Avast Firewall NDIS Filter Driver), если он есть на странице Свойства в разделе Сетевые подключения, выполнив действия, описанные ниже.
- Откройте проводник, щелкните правой кнопкой мыши значок Сеть на левой панели и выберите в контекстном меню пункт Свойства, чтобы открыть страницу Центр управления сетями и общим доступом.
- Щелкните элемент Изменение параметров адаптера на левой панели, чтобы открыть раздел Сетевые подключения.
- Щелкните один из значков ваших подключений (например, «Подключение по локальной сети») и выберите пункт Свойства в контекстном меню.
- Перезагрузите компьютер и запустите Windows в безопасном режиме, следуя инструкциям на сайте Microsoft.
- В безопасном режиме Windows найдите и удалите все файлы, название которых начинается с
swNdis*.*
, если таковые имеются в следующей папке и ее вложенных папках.C:\Windows\System32\DriverStore
- Если система Windows (запущенная в безопасном режиме) не может удалить какие-либо из этих файлов, получите права их владельца, выполнив следующие инструкции.
- Откройте проводник, щелкните правой кнопкой мыши файл, владельцем которого вы хотите стать, и выберите пункт Свойства в контекстном меню.
- Щелкните вкладку Безопасность, а затем Дополнительно.
- Вверху рядом с подписью Владелец нажмите Изменить (при появлении запроса службы Контроль учетных записей пользователей щелкните Да, чтобы разрешить действие).
- Введите текст Администратор или Администраторы в поле Введите имена выбираемых объектов, щелкните Проверить имена, чтобы выполнить проверку, а затем несколько раз нажмите ОК, чтобы закрыть все появившиеся диалоговые окна.
- Удалите все локальное содержимое и файлы cookie из своего браузера, следуя указаниям на сайте его разработчика.
Microsoft Edge Internet Explorer Mozilla Firefox Google Chrome - Временно отключите все брандмауэры. Если вы используете брандмауэр Windows, следуйте указаниям на сайте Microsoft.
- Скачайте и установите последнюю версию программы Avast Antivirus. Подробные указания по установке можно найти в статье ниже.
- Активируйте свою лицензию в программе Avast Antivirus. Подробные указания по активации можно найти в статье ниже.
- Если у вас нет программы Avast Premier или Avast Internet Security со встроенным брандмауэром, включите брандмауэр, используемый вами. Подробные указания можно найти в документации поставщика соответствующей программы. Если вы используете брандмауэр Windows, следуйте указаниям на сайте Microsoft.
- Удалите программу Avast Antivirus из системы с помощью средства для удаления Avast, как это описано в статье ниже.
- Вручную удалите все сохранившиеся папки Avast в следующих расположениях по умолчанию.
64-разрядная версия:C:\Program Files (x86)\Avast Software
илиC:\Program Files (x86)\Alwil Software
C:\ProgramData\Avast Software
илиC:\ProgramData\Alwil Software
C:\Program Files\Avast Software
илиC:\Program Files\Alwil Software
C:\ProgramData\Avast Software
илиC:\ProgramData\Alwil Software
В зависимости от настроек вашей системы названные выше папки могут быть скрыты. Чтобы отобразить скрытые файлы и папки в системе Windows 8, откройте следующую статью и прокрутите ее вниз до раздела Изменение представления. - Вручную удалите драйвер Avast Firewall Driver (или Avast Firewall NDIS Filter Driver), если он есть на странице Свойства в разделе Сетевые подключения, выполнив следующие действия.
- Откройте проводник, щелкните правой кнопкой мыши значок Сеть на левой панели и выберите в контекстном меню пункт Свойства, чтобы открыть страницу Центр управления сетями и общим доступом.
- На странице «Центр управления сетями и общим доступом» щелкните элемент Изменение параметров адаптера на левой панели, чтобы открыть раздел Сетевые подключения.
- В разделе «Сетевые подключения» щелкните один из значков ваших подключений (например, «Подключение по локальной сети») и выберите пункт Свойства в контекстном меню.
- Перезагрузите компьютер и запустите Windows в безопасном режиме, следуя инструкциям на сайте Microsoft.
