Informazioni generali

Che cos’è Protezione e-mail?

Protezione e-mail è una funzionalità di Avast Premium Security che esegue la scansione delle e-mail ricevute e aiuta a bloccare allegati pericolosi o truffe di phishing. Protezione e-mail include due funzioni, ciascuna con una sezione corrispondente nel menu Protezione e-mail:

• Su tutti i dispositivi: Protezione e-mail esegue la scansione delle e-mail in entrata nei tuoi account e-mail online. La funzionalità appone alle e-mail ricevute l’etichetta oppure , per i messaggi potenzialmente dannosi o di phishing. Queste etichette, aggiunte direttamente nell’account e-mail online dell’utente, consentono di migliorare la sicurezza quando si controlla la posta elettronica da qualsiasi dispositivo o browser. Per utilizzare questa funzionalità, è necessario un abbonamento a pagamento ad Avast Premium Security.
• Solo su questo Mac: Protezione e-mail esegue la scansione delle e-mail inviate o ricevute tramite tutte le applicazioni client di posta installate sul tuo Mac, come Apple Mail o Microsoft Outlook. La funzionalità può contrassegnare le e-mail sospette e contribuire a bloccare gli allegati pericolosi. Questa funzionalità è disponibile sia nella versione gratuita (Avast Security) che nella versione a pagamento (Avast Premium Security).

Quanti account e-mail posso proteggere con Protezione e-mail?

Su tutti i dispositivi: Protezione e-mail può aiutare a proteggere fino a 5 account e-mail online.

Solo su questo Mac: Inoltre, Protezione e-mail può eseguire la scansione di tutte le e-mail inviate o ricevute tramite gli account e-mail collegati alle applicazioni client di posta elettronica, come Apple Mail o Microsoft Outlook.

Per utilizzare Protezione e-mail ti serve un Account Avast?

Su tutti i dispositivi: Sì. Per proteggere i tuoi account e-mail online, Protezione e-mail richiede un Account Avast. Gli account e-mail protetti sono collegati all’Account Avast, fornendo una protezione continua anche se si disinstalla Avast Premium Security. Se reinstalli Avast Premium Security, le e-mail protette vengono aggiunte automaticamente a Protezione e-mail quando accedi al tuo Account Avast tramite l’applicazione.

Solo su questo Mac: No. Non è necessario un Account Avast per proteggere gli account e-mail collegati alle applicazioni client di posta elettronica.

Quali account e-mail sono compatibili con Protezione e-mail?

Protezione e-mail è compatibile con i seguenti provider di e-mail:

• 1&1
• A1
• A2
• Active 24
• Active 25
• Alice
• Ameritech
• AOL
• Apple icloud
• Arcor
• Aruba PEC
• Att
• Bell Canada
• Bellsouth
• Bigpond
• Bluewin Mail
• Blueyonder
• BOL
• BT
• Centerly link
• Charter communications
• Clustermail
• Comcast
• Cox
• E-mail
• Free Telecom
• Freemail
• Freenet
• Gandi Mail
• Gmail
• GMX Freemail
• Internode
• Jazztel
• Laposte
• Libero Mail
• Live
• Mail
• Microsoft
• Mopera
• NTL World
• Office 365
• Orange.fr
• Outlook (Hotmail, MSN e così via)
• Posteo
• Promail
• Proximus
• Sapo Mail
• Sbcglobal
• Seznam
• SFR Neuf
• Sky
• Snet
• Sympatico
• Talk21
• Telnet
• Telnor Denmark
• Telstra
• T-Online
• UOL Mail
• Virgin
• Virginmedia
• Web
• Windowslive
• Yahoo
• Yandex Mail
• Zeeland Net
• Ziggo Mail
• Zoho Mail

Protezione e-mail rileva le e-mail dannose nell’intera casella di posta?

Su tutti i dispositivi: Protezione e-mail esegue la scansione delle e-mail man mano che le ricevi. La funzionalità non esegue la scansione delle e-mail già presenti nel tuo account e-mail prima di abilitare Protezione e-mail.

Solo su questo Mac: Protezione e-mail esegue la scansione delle e-mail in arrivo nelle applicazioni client di posta elettronica. Non vengono esaminate le e-mail già presenti nel tuo account prima dell'abilitazione di Protezione e-mail. Tuttavia, se l'applicazione client di posta elettronica è configurata per scaricare l'intera casella di posta, Protezione e-mail può eseguire la scansione anche delle e-mail precedenti.

Utilizzo

Come configuri Protezione e-mail?

Per informazioni su come configurare Protezione e-mail con il tuo account e-mail, consulta il seguente articolo:

• Protezione e-mail - Guida introduttiva

In che modo Guardiano email contrassegna le e-mail sospette?

Su tutti i dispositivi: Protezione e-mail appone automaticamente alle e-mail ricevute l’etichetta oppure , per i messaggi potenzialmente dannosi o di phishing. Le etichette vengono aggiunte direttamente all’account e-mail online. Le e-mail sospette vengono automaticamente spostate da Avast in un’apposita cartella nell’account e-mail dell’utente.

Solo su questo Mac: Protezione e-mail visualizza una notifica pop-up se viene rilevata un’e-mail sospetta inviata o ricevuta tramite l’applicazione di posta. È possibile visualizzare i dettagli sui thread rilevati nelle applicazioni client di posta elettronica procedendo come segue:

1. Apri Avast Premium Security e clicca su Protezione e-mail.
2. Assicurarsi che la scheda Statistiche sia selezionata, quindi cliccare su Riepilogo delle minacce.

