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Protection e-mail - FAQ

Cet article concerne la fonction Protection e-mail incluse dans Avast Premium Security. Pour obtenir des informations sur la version Avast One de la Protection e-mail, reportez-vous à l’article suivant : Protection e-mail Avast One - FAQ

Général

Comment Avast Premium Security protège-t-il mes e-mails ?

Avast Premium Security possède deux fonctionnalités qui permettent de protéger votre ordinateur des e-mails malveillants. La première est Protection e-mail, qui analyse vos comptes de messagerie en ligne, et la seconde est Agent e-mail, qui analyse les e-mails reçus par le biais d’applications de client de messagerie locales.

La Protection e-mail et l’Agent e-mail ne collectent et ne stockent pas vos e-mails. Si un e-mail suspect est détecté, ils le signalent directement dans votre boîte de réception. Vous pouvez alors décider ce que vous souhaitez faire de cet e-mail. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Qu’est-ce que la Protection e-mail ?

La Protection e-mail est une fonction payante, incluse dans Avast Premium Security, qui analyse les e-mails entrants dans vos comptes de messagerie en ligne. La Protection e-mail étiquette les e-mails reçus comme ou , pour signaler les e-mails potentiellement malveillants ou de phishing. Ces étiquettes sont directement ajoutées dans votre compte de messagerie en ligne, renforçant ainsi la sécurité lorsque vous consultez vos e-mails, et ce quel que soit le périphérique ou le navigateur utilisé.

Qu’est-ce que l’Agent e-mail ?

L’Agent e-mail est une fonction gratuite, disponible à la fois dans Avast Antivirus Gratuit et Avast Premium Security. L’Agent e-mail analyse les e-mails entrants ou sortants à l’aide de toutes les applications de client de messagerie installées sur votre PC, telles que Microsoft Outlook ou Mozilla Thunderbird. Cette fonction permet de signaler les e-mails suspects et de bloquer les pièces jointes dangereuses.

Combien de comptes de messagerie est-il possible de protéger avec la Protection e-mail et l’Agent e-mail ?

Protection e-mail : la Protection e-mail peut contribuer à protéger jusqu’à 5 comptes de messagerie en ligne.

Agent e-mail : l’Agent e-mail peut analyser tous les e-mails entrants ou sortants par l’intermédiaire de comptes de messagerie associés à des applications de client de messagerie, telles que Microsoft Outlook ou Mozilla Thunderbird.

Ai-je besoin d’un compte Avast pour protéger mes e-mails ?

Protection e-mail : oui. Pour protéger vos comptes de messagerie en ligne à l’aide de la Protection e-mail, vous devez disposer d’un compte Avast. Vos comptes de messagerie protégés sont associés à votre compte Avast, ce qui garantit une protection continue même si vous désinstallez Avast Premium Security. Si vous réinstallez Avast Premium Security, vos e-mails protégés sont automatiquement ajoutés à la Protection e-mail lorsque vous vous connectez à votre compte Avast via l’application.

Agent e-mail : non. Un Compte Avast n’est pas nécessaire pour protéger les comptes de messagerie associés aux applications de client de messagerie.

Quels sont les comptes de messagerie compatibles avec la Protection e-mail et l’Agent e-mail ?

La Protection e-mail et l’Agent e-mail sont compatibles avec les fournisseurs de messagerie suivants :