- В безопасном режиме Windows найдите и удалите все файлы, название которых начинается с
swNdis*.*
, если таковые имеются в следующей папке и ее вложенных папках.C:\Windows\System32\DriverStore
- Если система Windows (запущенная в безопасном режиме) не может удалить какие-либо из этих файлов, получите права их владельца, выполнив следующие инструкции.
- Откройте проводник, щелкните правой кнопкой мыши файл, владельцем которого вы хотите стать, и выберите пункт Свойства в контекстном меню.
- Щелкните вкладку Безопасность, а затем Дополнительно.
- Вверху рядом с подписью Владелец нажмите Изменить (при появлении запроса службы «Контроль учетных записей пользователей» щелкните Да, чтобы разрешить действие).
- Введите текст Администратор или Администраторы в поле Введите имена выбираемых объектов, щелкните Проверить имена, чтобы выполнить проверку, а затем несколько раз нажмите ОК, чтобы закрыть все появившиеся диалоговые окна.
- Удалите все локальное содержимое и файлы cookie из своего браузера, следуя указаниям на сайте его разработчика.
Internet Explorer Mozilla Firefox Google Chrome - Временно отключите все брандмауэры. Если вы используете брандмауэр Windows, следуйте указаниям на сайте Microsoft.
- Скачайте и установите последнюю версию программы Avast Antivirus. Подробные указания по установке можно найти в статье ниже.
- Активируйте свою лицензию в программе Avast Antivirus. Подробные указания по активации подписки можно найти в статье ниже.
- Если у вас нет программы Avast Premier или Avast Internet Security со встроенным брандмауэром, включите брандмауэр, используемый вами. Подробные указания можно найти в документации поставщика соответствующей программы. Если вы используете брандмауэр Windows, следуйте указаниям на сайте Microsoft.
- Удалите программу Avast Antivirus из системы с помощью средства для удаления Avast, как это описано в статье ниже.
- Вручную удалите все сохранившиеся папки Avast в следующих расположениях по умолчанию.
64-разрядная версия:C:\Program Files (x86)\Avast Software
илиC:\Program Files (x86)\Alwil Software
C:\ProgramData\Avast Software
илиC:\ProgramData\Alwil Software
C:\Program Files\Avast Software
илиC:\Program Files\Alwil Software
C:\ProgramData\Avast Software
илиC:\ProgramData\Alwil Software
В зависимости от настроек вашей системы названные выше папки могут быть скрыты. Чтобы отобразить скрытые файлы и папки в системе Windows 7, следуйте указаниям на сайте Microsoft. - Вручную удалите драйвер Avast Firewall Driver (или Avast Firewall NDIS Filter Driver), если он есть на странице «Свойства» в разделе «Сетевые подключения», выполнив следующие действия.
- Откройте проводник Windows, щелкните правой кнопкой мыши значок Сеть на левой панели и выберите в контекстном меню пункт Свойства, чтобы открыть страницу Центр управления сетями и общим доступом.
- Щелкните элемент Изменение параметров адаптера на левой панели, чтобы открыть раздел Сетевые подключения.
- Щелкните один из значков ваших подключений (например, «Подключение по локальной сети») и выберите пункт Свойства в контекстном меню.
- Перезагрузите компьютер и запустите Windows в безопасном режиме, следуя инструкциям на сайте Microsoft.
- В безопасном режиме Windows выполните следующие действия.
Найдите и удалите все файлы, название которых начинается с
swNdis*.*
, если таковые имеются в следующей папке и вложенных в нее папках.C:\Windows\System32\DriverStore
Найдите файл
INFCACHE.1
и переименуйте его вINFCACHE.1.BAK
, если такой файл имеется в следующих папках по умолчанию.C:\Windows\System32\DriverStore
C:\Windows\Inf
- Если система Windows (запущенная в безопасном режиме) не может удалить какие-либо из этих файлов, получите права их владельца, выполнив следующие инструкции.
- Откройте проводник Windows, щелкните правой кнопкой мыши файл, владельцем которого вы хотите стать, и выберите пункт Свойства в контекстном меню.
