アバスト
Skip to main content
  • 家庭向け 家庭向け PC とスマートフォン向けのセキュリティ
  • ビジネス向け ビジネス向け アバストでビジネスを保護
  • パートナー向け パートナー向け アバストでビジネスを強化
  • 企業情報 企業情報 キャリア、投資家情報、メディア、お問い合わせ
  • ブログ アカデミー、ブログ、Decoded、フォーラム
  • 日本語
家庭向け
  • セキュリティ
    • 無料アンチウイルス
      お使いのすべてのデバイスに基本のセキュリティ対策を
      無料アンチウイルス
      お使いのすべてのデバイスに基本のセキュリティ対策を
      無料アンチウイルス
      お使いのすべてのデバイスに基本のセキュリティ対策を
      無料アンチウイルス
      お使いのすべてのデバイスに基本のセキュリティ対策を
    • プレミアム セキュリティ
      インターネット上のあらゆる脅威から徹底的に保護
    • アルティメット
      最高レベルのセキュリティ、プライバシー、パフォーマンスのアプリを 1 つのパッケージに統合

    お使いのデバイスに適した製品は? 無料 アンチウイルス   PC 版、無料 セキュリティ   Android 版、無料 セキュリティ   Mac 版、無料 セキュリティ   iPhone/iPad 版

    お使いのデバイスに適した製品は? 無料 アンチウイルス   PC 版 無料 セキュリティ   Mac 版 無料 セキュリティ   Android 版 無料 セキュリティ   iPhone/iPad 版

  • プライバシー
    • セキュアライン VPN
      接続を暗号化して公共ネットワークでの安全を確保
    • アンチトラック
      デジタル指紋を偽装してターゲット広告を回避
    • セキュア ブラウザ
      安全でプライベート、しかも使いやすいウェブ ブラウザ
    • セキュア ブラウザ プロ
      アバスト セキュア ブラウザの最大の潜在能力をロック解除し、オンライン活動を完全に暗号化
    • ブリーチガード
      個人情報がさらされ、売られることがないように保護
    • オンライン セキュリティ&プライバシー
      アバストのプライバシーとセキュリティ ブラウザ拡張機能
  • パフォーマンス
    • クリーンアップ プレミアム
      コンピュータのスピードとパフォーマンスを向上
      クリーンアップ プレミアム
      コンピュータのスピードとパフォーマンスを向上
      クリーンアップ プレミアム
      コンピュータのスピードとパフォーマンスを向上
      クリーンアップ プレミアム
      コンピュータのスピードとパフォーマンスを向上
    • ドライバ アップデーター
      ワン クリックでドライバを自動アップデート
  • ストア
  • ホーム
  • サポート
  • ストア
  • アカウント
ビジネス向け
  • 製品
    • ホーム オフィス
      1 ~ 10 人
      スモール オフィス プロテクション を使用して、ラップトップ、モバイル、コンピューター、タブレットを含む最大10台のデバイスを保護します。
    • 小規模企業
      11 ~ 100 人以上
      エッセンシャル 、 プレミアム 、または アルティメット ビジネス セキュリティは、統合されたクラウドベースのビジネスハブ プラットフォームから管理されます。
    • 専門製品
      • パッチ管理
      • クラウド バックアップ
      • プレミアム リモート コントロール
      • アンチウイルス Linux 版
      • CCleaner

    自社のビジネスに最適なソリューションをお探しですか?

