Solución del error «El servicio Motor de filtrado de base (BFE) se ha detenido» durante la instalación de Avast Antivirus

Al instalar Avast Antivirus, puede recibir el mensaje de error «El servicio Motor de filtrado de base (BFE) se ha detenido». En este caso, el asistente de instalación de Avast no podrá completar su trabajo hasta que el servicio BFE de Windows se restablezca y esté en ejecución.

El servicio BFE controla el funcionamiento de la Plataforma de filtrado de Windows. Este servicio es esencial para el funcionamiento de muchos productos cortafuegos, incluido el Cortafuegos incorporado en Avast Antivirus.

Este problema puede deberse a que un malware activo haya deshabilitado, detenido o eliminado el servicio BFE de Windows para evitar su detección. También puede deberse a cambios que un software de optimización de PC haya realizado en los archivos o el registro del sistema.

Para solucionarlo, se debe restablecer e iniciar el servicio BFE.

Instrucciones

Asegúrese de que el servicio Motor de filtrado de base de Windows está en ejecución siguiendo estos pasos:

Antes de empezar, asegúrese de haber iniciado sesión en Windows como usuario con permisos de administrador.
  1. Pulse al mismo tiempo las teclas Win y R en el teclado para ejecutar la consola Servicios de Windows, escriba services.msc en el campo y haga clic en Aceptar. Aparece la consola Servicios.
  2. Localice Motor de filtrado de base en la consola Servicios de Windows y compruebe la columna Estado. Para poder seguir instalando Avast, el estado debe mostrar el texto En ejecución. Si el estado aparece en blanco, el servicio no está en ejecución.
  3. En la lista, haga clic con el botón derecho en Motor de filtrado de base y seleccione Iniciar para habilitar el servicio BFE. Si el servicio BFE no se inicia, seleccione uno de los métodos siguientes y utilice las instrucciones en el artículo correspondiente:
  4. Vuelva a la instalación de Avast Antivirus y haga clic en Reintentar para continuar el proceso, o utilice los enlaces siguientes para instalar Avast Antivirus desde el comienzo:

Otras recomendaciones

Cuando haya instalado correctamente Avast en su PC, se recomienda realizar los siguientes pasos adicionales:

  • Ejecute un Análisis durante el arranque para comprobar si hay algún malware que pueda intentar deshabilitar de nuevo el servicio BFE. Encontrará más detalles en el artículo siguiente:
  • Ejecute Software Updater para asegurarse de que las aplicaciones vulnerables están actualizadas. Determinadas aplicaciones, como Adobe Flash Player, pueden estar obsoletas y presentar vulnerabilidades de seguridad que el malware podría aprovechar. Encontrará más detalles en el artículo siguiente:
  • Asegúrese de que no haya instalado ningún otro software antivirus de terceros, incluidas versiones expiradas o de prueba. Tener más de un producto de seguridad en el sistema puede producir conflictos tales como falsos positivos en la detección. Encontrará más detalles en el artículo siguiente:
 
  • Considere la desinstalación de cualquier software de optimización del PC. Estas aplicaciones pueden realizar cambios en archivos esenciales de su sistema o en el registro de Windows, lo que podría interferir en servicios tales como BFE. Para obtener información más detallada, lea el artículo de Microsoft correspondiente a su versión de Windows:
  • Avast Premium Security 19.x
  • Avast Free Antivirus 19.x
  • Avast Omni 1.x
  • Avast Premier 19.x
  • Avast Internet Security 19.x
  • Avast Pro Antivirus 19.x
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 o 64 bits
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 o 64 bits
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 o 64 bits
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1, 32 o 64 bits

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