- Щелкните вкладку Безопасность, а затем Дополнительно.
- Щелкните вкладку Владелец, затем нажмите Изменить (при появлении запроса службы «Контроль учетных записей пользователей» щелкните Да, чтобы разрешить действие).
- Под надписью Имя в списке щелкните элемент Администратор или группу Администраторы, а затем несколько раз нажмите ОК, чтобы закрыть все диалоговые окна.
- Удалите все локальное содержимое и файлы cookie из своего браузера, следуя указаниям на сайте его разработчика.
Internet Explorer Mozilla Firefox Google Chrome - Временно отключите все брандмауэры. Если вы используете брандмауэр Windows, следуйте указаниям на сайте Microsoft.
- Скачайте и установите последнюю версию программы Avast Antivirus. Подробные указания по установке можно найти в статье ниже.
- Активируйте свою лицензию в программе Avast Antivirus. Подробные указания по активации можно найти в статье ниже.
- Если у вас нет программы Avast Premier или Avast Internet Security со встроенным брандмауэром, включите брандмауэр, используемый вами. Подробные указания можно найти в документации поставщика соответствующей программы. Если вы используете брандмауэр Windows, следуйте указаниям на сайте Microsoft.
- Удалите программу Avast Antivirus из системы с помощью средства для удаления Avast, как это описано в статье ниже.
- Вручную удалите все сохранившиеся папки Avast в следующих расположениях по умолчанию.
64-разрядная версия:C:\Program Files (x86)\Avast Software
илиC:\Program Files (x86)\Alwil Software
C:\ProgramData\Avast Software
илиC:\ProgramData\Alwil Software
C:\Program Files\Avast Software
илиC:\Program Files\Alwil Software
C:\ProgramData\Avast Software
илиC:\ProgramData\Alwil Software
В зависимости от настроек вашей системы названные выше папки могут быть скрыты. Чтобы отобразить скрытые файлы и папки в системе Windows Vista, следуйте инструкциям на сайте Microsoft. - Вручную удалите драйвер Avast Firewall Driver (или Avast Firewall NDIS Filter Driver), если он есть на странице «Свойства» в разделе «Сетевые подключения», выполнив следующие действия.
- Откройте проводник, щелкните правой кнопкой мыши значок Сеть на левой панели и выберите в контекстном меню пункт Свойства, чтобы открыть страницу Центр управления сетями и общим доступом.
- Щелкните элемент Управление сетевыми подключениями на левой панели, чтобы открыть раздел «Сетевые подключения».
- Щелкните один из значков ваших подключений (например, «Подключение по локальной сети») и выберите пункт Свойства в контекстном меню.
- Перезагрузите компьютер и запустите Windows в безопасном режиме, следуя инструкциям на сайте Microsoft.
- В безопасном режиме Windows выполните следующие действия.
- Найдите и удалите все файлы, название которых начинается с
swNdis*.*
, если таковые имеются в следующей папке и вложенных в нее папках.-
C:\Windows\System32\DriverStore
-
- Найдите файл
INFCACHE.1
и переименуйте его вINFCACHE.1.BAK
, если такой файл имеется в следующих папках по умолчанию.C:\Windows\System32\DriverStore
C:\Windows\Inf
- Найдите и удалите все файлы, название которых начинается с
- Если система Windows (запущенная в безопасном режиме) не может удалить какие-либо из этих файлов, получите права их владельца, выполнив следующие инструкции.
- Откройте проводник, щелкните правой кнопкой мыши файл, владельцем которого вы хотите стать, и выберите пункт Свойства в контекстном меню.
- Щелкните вкладку Безопасность, а затем Дополнительно.
- Щелкните элемент Владелец. Под надписью Имя в списке щелкните элемент Администратор или группу Администраторы, а затем несколько раз нажмите OK, чтобы закрыть все диалоговые окна (при появлении запроса службы «Контроль учетных записей пользователей» щелкните Продолжить, чтобы разрешить действие).
- Удалите все локальное содержимое и файлы cookie из своего браузера, следуя указаниям на сайте его разработчика.