La plupart des fournisseurs les plus courants qui utilisent l’Internet Message Access Protocol (IMAP), ainsi que les versions localisées pour certains, sont également pris en charge (par exemple, outlook.com.br, live.jp, etc).
  • 1&1
  • A1
  • A2
  • Active 24
  • Active 25
  • Alice
  • Ameritech
  • AOL
  • Apple icloud
  • Arcor
  • Aruba PEC
  • Att
  • Bell Canada
  • Bellsouth
  • Bigpond
  • Bluewin Mail
  • Blueyonder
  • BOL
  • BT
  • Centerly link
  • Charter communications
  • Clustermail
  • Comcast
  • Cox
  • Email
  • Free Telecom
  • Freemail
  • Freenet
  • Gandi Mail
  • Gmail
  • GMX Freemail
  • Internode
  • Jazztel
  • Laposte
  • Libero Mail
  • Live
  • Mail
  • Microsoft
  • Mopera
  • NTL World
  • Office 365
  • Orange.fr
  • Outlook (Hotmail, MSN, etc.)
  • Posteo
  • Promail
  • Proximus
  • Sapo Mail
  • Sbcglobal
  • Seznam
  • SFR Neuf
  • Sky
  • Snet
  • Sympatico
  • Talk21
  • Telnet
  • Telnor Denmark
  • Telstra
  • T-Online
  • UOL Mail
  • Virgin
  • Virginmedia
  • Web
  • Windowslive
  • Yahoo
  • Yandex Mail
  • Zeeland Net
  • Ziggo Mail
  • Zoho Mail

La Protection e-mail et l’Agent e-mail permettent-ils de détecter les e-mails malveillants présents dans l’ensemble de mes boîtes de réception ?

Protection e-mail : la Protection e-mail analyse les e-mails au fur et à mesure que vous les recevez. La fonction n’analyse pas les e-mails qui se trouvent déjà dans votre compte de messagerie avant que vous n’activiez la Protection e-mail.

Agent e-mail : l’Agent e-mail analyse les e-mails entrants dans les applications de votre client de messagerie. Cette fonction n’analyse pas les e-mails qui se trouvaient déjà dans votre compte avant l’activation de la Protection e-mail. Cependant, si l’application de votre client de messagerie est configurée pour télécharger l’intégralité de votre boîte de réception, la Protection e-mail peut analyser même les anciens e-mails.

Utilisation

Comment configurer la Protection e-mail et l’Agent e-mail ?

Pour savoir comment associer votre Protection e-mail et votre Agent e-mail avec votre compte de messagerie, consultez l’article suivant :

  • Protection e-mail - Bien démarrer

Comment la Protection e-mail et l’Agent e-mail signalent-ils les e-mails suspects ?

Protection e-mail : La Protection e-mail étiquette automatiquement les e-mails reçus comme ou , pour signaler les e-mails potentiellement malveillants ou de phishing. Les étiquettes sont ajoutées directement à votre compte de messagerie en ligne. Les e-mails suspects sont automatiquement déplacés dans un dossier « Avast : suspect » de votre compte de messagerie.

Agent e-mail : l’Agent e-mail affiche également une notification si un e-mail suspect entrant ou sortant a été détecté via votre application de messagerie et indique *** VIRUS *** (l’option par défaut) dans l’objet de l’e-mail.

Comment gérer les paramètres de l’Agent e-mail ?

Ouvrez Avast Premium Security et accédez à Protection ▸ Boucliers principaux, puis sélectionnez Paramètres (l’icône de roue dentée). Faites défiler jusqu’à Configurer les paramètres de l’Agent : et sélectionnez l’onglet Agent e-mail. Vous avez le choix entre les options suivantes :

  • Choisir d’analyser vos e-mails entrants et/ou sortants.
  • Choisir d’ajouter une signature Avast à la fin des e-mails envoyés.
  • Configurer le texte apparaissant dans l’objet des e-mails suspects.
  • Choisir d’analyser les pièces jointes lors de leur ajout (uniquement pour Microsoft Outlook).
  • Choisir de générer un fichier de rapport.

Résolution des problèmes

Pourquoi le message d’erreur « Votre compte n’est pas activé pour l’utilisation d’IMAP » s’affiche-t-il ?

