Avast
Skip to main content
  • Voor particulieren Voor particulieren Beschermingsproducten voor pc's en mobiele telefoons
  • Voor bedrijven Voor bedrijven Bescherm uw bedrijf met Avast
  • Voor partners Voor partners Word partner van Avast en geef uw omzet een boost
  • Over ons Over ons Carrièremogelijkheden, investeerders, media, contact
  • Blogs Academy, Blog, Decoded, Forum
  • België (Nederlands)
Voor particulieren
  • Beveiliging
    • Free Antivirus
      Basisbescherming voor al uw apparaten
      Free Antivirus
      Basisbescherming voor al uw apparaten
      Free Antivirus
      Basisbescherming voor al uw apparaten
      Free Antivirus
      Basisbescherming voor al uw apparaten
    • Premium Security
      Volledige bescherming tegen alle internetdreigingen
    • Ultimate
      Onze beste beveiligings-, privacy- en prestatie-apps in één pakket

    U zoekt een product voor uw apparaat? Free Antivirus voor pc, Free Security voor Android, Free Security voor Mac, Free Security voor iPhone/iPad

    U zoekt een product voor uw apparaat? Free Antivirus voor pc Free Security voor Mac Free Security voor Android Free Security voor iPhone/iPad

  • Privacy
    • SecureLine VPN
      Versleutel uw verbinding om uw veiligheid op openbare netwerken te waarborgen
    • AntiTrack
      Verberg uw digitale vingerafdruk om gepersonaliseerde advertenties te vermijden
    • Secure Browser
      Een veilige, anonieme en gebruiksvriendelijke browser
    • Secure Browser PRO
      Ontgrendel het volledige potentieel van Avast Secure Browser en versleutel al uw online-activiteiten
    • BreachGuard
      Voorkom dat uw privégegevens in verkeerde handen vallen en worden verkocht
    • Online Security & Privacy
      Browserextensie van Avast voor privacy en beveiliging
  • Prestaties
    • Cleanup Premium
      Verbeter de snelheid en prestaties van uw computer
      Cleanup Premium
      Verbeter de snelheid en prestaties van uw computer
      Cleanup Premium
      Verbeter de snelheid en prestaties van uw computer
      Cleanup Premium
      Verbeter de snelheid en prestaties van uw computer
    • Driver Updater
      Werk stuurprogramma's automatisch bij, met één klik
  • Store
  • Start
  • Ondersteuning
  • Store
  • Account
Voor bedrijven
  • Producten
    • Thuiskantoor
      1-10 seats
      Beschermt tot wel 10 apparaten, waaronder laptops, mobiele apparaten, computers en tablets, met Small Office Protection.
    • Kleine bedrijven
      11-100 seats
      Essential, Premium of Ultimate Business Security, beheerd via een geïntegreerd, cloud-based Business Hub-platform.
    • Specialiteitsproducten
      • Patchbeheer
      • Back-up in de cloud
      • Premium beheer op afstand
      • Antivirus voor Linux
      • CCleaner

    U twijfelt over de juiste oplossing voor uw bedrijf?