    製品選択をサポート
  • ビジネス パートナー
    • パートナーシップ
      • MSP
      • リセラー
      • 販売店
      • アフィリエイト
    • MSP ソリューション
      • ビジネス ハブ セキュリティ プラットフォーム
      • クラウド ネットワーク セキュリティ
      業種別に購入
      • 教育
    パートナーになる
    パートナー検索
  • リソース
  • トライアル
  • ストア
  • ホーム
  • 営業担当者にお問い合わせください
  • サポート
  • ストア
  • アカウント
    • ビジネス ハブ
    • クラウドケア
    • リセラー ポータル
パートナー向け
  • Smart Life
  • モバイル セキュリティ
  • VPN
  • 脅威インテリジェンス
  • Knowledge Center
企業情報
  • アバストについて
  • 会社概要
  • 採用情報
  • デジタルの信頼
  • プレス センター
      • プレス リリース
      • イベント
      • ニュース記事
      • メディア向け資料
      • 広報連絡先
  • 投資家情報
    • 沿革
      • 概要
      • 戦略
      • 専門技術
      • 経営陣
      • 歴史
    • 投資家情報
      • 概要
      • 成長と競合優位性
      • 株式情報
      • 規制情報
      • 株価とツール
      • コーポレート ガバナンス
      • 投資家向け連絡先
      • 会計カレンダー
      • 報告、レポート、プレゼンテーション
      • アナリスト予想
      • 株主情報
      • お問い合わせ
  • 受賞歴
  • ダイバーシティ & インクルージョン
      • ダイバーシティ & インクルージョン
      • アクセシビリティ
  • お問い合わせ
  • ブログ
  • アバスト ブログ セキュリティ業界の最新ニュースをお届けします
  • アバスト アカデミー デジタル セキュリティとプライバシーに関する専門家のヒントとアドバイス
  • アバスト Decoded セキュリティへの脅威に関する専門記事
  • アバスト フォーラム コミュニティで意見交換
  • アバスト リサーチ ラボ サイバーセキュリティにおける AI についてご覧ください

List of available regions

Main regions
  • Worldwide (English)
  • Europe (English)
  • América Latina (español)
南北アメリカ
  • Argentina
  • Brasil
  • Canada (English)
  • Canada (français)
  • Chile
  • Colombia
  • EE.UU. (español)
  • México
  • USA (English)
  • América Latina (español)
ヨーロッパ、中東およびアフリカ
  • België (Nederlands)
  • Belgique (français)
  • Česká republika
  • Danmark
  • Deutschland
  • España
  • France
  • Italia
  • Magyarország
  • Nederland
  • Norge
  • Polska
  • Portugal
  • Schweiz (Deutsch)
  • Slovensko (česky)
  • South Africa
  • Suisse (français)
  • Suomi
  • Sverige
  • Türkiye
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • Ελλάδα
  • ישראל
  • Казахстан
  • România
  • Россия
  • Україна (українська)
  • Украина (русский)
  • المملكة العربية السعودية
  • الدول العربية
  • Europe (English)
アジアおよび太平洋
  • Australia
  • India
  • इंडिया (हिंदी)
  • Indonesia (English)
  • Indonesia (Bahasa Indonesia)
  • Malaysia (English)
  • Malaysia (Bahasa Melayu)
  • New Zealand
  • Philippines (English)
  • Pilipinas (Filipino)
  • Singapore
  • Việt Nam
  • 日本語
  • 대한민국
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • ประเทศไทย
  • Worldwide (English)

アバスト サポートへのアバスト Android アプリの問題の報告

この記事では、アバスト サポートが分析できるように、Android で発生したアバスト アプリの問題を記録した動画を作成し、動画を送信する手順を説明します。できる限り詳細な情報を盛り込むようにしてください。

動画を作成する

  1. AZ Screen Recorder を Google Play ストアからインストールします。
  2. お使いのデバイスのホーム画面で、[AZ Screen Recorder]アイコンをタップしてアプリを開きます。
  3. 録画を開始するときは、[ 動画]アイコンをタップします。メッセージが表示されたら、[今すぐ開始]をタップして録画を許可します。
    このときから、そのデバイスでのあらゆるユーザー操作が記録されます。
  4. デバイスの画面が録画されている間、不正な動作、エラーメッセージ、問題を解決するための試みなど、問題を再現するためのすべての手順をお試しください。
  5. 録画を停止する準備ができたら、赤い AZ Screen Recorder のタイマーをタップし、表示された[☐ 停止](正方形)iアイコンをタップします。
  6. 保存されたビデオ ポップアップで、[ 共有]アイコンをタップし、お好みのクラウド ストレージ プロバイダー(Google Drive や Dropbox など)を選択します。
  7. 選択したクラウド ストレージ アプリを開き、共有リンクを作成してコピーします。詳細については、該当するクラウド ストレージ プロバイダーのマニュアルをご参照ください。

