Geral
Como o Avast Premium Security ajuda a proteger meu e-mail?
O Avast Premium Security oferece dois recursos que ajudam a proteger seu PC contra e-mails mal-intencionados. Trata-se do Guardião de E-mail, que verificam suas contas de e-mail online, e do Módulo E-mail, que verifica os e-mails recebidos por aplicativos de cliente de e-mail local.
O que é o Guardião de E-mail?
O Guardião de E-mail é um recurso pago, incluído no Avast Premium Security, que verifica os e-mails enviados e recebidos em suas contas de e-mail online. O Guardião de E-mail etiqueta os e-mails enviados e recebidos como ou
para e-mails possivelmente mal-intencionados ou de phishing. As etiquetas são adicionadas diretamente à sua conta de e-mail online, melhorando a segurança ao verificar os e-mails provenientes de qualquer dispositivo ou navegador.
O que é Módulo E-mail?
O Módulo E-mail é um recurso gratuito, disponível tanto no Avast Free Antivirus quanto no Avast Premium Security. O Módulo E-mail verifica os e-mails enviados ou recebidos usando todos os aplicativos clientes de e-mail instalados em seu computador, como o Microsoft Outlook ou o Mozilla Thunderbird. O recurso pode sinalizar e-mails suspeitos e ajudar a bloquear anexos perigosos.
Quantas contas de e-mail posso proteger com o Guardião de E-mail e o Módulo E-mail?
Guardião de E-mail: O Guardião de E-mail pode ajudar a proteger até 5 contas de e-mail online.
Módulo E-mail: O Guardião de E-mail pode verificar todos os e-mails enviados ou recebidos por meio de contas de e-mail vinculadas a aplicativos clientes de e-mail, como o Microsoft Outlook ou o Mozilla Thunderbird.
Preciso de uma Conta Avast para proteger meus e-mails?
Guardião de E-mail: Sim. Para proteger suas contas de e-mail online, o Guardião de E-mail exige uma Conta Avast. Suas contas de e-mail protegidas são vinculadas à sua Conta Avast, oferecendo proteção contínua mesmo se você desinstalar o Avast Premium Security. Se você reinstalar o Avast Premium Security, seus e-mails protegidos serão automaticamente adicionados ao Guardião de E-mail quando você acessar sua Conta Avast pelo aplicativo.
Módulo E-mail: Não. A Conta Avast não é necessária para proteger contas de e-mail vinculadas a aplicativos de clientes de e-mail.
Quais contas de e-mail são compatíveis com o Guardião de E-mail e Módulo E-mail?
O Guardião de E-mail e o Módulo E-mail são compatíveis com os seguintes provedores de e-mail online:
- 1&1
- A1
- A2
- Active 24
- Active 25
- Alice
- Ameritech
- AOL
- Apple icloud
- Arcor
- Aruba PEC
- Att
- Bell Canada
- Bellsouth
- Bigpond
- Bluewin Mail
- Blueyonder
- BOL
- BT
- Centerly link
- Charter communications
- Clustermail
- Comcast
- Cox
- Free Telecom
- Freemail
- Freenet
- Gandi Mail
- Gmail
- GMX Freemail
- Internode
- Jazztel
- Laposte
- Libero Mail
- Live
- Microsoft
- Mopera
- NTL World
- Office 365
- Outlook (Hotmail, MSN etc.)
- Posteo
- Promail
- Proximus
- Sapo Mail
- Sbcglobal
- Seznam
- SFR Neuf
- Sky
- Snet
- Sympatico
- Talk21
- Telnet
- Telnor Denmark
- Telstra
- T-Online
- UOL Mail
- Virgin
- Virginmedia
- Internet
- Windowslive
- Yahoo
- Yandex Mail
- Zeeland Net
- Ziggo Mail
- Zoho Mail
O Guardião de E-mail e o Módulo E-mail detectam e-mails maliciosos em toda a caixa de entrada e saída?
Guardião de E-mail: O Guardião de E-mail verifica os e-mails à medida que você os recebe. O recurso não verifica os e-mails que já estavam na conta de e-mail antes da ativação do Guardião de E-mail.
