Jak wnioskować o zwrot kosztów subskrypcji Avast

Zgłaszanie żądania zwrotu kosztów subskrypcji Avast

W tym artykule zawarto informacje o zasadach zwrotu kosztów obowiązujących w firmie Avast oraz instrukcje występowania o zwrot kosztów zakupionej subskrypcji Avast.

Zapoznaj się z odpowiednimi sekcjami przedstawionymi poniżej:

Czy mogę ubiegać się o zwrot kosztów?
Jak uzyskać zwrot kosztów?

Uprawnienie do zwrotu kosztów

Jeśli zakupiona subskrypcja Avast nie jest w pełni zadowalająca, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od daty zakupu, aby otrzymać całkowity zwrot kosztów. Ta 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy dotyczy subskrypcji produktów konsumenckich Avast zakupionych przy użyciu następujących metod:

Zakup online za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej firmy Avast.
Zakup online za pośrednictwem oferty pochodzącej z innego produktu Avast na komputerze PC z systemem Windows lub komputerze Mac.
Zakup online za pośrednictwem sklepu Google Play.

Firma Avast z zasady nie oferuje zwrotu kosztów produktów po upływie ponad 30 dni od daty zakupu.

30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy nie dotyczy produktów konsumenckich Avast zakupionych przy użyciu następujących metod:

Zakup w sklepie detalicznym lub u innego dystrybutora: W celu uzyskania informacji o możliwości i sposobie zgłaszania wniosków dotyczących zwrotu kosztów skontaktuj się bezpośrednio z odpowiednim sklepem lub dystrybutorem.
Sklep App Store: Informacje na temat zasad dotyczących zwrotów obowiązujących w sklepie App Store oraz instrukcje pozwalające przesłać prośbę o zwrot kosztów znajdziesz w następującym artykule z witryny Wsparcia Apple:
- Wsparcie Apple ▸ Występowanie o zwrot pieniędzy za aplikacje lub treści kupione od firmy Apple

Wnioskowanie o zwrot kosztów

Kliknij poniższy przycisk, aby otworzyć formularz wniosku o zwrot kosztów. Poproś o zwrot kosztów
Jeśli zostanie wyświetlony monit, wybierz typ produktu, a następnie kliknij przycisk Dalej.
Podaj wymagane informacje, aby pomóc nam zidentyfikować Twój zakup.

Instrukcje dotyczące znajdowania identyfikatora zamówienia znajdziesz w następującym artykule:
- Znajdowanie identyfikatora zamówienia firmy Avast
Kliknij przycisk Prześlij zgłoszenie, aby przesłać wniosek o zwrot kosztów do pomocy technicznej Avast.

Twój wniosek o zwrot kosztów zostanie przesłany w celu przetworzenia. Gdy wniosek zostanie przetworzony, otrzymasz powiadomienie na podany kontaktowy adres e-mail.

W przypadku płatności dokonanych za pomocą karty kredytowej/debetowej lub usługi PayPal proces przyznania zwrotu kosztów może potrwać do 7 dni roboczych. W przypadku innych metod płatności proces przyznania zwrotu kosztów może potrwać do 14 dni roboczych.

Wniosek o zwrot kosztów subskrypcji Avast można złożyć za pośrednictwem Konta Avast, które jest połączone z adresem e-mail podanym podczas zakupu subskrypcji.

Jeśli jest to konieczne, wykonaj dowolną z poniższych czynności przed złożeniem wniosku o zwrot kosztów:

Jeśli nie masz Konta Avast, możesz je utworzyć.
Jeśli nie znasz hasła do swojego Konta Avast, możesz je zresetować.
Jeśli adres e-mail podany podczas zakupu nie jest połączony z Twoim Kontem Avast, możesz go dodać.

Aby złożyć wniosek o zwrot kosztów za pośrednictwem Konta Avast:

Zaloguj się do Konta Avast, korzystając z poniższego linku:
- https://id.avast.com/sign-in
Kliknij kafelek Płatności.
Kliknij opcję Poproś o zwrot kosztów obok zamówienia, dla którego chcesz otrzymać zwrot.
Opcja Poproś o zwrot kosztów jest wyświetlana tylko obok zamówień, które kwalifikują się do zwrotu kosztów. Aby uzyskać więcej informacji o zasadach zwrotu kosztów obowiązujących w firmie Avast, zapoznaj się z sekcją Uprawnienie do zwrotu kosztów.
Wybierz opcję Poproś o zwrot kosztów, a następnie kliknij przycisk Kontynuuj.
Jeśli zamówienie zawiera wiele subskrypcji, zaznacz pole wyboru obok każdej subskrypcji, za którą chcesz otrzymać zwrot. Następnie kliknij pozycję Przejdź do zwrotu kosztów.
Opcjonalnie napisz, dlaczego prosisz o zwrot kosztów, a następnie kliknij pozycję Poproś o zwrot kosztów.
Kliknij przycisk Zamknij.

Twój wniosek o zwrot kosztów zostanie przesłany w celu przetworzenia. Gdy wniosek zostanie przetworzony, otrzymasz powiadomienie za pośrednictwem wiadomości e-mail.

Pełne zasady firmy Avast dotyczące zwrotu kosztów

Aby zapoznać się z pełną treścią zasad firmy Avast dotyczących zwrotu kosztów, odwiedź następującą stronę internetową:

Zasady anulowania i zwrotów

Wszystkie płatne produkty i usługi konsumenckie Avast

Wszystkie obsługiwane systemy operacyjne

List of available regions

Main regions

AMERYKA

EUROPA, BLISKI WSCHÓD I AFRYKA

AZJA I PACYFIK