Come puoi gestire le impostazioni di Protezione e-mail?

Apri Avast Premium Security e clicca su Protezione e-mail. Seleziona Impostazioni (icona dell’ingranaggio) per configurare le impostazioni di Protezione e-mail che aiutano a proteggere le applicazioni e-mail sul tuo dispositivo:

• Scegliere se ricevere una notifica sui tentativi di installazione di programmi e strumenti potenzialmente indesiderati.
• Scegliere se eseguire la scansione delle connessioni sicure.
• Scegliere tra report di riepilogo settimanali o avvisi immediati in caso di rilevamento.
• Aggiungi eccezioni inserendo il nome di dominio di una casella di posta di cui Protezione e-mail non deve eseguire la scansione.

Risoluzione problemi

Perché viene visualizzato un messaggio di errore che indica che l’account non è abilitato per IMAP?

Affinché la versione online di Protezione e-mail funzioni correttamente con alcuni provider di posta elettronica, è necessario abilitare IMAP nelle impostazioni del tuo account e-mail. Per istruzioni dettagliate su come eseguire questa operazione, fare riferimento al seguente articolo:

• Protezione e-mail - Guida introduttiva

Cosa significa il messaggio di errore "Password specifica dell’applicazione richiesta"?

Questo messaggio appare quando hai l'autenticazione a due fattori (2FA) abilitata e provi a inserire la password del tuo account e-mail per configurare la versione online di Protezione e-mail. In questa situazione, devi generare una password speciale nelle impostazioni del provider di posta elettronica affinché Protezione e-mail possa connettersi al tuo account e-mail. Per istruzioni dettagliate su come configurare Protezione e-mail quando hai abilitato l’autenticazione a due fattori, fai riferimento al seguente articolo:

• Protezione e-mail - Guida introduttiva

Perché viene visualizzato il messaggio di errore che indica che non è ancora possibile connettersi all’account?

Questo messaggio viene visualizzato se stai tentando di connetterti con un account e-mail che non è ancora supportato dalla versione online di Protezione e-mail. Poiché vengono costantemente aggiunti nuovi provider di posta elettronica compatibili, è consigliabile riprovare in un secondo momento.

Perché ho ricevuto l’e-mail “Guardiano email sospeso per questa casella di posta” o “Abbiamo perso l’accesso a questa casella di posta online”?

Queste e-mail vengono inviate se la versione online di Protezione e-mail ha perso l'accesso al tuo account e-mail per qualsiasi motivo, ad esempio a causa di una modifica della password dell'account e-mail. Per abilitare nuovamente la protezione, procedere come segue:

1. Apri Avast Premium Security e clicca su Protezione e-mail.
2. Verificare che la scheda Panoramica sia selezionata, quindi cliccare su Accedi accanto all’account e-mail interessato per impostare nuovamente la protezione.
3. In alternativa, clicca sull’icona X accanto all’account e-mail interessato per rimuoverlo da Protezione e-mail. Quindi, aggiungere nuovamente l’account e-mail.

Come posso rimuovere Protezione e-mail dalla mia e-mail se non hai installato Avast Premium Security?

Poiché la versione online di Protezione e-mail è collegata all’Account Avast, continuerà a proteggere gli account e-mail online anche se disinstalli Avast Premium Security. Se desideri disattivare Protezione e-mail, devi reinstallare Avast Premium Security. Per istruzioni dettagliate su come rimuovere Protezione e-mail dalla tua e-mail, consulta il seguente articolo:

• Protezione e-mail - Guida introduttiva

In alternativa, contattare il Supporto Avast per assistenza.

Perché Protezione e-mail ha segnalato una posta indesiderata come "sicura"?

Protezione e-mail è progettata specificamente per identificare e prevenire phishing, truffe e contenuti dannosi come link e allegati pericolosi nelle e-mail. Tuttavia, non è destinato al rilevamento di messaggi di spam generici, come newsletter indesiderate. Per segnalare messaggi di spam non rilevati, seguire le istruzioni contenute in questo articolo:

• Come segnalare un’e-mail di spam o di truffa ad Avast

Perché la connessione con l’indirizzo e-mail cox.net non è più disponibile?

Gli indirizzi e-mail di Cox.net sono attualmente in fase di trasferimento al provider di posta elettronica Yahoo.com. Quando un indirizzo e-mail viene trasferito, perde la connessione con Protezione e-mail. Se il tuo indirizzo e-mail cox.net ha perso la connessione a Protezione e-mail, consulta i passaggi nel seguente articolo per riconnetterlo: Protezione e-mail - Guida introduttiva.

Perché non è più possibile eseguire l’accesso con l’account Gmail?

Google ha modificato i criteri per le applicazioni nelle categorie segnalazione e monitoraggio della posta elettronica. Per proteggere il proprio account, è necessario rinnovare l’accesso a Gmail ogni sei mesi. Quando scade l’accesso a Gmail, ricevi un’e-mail all’indirizzo e-mail protetto e un avviso nella sezione Protezione e-mail dell’applicazione Avast Antivirus. Procedere come indicato per rinnovare l’accesso a Gmail.