Général

Qu’est-ce qu’un VPN ?

Un réseau privé virtuel (VPN) fonctionne comme un tunnel sur Internet, qui protège les données que vous y chargez et téléchargez. Il rend votre activité Internet anonyme et votre connexion plus sûre quand vous utilisez un Wi-Fi public, comme dans les cafés ou les aéroports.

Qu’est-ce que le VPN Avast SecureLine ?

Le VPN Avast SecureLine est une application qui vous permet de vous connecter à Internet via des serveurs VPN Avast sécurisés à l’aide d’un tunnel chiffré pour protéger vos activités en ligne des regards indiscrets. Le VPN Avast SecureLine peut être utilisé dès que vous souhaitez vous connecter à Internet avec plus de sécurité et plus de confidentialité. Ceci est particulièrement recommandé lorsque vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi public ou non sécurisé.

Les apports principaux du VPN Avast SecureLine :

• Protection : lorsque plusieurs personnes se connectent au même réseau public, les pirates peuvent récupérer des données sensibles, comme les informations de connexion et les mots de passe. La connexion VPN chiffrée offre une protection efficace contre ces types d’attaques.
• Anonymisation : avec les connexions haut débit, la plupart des utilisateurs disposent d’une adresse IP fixe qui peut être pistée lors de la consultation de sites sensibles. Avec une connexion VPN, la session de navigation est anonymisée de manière efficace, car l’adresse IP que le serveur distant voit est l’adresse du serveur VPN et non celle de l’utilisateur.
• Accès illimité à Internet : lorsque vous vous connectez à un serveur VPN dans un autre pays, vous accédez au contenu restreint dans cette zone géographique. Vous pouvez ainsi naviguer librement, même dans des pays qui ont recours à la censure du Web.

Téléchargement et installation

Quelle est la configuration requise pour le VPN Avast SecureLine ?

Comment télécharger et installer le VPN Avast SecureLine ?

Puis-je utiliser le VPN Avast SecureLine sans installer Avast Antivirus ?

Oui. Le VPN Avast SecureLine est une application autonome. Vous n’avez pas besoin qu’Avast Antivirus Gratuit ou Avast Premium Security soit installé sur votre PC pour utiliser le VPN Avast SecureLine.

Oui. Le VPN Avast SecureLine est une application autonome. Vous n’avez pas besoin qu’Avast Security ou Avast Premium Security soit installé sur votre Mac pour utiliser le VPN Avast SecureLine.

Le VPN Avast SecureLine est-il inclus lorsque j’achète Avast Premium Security ?

Non, le VPN Avast SecureLine nécessite un abonnement séparé. Vous ne pouvez pas utiliser un abonnement Avast Premium Security pour activer le VPN Avast SecureLine.

Vous pouvez acheter un abonnement séparé au VPN Avast SecureLine via le site officiel d’Avast.

Qu’est-ce que l’extension de navigateur VPN Avast SecureLine ?

L’extension de navigateur VPN Avast SecureLine est un composant facultatif qui vous permet d’ajuster facilement certains aspects du comportement du VPN Avast SecureLine directement via Google Chrome ou Mozilla Firefox. Pour obtenir des instructions sur l’installation de l’extension de navigateur du VPN Avast SecureLine sur Windows et Mac, reportez-vous à l’article suivant :

• Installer l’extension de navigateur du VPN Avast SecureLine sur Windows et Mac

Abonnement et activation

Comment activer un abonnement au VPN Avast SecureLine ?

Pour obtenir des instructions détaillées, consultez l’article suivant :

• Activation d’un abonnement au VPN Avast SecureLine
• Activation d’un abonnement au VPN Avast SecureLine
• Activation d’un abonnement au VPN Avast SecureLine
• Activation d’un abonnement au VPN Avast SecureLine

Puis-je utiliser mon abonnement au VPN Avast SecureLine sur plusieurs appareils ?

Lorsque vous achetez un abonnement au VPN Avast SecureLine (multi-appareils), vous pouvez activer votre abonnement sur un maximum de 10 appareils en même temps. Vous pouvez librement transférer votre abonnement entre les appareils et les plateformes.

Pour vérifier quel abonnement vous avez acheté, consultez l’e-mail de confirmation de commande ou le compte Avast associé à l’adresse e-mail que vous avez fournie au moment de l’achat.

Que se passe-t-il après la fin de mon essai gratuit de 7 jours ?

À la fin de votre essai gratuit de 7 jours, l’abonnement sélectionné démarre automatiquement afin que vous puissiez continuer à utiliser le VPN Avast SecureLine. Votre abonnement vous est facturé à partir de la fin de la période d’essai gratuit.