Pour que la Protection e-mail fonctionne correctement avec certains fournisseurs de messagerie, il est nécessaire d’activer l’IMAP dans les paramètres de votre compte de messagerie. Pour obtenir des instructions détaillées sur cette opération, consultez l’article suivant :

  • Protection e-mail - Bien démarrer

Que signifie le message d’erreur « Mot de passe spécifique à l’application requis » ?

Ce message s’affiche lorsque l’authentification à deux facteurs est activée et que vous essayez d’entrer le mot de passe de votre compte de messagerie pour configurer la Protection e-mail. Dans cette situation, vous devez générer un mot de passe spécifique depuis les paramètres de votre fournisseur de messagerie, afin que la Protection e-mail puisse se connecter à votre compte de messagerie. Pour obtenir des instructions détaillées sur la configuration de la Protection e-mail quand l’authentification à deux facteurs est activée, consultez l’article suivant :

  • Protection e-mail - Bien démarrer

Pourquoi le message d’erreur « Désolé, nous ne pouvons pas encore nous connecter à ce compte » s’affiche-t-il ?

Ce message s’affiche si vous essayez de vous connecter à un compte de messagerie qui n’est pas encore pris en charge par la Protection e-mail. Nous œuvrons à ajouter régulièrement de nouveaux fournisseurs de messagerie compatibles. Veuillez réessayez ultérieurement.

Pourquoi ai-je reçu l’e-mail « Protection e-mail en pause pour cette boîte de réception » ou « Nous avons perdu l’accès à cette boîte de réception » ?

Ces e-mails sont envoyés si la version en ligne de la Protection e-mail a perdu l’accès à votre compte de messagerie pour une raison quelconque, par exemple en raison d’un changement de mot de passe de votre compte de messagerie. Pour réactiver la protection, procédez comme suit :

  1. Ouvrez Avast Premium Security et accédez à Protection ▸ Protection e-mail.
  2. Cliquez sur Accorder l’accès en regard du compte de messagerie concerné pour configurer à nouveau la protection.
  3. Vous pouvez également passer votre curseur sur le compte de messagerie concerné et cliquer sur l’icône X pour supprimer votre compte de messagerie. Ensuite, ajoutez à nouveau votre compte de messagerie.

Comment puis-je supprimer la Protection e-mail de ma messagerie électronique si je n’ai pas installé Avast Premium Security ?

Comme la version en ligne de la Protection e-mail est associée à votre compte Avast, elle continuera à protéger vos comptes de messagerie en ligne même si vous désinstallez Avast Premium Security. Si vous souhaitez désactiver la Protection e-mail, vous devez réinstaller Avast Premium Security. Pour obtenir des instructions détaillées sur la suppression de la Protection e-mail de votre messagerie, consultez l’article suivant :

  • Protection e-mail - Bien démarrer

Vous pouvez également contacter le support Avast pour obtenir de l’aide.

Pourquoi la Protection e-mail a-t-elle signalé un courrier indésirable comme étant « sûr » ?

La Protection e-mail est spécialement conçue pour identifier et prévenir le phishing, les escroqueries et les contenus malveillants tels que les liens et les pièces jointes nuisibles dans les e-mails. Toutefois, elle n’est pas destinée à détecter les messages de spam génériques, tels que les lettres d’information non désirées. Pour signaler des messages de spam non détectés, suivez les instructions de cet article :

  • Signalement d’un e-mail de spam ou d’escroquerie à Avast

Pourquoi ai-je perdu la connexion avec mon adresse e-mail cox.net ?

Les adresses e-mail Cox.net sont actuellement en cours de transition vers le fournisseur de messagerie Yahoo.com. Lorsqu’une adresse e-mail est transférée, elle perd sa connexion à la fonction Protection e-mail. Si votre adresse e-mail cox.net n’est plus connectée à la Protection e-mail, référez-vous aux étapes de l’article suivant pour la reconnecter : Protection e-mail - Bien démarrer.

Pourquoi ai-je perdu l’accès à mon compte Gmail ?