    Help mij kiezen
  • Zakelijke partners
    • Mogelijkheden voor samenwerking
      • MSP's
      • Verkooppunten
      • Distributeurs
      • Partners
    • Oplossingen voor MSP’s
      • Beveiligingsplatform Business Hub
      • Cloud Network Security
      Winkelen volgens sector
      • Onderwijs
    Word partner
    Partner zoeken
  • Bronnen
  • Proefversies
  • Store
  • Start
  • Contact met verkoop
  • Ondersteuning
  • Store
  • Account
    • Business Hub
    • CloudCare
    • Wederverkoperportal
Voor partners
  • Smart Life
  • Mobile Security
  • VPN
  • Threat Intelligence
  • Knowledge Center
Over ons
  • Over Avast
  • Carrièremogelijkheden
  • Digitaal vertrouwen
  • Perscentrum
      • Persberichten
      • Evenementen
      • In het nieuws
      • Mediamateriaal
      • PR-contactgegevens
  • Investeerders
    • Ons verhaal
      • In een oogopslag
      • Strategie
      • Technologische expertise
      • Leiderschap
      • Geschiedenis
    • Investeerders
      • Overzicht
      • Groei en concurrentievoordeel
      • IPO-informatie
      • Regelgevingsnieuws
      • Aandelenkoers en hulpmiddelen
      • Corporate governance
      • Investeerderscontacten
      • Financiële agenda
      • Resultaten, rapporten en presentaties
      • Analistenconsensus
      • Aandeelhoudersinformatie
      • Contact opnemen
  • Onderscheidingen
  • Diversiteit en inclusiviteit
      • Diversiteit en inclusiviteit
      • Toegankelijkheid
  • Contact opnemen
  • Blogs
  • Avast Academy Digitale beveiliging en privacy: tips en richtsnoeren van experts
  • Avast Decoded Diepgaande technische artikelen over beveiligingsdreigingen
  • Avast-forum Bespreek het met de community
  • Avast Research Lab Ontdek meer over de rol van kunstmatige intelligentie in cyberbeveiliging

List of available regions

Main regions
  • Worldwide (English)
  • Europe (English)
  • América Latina (español)
AMERIKA
  • Argentina
  • Brasil
  • Canada (English)
  • Canada (français)
  • Chile
  • Colombia
  • EE.UU. (español)
  • México
  • USA (English)
  • América Latina (español)
EUROPA, MIDDEN-OOSTEN EN AFRIKA
  • België (Nederlands)
  • Belgique (français)
  • Česká republika
  • Danmark
  • Deutschland
  • España
  • France
  • Italia
  • Magyarország
  • Nederland
  • Norge
  • Polska
  • Portugal
  • Schweiz (Deutsch)
  • Slovensko (česky)
  • South Africa
  • Suisse (français)
  • Suomi
  • Sverige
  • Türkiye
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • Ελλάδα
  • ישראל
  • Казахстан
  • România
  • Россия
  • Україна (українська)
  • Украина (русский)
  • المملكة العربية السعودية
  • الدول العربية
  • Europe (English)
AZIË EN STILLE OCEAAN
  • Australia
  • India
  • इंडिया (हिंदी)
  • Indonesia (English)
  • Indonesia (Bahasa Indonesia)
  • Malaysia (English)
  • Malaysia (Bahasa Melayu)
  • New Zealand
  • Philippines (English)
  • Pilipinas (Filipino)
  • Singapore
  • Việt Nam
  • 日本語
  • 대한민국
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • ประเทศไทย
  • Worldwide (English)

Problemen met Avast-apps voor Android melden bij Avast

In dit artikel staan instructies voor een video maken waarin een probleem met een Avast-app op Android wordt getoond. Stuur uw video vervolgens ter analyse naar de ondersteuning van Avast. Wij raden u aan zoveel mogelijk details te verstrekken.

Een video maken

  1. Installeer AZ Screen Recorder via Google Play Store.
  2. Tik op het beginscherm van uw apparaat op het pictogram AZ Screen Recorder om het menu van de app te openen.
  3. Tik op het videopictogram om de opname te starten. Tik als u daarom wordt gevraagd op Nu starten om te gaan opnemen.
    Vanaf dat moment wordt alles wat u doet op het apparaat opgenomen.
  4. Tijdens het opnemen van het scherm van uw apparaat probeert u uw probleem stap voor stap te reproduceren, inclusief de verkeerde werking, foutmeldingen, pogingen om het probleem op te lossen, enzovoort.
  5. Wanneer u klaar bent om de opname te stoppen, tikt u op de rode timer van AZ Screen Recorder en vervolgens op het pictogram ☐ stop (het vierkantje) dat verschijnt.
  6. In het pop-upvenster Opgeslagen video tikt u op het pictogram voor delen () en selecteert u de gewenste cloudopslagprovider (bijvoorbeeld Google Drive of Dropbox).
  7. Open de door u gekozen app voor cloudopslag en maak en kopieer een deelbare koppeling. Raadpleeg voor meer informatie de documentatie van de cloudopslagprovider.

