Este artigo explica como cancelar uma assinatura da Avast pela Conta Avast. Uma Conta Avast foi criada usando o endereço de e-mail que você forneceu na aquisição da assinatura.

• Para entrar em para sua Conta Avast pela primeira vez, consulte o artigo a seguir: Ativação da sua Conta Avast.
• Caso não saiba a senha da sua Conta Avast, consulte o artigo a seguir: Como redefinir sua senha da Conta Avast.

Cancelar a renovação de uma assinatura

1. Use o link abaixo para fazer login na sua Conta Avast:
   • https://id.avast.com/sign-in
2. Clique em Gerenciar assinaturas na caixa Minhas assinaturas.
3. Abaixo da assinatura que deseja cancelar, clique em Gerenciar assinatura. Se a assinatura não aparecer na tela Minhas assinaturas, consulte a seção Ainda precisa de ajuda? abaixo.
4. Clique em Cancelar assinatura ou Cancelar renovação. Se você não vir o botão “Cancelar assinatura” ou “Cancelar renovação”, consulte a seção Ainda precisa de ajuda? abaixo.
5. Revise os detalhes e clique em Confirmar e concluir.
6. Se preferir, conte para a gente por que está cancelando a renovação e clique em Cancelar assinatura ou Cancelar renovação.
7. Revise os detalhes da assinatura cancelada ou da assinatura para a qual você está cancelando a renovação e clique em Fechar.

A renovação da sua assinatura foi cancelada. A confirmação de cancelamento é enviada por e-mail.

Quando a renovação da assinatura for cancelada, o status muda para Expirando. Você pode continuar usando sua assinatura paga da Avast até a data de expiração mostrada ao lado de Expira em. Após essa data, você perderá o acesso ou o plano será transferido para a versão gratuita.

Ainda precisa de ajuda?

Se este artigo não ajudou a cancelar a renovação de sua assinatura, tente uma das possíveis soluções abaixo, de acordo com seu problema:

• Adicionar uma assinatura ausente: se a assinatura para a qual você deseja cancelar a renovação não aparecer na sua Conta Avast, você poderá adicioná-la manualmente. Para obter instruções, consulte o artigo a seguir: Incluir uma assinatura que faltava à sua Conta Avast.
• Use um método alternativo: se não for possível cancelar a renovação da assinatura por meio da sua Conta Avast ou se o botão Cancelar assinatura ou Cancelar renovação não aparecer na assinatura que você deseja cancelar, recomendamos usar um método de cancelamento alternativo. Para mais informações, consulte o artigo: Métodos alternativos para cancelar a renovação de uma assinatura da Avast.

Atualizado em: 05/01/2024