Google a modifié ses règles pour les applications répertoriées dans les catégories de signalement et de surveillance des e-mails. Pour protéger votre compte, vous devez renouveler l’accès à Gmail tous les six mois. Lorsque votre accès à Gmail expire, vous recevez un e-mail à l’adresse e-mail qui était protégée, ainsi qu’une alerte dans la section Protection e-mail de votre application Avast Antivirus. Suivez les instructions fournies pour renouveler votre accès à Gmail.

Cet article concerne la fonction Protection e-mail incluse dans Avast Premium Security. Pour obtenir des informations sur la version Avast One de la Protection e-mail, reportez-vous à l’article suivant : Protection e-mail Avast One - FAQ

Général

Qu’est-ce que la Protection e-mail ?

La Protection e-mail est une fonction d’Avast Premium Security qui vous permet d’analyser les e-mails entrants et de bloquer les pièces-jointes dangereuses et les tentatives de phishing. La Protection e-mail comprend deux fonctions, chacune ayant une section correspondante dans le menu Protection e-mail :

  • Sur tous les appareils : La Protection e-mail analyse les e-mails entrants dans vos comptes de messagerie en ligne. La fonction étiquette les e-mails reçus comme ou , pour indiquer les e-mails potentiellement malveillants ou de phishing. Ces étiquettes sont directement ajoutées à votre compte de messagerie en ligne, ce qui renforce votre sécurité lorsque vous consultez vos e-mails à partir de n’importe quel appareil ou navigateur. Pour utiliser cette fonction, vous avez besoin d’un abonnement payant à Avast Premium Security.
  • Uniquement sur ce Mac : la Protection e-mail analyse les e-mails envoyés ou reçus à l’aide de toutes les applications de client de messagerie installées sur votre Mac, telles qu’Apple Mail ou Microsoft Outlook. Cette fonction permet de marquer les e-mails suspects et de bloquer les pièces jointes dangereuses. Cette fonction est disponible à la fois dans la version gratuite (Avast Security) et dans la version payante (Avast Premium Security).
La Protection e-mail ne collecte et ne stocke pas vos e-mails. Si un e-mail potentiellement suspect est détecté, il est simplement signalé comme tel dans votre boîte de réception. Vous pouvez alors décider ce que vous souhaitez faire de cet e-mail. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Combien de comptes de messagerie est-il possible de protéger avec la Protection e-mail ?

Sur tous les appareils : La Protection e-mail peut contribuer à protéger jusqu’à 5 comptes de messagerie en ligne.

Uniquement sur ce Mac : En outre, la Protection e-mail peut analyser tous les e-mails envoyés ou reçus par l’intermédiaire de comptes de messagerie liés à des applications de client de messagerie, telles qu’Apple Mail ou Microsoft Outlook.

Ai-je besoin d’un compte Avast pour utiliser la Protection e-mail ?

Sur tous les appareils : Oui. Pour protéger vos comptes de messagerie en ligne à l’aide de la Protection e-mail, vous devez disposer d’un compte Avast. Vos comptes de messagerie protégés sont associés à votre compte Avast, ce qui garantit une protection continue même si vous désinstallez Avast Premium Security. Si vous réinstallez Avast Premium Security, vos e-mails protégés sont automatiquement ajoutés à la Protection e-mail lorsque vous vous connectez à votre compte Avast via l’application.

Uniquement sur ce Mac : Non. Un Compte Avast n’est pas nécessaire pour protéger les comptes de messagerie liés aux applications de client de messagerie.

Quels sont les comptes de messagerie compatibles avec la Protection e-mail ?