Si vous ne souhaitez plus utiliser le VPN Avast SecureLine, vous devez résilier votre abonnement au cours de la période d’essai gratuit via le Google Play Store.

Si vous ne souhaitez plus utiliser le VPN Avast SecureLine, vous devez résilier votre abonnement au cours de la période d’essai gratuit via l’App Store.

Comment annuler mon abonnement ?

Pour plus d’informations sur la résiliation d’un abonnement Avast, consultez l’article suivant :

• Résiliation d’un abonnement Avast - Foire aux questions

Comment faire si je veux utiliser le VPN Avast SecureLine sur un nouvel appareil ?

Vous pouvez utiliser le VPN Avast SecureLine sur le nombre d’appareils indiqué lors de l’achat. Si vous avez atteint le nombre limite d’appareils autorisés pour votre abonnement, vous pouvez désinstaller ou désactiver le VPN Avast SecureLine sur l’appareil actuel, puis l’installer et l’activer sur un autre appareil.

Pour obtenir des instructions détaillées, reportez-vous à l’article suivant :

• Transférer un abonnement Avast vers un autre appareil

Que dois-je faire en cas d’échec de l’activation ?

Vérifiez que votre abonnement est valable pour le VPN Avast SecureLine. Vous ne pouvez pas utiliser un abonnement Avast Premium Security pour activer le VPN Avast SecureLine.

Si l’activation échoue, consultez l’article suivant :

• Résolution des problèmes d’activation des produits Avast

Paramètres et utilisation

Comment dois-je procéder pour commencer à utiliser le VPN Avast SecureLine ?

Pour savoir comment démarrer avec VPN Avast SecureLine, consultez l’article suivant :

• VPN Avast SecureLine pour Windows et Mac - Bien démarrer
• VPN Avast SecureLine pour Windows et Mac - Bien démarrer
• VPN Avast SecureLine pour Android et iOS - Bien démarrer
• VPN Avast SecureLine pour Android et iOS - Bien démarrer

Comment savoir si le VPN est actif et fonctionne ?

Après avoir activé le VPN Avast SecureLine en cliquant sur le curseur pour qu’il passe du rouge (désactivé) au vert (activé), le VPN Avast SecureLine affiche le texte Votre confidentialité en ligne est sécurisée.

Après avoir appuyé sur Se connecter sur l’écran principal de l’application, le VPN Avast SecureLine affiche le texte Connecté.

Comment régler les paramètres du VPN Avast SecureLine ?

Quelle est la différence entre le mode Smart VPN et le mode VPN manuel ?

Le VPN Avast SecureLine propose deux modes VPN. Pour changer de mode VPN, accédez à ☰ Menu ▸ Paramètres ▸ Mode VPN.

Le VPN Avast SecureLine propose deux modes VPN. Pour changer de mode VPN, accédez à ☰ Menu ▸ Préférences ▸ Mode VPN.

Vous avez le choix entre les modes suivants :

• Le mode VPN manuel vous permet de connecter et de déconnecter manuellement le VPN et de choisir votre emplacement de serveur favori via l’écran principal de l’application. Vous pouvez également configurer le VPN pour qu’il se connecte automatiquement dès que vous utilisez un réseau Wi-Fi non sécurisé.
• Le mode Smart VPN connecte ou déconnecte automatiquement le VPN en fonction de paramètres prédéfinis. Par exemple, vous pouvez faire en sorte que le VPN s’active automatiquement dès que vous consultez le site web d’une banque. Vous pouvez aussi spécifier les sites web qui déclenchent systématiquement la connexion Smart VPN et définir à quel emplacement de serveur vous vous connectez automatiquement chaque fois que vous consultez ces sites web. Si aucun emplacement de serveur n’est défini, Smart VPN utilise par défaut l’emplacement de serveur le plus rapide.

Pour plus d’informations sur la gestion des paramètres du VPN Avast SecureLine pour le mode VPN manuel et le mode Smart VPN, consultez l’article suivant :

• VPN Avast SecureLine - Bien démarrer
• VPN Avast SecureLine - Bien démarrer

Qu’est-ce que la segmentation de tunnel ?