Uw video naar de ondersteuning van Avast sturen

Als u rechtstreeks vanuit de Avast-app voor Android een bericht verzendt, ontvangen de ondersteuningsmedewerkers van Avast aanvullende gegevens van uw apparaat die hen kunnen helpen bij het oplossen van het probleem.

In sommige apps kunt u alleen een direct bericht naar de ondersteuning van Avast sturen als u een betaald abonnement hebt.
  1. Open Avast One en ga naar Profiel ▸ Help en ondersteuning.
  2. Selecteer Contact opnemen met ondersteuning of tik 5 keer op de tekst Veelgestelde vragen.
  3. Vermeld op het formulier uw naam, uw e-mailadres en een uitgebreide probleembeschrijving, en plak de koppeling naar de video in het bericht. Tik vervolgens op Verzenden.
  1. Open Avast Mobile Security en ga naar ☰ Menu (drie lijntjes) ▸ Hulp en feedback.
  2. Selecteer Avast-ondersteuning of tik 5 keer op de tekst FAQ's.
  3. Vermeld op het formulier uw naam, uw e-mailadres en een uitgebreide probleembeschrijving, en plak de koppeling naar de video in het bericht. Tik vervolgens op Bericht sturen.
  1. Open Avast Cleanup en ga naar ☰ Menu (drie lijntjes) ▸ Help en feedback.
  2. Selecteer Directe ondersteuning of tik 5 keer op de tekst FAQ.
  3. Vermeld op het formulier uw naam, uw e-mailadres en een uitgebreide probleembeschrijving, en plak de koppeling naar de video in het bericht. Tik vervolgens op Verzend.
  1. Open Avast SecureLine VPN en ga naar Instellingen (het tandwielpictogram) ▸ Help ▸ Contact opnemen met ondersteuning.
  2. Vermeld op het formulier uw naam, uw e-mailadres en een uitgebreide probleembeschrijving, en plak de koppeling naar de video in het bericht. Tik vervolgens op Verzenden.
  1. Open Avast AntiTrack en ga naar Instellingen (het tandwielpictogram) ▸ Ondersteuning.
  2. Vermeld op het formulier uw naam, uw e-mailadres en een uitgebreide probleembeschrijving, en plak de koppeling naar de video in het bericht. Tik vervolgens op Bericht verzenden.
  1. Open Avast Secure Browser en ga naar … Menu (drie puntjes) ▸ Instellingen ▸ Hulp en feedback.
  2. Vermeld in het formulier uw e-mailadres en een uitgebreide probleembeschrijving, en plak de koppeling naar de video in het bericht. Tik vervolgens op Verzend.

De ondersteuningsmedewerkers van Avast onderzoeken uw probleem en nemen zo snel mogelijk contact met u op.

  • Avast One 2.x voor Android
  • Avast Mobile Security 6.x voor Android
  • Avast Cleanup 6.x voor Android
  • Avast SecureLine VPN 6.x voor Android
  • Avast AntiTrack 1.x voor Android
  • Avast Secure Browser 6.x voor Android
  • Google Android 6.0 (Marshmallow, API 23) of nieuwer


Bijgewerkt op: 02-06-2022

Was dit artikel nuttig?

Extra hulp nodig?

Contact opnemen
Avast logo
Nederland
Voor particulieren
  • Ondersteuning
  • Beveiliging
  • Privacy
  • Optimalisatie
Voor bedrijven
  • Zakelijke ondersteuning
  • Zakelijke producten
  • Zakelijke partners
  • Partners
Voor partners
  • Mobiele providers
Bedrijf
  • Contact opnemen
  • Carrièremogelijkheden
  • Perscentrum
  • Diversiteit en inclusiviteit
  • Digitaal vertrouwen
  • Technologie
1988-2023 Copyright Avast Software s.r.o.
Privacybeleid Productbeleid Juridisch Kwetsbaarheid melden Contact opnemen met beveiliging Verklaring over moderne slavernij Informatie over uw abonnement