Módulo E-mail: O Módulo E-mail verifica os e-mails recebidos em seus aplicativos de clientes de e-mail. Ele não verifica os e-mails que já estavam em sua conta de e-mail antes da ativação do Guardião de E-mail. No entanto, se o seu aplicativo de cliente de e-mail estiver configurado para fazer download de toda a sua caixa de entrada, o Guardião de E-mail poderá verificar até mesmo e-mails antigos.
Uso
Como configuro o Guardião de E-mail e o Módulo E-mail?
Para mais informações sobre como configurar o Guardião de E-mail e o Módulo E-mail com sua conta de e-mail, consulte o artigo a seguir:
Como o Guardião de E-mail e o Módulo E-mail marcam os e-mails suspeitos?
Guardião de E-mail: O Guardião de E-mail etiqueta automaticamente os e-mails enviados e recebidos como ou
para e-mails possivelmente mal-intencionados ou de phishing. As etiquetas são adicionadas diretamente à sua conta de e-mail online. Esses e-mails suspeitos são transferidos automaticamente para uma pasta “Avast: Suspeitos” na conta do e-mail.
Módulo E-mail: O Módulo E-mail exibe uma notificação pop-up se for detectado um e-mail suspeito sendo enviado ou recebido por meio do seu aplicativo de e-mail e marca o assunto do e-mail com *** VÍRUS *** (a opção padrão).
Como gerencio as configurações do Módulo E-mail?
Abra o Avast Premium Security, acesse Proteção ▸ Módulos principais e selecione Configurações (ícone de engrenagem). Role para baixo até Ajustar as configurações de módulo: e selecione a aba Módulo E-mail. As opções a seguir estão disponíveis:
- Escolher se os e-mails recebidos e/ou enviados são verificados.
- Escolher se adicionar uma assinatura Avast ao final dos e-mails enviados.
- Definir o texto exibido no assunto dos e-mails suspeitos.
- Escolher se realizar a verificação dos anexos ao anexá-los (somente no Microsoft Outlook).
- Escolher se gerar um arquivo de relatório.
Solução de problemas
Por que a mensagem de erro “Sua conta não está habilitada para uso IMAP” aparece?
Para que o Guardião de E-mail funcione corretamente com alguns provedores de e-mail, é necessário habilitar o IMAP nas configurações da conta de e-mail. Para obter instruções detalhadas para fazer isso, leia o seguinte artigo:
O que significa a mensagem de erro “Senha específica do aplicativo necessária”?
Essa mensagem aparece quando você tem a autenticação de dois fatores (2FA) habilitada e tenta inserir a senha da sua conta de e-mail para configurar o Guardião de E-mail. Nesse caso, você precisa gerar uma senha especial nas configurações do provedor de e-mail para que o Guardião de E-mail possa se conectar à sua conta de e-mail. Para obter instruções detalhadas sobre como configurar o Guardião de E-mail com 2FA ativada, consulte o artigo a seguir:
Por que vejo a mensagem de erro “Desculpe, ainda não podemos conectar esta conta de e-mail”?
Essa mensagem é mostrada se você estiver tentando conectar uma conta de e-mail que ainda não é compatível com o Guardião de E-mail. Estamos sempre trabalhando para adicionar provedores de e-mail compatíveis, por isso, tente de novo mais tarde.
Por que recebi o e-mail “O Guardião de E-mail foi pausado para esta caixa de correio" ou "Perdemos o acesso a esta caixa de correio online"?
Esses e-mails são enviados se a versão online do Guardião de E-mail tiver perdido o acesso à sua conta de e-mail por qualquer motivo, por exemplo, devido à mudança da senha da conta de e-mail. Para ativar a proteção novamente, siga estas etapas:
- Abra o Avast Premium Security e vá até Proteção ▸ Guardião de E-mail.
- Clique em Conceder acesso ao lado da conta de e-mail relevante para configurar a proteção novamente.
- Como alternativa, passe o cursor do mouse sobre a conta de e-mail relevante e clique no ícone X para remover sua conta de e-mail. Em seguida, adicione sua conta de e-mail novamente.
Como posso remover o Guardião de E-mail do meu e-mail se eu não tiver o Avast Premium Security instalado?
