Informazioni generali

Che cos’è Guardiano email?

Guardiano email è una funzionalità di Avast Premium Security che esegue la scansione delle e-mail ricevute e aiuta a bloccare allegati pericolosi e tentativi di phishing. Guardiano email include due funzioni, ciascuna con una sezione corrispondente nel menu Guardiano email:

• Su tutti i dispositivi: Guardiano email esegue la scansione dei messaggi in entrata negli account e-mail online. La funzionalità appone alle e-mail ricevute l’etichetta oppure , per i messaggi potenzialmente dannosi o di phishing. Queste etichette, aggiunte direttamente nell’account e-mail online dell’utente, consentono di migliorare la sicurezza quando si controlla la posta elettronica da qualsiasi dispositivo o browser. Per utilizzare questa funzionalità, è necessario un abbonamento a pagamento ad Avast Premium Security.
• Solo su questo Mac: Guardiano email esegue la scansione delle e-mail inviate o ricevute tramite tutte le applicazioni client di posta installate nel Mac, come Apple Mail o Microsoft Outlook. La funzionalità può contrassegnare le e-mail sospette e contribuire a bloccare gli allegati pericolosi. Questa funzionalità è disponibile sia nella versione gratuita (Avast Security) che nella versione a pagamento (Avast Premium Security).

Quanti account e-mail è possibile proteggere con Guardiano email?

Su tutti i dispositivi: Guardiano email consente di proteggere fino a 5 account e-mail online.

Solo su questo Mac: Inoltre, Guardiano email può eseguire la scansione di tutte le e-mail inviate o ricevute tramite gli account e-mail collegati alle applicazioni client di posta elettronica, come Apple Mail o Microsoft Outlook.

Per utilizzare Guardiano email è necessario un Account Avast?

Su tutti i dispositivi: Sì. Per proteggere gli account e-mail online, Guardiano email richiede un Account Avast. Gli account e-mail protetti sono collegati all’Account Avast, fornendo una protezione continua anche se si disinstalla Avast Premium Security. Se si reinstalla Avast Premium Security, le e-mail protette vengono aggiunte automaticamente a Guardiano email quando si accede all’Account Avast tramite l’applicazione.

Solo su questo Mac: No. Non è necessario un Account Avast per proteggere gli account e-mail collegati alle applicazioni client di posta elettronica.

Quali account e-mail sono compatibili con Guardiano email?

Guardiano email è compatibile con i seguenti provider di posta elettronica:

• 1&1
• A1
• A2
• Active 24
• Active 25
• Alice
• Ameritech
• AOL
• Apple icloud
• Arcor
• Aruba PEC
• Att
• Bell Canada
• Bellsouth
• Bigpond
• Bluewin Mail
• Blueyonder
• BOL
• BT
• Centerly link
• Charter communications
• Clustermail
• Comcast
• Cox
• E-mail
• Free Telecom
• Freemail
• Freenet
• Gandi Mail
• Gmail
• GMX Freemail
• Internode
• Jazztel
• Laposte
• Libero Mail
• Live
• Mail
• Microsoft
• Mopera
• NTL World
• Office 365
• Orange.fr
• Outlook (Hotmail, MSN e così via)
• Posteo
• Promail
• Proximus
• Sapo Mail
• Sbcglobal
• Seznam
• SFR Neuf
• Sky
• Snet
• Sympatico
• Talk21
• Telnet
• Telnor Denmark
• Telstra
• T-Online
• UOL Mail
• Virgin
• Virginmedia
• Web
• Windowslive
• Yahoo
• Yandex Mail
• Zeeland Net
• Ziggo Mail
• Zoho Mail

Guardiano email rileva le e-mail dannose nell’intera casella di posta?

Su tutti i dispositivi: Guardiano email esegue la scansione delle e-mail man mano che vengono ricevute. Non vengono invece esaminati i messaggi già presenti nell’account e-mail prima dell’abilitazione della funzionalità.

Solo su questo Mac: Guardiano email esegue la scansione delle e-mail in entrata nelle applicazioni client di posta elettronica. Non vengono invece esaminati i messaggi già presenti nell’account prima dell’abilitazione della funzionalità. Tuttavia, se l’applicazione client di posta elettronica è configurata per scaricare l’intera casella di posta, Guardiano email può eseguire la scansione anche delle e-mail precedenti.

Utilizzo

Come si configura Guardiano email?

Per informazioni sulla configurazione di Guardiano email per l’account in uso, fare riferimento al seguente articolo:

• Guardiano email - Guida introduttiva

In che modo Guardiano email contrassegna le e-mail sospette?

Su tutti i dispositivi: Guardiano email appone automaticamente alle e-mail ricevute l’etichetta oppure , per i messaggi potenzialmente dannosi o di phishing. Le etichette vengono aggiunte direttamente all’account e-mail online. Le e-mail sospette vengono automaticamente spostate da Avast in un’apposita cartella nell’account e-mail dell’utente.

Solo su questo Mac: Se viene rilevata un’e-mail sospetta inviata o ricevuta tramite l’applicazione di posta, Guardiano email visualizza una notifica pop-up. È possibile visualizzare i dettagli sui thread rilevati nelle applicazioni client di posta elettronica procedendo come segue:

1. Aprire Avast Premium Security e cliccare su Guardiano email.
2. Assicurarsi che la scheda Statistiche sia selezionata, quindi cliccare su Riepilogo delle minacce.

