Bij een of meer programmaonderdelen van Avast Antivirus (bijvoorbeeld een van de schilden of Firewall) wordt mogelijk de status gestopt weergegeven en ze kunnen niet meer handmatig worden gestart via de toepassing Avast Antivirus. Dit probleem wordt gewoonlijk veroorzaakt door beperkte of inconsistente machtigingen om te schrijven naar schijven, systeemmappen of het register van Windows. Daardoor is het bij de installatie van Avast niet mogelijk om sommige programmabestanden en/of registervermeldingen te installeren, bij te werken, te verwijderen of te overschrijven. Als een van deze bestanden of vermeldingen beschadigd is of ontbreekt, kan dat ertoe leiden dat Avast Antivirus, of een van de onderdelen ervan, niet goed werkt.
Volg de stappen in dit artikel om problemen met onderdelen van Avast Antivirus volledig op te lossen en te voorkomen dat ze in de toekomst opnieuw ontstaan.
Instructies
Voordat u verdergaat met onderstaande stappen van de probleemoplossing, controleert u of u bent aangemeld bij Windows als gebruiker met beheerdersbevoegdheden en of alle andere programma's in Windows zijn afgesloten. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie:
Beheerdersaccounts beheren op uw Windows-pc.
- Verwijder Avast Antivirus met behulp van het hulpprogramma voor het verwijderen van Avast, zoals beschreven in het volgende artikel:
- Verwijder handmatig eventueel achtergebleven mappen van Avast op de volgende standaardlocaties:
Windows-computer (64-bits):
C:\Program Files (x86)\Avast Software
of C:\Program Files (x86)\Alwil Software
C:\ProgramData\Avast Software
of C:\ProgramData\Alwil Software
Windows-computer (32-bits):
C:\Program Files\Avast Software
of C:\Program Files\Alwil Software
C:\ProgramData\Avast Software
of C:\ProgramData\Alwil Software
- Verwijder Avast Firewall Driver (of Avast Firewall NDIS Filter Driver) handmatig als het voorkomt in het gedeelte Eigenschappen van Netwerkverbindingen door onderstaande stappen uit te voeren:
- Klik in VerkennerWindows Verkenner met de rechtermuisknop op Netwerk in het linkerdeelvenster en selecteer Eigenschappen in het contextmenu om Netwerkcentrum te openen.
- Klik in het linkerdeelvenster op Adapterinstellingen wijzigen om Netwerkverbindingen te openen.
- Klik met de rechtermuisknop op een van de verbindingspictogrammen (bijvoorbeeld LAN-verbinding) en selecteer Eigenschappen in het contextmenu.
- Selecteer Avast Firewall Driver en klik op Verwijderen.
- Start uw computer opnieuw op en start Windows in de veilige modus door de instructies in onderstaand artikel te volgen:
- Zoek en verwijder in de veilige modus van Windows alle bestanden die beginnen met
aswNdis*.*
als die voorkomen in de volgende map en submappen:
C:\Windows\System32\DriverStore
- In de veilige modus van Windows:
- Zoek en verwijder alle bestanden die beginnen met
aswNdis*.*
als die voorkomen in de volgende map en submappen:
C:\Windows\System32\DriverStore
- Zoek het bestand
INFCACHE.1
en verander de naam in INFCACHE.1.BAK
als het voorkomt in de volgende standaardmappen:
C:\Windows\System32\DriverStore
C:\Windows\Inf
- Als het niet lukt om in de veilige modus van Windows een of meer van deze bestanden te verwijderen, neemt u de eigendom van de bestanden als volgt over:
- In VerkennerWindows Verkenner met de rechtermuisknop op het bestand waarvan u eigenaar wilt worden en selecteer Eigenschappen in het contextmenu.
- Selecteer het tabblad Beveiliging en klik op Geavanceerd.
- Klik boven in het venster naast Eigenaar op Wijzigen (klik op Ja in het dialoogvenster Gebruikersaccountbeheer als u wordt gevraagd om toestemming).
- Typ Administrator of Administrators in het vak bij Geef de namen van de objecten op. Klik ter bevestiging op Namen controleren en klik meermaals op OK totdat alle geopende dialoogvensters zijn gesloten.
- Klik onder Naam in de lijst op Administrator of op de groep Administrators. Klik vervolgens meermaals op OK totdat alle geopende dialoogvensters zijn gesloten.
- Verwijder alle offline-inhoud en cookies uit uw webbrowser. Raadpleeg de ondersteuningsartikelen van uw webbrowser voor instructies:
- Schakel tijdelijk eventuele firewall-software uit. Als u Microsoft Defender FirewallWindows Firewall gebruikt, raadpleegt u het volgende Microsoft-artikelDell-artikel:
- Download en installeer de nieuwste versie van Avast Antivirus. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide installatie-instructies:
- Als u een betaald abonnement hebt, voert u uw activeringscode in in Avast Antivirus. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies voor het activeren van uw abonnement:
- Als u niet over Avast Premium Security beschikt, schakelt u uw firewallsoftware in. Raadpleeg de documentatie van de leverancier voor meer instructies. Als u Microsoft Defender FirewallWindows Firewall gebruikt, raadpleegt u het volgende Microsoft-artikelDell-artikel:
Alle geselecteerde problemen met onderdelen van Avast-antivirusprogramma's zijn nu opgelost.
- Avast Premium Security 22.x voor Windows
- Avast Free Antivirus 22.x voor Windows
- Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32-/64-bits
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32-/64-bits
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32-/64-bits
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1 met Convenient Rollup Update, 32 / 64-bit
Bijgewerkt op: 25-11-2022