Como a versão online do Guardião de E-mail está vinculada à sua Conta Avast, ele continuará a proteger suas contas de e-mail online mesmo se você desinstalar o Avast Premium Security. Se quiser desativar o Guardião de E-mail, você deve reinstalar o Avast Premium Security. Para obter instruções detalhadas sobre como remover o Guardião de E-mail de seu e-mail, consulte o artigo a seguir:
Como alternativa, entre em contato com o Suporte da Avast para obter assistência.
Como faço para relatar uma detecção de falso positivo?
Você pode encaminhar mensagens de e-mail categorizadas incorretamente para o seguinte endereço de e-mail: email-guardian-false-positive@virus.avast.com.
Por que o Guardião de E-mail relatou um e-mail de spam como "seguro"?
O Guardião de E-mail foi projetado especificamente para identificar e evitar phishing, golpes e conteúdo malicioso, como links e anexos prejudiciais em e-mails. No entanto, ele não se destina a detectar mensagens genéricas de spam, como newsletters indesejados. Para denunciar mensagens de spam não detectadas, siga as instruções deste artigo:
Por que não posso configurar o Guardião de E-mail com Orange.fr?
Atualmente, o Guardião de E-mail não é compatível com Orange.fr. Embora possa voltar a ser compatível novamente, não há uma data definida.
Geral
O que é o Guardião de E-mail?
O Guardião de E-mail é um recurso do Avast Premium Security, que verifica os e-mails enviados e recebidos e ajuda a bloquear anexos perigosos e golpes de phishing. O Guardião de E-mail inclui duas funções, cada uma com uma seção correspondente no menu do Guardião de E-mail:
- Em todos os dispositivos: O Guardião de E-mail verifica os e-mails recebidos e enviados em suas contas de e-mail online. O recurso classifica os e-mails enviados e recebidos como
, ou
para e-mails possivelmente maliciosos ou de phishing. Essas classificações são adicionadas diretamente à sua conta de e-mail online, aumentando sua segurança ao verificar e-mails em qualquer dispositivo ou navegador. Para usar esse recurso, você precisa de uma assinatura paga do Avast Premium Security.
- Somente neste Mac: O Guardião de E-mail verifica os e-mails enviados ou recebidos usando todos os aplicativos de clientes de e-mail instalados no Mac, como o Apple Mail ou o Microsoft Outlook. O recurso pode sinalizar e-mails suspeitos e ajudar a bloquear anexos perigosos. Essa funcionalidade está disponível tanto na versão gratuita (Avast Security) quanto na versão paga (Avast Premium Security).
Quantas contas de e-mail posso proteger com o Guardião de E-mail?
Em todos os dispositivos: O Guardião de E-mail pode ajudar a proteger até 5 contas de e-mail online.
Somente neste Mac: Além disso, o Guardião de E-mail pode verificar todos os e-mails enviados ou recebidos por meio de contas de e-mail vinculadas aos aplicativos de clientes de e-mail, como o Apple Mail ou o Microsoft Outlook.
Preciso de uma Conta Avast para usar o Guardião de E-mail?
Em todos os dispositivos: Sim. Para proteger suas contas de e-mail online, o Guardião de E-mail exige uma Conta Avast. Suas contas de e-mail protegidas são vinculadas à sua Conta Avast, oferecendo proteção contínua mesmo se você desinstalar o Avast Premium Security. Se você reinstalar o Avast Premium Security, seus e-mails protegidos serão automaticamente adicionados ao Guardião de E-mail quando você acessar sua Conta Avast pelo aplicativo.
Somente neste Mac: Não. A Conta Avast não é necessária para proteger contas de e-mail vinculadas a aplicativos de clientes de e-mail.
Quais contas de e-mail são compatíveis com o Guardião de E-mail?
O Guardião de E-mail é compatível com os seguintes provedores de e-mail online:
- 1&1
- A1
- A2
- Active 24
- Active 25
- Alice
- Ameritech
- AOL
- Apple icloud
- Arcor
- Aruba PEC
- Att
- Bell Canada
- Bellsouth
- Bigpond
- Bluewin Mail
- Blueyonder
- BOL
- BT
- Centerly link
- Charter communications
- Clustermail
- Comcast
- Cox
- Free Telecom
- Freemail
- Freenet
- Gandi Mail
- Gmail
- GMX Freemail
- Internode
- Jazztel
- Laposte
- Libero Mail
- Live
- Microsoft
- Mopera
- NTL World
- Office 365
- Outlook (Hotmail, MSN etc.)