La segmentation de tunnel, ou Split Tunneling, assure que certaines applications ne se connectent jamais à Internet via les serveurs VPN d’Avast, même si le VPN Avast SecureLine est activé. Par exemple, vous pouvez demander que votre application d’e-mail soit exclue de la connexion VPN, ce qui vous permet d’envoyer et de recevoir des e-mails depuis votre emplacement réel tout en étant capable d’accéder à du contenu en ligne sans restrictions dans votre navigateur web préféré. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant :

• VPN Avast SecureLine pour Android - Bien démarrer

Puis-je m’assurer que le VPN Avast SecureLine s’active automatiquement lorsque je me connecte à un réseau Wi-Fi non sécurisé ?

Oui. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez l’article suivant :

• Activation automatique du VPN Avast SecureLine lorsque vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi non sécurisé

Qu’est-ce qu’un réseau de confiance ?

Vous pouvez ajouter des réseaux privés, tels que votre réseau Wi-Fi domestique ou professionnel, à votre liste de réseaux de confiance. Vous pouvez ensuite choisir d’exclure ces réseaux de confiance des paramètres connexion automatique de votre VPN. Cela signifie que le VPN Avast SecureLine se connecte automatiquement chaque fois que vous vous connectez à un réseau Wi-Fi, sauf quand il s’agit d’un de vos réseaux de confiance.

Qu’est-ce que l’Arrêt d’urgence ?

Lorsque l’Arrêt d'urgence est activé, votre connexion Internet est automatiquement bloquée si le VPN Avast SecureLine se déconnecte de façon inattendue. Cette fonctionnalité garantit que votre emplacement géographique réel reste privé.

Vous pouvez activer l’Arrêt d’urgence via ☰ Menu ▸ Paramètres ▸ Mode VPN. Assurez-vous que Mode VPN manuel est sélectionné et cochez la case en face de Activer l'arrêt d'urgence.

Vous pouvez activer l’Arrêt d’urgence via ☰ Menu ▸ Préférences ▸ Mode VPN. Assurez-vous que Mode VPN manuel est sélectionné et cochez la case en face de Activer l'arrêt d'urgence.

Pour activer l’Arrêt d’urgence, accédez à Paramètres (icône représentant une roue dentée) ▸ Arrêt d'urgence. Suivez les instructions sous Comment activer l'Arrêt d'urgence pour activer cette fonctionnalité via les paramètres de votre appareil.

L’utilisation de l’arrêt d’urgence avec d’autres fonctionnalités du VPN Avast SecureLine peut perturber votre accès à Internet. Après avoir activé l’arrêt d’urgence, il se peut que vous rencontriez les problèmes suivants :

• Réseaux de confiance : lorsque vous vous connectez à un réseau de confiance, le VPN se déconnecte et vous perdez votre accès à Internet.
• Split Tunneling : les applications exclues de la connexion VPN via le Split tunneling ne pourront pas accéder à Internet.
• Connexion automatique : si vous avez configuré le VPN pour qu’il se déconnecte chaque fois que vous vous connectez aux données mobiles, vous ne pourrez pas accéder à Internet via les données mobiles.

Pour résoudre ces problèmes, vous devez soit activer le VPN, soit désactiver l’arrêt d’urgence.

Comment vérifier la version du VPN Avast SecureLine dont je dispose ?

Connexion

Comment fonctionne le Smart VPN ?

Lorsqu’il est activé, le Smart VPN connecte ou déconnecte automatiquement votre VPN en fonction des paramètres prédéfinis. Pour définir quand Smart VPN doit se connecter automatiquement, accédez à ☰ Menu ▸ Paramètres ▸ Mode VPN. Cliquez sur Mode Smart VPN pour activer Smart VPN. Cochez les règles intelligentes suivantes afin que le Smart VPN se connecte automatiquement :

• Je me connecte à des réseaux publics
• J’utilise des applications et des sites de torrent
• Je consulte des sites bancaires
• Je regarde des vidéos en streaming
• Ajouter des sites : vous permet de choisir les sites web qui déclenchent la connexion du Smart VPN. Vous pouvez aussi définir l’emplacement du serveur VPN auquel le Smart VPN doit se connecter lorsque vous consultez ce site.

En outre, dans la section Sites de confiance, cliquez sur Ajouter des sites, puis indiquez quels sites web doivent toujours être exclus de vos paramètres de connexion Smart VPN.

Lorsqu’il est activé, le Smart VPN connecte ou déconnecte automatiquement votre VPN en fonction des paramètres prédéfinis. Pour définir quand Smart VPN doit se connecter automatiquement, accédez à ☰ Menu ▸ Préférences ▸ Mode VPN. Cliquez sur Mode Smart VPN pour activer Smart VPN. Cochez les règles intelligentes suivantes afin que le Smart VPN se connecte automatiquement :

• Je me connecte à des réseaux non approuvés
• J’utilise des applications et des sites de torrent
• Je consulte des sites bancaires
• Je regarde des vidéos en streaming
• Ajouter des sites : vous permet de choisir les sites web qui déclenchent la connexion du Smart VPN. Vous pouvez aussi définir l’emplacement du serveur VPN auquel le Smart VPN doit se connecter lorsque vous consultez ce site.

