Rozwiązywanie problemów związanych z awarią komputera lub niebieskim ekranem (BSOD)

W niektórych przypadkach produkty wchodzące w skład pakietu Avast Antivirus mogą nie być zgodne z zainstalowanym na komputerze oprogramowaniem innych firm, co z kolei może powodować awarie systemu Windows, jego zawieszanie się oraz wyświetlanie się tzw. „niebieskiego ekranu śmierci” (BSOD). Ten problem może mieć związek z programami uruchamianymi ręcznie lub usługami uruchamiającymi się automatycznie w tle w systemie Windows.

Instrukcje

Aby dowiedzieć się, czy problem ma związek z usługami działającymi w tle:

  1. Uruchom ponownie komputer w trybie awaryjnym systemu Windows, wykonując instrukcje opisane w następującym artykule:
  2. W systemie Windows uruchomionym w trybie awaryjnym naciśnij jednocześnie klawisze WinR na klawiaturze, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom.
  3. W polu Otwórz wpisz polecenie msconfig.exe i kliknij przycisk OK, aby otworzyć narzędzie Konfiguracja systemu.
  4. Kliknij kartę Ogólne i wybierz opcję Uruchamianie diagnostyczne, aby wyłączyć wszystkie programy startowe.
  5. Kliknij kartę Usługi i zaznacz pola obok usług Avast Antivirus:
    • Avast Premium Security lub Avast Omni: zaznacz pozycje Avast AntivirusZapora ogniowa Avast.
    • Avast Free Antivirus: zaznacz pozycję Avast Antivirus.
  6. Wybierz kartę Ogólne, na której jest obecnie wybrana pozycja Uruchamianie selektywne, kliknij OK, a po pojawieniu się monitu uruchom ponownie komputer.
Aby skonfigurować system Windows pod kątem ponownego uruchomienia w trybie Uruchamianie normalne, uruchom narzędzie Konfiguracja systemu i wybierz na karcie Ogólne opcję Uruchamianie normalne.

Jeśli komputer zacznie działać prawidłowo, będzie to oznaczać, że problem jest spowodowany przez konflikt z innym programem lub usługą działającymi w tle. Zgłoś problem pomocy technicznej Avast. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł:

  • Avast Premium Security 20.x
  • Avast Free Antivirus 20.x
  • Avast Omni 1.x
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — dodatek Service Pack 1, wersja 32-/64-bitowa

Czy ten artykuł był pomocny?

Tak Nie

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Skontaktuj się z nami