アバスト サポートに動画を送信します

アバスト Android アプリから直接メッセージを送信すると、問題解決の参考になる追加情報がデバイスからアバスト サポートの担当者に確実に送られます。

一部のアプリでは、有料のサブスクリプションをお持ちの場合にのみ、アバスト サポートにダイレクト メッセージを送ることができます。
  1. Avast One を開き、[ プロファイル] ▸ [ヘルプとサポート]の順に移動します。
  2. [お問い合わせ]を選択するか、よくある質問 テキストを 5 回タップします。
  3. お名前、メール アドレス、問題の詳細をフォームに記入し、動画のリンクを貼り付けます。次に、[送信]をタップします。
  1. アバスト モバイル セキュリティを開き、[☰ メニュー(3 本の線) ▸ [ヘルプとフィードバック]の順に移動します。
  2. [アバスト ダイレクト サポート]を選択するか、FAQ テキストを 5 回タップします。
  3. お名前、メール アドレス、問題の詳細をフォームに記入し、動画のリンクを貼り付けます。次に、[アバストにメッセージを送信]をタップします。
  1. アバスト クリーンアップを開き、[☰ メニュー(3 本の線) ▸ [ヘルプ・フィードバック]の順に移動します。
  2. [ダイレクト サポート]を選択するか、FAQ テキストを 5 回タップします。
  3. お名前、メール アドレス、問題の詳細をフォームに記入し、動画のリンクを貼り付けます。次に、[提出]をタップします。
  1. アバスト セキュアライン VPN を開き、[ 設定](歯車アイコン) ▸ [ヘルプ] ▸ [お問い合わせ]の順に移動します。
  2. お名前、メール アドレス、問題の詳細をフォームに記入し、動画のリンクを貼り付けます。次に、[送信]をタップします。
  1. アバスト アンチトラック を開き、[ 設定](歯車アイコン) ▸ [サポート]の順に移動します。
  2. お名前、メール アドレス、問題の詳細をフォームに記入し、動画のリンクを貼り付けます。次に、[メッセージを送信]をタップします。
  1. アバスト セキュア ブラウザー を開き、[… メニュー](3 つの点) ▸ [ 設定] ▸ [ヘルプとフィードバック]の順に移動します。
  2. メール アドレスと問題の詳細をフォームに記入し、動画のリンクを貼り付けます。次に、[提出]をタップします。

報告された問題については、アバスト サポートの担当者ができる限り早急に調べてご連絡します。

  • Avast One 2.x Android 版
  • アバスト モバイル セキュリティ 6.x Android 版
  • Android 用アバスト クリーンアップ 6.x
  • アバスト セキュアライン VPN 6.x Android 版
  • アバスト アンチトラック 1.x Android 版
  • アバスト セキュア ブラウザ 6.x Android 版
  • Google Android 6.0(Marshmallow、API 23)以降


アップデート日: 2022年06月02日

この記事は役に立ちましたか?

追加のサポートが必要ですか?

お問い合わせ
Avast logo
日本語
家庭用
  • サポート
  • セキュリティ
  • プライバシー
  • パフォーマンス
  • ブログ
ビジネス向け
  • ビジネス サポート
  • ビジネス向け製品
  • ビジネス パートナー
  • ビジネス ブログ
  • アフィリエイト
パートナー向け
  • 携帯電話会社
会社
  • お問い合わせ
  • プレス センター
  • 会社概要
  • 技術情報
  • ダイバーシティ & インクルージョン
  • 採用情報
1988-2023 Copyright Avast Software s.r.o.
プライバシー ポリシー 製品ポリシー 法務 脆弱性を報告 セキュリティ部門へのお問い合わせ 現代奴隷法に関する声明 特定商取引法に基づく表示 サブスクリプション詳細