En outre, dans la section Sites de confiance, cliquez sur Ajouter des sites, puis indiquez quels sites web doivent toujours être exclus de vos paramètres de connexion Smart VPN.

Puis-je utiliser le VPN Avast SecureLine avec tous les types de connexions Internet ?

Oui. Le VPN Avast SecureLine se connecte via n’importe quelle connexion Internet filaire ou sans fil.

Comment puis-je me connecter à un autre emplacement de serveur VPN ?

Quel type de chiffrement le VPN Avast SecureLine utilise-t-il ?

Le VPN Avast SecureLine utilise la clé de chiffrement AES 256 bits ; il s’agit d’un chiffrement utilisé par les banques. Il utilise également Open SSL et une authentification certifiée.

Sur quels ports peut-on exécuter le VPN Avast SecureLine ?

Le VPN Avast SecureLine pour Windows commence en général par le port UDP 553, puis passe sur l’un des ports TCP entre 50 et 32767.

Le VPN Avast SecureLine pour Mac s’exécute sur les ports 50, 500, 1701 et 4500.

Puis-je modifier le protocole VPN utilisé par le VPN Avast SecureLine ?

Les utilisateurs plus expérimentés peuvent personnaliser les paramètres du protocole VPN via ☰ Menu Paramètres ▸ Expérimental. Vous avez le choix entre les options suivantes :

les utilisateurs plus expérimentés peuvent personnaliser les paramètres du protocole VPN via ☰ Menu Préférences ▸ Expérimental. Vous avez le choix entre les options suivantes :

Les utilisateurs plus expérimentés peuvent personnaliser les paramètres du protocole VPN via Paramètres (icône représentant une roue dentée) ▸ Protocole VPN. Vous avez le choix entre les options suivantes :

• Automatique (recommandé) : dans la mesure du possible, le VPN Avast SecureLine se connecte avec le protocole OpenVPN. Si la connexion via OpenVPN échoue, l’application bascule automatiquement sur le protocole Avast Mimic.
• OpenVPN : le VPN Avast SecureLine se connecte toujours avec le protocole OpenVPN.
• Avast Mimic : le VPN Avast SecureLine se connecte toujours avec le protocole Avast Mimic. Ce paramètre peut être utile dans les pays ayant défini des restrictions sur l’utilisation des VPN et qui bloquent le protocole OpenVPN.

• Automatique (recommandé) : dans la mesure du possible, le VPN Avast SecureLine se connecte avec le protocole IPsec. Si la connexion via IPsec échoue, l’application bascule automatiquement sur le protocole Avast Mimic.
• IPsec : le VPN Avast SecureLine se connecte toujours avec le protocole IPsec.
• Avast Mimic : le VPN Avast SecureLine se connecte toujours avec le protocole Avast Mimic. Ce paramètre peut être utile dans les pays ayant défini des restrictions sur l’utilisation des VPN et qui bloquent le protocole IPsec.

Le VPN Avast SecureLine autorise-t-il les connexions P2P ?

Oui. Le VPN Avast SecureLine autorise les connexions peer-to-peer (P2P) via nos emplacements de centre de données listés ci-dessous :

• Prague, République tchèque
• Francfort, Allemagne
• Amsterdam, Pays-Bas
• New York City, New York
• Miami, Floride
• Seattle, Washington
• Londres, Royaume-Uni
• Paris, France

Résolution des problèmes

Comment puis-je désinstaller le VPN Avast SecureLine ?

Pour obtenir des instructions de désinstallation détaillées, consultez l’article suivant :

• Désinstallation du VPN Avast SecureLine
• Désinstallation du VPN Avast SecureLine
• Désinstallation du VPN Avast SecureLine
• Désinstallation du VPN Avast SecureLine

Que dois-je faire si le VPN Avast SecureLine n’arrive pas à établir de connexion ?

Si le VPN Avast SecureLine ne peut établir une connexion, essayez les étapes de résolution de problèmes suivantes :

Comment envoyer un message au support Avast ?

