アバスト アンチウイルスのインストール中に生じる「Base Filtering Engine(BFE)サービスが稼働していません」エラーのトラブルシューティング

アバスト アンチウイルスのインストール時に、「Base Filtering Engine(BFE)が稼働していません」というエラー メッセージが表示される場合があります。Windows BFE サービスを復元して起動するまで、アバスト セットアップ ウィザードはインストールを完了できません。

BFE サービスは、Windows フィルタリング プラットフォームの動作を制御します。このサービスは、アバスト アンチウイルスに組み込まれたファイアウォールを含む、多数のファイアウォール製品が動作するために不可欠なものです。

この問題の原因は、アクティブなマルウェアが検出を回避するため、Windows BFE サービスを無効化、終了、削除したことである可能性があります。PC チューンアップ ソフトウェアにより、システム ファイルやレジストリに変更が加えられたことが原因である場合もあります。

この問題を解決するには、BFE サービスを復元して起動する必要があります。

手順

次の手順に従って、Windows Base Filtering Engine サービスを確実に稼働させてください。

まず初めに、管理者権限のあるユーザーとして Windows にログインしていることを確認します。
  1. キーボードで Win キーと R キーを同時に押して Windows サービス コンソールを起動し、フィールドに services.msc と入力して [OK] をクリックします。[サービス] コンソールが表示されます。
  2. Windows サービス コンソールで Base Filtering Engine を探して、[状態] 列を確認します。アバストのインストールを続行するには、[状態] 列に [実行中] と表示されている必要があります。[状態] 列が空白の場合は、サービスが実行されていないことを表します。
  3. リストで Base Filtering Engine を右クリックし、[開始] を選択して BFE サービスを有効にします。 BFE サービスが起動しない場合は、次の方法のいずれかを選択し、該当する記事に記載されている手順を実行してください。
  4. アバスト アンチウイルスのセットアップに戻り、[再試行] をクリックしてインストールを続行するか、次のリンクを使用してアバスト アンチウイルスを最初からインストールし直します。

その他の推奨事項

PC へのアバストのインストールが完了したら、以下の追加手順を実行することをおすすめします。

  • ブートタイム スキャンを実行して、BFE サービスを再度無効にしようとする可能性があるマルウェアがないか確認します。詳細については、次の記事をお読みください。
  • ソフトウェア アップデーターを実行して、脆弱なアプリケーションを最新の状態にします。Adobe Flash Player などの特定のアプリケーションが古くなっていると、古いバージョンにあるセキュリティ上の脆弱性をマルウェアに悪用される可能性があります。詳細については、次の記事をお読みください。
  • 期限切れのものや試用版も含めて、サードパーティ製のアンチウイルス ソフトウェアが他にインストールされていないことを確認します。複数のセキュリティ製品がシステムにインストールされていると、競合による誤検出などが生じる原因となります。詳細については、次の記事をお読みください。
 
  • PC チューンアップ ソフトウェアをアンインストールすることをご検討ください。こうしたアプリケーションは、重要なシステム ファイルや Windows レジストリに変更を加える場合があり、これによって BFE などのサービスが妨害される可能性があります。詳細については、お使いの Windows バージョンに応じて、以下の該当する Microsoft の記事をお読みください。
  • アバスト プレミアム セキュリティ 19.x
  • アバスト無料アンチウイルス 19.x
  • アバスト オムニ 1.x
  • アバスト プレミア 19.x
  • アバスト インターネット セキュリティ 19.x
  • アバスト プロ アンチウイルス 19.x
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1、32 / 64 ビット

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