Avast
Skip to main content
  • Dla domu Dla domu Produkty do ochrony komputerów i telefonów komórkowych
  • Dla firm Dla firm Chroń swoją firmę, korzystając z pomocy Avast
  • Dla partnerów Dla partnerów Zostań partnerem firmy Avast i rozwiń swoją działalność
  • O nas O nas Kariera, inwestorzy, media, kontakt
  • Blogi Akademia, Blog, Decoded, Forum
  • Polska
Dla domu
  • Bezpieczeństwo
    • Free Antivirus
      Podstawowa ochrona dla wszystkich Twoich urządzeń
      Free Antivirus
      Podstawowa ochrona dla wszystkich Twoich urządzeń
      Free Antivirus
      Podstawowa ochrona dla wszystkich Twoich urządzeń
      Free Antivirus
      Podstawowa ochrona dla wszystkich Twoich urządzeń
    • Premium Security
      Wszechstronna ochrona przed wszystkimi rodzajami zagrożeń internetowych
    • Ultimate
      Uniwersalny pakiet z naszymi najlepszymi aplikacjami zapewniającymi ochronę, prywatność i wysoką wydajność

    Szukasz produktu odpowiedniego dla Twojego urządzenia? Free Antivirus dla komputerów PC, Free Security dla systemu Android, Free Security dla komputerów Mac, Free Security dla urządzeń iPhone i iPad

    Szukasz produktu odpowiedniego dla Twojego urządzenia? Free Antivirus dla komputerów PC Free Security dla komputerów Mac Free Security dla systemu Android Free Security dla urządzeń iPhone i iPad

  • Prywatność
    • Secureline VPN
      Szyfruj połączenie, aby zapewnić sobie bezpieczeństwo w sieciach publicznych
    • AntiTrack
      Zamaskuj swoje cyfrowe ślady, aby unikać spersonalizowanych reklam
    • Secure Browser
      Bezpieczna, prywatna i łatwa w użyciu przeglądarka internetowa
    • Secure Browser PRO
      Uwolnij pełny potencjał przeglądarki Avast Secure Browser i w pełni zaszyfruj swoją aktywność online
    • BreachGuard
      Chroni Twoje dane osobowe przed ujawnieniem i sprzedażą
    • Online Security & Privacy
      Rozszerzenie przeglądarki Avast dla większej ochrony i prywatności
  • Wydajność
    • Cleanup Premium
      Zwiększ szybkość i wydajność swojego komputera
      Cleanup Premium
      Zwiększ szybkość i wydajność swojego komputera
      Cleanup Premium
      Zwiększ szybkość i wydajność swojego komputera
      Cleanup Premium
      Zwiększ szybkość i wydajność swojego komputera
    • Driver Updater
      Automatycznie aktualizuj sterowniki jednym kliknięciem
  • Sklep
  • Strona główna
  • Pomoc techniczna
  • Sklep
  • Konto
Dla firm
  • Produkty
    • Biuro domowe
      1–10 stanowisk
      Dzięki rozwiązaniu Small Office Protection ochronisz do 10 urządzeń takich jak laptopy, telefony komórkowe, komputery i tablety.
    • Małe firmy
      11–100 stanowisk
      Ochrona firmy w wersji Essential, Premium lub Ultimate zarządzana z poziomu opartej na chmurze zintegrowanej platformy Business Hub.
    • Produkty specjalistyczne
      • Zarządzanie poprawkami
      • Backup w chmurze
      • Zdalna kontrola Premium
      • Antywirus dla systemu Linux
      • CCleaner

    Nie masz pewności, które rozwiązanie jest odpowiednie dla Twojej firmy?