- Posteo
- Promail
- Proximus
- Sapo Mail
- Sbcglobal
- Seznam
- SFR Neuf
- Sky
- Snet
- Sympatico
- Talk21
- Telnet
- Telnor Denmark
- Telstra
- T-Online
- UOL Mail
- Virgin
- Virginmedia
- Internet
- Windowslive
- Yahoo
- Yandex Mail
- Zeeland Net
- Ziggo Mail
- Zoho Mail
O Guardião de E-mail detecta e-mails maliciosos em toda a caixa de entrada e saída?
Em todos os dispositivos: O Guardião de E-mail verifica os e-mails à medida que você os envia e os recebe. O recurso não verifica os e-mails que já estavam na conta de e-mail antes da ativação do Guardião de E-mail.
Somente neste Mac: O Guardião de E-mail verifica os e-mails recebidos em seus aplicativos de clientes de e-mail. Ele não verifica os e-mails que já estavam em sua conta de e-mail antes da ativação do Guardião de E-mail. No entanto, se o seu aplicativo de cliente de e-mail estiver configurado para fazer download de toda a sua caixa de entrada, o Guardião de E-mail poderá verificar até mesmo e-mails antigos.
Uso
Como posso configurar o Guardião de E-mail?
Para mais informações sobre como configurar o Guardião de E-mail com sua conta de e-mail, consulte o artigo a seguir:
Como o Guardião de E-mail marca os e-mails suspeitos?
Em todos os dispositivos: O Guardião de E-mail etiqueta automaticamente os e-mails enviados e recebidos como ou
para e-mails possivelmente mal-intencionados ou de phishing. As etiquetas são adicionadas diretamente à sua conta de e-mail online. Esses e-mails suspeitos são transferidos automaticamente para uma pasta “Avast: Suspeitos” na conta do e-mail.
Somente neste Mac: Além disso, o Guardião de E-mail exibe uma notificação pop-up se um e-mail suspeito for detectado ao ser enviado ou recebido através de seu aplicativo de e-mail. Você pode visualizar detalhes sobre as ameaças detectadas em seus aplicativos de clientes de e-mail seguindo essas etapas:
- Abra o Avast Premium Security e clique em Guardião de E-mail.
- Assegure-se que a guia Estatísticas esteja selecionada e, em seguida, clique em Resumo de ameaças.
Como gerencio as configurações do Guardião de E-mail?
Abra o Avast Premium Security e clique em Guardião de E-mail. Selecione Configurações (ícone de engrenagem) para ajustar as configurações adicionais do Guardião de E-mail, que ajudam a proteger os aplicativos de e-mail em seu dispositivo:
- Escolha se deseja receber notificações sobre tentativas de instalação de ferramentas e programas potencialmente indesejados.
- Escolha se deseja verificar conexões seguras.
- Escolha entre relatórios semanais resumidos ou alertas de detecção imediata.
- Adicione exceções informando o nome de domínio de uma caixa de e-mail que você não deseja que o Guardião de E-mail verifique.
Solução de problemas
Por que a mensagem de erro “Sua conta não está habilitada para uso IMAP” aparece?
Para que a versão online do Guardião de E-mail funcione corretamente com alguns provedores de e-mail, é necessário habilitar o IMAP nas configurações da conta de e-mail. Para obter instruções detalhadas para fazer isso, leia o seguinte artigo:
O que significa a mensagem de erro “Senha específica do aplicativo necessária”?
Essa mensagem aparece quando você tem a autenticação de dois fatores (2FA) habilitada e tenta inserir a senha da sua conta de e-mail para configurar a versão online do Guardião de E-mail. Nesse caso, você precisa gerar uma senha especial nas configurações do provedor de e-mail para que o Guardião de E-mail possa se conectar à sua conta de e-mail. Para obter instruções detalhadas sobre como configurar o Guardião de E-mail com 2FA ativada, consulte o artigo a seguir:
Por que vejo a mensagem de erro “Desculpe, ainda não podemos conectar esta conta de e-mail”?
