Al termine dell'installazione o dell'upgrade di Avast Security o Avast Premium Security in un Mac che esegue macOS 10.13 (High Sierra) o versione successiva, affinché Avast Security sia in grado di assicurare la protezione completa del sistema è necessario concedere alcune autorizzazioni. Il tutorial sulla configurazione di Avast Security assiste l'utente durante tutto il processo. Per istruzioni dettagliate, procedere come descritto in questo articolo.

Consentire la protezione in tempo reale

Autorizzando l'abilitazione della protezione in tempo reale si consente ad Avast Security di proteggere il Mac impiegando le protezioni principali che rilevano il malware in tempo reale.

1. Nel tutorial sulla configurazione di Avast fare clic su Continua.
2. Fare clic su Apri Preferenze di Sistema.
3. Se le impostazioni sono bloccate, fare clic sull'icona a forma di lucchetto, immettere la password utilizzata all'avvio del Mac, quindi fare clic su Sblocca.
4. Fare clic su Consenti.
5. Nel tutorial sulla configurazione di Avast fare clic su Continua.

Viene concessa l'autorizzazione richiesta per la protezione in tempo reale. Se si utilizza macOS 11 (Big Sur) o macOS 12 (Monterey), nel corso del tutorial sulla configurazione di Avast Security viene richiesto di aggiungere le configurazioni del proxy DNS. Se si utilizza macOS 10.15 (Catalina) o versione precedente, nel corso del tutorial sulla configurazione di Avast Security viene richiesto di consentire l'accesso completo al disco.

Aggiungere le configurazioni del proxy DNS

L'aggiunta di un proxy DNS al Mac consente ad Avast Security di monitorare attivamente i siti Web in modo da rilevare eventuali minacce durate l'esplorazione di Internet.

1. Fare clic su Apri finestra di dialogo di conferma.
2. Fare clic su Consenti.
3. Nel tutorial sulla configurazione di Avast fare clic su Continua.

Sono state aggiunte le configurazioni del proxy DNS necessarie. Se richiesto, procedere come segue per consentire l'accesso completo al disco, altrimenti fare clic su Ho capito per chiudere il tutorial sulla configurazione di Avast Security.

Consentire l'accesso completo al disco

Consentendo l'accesso completo al disco, si permette ad Avast Security di eseguire la scansione dell'intero Mac alla ricerca delle minacce nascoste.

1. Nel tutorial sulla configurazione di Avast fare clic su Apri Preferenze di Sistema.
2. Se le impostazioni sono bloccate, fare clic sull'icona a forma di lucchetto, immettere la password utilizzata all'avvio del Mac, quindi fare clic su Sblocca.
3. Selezionare Avast Security in uno dei seguenti modi:
   1. Selezionare la casella accanto ad Avast Security.
   2. Fare clic sull'icona del segno più (+), quindi selezionare Avast Security nella cartella Applicazioni e fare clic su Apri.
4. Se richiesto fare clic su Esci e riapri o Esci ora in macOS 10.15.x (Catalina) e versioni precedenti.

È stato consentito l'accesso completo al disco per Avast Security. Se richiesto, procedere come segue per aggiungere i certificati Avast.

Aggiungere i certificati Avast

L'aggiunta dei certificati Avast consente ad Avast Security di bloccare le minacce del browser. Se viene richiesto di aggiungere i certificati Avast al Portachiavi, procedere come segue:

1. Nel tutorial sulla configurazione di Avast fare clic su Apri finestra di dialogo di conferma.
2. Immettere la password utilizzata all'avvio del Mac, quindi fare clic su Aggiorna impostazioni.
3. Nel tutorial sulla configurazione di Avast fare clic su Continua.
4. Fare clic su Ho capito, se richiesto.

Tutte le autorizzazioni necessarie sono ora abilitate.