    Pomóż mi wybrać
  • Współpraca handlowa
    • Możliwości współpracy
      • Dostawcy usług zarządzanych
      • Sprzedawcy
      • Dystrybutorzy
      • Firmy stowarzyszone
    • Rozwiązania dla dostawców usług zarządzanych
      • Platforma zabezpieczeń Business Hub
      • Bezpieczeństwo sieci w chmurze
      Kupuj według sektora
      • Sektor edukacyjny
    Zostań partnerem
    Lokalizator partnerów
  • Zasoby
  • Wersje próbne
  • Sklep
  • Strona główna
  • Skontaktuj się z działem sprzedaży
  • Pomoc techniczna
  • Sklep
  • Konto
    • Business Hub
    • CloudCare
    • Portal dla resellerów
Dla partnerów
  • Smart Life
  • Mobile Security
  • VPN
  • Threat Intelligence
  • Knowledge Center
O nas
  • O firmie Avast
  • Kariera
  • Zaufanie cyfrowe
  • Centrum prasowe
      • Informacje prasowe
      • Wydarzenia
      • Aktualności
      • Materiały dla mediów
      • Kontakt PR
  • Inwestorzy
    • Nasza historia
      • Przegląd
      • Strategia
      • Technologiczna wiedza specjalistyczna
      • Kierownictwo
      • Historia
    • Inwestorzy
      • Przegląd
      • Rozwój i przewaga nad konkurencją
      • Informacje dotyczące procesu oferty publicznej
      • Aktualności dotyczące przepisów
      • Cena akcji i narzędzia
      • Ład korporacyjny
      • Kontakt z inwestorami
      • Kalendarz finansowy
      • Wyniki, raporty i prezentacje
      • Porozumienie między analitykami
      • Informacje dla udziałowców
      • Skontaktuj się z nami
  • Nagrody
  • Różnorodność i integracja
      • Różnorodność i integracja
      • Dostępność
  • Skontaktuj się z nami
  • Blogi
  • Blog Avast Przeczytaj najnowsze aktualności ze świata zabezpieczeń
  • Akademia Avast Eksperckie wskazówki i porady dotyczące cyfrowego bezpieczeństwa i prywatności
  • Avast Decoded Szczegółowe artykuły techniczne dotyczące zagrożeń
  • Avast Forum Wymieniaj się opiniami z resztą społeczności
  • Laboratorium badawcze Avast Dowiedz się więcej na temat funkcji sztucznej inteligencji wykorzystywanych w obszarze cyberbezpieczeństwa

List of available regions

Main regions
  • Worldwide (English)
  • Europe (English)
  • América Latina (español)
AMERYKA
  • Argentina
  • Brasil
  • Canada (English)
  • Canada (français)
  • Chile
  • Colombia
  • EE.UU. (español)
  • México
  • USA (English)
  • América Latina (español)
EUROPA, BLISKI WSCHÓD I AFRYKA
  • België (Nederlands)
  • Belgique (français)
  • Česká republika
  • Danmark
  • Deutschland
  • España
  • France
  • Italia
  • Magyarország
  • Nederland
  • Norge
  • Polska
  • Portugal
  • Schweiz (Deutsch)
  • Slovensko (česky)
  • South Africa
  • Suisse (français)
  • Suomi
  • Sverige
  • Türkiye
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • Ελλάδα
  • ישראל
  • Казахстан
  • România
  • Россия
  • Україна (українська)
  • Украина (русский)
  • المملكة العربية السعودية
  • الدول العربية
  • Europe (English)
AZJA I PACYFIK
  • Australia
  • India
  • इंडिया (हिंदी)
  • Indonesia (English)
  • Indonesia (Bahasa Indonesia)
  • Malaysia (English)
  • Malaysia (Bahasa Melayu)
  • New Zealand
  • Philippines (English)
  • Pilipinas (Filipino)
  • Singapore
  • Việt Nam
  • 日本語
  • 대한민국
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • ประเทศไทย
  • Worldwide (English)

Zgłaszanie problemu z aplikacjami Avast dla systemu Android do pomocy technicznej Avast

Ten artykuł zawiera instrukcje tworzenia nagrania wideo przedstawiającego problem z aplikacją Avast na urządzeniu z systemem Android oraz wysyłania tego nagrania wideo do pomocy technicznej Avast w celu analizy. Zalecamy uwzględnienie jak największej ilości szczegółowych informacji.

Tworzenie nagrania wideo

  1. Zainstaluj aplikację AZ Screen Recorder ze sklepu Google Play.
  2. Na ekranie głównym urządzenia naciśnij ikonę aplikacji AZ Screen Recorder, aby otworzyć aplikację.
  3. Naciśnij ikonę wideo, aby zacząć nagrywać. Jeśli zostanie wyświetlony monit, naciśnij opcję Zacznij teraz, aby zezwolić na nagrywanie.
    Od tej chwili wszystkie działania wykonywane na telefonie będą nagrywane.
  4. W czasie nagrywania zawartości ekranu postaraj się wykonać wszystkie kroki wymagane w celu odtworzenia problemu, w tym także nieprawidłowe zachowania, komunikaty o błędach, próby rozwiązania błędu itp.
  5. Aby zakończyć nagrywanie, dotknij czerwonego minutnika aplikacji AZ Screen Recorder, a następnie dotknij ikony ☐ stop (kwadratu).
  6. W wyskakującym okienku zapisu wideo naciśnij ikonę udostępniania i wybierz preferowanego dostawcę usług przechowywania danych w chmurze (np. Dysk Google lub Dropbox).
  7. Otwórz wybraną aplikację magazynu w chmurze, a następnie utwórz i skopiuj link umożliwiający udostępnienie. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w dokumentacji dostawcy magazynu w chmurze.