Essa mensagem é exibida se você estiver tentando conectar uma conta de e-mail que ainda não é compatível com a versão online do Guardião de E-mail. Estamos sempre trabalhando para adicionar provedores de e-mail compatíveis, por isso, tente de novo mais tarde.
Por que recebi o e-mail “O Guardião de E-mail foi pausado para esta caixa de correio" ou "Perdemos o acesso a esta caixa de correio online"?
Esses e-mails são enviados se a versão online do Guardião de E-mail tiver perdido o acesso à sua conta de e-mail por qualquer motivo, por exemplo, devido à mudança da senha da conta de e-mail. Para ativar a proteção novamente, siga estas etapas:
- Abra o Avast Premium Security e clique em Guardião de E-mail.
- Certifique-se de que a guia Visão geral esteja selecionada e depois clique em Acessar, ao lado da conta de e-mail relevante para configurar a proteção novamente.
- Ou, clique no ícone X ao lado da conta de e-mail relevante para removê-lo do Guardião de E-mail. Em seguida, adicione sua conta de e-mail novamente.
Como posso remover o Guardião de E-mail do meu e-mail se eu não tiver o Avast Premium Security instalado?
Como a versão online do Guardião de E-mail está vinculada à sua Conta Avast, ele continuará a proteger suas contas de e-mail online mesmo se você desinstalar o Avast Premium Security. Se quiser desativar o Guardião de E-mail, você deve reinstalar o Avast Premium Security. Para obter instruções detalhadas sobre como remover o Guardião de E-mail de seu e-mail, consulte o artigo a seguir:
Como alternativa, entre em contato com o Suporte da Avast para obter assistência.
Como faço para relatar uma detecção de falso positivo?
Você pode encaminhar mensagens de e-mail categorizadas incorretamente para o seguinte endereço de e-mail: email-guardian-false-positive@virus.avast.com.
Por que o Guardião de E-mail relatou um e-mail de spam como "seguro"?
O Guardião de E-mail foi projetado especificamente para identificar e evitar phishing, golpes e conteúdo malicioso, como links e anexos prejudiciais em e-mails. No entanto, ele não se destina a detectar mensagens genéricas de spam, como newsletters indesejados. Para denunciar mensagens de spam não detectadas, siga as instruções deste artigo:
Por que não posso configurar o Guardião de E-mail com Orange.fr?
Atualmente, o Guardião de E-mail não é compatível com Orange.fr. Embora possa voltar a ser compatível novamente, não há uma data definida.
Geral
O que é o Guardião de E-mail?
O Guardião de E-mail é um recurso pago, incluído no Avast Mobile Security Premium, que verifica os e-mails enviados e recebidos em suas contas de e-mail online. O Guardião de E-mail etiqueta os e-mails enviados e recebidos como ou
para e-mails possivelmente mal-intencionados ou de phishing. As etiquetas são adicionadas diretamente à sua conta de e-mail online, melhorando a segurança ao verificar os e-mails provenientes de qualquer dispositivo ou navegador.
Quantas contas de e-mail posso proteger com o Guardião de E-mail?
Você pode proteger um máximo de 5 contas de e-mail com o Guardião de E-mail.
Preciso de uma Conta Avast para usar o Guardião de E-mail?
Sim. Para proteger suas contas de e-mail online, o Guardião de E-mail exige uma Conta Avast. Suas contas de e-mail protegidas são vinculadas à sua Conta Avast, oferecendo proteção contínua mesmo se você desinstalar o Avast Mobile Security Premium. Se você reinstalar o Avast Mobile Security Premium, seus e-mails protegidos serão automaticamente adicionados ao Guardião de E-mail quando você acessar sua Conta Avast pelo aplicativo.
Quais contas de e-mail são compatíveis com o Guardião de E-mail?
O Guardião de E-mail está disponível para os seguintes provedores de e-mail:
- 1&1
- A1
- A2
- Active 24
- Active 25
- Alice
- Ameritech
- AOL
- Apple icloud
- Arcor
- Aruba PEC
- Att
- Bell Canada
- Bellsouth
- Bigpond
- Bluewin Mail
- Blueyonder
- BOL
- BT
- Centerly link
- Charter communications
- Clustermail
- Comcast
- Cox
- Free Telecom
- Freemail
- Freenet
- Gandi Mail
- Gmail
- GMX Freemail
- Internode
- Jazztel
- Laposte
- Libero Mail
- Live
- Microsoft
- Mopera
- NTL World
- Office 365
- Outlook (Hotmail, MSN etc.)