La Protection e-mail est compatible avec les fournisseurs de messagerie en ligne suivants :

La plupart des fournisseurs les plus courants qui utilisent l’Internet Message Access Protocol (IMAP), ainsi que les versions localisées pour certains, sont également pris en charge (par exemple, outlook.com.br, live.jp, etc).
  • 1&1
  • A1
  • A2
  • Active 24
  • Active 25
  • Alice
  • Ameritech
  • AOL
  • Apple icloud
  • Arcor
  • Aruba PEC
  • Att
  • Bell Canada
  • Bellsouth
  • Bigpond
  • Bluewin Mail
  • Blueyonder
  • BOL
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  • Office 365
  • Orange.fr
  • Outlook (Hotmail, MSN, etc.)
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  • Promail
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  • Sapo Mail
  • Sbcglobal
  • Seznam
  • SFR Neuf
  • Sky
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  • UOL Mail
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  • Web
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  • Yahoo
  • Yandex Mail
  • Zeeland Net
  • Ziggo Mail
  • Zoho Mail

La Protection e-mail détecte-t-elle les e-mails malveillants dans toute ma boîte de réception ?

Sur tous les appareils : la Protection e-mail analyse les e-mails au fur et à mesure que vous les recevez. La fonction n’analyse pas les e-mails qui se trouvent déjà dans votre compte de messagerie avant que vous n’activiez la Protection e-mail.

Uniquement sur ce Mac : la Protection e-mail analyse les e-mails entrants dans les applications de votre client de messagerie. Cette fonction n’analyse pas les e-mails qui se trouvaient déjà dans votre compte avant l’activation de la Protection e-mail. Cependant, si l’application de votre client de messagerie est configurée pour télécharger l’intégralité de votre boîte de réception, la Protection e-mail peut analyser même les anciens e-mails.

Utilisation

Comment configurer la Protection e-mail ?

Pour plus d’informations sur la configuration de la Protection e-mail avec votre compte de messagerie, consultez l’article suivant :

  • Protection e-mail - Bien démarrer

Comment la Protection e-mail signale-t-elle les e-mails suspects ?

Sur tous les appareils : La Protection e-mail étiquette automatiquement les e-mails reçus comme ou , pour signaler les e-mails potentiellement malveillants ou de phishing. Les étiquettes sont ajoutées directement à votre compte de messagerie en ligne. Les e-mails suspects sont automatiquement déplacés dans un dossier « Avast : suspect » de votre compte de messagerie.

Uniquement sur ce Mac : la Protection e-mail affiche des notifications contextuelles lorsqu’un e-mail suspect est identifié dans les boîtes de réception ou d’envoi de votre application de messagerie. Vous pouvez afficher les détails des fils de discussion détectés dans les applications de votre client de messagerie en procédant comme suit :

  1. Ouvrez Avast Premium Security et cliquez sur Protection e-mail.
  2. Assurez-vous que l’onglet Statistiques est sélectionné, puis cliquez sur Résumé des menaces.

Comment gérer les paramètres de la Protection e-mail ?

Ouvrez Avast Premium Security et cliquez sur Protection e-mail. Sélectionnez Paramètres (l’icône représentant un engrenage) afin de configurer les paramètres de la Protection e-mail qui aident à protéger les applications de messagerie sur votre appareil :

  • Choisissez d’être informé ou non des tentatives d’installation de programmes et d’outils potentiellement indésirables.
  • Choisissez d’analyser ou non les connexions sécurisées.
  • Vous avez le choix entre des rapports hebdomadaires ou des alertes de détection immédiates.
  • Ajoutez des exceptions en saisissant le nom de domaine d’une boîte aux lettres que vous ne voulez pas que la Protection e-mail analyse.

Résolution des problèmes

Pourquoi le message d’erreur « Votre compte n’est pas activé pour l’utilisation d’IMAP » s’affiche-t-il ?

Pour que la version en ligne de la Protection e-mail fonctionne correctement avec certains fournisseurs de messagerie, il est nécessaire d’activer l’IMAP dans les paramètres de votre compte de messagerie. Pour obtenir des instructions détaillées sur cette opération, consultez l’article suivant :

  • Protection e-mail - Bien démarrer

Que signifie le message d’erreur « Mot de passe spécifique à l’application requis » ?