Wysyłanie nagrania wideo do pomocy technicznej Avast

Wysłanie wiadomości bezpośrednio z aplikacji Avast dla systemu Android gwarantuje, że przedstawiciele pomocy technicznej Avast otrzymają z Twojego urządzenia dodatkowe dane, które pomogą w rozwiązaniu problemu.

W niektórych aplikacjach możesz wysłać tylko bezpośrednią wiadomość do pomocy technicznej Avast, jeśli masz płatną subskrypcję.
  1. Otwórz program Avast One, a następnie wybierz kolejno opcje Profil ▸ Pomoc i wsparcie.
  2. Wybierz opcję Skontaktuj się ze wsparciem lub dotknij 5 razy pozycji Często zadawane pytania.
  3. W formularzu podaj swoje imię i nazwisko, adres e-mail, opisz szczegółowo problem i wklej link do nagrania wideo. Następnie dotknij opcji Wyślij.
  1. Otwórz Avast Mobile Security i wybierz kolejno opcje ☰ Menu (trzy linie) ▸ Pomoc i opinie.
  2. Wybierz opcję Wsparcie Avast lub dotknij 5 razy pozycji Często zadawane pytania.
  3. W formularzu podaj swoje imię i nazwisko, adres e-mail, opisz szczegółowo problem i wklej link do nagrania wideo. Następnie dotknij opcji Wyślij do nas wiadomość.
  1. Otwórz Avast Cleanup i wybierz kolejno opcje ☰ Menu (trzy linie) ▸ Pomoc i uwagi.
  2. Wybierz opcję Bezpośrednia pomoc lub dotknij 5 razy pozycji Często zadawane pytania.
  3. W formularzu podaj swoje imię i nazwisko, adres e-mail, opisz szczegółowo problem i wklej link do nagrania wideo. Następnie dotknij opcji Prześlij.
  1. Otwórz aplikację Avast SecureLine VPN i wybierz pozycję Ustawienia (ikona koła zębatego) ▸ Pomoc ▸ Skontaktuj się ze wsparciem.
  2. W formularzu podaj swoje imię i nazwisko, adres e-mail, opisz szczegółowo problem i wklej link do nagrania wideo. Następnie dotknij opcji Wyślij.
  1. Otwórz aplikację Avast AntiTrack, a następnie wybierz kolejno Ustawienia (ikona koła zębatego) ▸ Pomoc techniczna.
  2. W formularzu podaj swoje imię i nazwisko, adres e-mail, opisz szczegółowo problem i wklej link do nagrania wideo. Następnie dotknij opcji Wyślij wiadomość.
  1. Otwórz program Avast Secure Browser, a następnie wybierz kolejno opcje … Menu (trzy kropki) ▸  Ustawienia ▸ Pomoc i opinie.
  2. W formularzu podaj swój adres e-mail, opisz szczegółowo problem i wklej link do nagrania wideo. Następnie dotknij opcji Prześlij.

Przedstawiciele pomocy technicznej Avast zbadają zgłoszony problem i jak najszybciej skontaktują się z Tobą.

  • Avast One 2.x dla systemu Android
  • Avast Mobile Security 6.x dla systemu Android
  • Avast Cleanup 6.x dla systemu Android
  • Avast SecureLine VPN 6.x dla systemu Android
  • Avast AntiTrack 1.x dla systemu Android
  • Avast Secure Browser 6.x dla systemu Android
  • Google Android 6.0 (Marshmallow, API 23) lub nowszy


Zaktualizowano dnia: 02.06.2022

Czy ten artykuł był pomocny?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Skontaktuj się z nami
Avast logo
Polska
Dla domu
  • Pomoc techniczna
  • Bezpieczeństwo
  • Prywatność
  • Wydajność
  • Blog
Dla biznesu
  • Pomoc techniczna dla firm
  • Produkty dla firm
  • Współpraca handlowa
  • Blog biznesowy
  • Firmy stowarzyszone
Dla partnerów
  • Urządzenia mobilne
Firma
  • Skontaktuj się z nami
  • Kariera
  • Centrum prasowe
  • Różnorodność i integracja
  • Zaufanie cyfrowe
  • Technologia
1988–2023 Copyright Avast Software s.r.o.
Polityka prywatności Polityka produktu Informacje prawne Zgłoś lukę w zabezpieczeniach Skontaktuj się z zespołem ds. bezpieczeństwa Oświadczenie dotyczące przeciwdziałania współczesnym formom niewolnictwa Szczegóły subskrypcji