W tym artykule zawarto informacje o zasadach zwrotów Avast oraz instrukcje dotyczące występowania o zwrot kosztów subskrypcji Avast.
Zapoznaj się z odpowiednimi sekcjami przedstawionymi poniżej:
Uprawnienie do zwrotu kosztów
Jeśli subskrypcja Avast nie spełnia Twoich oczekiwań, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od dokonania płatności, aby otrzymać pełen zwrot kosztów. Ta 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy dotyczy subskrypcji Avast dla konsumentów zakupionych lub rozliczanych za pomocą następujących metod:
- oficjalna witryna internetowa Avast.
- Aplikacja Avast na Windows lub Mac.
- Google Play.
Nasze zasady zwrotów są niezależne od wszelkich praw ustawowych, które mogą Ci przysługiwać zgodnie z prawem. Szczegółowe informacje zależne od kraju można znaleźć w pełnych zasadach zwrotów Avast na poniższej stronie:
- Zakup w sklepie detalicznym lub u innego dystrybutora: W celu uzyskania informacji o możliwości i sposobie zgłaszania wniosków dotyczących zwrotu kosztów skontaktuj się bezpośrednio z odpowiednim sklepem lub dystrybutorem.
- Sklep App Store: Informacje na temat zasad dotyczących zwrotów obowiązujących w sklepie App Store oraz instrukcje pozwalające przesłać prośbę o zwrot kosztów znajdziesz w następującym artykule Wsparcia Apple: Wsparcie Apple ▸ Występowanie o zwrot pieniędzy za aplikacje lub treści kupione od firmy Apple.
Wnioskowanie o zwrot kosztów
Wniosek o zwrot kosztów subskrypcji Avast można złożyć za pośrednictwem Konta Avast, które jest połączone z adresem e-mail podanym podczas zakupu subskrypcji, lub kontaktując się z pomocą techniczną Avast.
- Aby zalogować się po raz pierwszy na Konto Avast, przeczytaj ten artykuł: Aktywowanie Konta Avast.
- Jeśli nie znasz hasła do swojego Konta Avast, możesz je zresetować.
- Jeśli nie widzisz zamówienia na Koncie Avast, możliwe, że jest powiązane z innym kontem. Spróbuj użyć innego adresu e-mail, aby zalogować się na konto.
- Zaloguj się do Konta Avast, korzystając z poniższego linku:
- Kliknij opcję Zobacz historię zamówień na kafelku Historia zamówień.
- Kliknij opcję Poproś o zwrot kosztów poniżej zamówienia, dla którego chcesz otrzymać zwrot.
Opcja Poproś o zwrot kosztów jest wyświetlana tylko obok zamówień, które kwalifikują się do zwrotu kosztów. Aby uzyskać więcej informacji o zasadach zwrotu kosztów obowiązujących w firmie Avast, zapoznaj się z sekcją Uprawnienie do zwrotu kosztów.
- Wybierz opcję Poproś o zwrot kosztów, a następnie kliknij przycisk Kontynuuj.
- Jeśli zamówienie zawiera wiele subskrypcji, zaznacz pole wyboru obok każdej subskrypcji, za którą chcesz otrzymać zwrot. Następnie kliknij pozycję Przejdź do zwrotu kosztów.
- Wybierz powód składania wniosku o zwrot kosztów, a następnie kliknij pozycję Poproś o zwrot kosztów.
- W zależności od Twojej lokalizacji mogą być dostępne różne opcje pomocy. Kliknij Rozpocznij czat, zadzwoń pod podany numer telefonu lub pomiń pomoc na żywo i przejdź bezpośrednio do zwrotu pieniędzy.
Zamówienie będzie widoczne na ekranie Płatności na Koncie Avast wraz z komunikatem: Zwrot kosztów w toku.
Gdy wniosek zostanie przetworzony, otrzymasz powiadomienie za pośrednictwem wiadomości e-mail.
- Kliknij poniższy przycisk, aby otworzyć formularz firmy Avast umożliwiający przesłanie wniosku o zwrot:
- Wybierz typ produktu.
- Użyj menu rozwijanego, aby wybrać powód wniosku o zwrot.
- Kliknij Uzyskaj pomoc techniczną.
- Możliwe opcje kontaktu różnią się w zależności od bieżącej dostępności, wybranej aplikacji oraz regionu. Jeśli dostępna jest więcej niż jedna opcja kontaktu, należy wybrać preferowaną opcję kontaktu.
- Aby skontaktować się z zespołem pomocy technicznej Avast, korzystając z wybranej opcji kontaktu, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Jeśli nie wiesz, jak znaleźć identyfikator zamówienia, zapoznaj się z następującym artykułem z instrukcjami: Znajdowanie identyfikatora zamówienia firmy Avast.
Twoje zlecenie zwrotu pieniędzy zostanie przesłane. Pracownik działu pomocy technicznej Avast skontaktuje się z Tobą, gdy zostanie on przetworzony.
- Wszystkie płatne produkty i usługi konsumenckie Avast
- Wszystkie obsługiwane systemy operacyjne
Zaktualizowano dnia: 12.05.2025
© 2025 Gen Digital Inc.