Risoluzione dei problemi

In alcuni casi un problema con macOS impedisce di abilitare le autorizzazioni necessarie. Questo problema interessa principalmente macOS 10.13 High Sierra e macOS 10.14 Mojave. Se non si è in grado di concedere le autorizzazioni descritte in questo articolo, provare una delle opzioni di risoluzione dei problemi riportate di seguito:

Aggiornare macOS

L'aggiornamento a macOS 10.15 Catalina, macOS 11 Big Sur o macOS 12 Monterey dovrebbe risolvere il problema. Per istruzioni, fare riferimento al seguente articolo del Supporto Apple:

• Supporto Apple ▸ Aggiornare macOS su Mac

Reinstallare macOS

Per istruzioni per la reinstallazione di macOS, fare riferimento al seguente articolo del Supporto Apple:

• Supporto Apple - Come reinstallare macOS

Correggere il problema manualmente (utenti avanzati)

Se non è possibile aggiornare o reinstallare macOS, provare a risolvere il problema in modo manuale procedendo come segue. Questa procedura è riportata nel sito Web White Hat Mac, dove sono disponibili ulteriori informazioni sul problema e sulla soluzione proposta:

• White Hat Mac ▸ bug di macOS che causano errori kext.

In base all'articolo di White Hat Mac, si consiglia innanzitutto di identificare la directory interessata dal problema prima di correggere i diritti di accesso.

Identificare la directory interessata

1. Fare clic su Vai ▸ Utility nella barra dei menu Apple.
2. Fare doppio clic su Terminale nella finestra Utility.
3. Nella finestra Terminale digitare:
   
   ls -alO /Library/StagedExtensions
   
   Assicurarsi di aver immesso correttamente il comando, quindi premere INVIO.
4. Nell'output verificare la presenza del codice seguente:
   
   drwxr-xr-x@ 4 root wheel restricted
   
   Se viene visualizzato solo drwxr-xr-x@ 4 root wheel senza il testo restricted, la directory Staged Extensions è interessata dal problema ed è possibile provare a correggere i diritti di accesso per questa directory.
   
   Se non si vede questo file o directory, continuare con la procedura seguente per controllare la directory Kernel Extension Management.
5. Nella finestra Terminale digitare:
   
   ls -alO /private/var/db/KernelExtensionManagement/
   
   Assicurarsi di aver immesso correttamente il comando, quindi premere INVIO.
6. Nell'output verificare la presenza del codice seguente:
   
   drwxr-xr-x@ 4 root wheel restricted
   
   Se viene visualizzato solo drwxr-xr-x@ 4 root wheel senza il testo restricted, la directory Kernel Extension Management è interessata dal problema ed è possibile provare a correggere i diritti di accesso per questa directory.

Correggere i diritti di accesso

1. Fare clic sull'icona Apple nella barra dei menu, quindi selezionare Riavvia.
2. Tenere immediatamente premuti i tasti Comando ⌘ e R contemporaneamente finché non viene visualizzato il logo Apple.
3. Quando viene visualizzata la finestra Utility di macOS, fare clic su Utility nella barra dei menu, quindi selezionare Terminale.
4. Nella finestra Terminale digitare il codice corrispondente riportato di seguito in base alla directory in cui il tag restricted risultava mancante:
   • Staged Extensions:
     
     chflags restricted /V*/*/private/var/db/StagedExtensions
     
   • Kernel Extension Management:
     
     chflags restricted /V*/*/private/var/db/KernelExtensionManagement
     
   Assicurarsi di aver immesso correttamente il comando, quindi premere INVIO.
5. Fare clic sull'icona Apple nella barra dei menu, quindi selezionare Riavvia.

Ora dovrebbe essere possibile concedere tutte le autorizzazioni seguendo le istruzioni riportate in questo articolo. Se continuano a verificarsi problemi, contattare il Supporto Avast.

Altri suggerimenti

Per ulteriori informazioni sul prodotto Avast in uso, fare riferimento all'articolo corrispondente di seguito:

• Avast Security | Avast Premium Security