Internet Explorer Mozilla Firefox Google Chrome - Временно отключите все брандмауэры. Если вы используете брандмауэр Windows, следуйте указаниям на сайте Microsoft.
- Скачайте и установите последнюю версию программы Avast Antivirus. Подробные указания по установке можно найти в статье ниже.
- Активируйте свою лицензию в программе Avast Antivirus. Подробные указания по активации можно найти в статье ниже.
- Если у вас нет программы Avast Premier или Avast Internet Security со встроенным брандмауэром, включите брандмауэр, используемый вами. Подробные указания можно найти в документации поставщика соответствующей программы. Если вы используете брандмауэр Windows, следуйте указаниям на сайте Microsoft.
- Удалите программу Avast Antivirus из системы с помощью средства для удаления Avast, как это описано в статье ниже.
- Вручную удалите все сохранившиеся папки Avast в следующих расположениях по умолчанию.
32-разрядная версия:C:\Program Files\Avast Software
илиC:\Program Files\Alwil Software
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avast Software
илиC:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Alwil Software
В зависимости от настроек вашей системы названные выше папки могут быть скрыты. Чтобы отобразить скрытые файлы и папки в системе Windows XP, следуйте указаниям на сайте Microsoft. - Вручную удалите драйвер Avast Firewall Driver (или Avast Firewall NDIS Filter Driver), если он есть на странице «Свойства» в разделе «Сетевые подключения», выполнив действия, описанные ниже.
- Откройте проводник Windows, щелкните правой кнопкой мыши значок Сетевое окружение на левой панели и выберите в контекстном меню пункт Свойства, чтобы открыть страницу Сетевые подключения.
- В разделе «Сетевые подключения» щелкните один из значков ваших подключений (например, «Подключение по локальной сети») и выберите пункт Свойства в контекстном меню.
- Перезагрузите компьютер и запустите Windows в безопасном режиме, следуя инструкциям на сайте Microsoft.
- Найдите файл
INFCACHE.1
и переименуйте его вINFCACHE.1.BAK
, если такой файл имеется в следующих папках по умолчанию.C:\Windows\System32\DriverStore
C:\Windows\Inf
- Если система Windows (запущенная в безопасном режиме) не может удалить какие-либо из этих файлов, получите права их владельца, выполнив следующие инструкции.
- Откройте проводник Windows, щелкните правой кнопкой мыши файл, владельцем которого вы хотите стать, и выберите пункт Свойства в контекстном меню.
- Щелкните вкладку Безопасность, затем нажмите кнопку Дополнительно (при появлении предупреждения от системы безопасности щелкните ОК, чтобы разрешить действие).
- Щелкните элемент Владелец. Под надписью Имя в списке щелкните элемент Администратор или группу Администраторы, а затем несколько раз нажмите ОК, чтобы закрыть все диалоговые окна.
- Удалите все локальное содержимое и файлы cookie из своего браузера, следуя указаниям на сайте его разработчика.
Internet Explorer Mozilla Firefox Google Chrome - Временно отключите все брандмауэры. Если вы используете брандмауэр Windows, следуйте указаниям на сайте Microsoft.
- Скачайте и установите последнюю версию программы Avast Antivirus. Подробные указания по установке можно найти в статье ниже.
- Активируйте свою лицензию в программе Avast Antivirus. Подробные указания по активации можно найти в статье ниже.
- Если у вас нет программы Avast Premier или Avast Internet Security со встроенным брандмауэром, включите брандмауэр, используемый вами. Подробные указания можно найти в документации поставщика соответствующей программы. Если вы используете брандмауэр Windows, следуйте указаниям на сайте Microsoft.
- Avast Ultimate 18.x
- Avast Premier 18.x
- Avast Internet Security 18.x
- Avast Pro Antivirus 18.x
- Avast Free Antivirus 18.x
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — 32- или 64-разрядная версия
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — SP 1, 32- или 64-разрядная версия
- Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate — SP 2, 32- или 64-разрядная версия
- Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition — SP 3, 32-разрядная версия