Op de portal Avast-account kunt u de Avast-abonnementen beheren voor verschillende producten die zijn geregistreerd met uw e-mailadres.

Wanneer u zich probeert aan te melden bij uw Avast-account, ziet u mogelijk een van de volgende foutmeldingen:

• U hebt een ongeldige gebruikersnaam of een ongeldig wachtwoord ingevoerd
• MyAvast-servers zijn tijdelijk offline
• Authorization Error 400: admin_policy_enforced

Het probleem oplossen waardoor de gebruikersnaam die of het wachtwoord dat u hebt ingevoerd niet wordt herkend

Deze fout wordt vaak veroorzaakt door een van de volgende problemen:

• Een e-mailadres invoeren dat niet is geregistreerd: Zorg ervoor dat u het juiste e-mailadres invoert dat al is geregistreerd als de gebruikersnaam voor uw Avast-account.
• Een onjuist of oud wachtwoord invoeren: Zorg ervoor dat het wachtwoord dat u invoert uit minimaal 7 tekens bestaat. Controleer of Caps Lock is ingeschakeld.

Als u zich dan nog steeds niet kunt aanmelden, kunt u proberen het wachtwoord voor Avast Account opnieuw in te stellen. Terwijl u dat doet, kunt u ook nagaan of uw e-mailadres is geregistreerd in de database van Avast Account. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:

• Het wachtwoord voor uw Avast-account herstellen

Als uw e-mailadres nog niet is geregistreerd in de database van Avast Account, kunt u dat gebruiken om een nieuw Avast-account in te stellen. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:

• Een Avast-account maken

Het probleem oplossen wanneer de MyAvast-servers tijdelijk offline zijn

Meestal wordt deze fout veroorzaakt doordat de service tijdelijk niet beschikbaar is wegens onderhoud. Wacht een paar minuten en probeer het dan opnieuw.

Als de melding na een paar pogingen blijft verschijnen, kunt u contact opnemen met de ondersteuning van Avast om het probleem te melden en om hulp te vragen. We doen ons best om ervoor te zorgen dat de service altijd beschikbaar is, maar soms doen er zich problemen voor.

Het probleem oplossen bij de foutmelding ‘Authorization Error 400: admin_policy_enforced’

Deze foutmelding wordt weergegeven wanneer u zich probeert aan te melden bij uw Avast-account via de optie Doorgaan met Google terwijl u bent aangemeld bij een zakelijk Google-account dat wordt beheerd via Google Apps Device Policy. Probeer een van de opties hieronder om dit probleem op te lossen:

• Ga terug naar de aanmeldingspagina van Avast Account. In plaats van de optie Doorgaan met Google te gebruiken voert u de aanmeldingsgegevens voor uw Avast-account handmatig in en klikt u op Doorgaan.
• Ga terug naar de aanmeldingspagina van Avast-account en selecteer Doorgaan met Google. Selecteer in het overzicht van Google-accounts dat wordt weergegeven een niet-zakelijk Google-account (bijvoorbeeld uw privéaccount). Voer als daarom wordt gevraagd de aanmeldingsgegevens voor uw Google-account in.

U wordt nu aangemeld bij uw Avast-account.

Bijgewerkt op: 18-08-2023