Come risolvere i problemi relativi alle e-mail quando si utilizza una connessione tramite Avast SecureLine VPN e la VPN di Avast One | Avast
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Risoluzione dei problemi relativi alle e-mail con Avast SecureLine VPN e Avast One VPN

Questo articolo si applica all’app standalone Avast SecureLine VPN e alla funzionalità VPN inclusa in Avast One.

Alcuni fornitori di servizi e-mail limitano le connessioni dai server VPN per motivi di sicurezza, prevenzione delle frodi o conformità alle normative regionali. Di conseguenza, potresti non riuscire a inviare o ricevere e-mail mentre è attiva la connessione ad Avast SecureLine VPN o alla VPN di Avast One. Questo articolo spiega come risolvere questi problemi.

Per risolvere il problema, prova le seguenti soluzioni nell’ordine indicato:

Modifica il protocollo VPN

Modificare il protocollo VPN può aiutare l'app per le e-mail a connettersi correttamente. Eseguire la procedura relativa al dispositivo in uso:

  1. Apri le impostazioni VPN seguendo i passaggi indicati per la tua app:
    • Avast SecureLine VPN standalone: Apri Avast SecureLine VPN, quindi vai su Impostazioni.
    • Avast One: Apri Avast One, posiziona il cursore sul menu laterale e seleziona SecureLine VPN, quindi vai a Impostazioni.
  2. Seleziona Impostazioni avanzate nel riquadro a sinistra.
  3. In Protocolli VPN, seleziona un altro protocollo disponibile.
  4. Riconnettiti alla VPN.
  5. Chiudi e riapri l'app per le e-mail, poi prova a usarla di nuovo.
  1. Apri le impostazioni VPN seguendo i passaggi indicati per la tua app:
  2. Seleziona VPN nel riquadro a sinistra, quindi seleziona la scheda Impostazioni avanzate.
  3. In Protocolli VPN, seleziona un altro protocollo disponibile.
  4. Riconnettiti alla VPN.
  5. Chiudi e riapri l'app per le e-mail, poi prova a usarla di nuovo.
  1. Apri la schermata VPN seguendo i passaggi indicati per la tua app:
    • Avast SecureLine VPN standalone: Apri Avast SecureLine VPN.
    • Avast One: Apri Avast One, quindi tocca Esplora ▸ VPN.
  2. Tocca Impostazioni (l'icona a forma di ingranaggio) nell'angolo in alto a destra.
  3. Tocca Impostazioni protocollo VPN, quindi seleziona un altro protocollo disponibile.
  4. Riconnettiti alla VPN.
  5. Chiudi e riapri l’app per le e-mail, poi prova a usarla di nuovo.
  1. Apri la schermata VPN seguendo i passaggi indicati per la tua app:
    • Avast SecureLine VPN standalone: Apri Avast SecureLine VPN.
    • Avast One: Apri Avast One, quindi tocca Esplora ▸ VPN.
  2. Tocca Impostazioni (l'icona a forma di ingranaggio) nell'angolo in alto a destra.
  3. Tocca Impostazioni avanzate, quindi seleziona un altro protocollo disponibile.
  4. Riconnettiti alla VPN.
  5. Chiudi e riapri l’app per le e-mail, quindi prova a usarla di nuovo.

Connettiti a una posizione VPN diversa

Seleziona un’altra posizione nelle vicinanze. ad esempio:

  • Se ti trovi negli Stati Uniti e la VPN è impostata su Posizione più rapida, seleziona manualmente gli Stati Uniti.
  • Se ti trovi negli Stati Uniti e la VPN è già impostata sugli Stati Uniti, prova con il Canada o il Messico.
  • Se ti trovi in Germania e la VPN è già impostata su Germania, prova Svizzera o Francia.