- Posteo
- Promail
- Proximus
- Sapo Mail
- Sbcglobal
- Seznam
- SFR Neuf
- Sky
- Snet
- Sympatico
- Talk21
- Telnet
- Telnor Denmark
- Telstra
- T-Online
- UOL Mail
- Virgin
- Virginmedia
- Internet
- Windowslive
- Yahoo
- Yandex Mail
- Zeeland Net
- Ziggo Mail
- Zoho Mail
O Guardião de E-mail detecta e-mails maliciosos em toda a caixa de entrada e saída?
O Guardião de E-mail verifica os e-mails conforme são recebidos e enviados. Ele não verifica os e-mails que já estavam na conta de e-mail antes da ativação do Guardião de E-mail.
Uso
Como posso configurar o Guardião de E-mail?
Para mais informações sobre como configurar o Guardião de E-mail com sua conta de e-mail, consulte o artigo a seguir:
Como o Guardião de E-mail marca os e-mails suspeitos?
O Guardião de E-mail etiqueta automaticamente os e-mails enviados e recebidos como ou
para e-mails possivelmente mal-intencionados ou de phishing. As etiquetas são adicionadas diretamente à sua conta de e-mail online. Esses e-mails suspeitos são transferidos automaticamente para uma pasta “Avast: Suspeitos” na conta do e-mail.
Solução de problemas
Por que a mensagem de erro “Sua conta não está habilitada para uso IMAP” aparece?
Para que o Guardião de E-mail funcione corretamente com alguns provedores de e-mail, é necessário habilitar o IMAP nas configurações da conta de e-mail. Para obter instruções detalhadas para fazer isso, leia o seguinte artigo:
O que significa a mensagem de erro “Senha específica do aplicativo necessária”?
Essa mensagem aparece quando você tem a autenticação de dois fatores (2FA) habilitada e tenta inserir a senha da sua conta de e-mail para configurar o Guardião de E-mail. Nesse caso, você precisa gerar uma senha especial nas configurações do provedor de e-mail para que o Guardião de E-mail possa se conectar à sua conta de e-mail. Para obter instruções detalhadas sobre como configurar o Guardião de E-mail com 2FA ativada, consulte o artigo a seguir:
Por que vejo a mensagem de erro “Desculpe, ainda não podemos conectar esta conta de e-mail”?
Essa mensagem é mostrada se você estiver tentando conectar uma conta de e-mail que ainda não é compatível com o Guardião de E-mail. Estamos sempre trabalhando para adicionar provedores de e-mail compatíveis, por isso, tente de novo mais tarde.
Por que recebi o e-mail “O Guardião de E-mail foi pausado para esta caixa de correio" ou "Perdemos o acesso a esta caixa de correio online"?
Esses e-mails são enviados se o Guardião de E-mail tiver perdido o acesso à sua conta de e-mail por qualquer motivo, por exemplo, devido à mudança da senha da conta de e-mail. Para ativar a proteção novamente, siga estas etapas:
- Toque no ícone Avast Mobile Security Premium na tela inicial do seu dispositivo. O aplicativo é aberto.
- Toque em
Explore ▸ Guardião de E-mail.
- Toque em
Recarregar ao lado da conta de e-mail relevante e siga as instruções para adicionar sua conta de e-mail novamente.
Como posso remover o Guardião de E-mail do meu e-mail se eu não tiver o Avast Mobile Security Premium instalado?
Como a versão online do Guardião de E-mail está vinculada à sua Conta Avast, ele continuará a proteger suas contas de e-mail online mesmo se você desinstalar o Avast Mobile Security Premium. Se quiser desativar o Guardião de E-mail, você deve reinstalar o Avast Mobile Security Premium. Para obter instruções detalhadas sobre como remover o Guardião de E-mail de seu e-mail, consulte o artigo a seguir:
Como alternativa, entre em contato com o Suporte da Avast para obter assistência.
Como faço para relatar uma detecção de falso positivo?
Você pode encaminhar mensagens de e-mail categorizadas incorretamente para o seguinte endereço de e-mail: email-guardian-false-positive@virus.avast.com.