Si vous rencontrez des problèmes avec le VPN Avast SecureLine, vous pouvez envoyer un message au support Avast via notre formulaire de contact :

• Demander l’aide d’Avast

Si vous rencontrez des problèmes avec le VPN Avast SecureLine, nous vous recommandons d’envoyer un message directement depuis l’application VPN Avast SecureLine afin que nos représentants reçoivent les journaux des appareils pour vous aider à résoudre le problème le plus rapidement et le plus efficacement possible. Pour envoyer un message au support Avast, suivez les étapes ci-dessous :

1. Ouvrez le VPN Avast SecureLine et accédez à Paramètres (icône représentant une roue dentée) ▸ Aide.
2. Appuyez sur Contacter le support.
3. Saisissez les informations requises dans les zones de texte, puis appuyez sur Envoyer.

Si vous rencontrez des problèmes avec le VPN Avast SecureLine, nous vous recommandons d’envoyer un message directement depuis l’application VPN Avast SecureLine afin que nos représentants reçoivent les journaux des appareils pour vous aider à résoudre le problème le plus rapidement et le plus efficacement possible. Pour envoyer un message au support Avast, suivez les étapes ci-dessous :

1. Ouvrez le VPN Avast SecureLine et accédez à Paramètres (icône représentant une roue dentée) ▸ Aide.
2. Appuyez sur Contacter le support.
3. Saisissez les informations requises dans les zones de texte, puis appuyez sur Envoyer.

Que faire si j’ai un autre problème ?

Pour plus d’informations sur les autres problèmes que vous pouvez rencontrer lors de l’utilisation du VPN Avast SecureLine, dont les messages d’erreur les plus courants, consultez l’article suivant :

• Résolution des problèmes fréquents avec le VPN Avast SecureLine
• Résolution des problèmes fréquents avec le VPN Avast SecureLine
• Résolution des problèmes fréquents avec le VPN Avast SecureLine
• Résolution des problèmes fréquents avec le VPN Avast SecureLine

Autre

Quand la maintenance régulière programmée a-t-elle lieu ?

Une maintenance régulière a lieu tous les samedis à 18 heures EST (GMT/UTC -5) ou 18 heures EDT (GMT/UTC -4) pour l’heure d’été et dure 1 heure. Votre service n’est généralement pas concerné par cette maintenance.

Pourquoi le VPN Avast SecureLine est-il un produit payant alors que d’autres services VPN sont gratuits ?

Pour soutenir le développement continu du VPN Avast SecureLine et vous donner accès à la meilleure technologie VPN, le VPN Avast SecureLine est un produit payant.

De nombreux services VPN gratuits revendent vos données à des tiers, intègrent des publicités et des vidéos dans votre navigateur et ralentissent votre connexion Internet.

Le VPN Avast SecureLine ne compromettra jamais l’expérience de l’utilisateur ou sa confidentialité. Nous ne partageons et ne revendons aucune de vos données à des tiers et nous ne surveillons pas votre activité sur Internet. Le VPN Avast SecureLine ne perturbe pas votre connexion Internet et ne contient aucune publicité de tiers.

Le VPN Avast SecureLine enregistre-t-il les informations sur l’utilisateur ?

Le VPN Avast SecureLine stocke les journaux de connexion qui incluent des informations comme l’heure à laquelle vous vous connectez et déconnectez, la durée de connexion et l’utilisation de la bande passante. Ces informations sont utilisées à des fins de diagnostic et pour empêcher tout usage abusif de la connexion VPN.

Les sites web sur lesquels vous vous rendez, les données transférées et les adresses IP auxquelles vous accédez ne font pas partie des activités que nous enregistrons. Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité d’Avast.

Comment donner un avis sur l’application ou demander de l’aide ?

Si vous souhaitez envoyer des commentaires ou montrer combien vous appréciez et soutenez le VPN Avast SecureLine, vous pouvez :

• Écrire un avis positif sur Google Play Store.
• Écrire un avis positif sur l’App Store.
• Parler de nos applications à vos amis sur Facebook ou Twitter.
• Publier des avis sur les forums Android.
• Publier des avis sur les forums iOS.

Si vous rencontrez un problème technique avec le VPN Avast SecureLine ou si vous avez une idée sur la façon de l’améliorer :

• Envoyer un commentaire depuis l’application. La section des commentaires est accessible depuis Paramètres (l’icône d’engrenage) ▸ Aide ▸ Contacter le support.
• Envoyer un commentaire depuis l’application. La section des commentaires est accessible depuis Paramètres (l’icône d’engrenage) ▸ Aide ▸ Contacter le support.
• Communiquez-nous vos commentaires via nos pages de support.