Come si gestiscono le impostazioni di Guardiano email?

Aprire Avast Premium Security e cliccare su Guardiano email. Selezionare Impostazioni (icona dell’ingranaggio) per configurare le impostazioni di Guardiano email che aiutano a proteggere le applicazioni di posta elettronica sul dispositivo:

• Scegliere se ricevere una notifica sui tentativi di installazione di programmi e strumenti potenzialmente indesiderati.
• Scegliere se eseguire la scansione delle connessioni sicure.
• Scegliere tra report di riepilogo settimanali o avvisi immediati in caso di rilevamento.
• Aggiungere eccezioni inserendo il nome di dominio di una casella di posta di cui Guardiano email non deve eseguire la scansione.

Risoluzione problemi

Perché viene visualizzato un messaggio di errore che indica che l’account non è abilitato per IMAP?

Affinché la versione online di Guardiano email funzioni correttamente con alcuni provider di posta elettronica, è necessario abilitare IMAP nelle impostazioni dell’account e-mail. Per istruzioni dettagliate su come eseguire questa operazione, fare riferimento al seguente articolo:

• Guardiano email - Guida introduttiva

Cosa significa il messaggio di errore "Password specifica dell’applicazione richiesta"?

Questo messaggio viene visualizzato quando l’autenticazione a due fattori è abilitata e si tenta di immettere la password dell’account e-mail per configurare la versione online di Guardiano email. In questo caso, per consentire a Guardiano email di connettersi all’account e-mail è necessario generare una password speciale nelle impostazioni del provider di posta elettronica. Per istruzioni dettagliate sulla configurazione di Guardiano email quando è abilitata l’autenticazione a due fattori, fare riferimento al seguente articolo:

• Guardiano email - Guida introduttiva

Perché viene visualizzato il messaggio di errore che indica che non è ancora possibile connettersi all’account?

Questo messaggio viene visualizzato se l’account e-mail a cui si sta tentando di connettersi non è ancora supportato dalla versione online di Guardiano email. Poiché vengono costantemente aggiunti nuovi provider di posta elettronica compatibili, è consigliabile riprovare in un secondo momento.

Perché ho ricevuto l’e-mail “Guardiano email sospeso per questa casella di posta” o “Guardiano email non riesce più ad accedere a questa casella di posta online”?

Queste e-mail vengono inviate se la versione online di Guardiano email ha perso l’accesso all’account e-mail per qualsiasi motivo, ad esempio a causa di una modifica della password dell’account e-mail. Per abilitare nuovamente la protezione, procedere come segue:

1. Aprire Avast Premium Security e cliccare su Guardiano email.
2. Verificare che la scheda Panoramica sia selezionata, quindi cliccare su Accedi accanto all’account e-mail interessato per impostare nuovamente la protezione.
3. In alternativa, cliccare sull’icona X accanto all’account e-mail desiderato per rimuoverlo da Guardiano email. Quindi, aggiungere nuovamente l’account e-mail.

Come posso rimuovere Guardiano email dall’e-mail se non ho installato Avast Premium Security?

Poiché la versione online di Guardiano email è collegata all’Account Avast, continuerà a proteggere gli account e-mail online anche se si disinstalla Avast Premium Security. Se si desidera disattivare Guardiano email, è necessario reinstallare Avast Premium Security. Per istruzioni dettagliate per la rimozione di Guardiano email dall’e-mail, fare riferimento al seguente articolo:

• Guardiano email - Guida introduttiva

In alternativa, contattare il Supporto Avast per assistenza.

Perché Guardiano email ha segnalato un’e-mail di spam come “sicura”?

Guardiano email è progettato specificamente per identificare e prevenire phishing, truffe e contenuti dannosi come link e allegati dannosi nelle e-mail. Tuttavia, non è destinato al rilevamento di messaggi di spam generici, come newsletter indesiderate. Per segnalare messaggi di spam non rilevati, seguire le istruzioni contenute in questo articolo:

• Come segnalare un’e-mail di spam o di truffa ad Avast

Perché la connessione con l’indirizzo e-mail cox.net non è più disponibile?

Gli indirizzi e-mail di Cox.net sono attualmente in fase di trasferimento al provider di posta elettronica Yahoo.com. Quando un indirizzo e-mail viene trasferito, perde la connessione con Guardiano email. Se l’indirizzo e-mail cox.net non riesce più a connettersi a Guardiano email, procedere come descritto nel seguente articolo per ricollegarlo: Guardiano email - Guida introduttiva.

Perché non è più possibile eseguire l’accesso con l’account Gmail?

Google ha modificato i criteri per le applicazioni nelle categorie segnalazione e monitoraggio della posta elettronica. Per proteggere il proprio account, è necessario rinnovare l’accesso a Gmail ogni sei mesi. Quando scade l’accesso a Gmail, l’utente riceve un messaggio all’indirizzo e-mail protetto e un avviso nella sezione Guardiano email dell’applicazione Avast Antivirus. Procedere come indicato per rinnovare l’accesso a Gmail.