Por que o Guardião de E-mail relatou um e-mail de spam como "seguro"?
O Guardião de E-mail foi projetado especificamente para identificar e evitar phishing, golpes e conteúdo malicioso, como links e anexos prejudiciais em e-mails. No entanto, ele não se destina a detectar mensagens genéricas de spam, como newsletters indesejados. Para denunciar mensagens de spam não detectadas, siga as instruções deste artigo:
Por que não posso configurar o Guardião de E-mail com Orange.fr?
Atualmente, o Guardião de E-mail não é compatível com Orange.fr. Embora possa voltar a ser compatível novamente, não há uma data definida.
Geral
O que é o Guardião de E-mail?
O Guardião de E-mail é um recurso pago, incluído no Avast Mobile Security Premium, que verifica os e-mails enviados e recebidos em suas contas de e-mail online. O Guardião de E-mail etiqueta os e-mails enviados e recebidos como ou
para e-mails possivelmente mal-intencionados ou de phishing. As etiquetas são adicionadas diretamente à sua conta de e-mail online, melhorando a segurança ao verificar os e-mails provenientes de qualquer dispositivo ou navegador.
Quantas contas de e-mail posso proteger com o Guardião de E-mail?
Você pode proteger um máximo de 5 contas de e-mail com o Guardião de E-mail.
Preciso de uma Conta Avast para usar o Guardião de E-mail?
Sim. Para proteger suas contas de e-mail online, o Guardião de E-mail exige uma Conta Avast. Suas contas de e-mail protegidas são vinculadas à sua Conta Avast, oferecendo proteção contínua mesmo se você desinstalar o Avast Mobile Security Premium. Se você reinstalar o Avast Mobile Security Premium, seus e-mails protegidos serão automaticamente adicionados ao Guardião de E-mail quando você acessar sua Conta Avast pelo aplicativo.
Quais contas de e-mail são compatíveis com o Guardião de E-mail?
O Guardião de E-mail está disponível para os seguintes provedores de e-mail:
- 1&1
- A1
- A2
- Active 24
- Active 25
- Alice
- Ameritech
- AOL
- Apple icloud
- Arcor
- Aruba PEC
- Att
- Bell Canada
- Bellsouth
- Bigpond
- Bluewin Mail
- Blueyonder
- BOL
- BT
- Centerly link
- Charter communications
- Clustermail
- Comcast
- Cox
- Free Telecom
- Freemail
- Freenet
- Gandi Mail
- Gmail
- GMX Freemail
- Internode
- Jazztel
- Laposte
- Libero Mail
- Live
- Microsoft
- Mopera
- NTL World
- Office 365
- Outlook (Hotmail, MSN etc.)
- Posteo
- Promail
- Proximus
- Sapo Mail
- Sbcglobal
- Seznam
- SFR Neuf
- Sky
- Snet
- Sympatico
- Talk21
- Telnet
- Telnor Denmark
- Telstra
- T-Online
- UOL Mail
- Virgin
- Virginmedia
- Internet
- Windowslive
- Yahoo
- Yandex Mail
- Zeeland Net
- Ziggo Mail
- Zoho Mail
O Guardião de E-mail detecta e-mails maliciosos em toda a caixa de entrada e saída?
O Guardião de E-mail verifica os e-mails conforme são recebidos e enviados. Ele não verifica os e-mails que já estavam na conta de e-mail antes da ativação do Guardião de E-mail.
Uso
Como posso configurar o Guardião de E-mail?
Para mais informações sobre como configurar o Guardião de E-mail com sua conta de e-mail, consulte o artigo a seguir:
Como o Guardião de E-mail marca os e-mails suspeitos?
O Guardião de E-mail etiqueta automaticamente os e-mails enviados e recebidos como ou
para e-mails possivelmente mal-intencionados ou de phishing. As etiquetas são adicionadas diretamente à sua conta de e-mail online. Esses e-mails suspeitos são transferidos automaticamente para uma pasta “Avast: Suspeitos” na conta do e-mail.
Solução de problemas
Por que a mensagem de erro “Sua conta não está habilitada para uso IMAP” aparece?