Per istruzioni dettagliate, segui la procedura relativa al dispositivo in uso:

  1. Apri la schermata VPN seguendo i passaggi relativi all'app che utilizzi:
  2. Fai clic sulla freccia del menu a discesa accanto alla posizione per la VPN attualmente selezionata.
  3. Cerca un server specifico oppure selezionane uno dall'elenco. Per i paesi in cui sono disponibili più città, fare clic sulla freccia rivolta verso il basso e selezionare la città preferita.
  4. Chiudi e riapri l'app per le e-mail, quindi prova a usarla di nuovo.
  1. Apri la schermata VPN seguendo i passaggi per l'app che utilizzi:
  2. Fai clic sulla freccia del menu a discesa accanto alla posizione per la VPN attualmente selezionata.
  3. Cerca un server specifico oppure selezionane uno dall'elenco. Per i paesi in cui sono disponibili più città, fare clic sulla freccia rivolta verso il basso e selezionare la città preferita.
  4. Chiudi e riapri l'app per le e-mail, quindi prova a usarla di nuovo.
  1. Apri la schermata VPN seguendo i passaggi indicati per la tua app:
    • Avast SecureLine VPN standalone: Apri Avast SecureLine VPN.
    • Avast One: Apri Avast One, quindi tocca Esplora ▸ VPN.
  2. Tocca la posizione VPN attuale nella schermata principale della VPN.
  3. Cerca un server specifico oppure selezionane uno dall'elenco. Per i paesi in cui sono disponibili più città, tocca ••• (tre puntini) e seleziona la città che preferisci.
  4. Chiudi e riapri l'app per le e-mail, poi prova a usarla di nuovo.
  1. Apri la schermata VPN seguendo i passaggi indicati per la tua app:
    • Avast SecureLine VPN standalone: Apri Avast SecureLine VPN.
    • Avast One: Apri Avast One, quindi tocca Esplora ▸ VPN.
  2. Tocca la posizione VPN attuale nella schermata principale della VPN.
  3. Cerca un server specifico oppure selezionane uno dall'elenco. Per i paesi in cui sono disponibili più città, tocca ••• (tre puntini) e seleziona la città che preferisci.
  4. Chiudi e riapri l'app per le e-mail, poi prova a usarla di nuovo.

Escludi l'app e-mail tramite Split Tunneling

Split Tunneling consente all’app e-mail selezionata di connettersi direttamente a Internet anziché utilizzare la connessione VPN. Il resto del traffico continua a passare tramite Avast SecureLine VPN.

Disconnetti Avast SecureLine VPN prima di modificare le impostazioni di Split Tunneling.
  1. Apri le impostazioni VPN seguendo i passaggi indicati per la tua app:
    • Avast SecureLine VPN standalone: Apri Avast SecureLine VPN, quindi vai a Impostazioni.
    • Avast One: Apri Avast One, passa il cursore sul menu laterale e seleziona SecureLine VPN, quindi vai a Impostazioni.
  2. Seleziona Impostazioni avanzate nel riquadro a sinistra.
  3. Attiva Escludi app dalla VPN.
  4. Fai clic su Modifica app ▸ Aggiungi applicazione.
  5. Viene visualizzata una nuova finestra. In questa finestra, vai al file eseguibile dell'app per le e-mail, selezionalo, quindi clicca su Apri.
  6. Fai clic su Salva, quindi riconnettiti alla VPN.
  7. Chiudi e riapri l'app per le e-mail, quindi prova a usarla di nuovo.
  1. Apri la schermata VPN seguendo i passaggi indicati per la tua app:
    • Avast SecureLine VPN standalone: Apri Avast SecureLine VPN.
    • Avast One: Apri Avast One, quindi tocca Esplora ▸ VPN.
  2. Tocca Impostazioni (l'icona a forma di ingranaggio) nell'angolo in alto a destra.
  3. Tocca Split Tunneling, quindi abilita la funzionalità.
  4. Seleziona l'app di e-mail che vuoi escludere dalla connessione VPN.
  5. Fai clic su Salva, quindi riconnettiti al VPN.
  6. Chiudi e riapri l'app per le e-mail, poi prova a usarla di nuovo.
Split Tunneling non è disponibile per Mac e iOS. Se il problema persiste dopo aver cambiato il protocollo e la posizione della VPN, passa alla sezione seguente.

Contattare il Supporto Avast

Se non riesci ancora a inviare o ricevere e-mail mentre sei connesso ad Avast SecureLine VPN, contatta il Supporto Avast per ricevere ulteriore assistenza: Contatta il Supporto Avast.

  • Avast SecureLine VPN
  • Avast One
  • Windows, macOS, Android e iOS


Ultimo aggiornamento: 13/10/2026

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