Para que o Guardião de E-mail funcione corretamente com alguns provedores de e-mail, é necessário habilitar o IMAP nas configurações da conta de e-mail. Para obter instruções detalhadas para fazer isso, leia o seguinte artigo:
O que significa a mensagem de erro “Senha específica do aplicativo necessária”?
Essa mensagem aparece quando você tem a autenticação de dois fatores (2FA) habilitada e tenta inserir a senha da sua conta de e-mail para configurar o Guardião de E-mail. Nesse caso, você precisa gerar uma senha especial nas configurações do provedor de e-mail para que o Guardião de E-mail possa se conectar à sua conta de e-mail. Para obter instruções detalhadas sobre como configurar o Guardião de E-mail com 2FA ativada, consulte o artigo a seguir:
Por que vejo a mensagem de erro “Desculpe, ainda não podemos conectar esta conta de e-mail”?
Essa mensagem é mostrada se você estiver tentando conectar uma conta de e-mail que ainda não é compatível com o Guardião de E-mail. Estamos sempre trabalhando para adicionar provedores de e-mail compatíveis, por isso, tente de novo mais tarde.
Por que recebi o e-mail “O Guardião de E-mail foi pausado para esta caixa de correio" ou "Perdemos o acesso a esta caixa de correio online"?
Esses e-mails são enviados se o Guardião de E-mail tiver perdido o acesso à sua conta de e-mail por qualquer motivo, por exemplo, devido à mudança da senha da conta de e-mail. Para ativar a proteção novamente, siga estas etapas:
- Toque no ícone Avast Mobile Security Premium na tela inicial do seu dispositivo. O aplicativo é aberto.
- Toque em Abra o Guardião de E-mail.
- Toque em
⋮
Mais opções (três pontos) ▸ Acesse a caixa de e-mail ao lado da conta de e-mail relevante e siga as instruções para adicionar sua conta de e-mail novamente.
Como posso remover o Guardião de E-mail do meu e-mail se eu não tiver o Avast Mobile Security Premium instalado?
Como a versão online do Guardião de E-mail está vinculada à sua Conta Avast, ele continuará a proteger suas contas de e-mail online mesmo se você desinstalar o Avast Mobile Security Premium. Se quiser desativar o Guardião de E-mail, você deve reinstalar o Avast Mobile Security Premium. Para obter instruções detalhadas sobre como remover o Guardião de E-mail de seu e-mail, consulte o artigo a seguir:
Como alternativa, entre em contato com o Suporte da Avast para obter assistência.
Como faço para relatar uma detecção de falso positivo?
Você pode encaminhar mensagens de e-mail categorizadas incorretamente para o seguinte endereço de e-mail: email-guardian-false-positive@virus.avast.com
Por que o Guardião de E-mail relatou um e-mail de spam como "seguro"?
O Guardião de E-mail foi projetado especificamente para identificar e evitar phishing, golpes e conteúdo malicioso, como links e anexos prejudiciais em e-mails. No entanto, ele não se destina a detectar mensagens genéricas de spam, como newsletters indesejados. Para denunciar mensagens de spam não detectadas, siga as instruções deste artigo:
Por que não posso configurar o Guardião de E-mail com Orange.fr?
Atualmente, o Guardião de E-mail não é compatível com Orange.fr. Embora possa voltar a ser compatível novamente, não há uma data definida.
- Avast Premium Security 24.x para Windows
- Avast Antivirus Free 24.x para Windows
- Avast Premium Security 15.x para Mac
- Avast Security 15.x para Mac
- Avast Mobile Security Premium 24.x para Android
- Avast Mobile Security Premium 24.x para iOS
- Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64-bit
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 / 64-bit
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64-bit
- Microsoft Windows 7 Home Basic/Home Premium/Professional/Enterprise/Ultimate - Service Pack 1 com atualização de pacote cumulativo de conveniência, 32/64 bits
- Apple macOS 14.x (Sonoma)
- Apple macOS 13.x (Ventura)
- Apple macOS 12.x (Monterey)
- Apple macOS 11.x (Big Sur)
- Apple macOS 10.15.x (Catalina)
- Apple macOS 10.14.x (Mojave)
- Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
- Google Android 8.0 (Oreo, API 26) ou posterior
- Apple iOS 15.0 ou posterior
- Compatível com iPhone, iPad e iPod touch
Atualizado em: 16/08/2024