Ce message s’affiche lorsque l’authentification à deux facteurs est activée et que vous essayez d’entrer le mot de passe de votre compte de messagerie pour configurer la version en ligne de la Protection e-mail. Dans cette situation, vous devez générer un mot de passe spécifique depuis les paramètres de votre fournisseur de messagerie, afin que la Protection e-mail puisse se connecter à votre compte de messagerie. Pour obtenir des instructions détaillées sur la configuration de la Protection e-mail quand l’authentification à deux facteurs est activée, consultez l’article suivant :

  • Protection e-mail - Bien démarrer

Pourquoi le message d’erreur « Désolé, nous ne pouvons pas encore nous connecter à ce compte » s’affiche-t-il ?

Ce message s’affiche si vous essayez de vous connecter à un compte de messagerie qui n’est pas encore pris en charge par la version en ligne de la Protection e-mail. Nous œuvrons à ajouter régulièrement de nouveaux fournisseurs de messagerie compatibles. Réessayez ultérieurement.

Pourquoi ai-je reçu l’e-mail « Protection e-mail en pause pour cette boîte de réception » ou « Nous avons perdu l’accès à cette boîte de réception » ?

Ces e-mails sont envoyés si la version en ligne de la Protection e-mail a perdu l’accès à votre compte de messagerie pour une raison quelconque, par exemple en raison d’un changement de mot de passe de votre compte de messagerie. Pour réactiver la protection, procédez comme suit :

  1. Ouvrez Avast Premium Security et cliquez sur Protection e-mail.
  2. Assurez-vous que l’onglet Vue d’ensemble est sélectionné, puis cliquez sur Connexion en regard du compte de messagerie concerné pour configurer à nouveau la protection.
  3. Vous pouvez également cliquer sur l’icône X à côté du compte de messagerie concerné pour le supprimer de la Protection e-mail. Ensuite, ajoutez à nouveau votre compte de messagerie.

Comment puis-je supprimer la Protection e-mail de ma messagerie électronique si je n’ai pas installé Avast Premium Security ?

Comme la version en ligne de la Protection e-mail est associée à votre compte Avast, elle continuera à protéger vos comptes de messagerie en ligne même si vous désinstallez Avast Premium Security. Si vous souhaitez désactiver la Protection e-mail, vous devez réinstaller Avast Premium Security. Pour obtenir des instructions détaillées sur la suppression de la Protection e-mail de votre messagerie, consultez l’article suivant :

  • Protection e-mail - Bien démarrer

Vous pouvez également contacter le support Avast pour obtenir de l’aide.

Pourquoi la Protection e-mail a-t-elle signalé un courrier indésirable comme étant « sûr » ?

La Protection e-mail est spécialement conçue pour identifier et prévenir le phishing, les escroqueries et les contenus malveillants tels que les liens et les pièces jointes nuisibles dans les e-mails. Toutefois, elle n’est pas destinée à détecter les messages de spam génériques, tels que les lettres d’information non désirées. Pour signaler des messages de spam non détectés, suivez les instructions de cet article :

  • Signalement d’un e-mail de spam ou d’escroquerie à Avast

Pourquoi ai-je perdu la connexion avec mon adresse e-mail cox.net ?

Les adresses e-mail Cox.net sont actuellement en cours de transition vers le fournisseur de messagerie Yahoo.com. Lorsqu’une adresse e-mail est transférée, elle perd sa connexion à la fonction Protection e-mail. Si votre adresse e-mail cox.net n’est plus connectée à la Protection e-mail, référez-vous aux étapes de l’article suivant pour la reconnecter : Protection e-mail - Bien démarrer.

Pourquoi ai-je perdu l’accès à mon compte Gmail ?

Google a modifié ses règles pour les applications répertoriées dans les catégories de signalement et de surveillance des e-mails. Pour protéger votre compte, vous devez renouveler l’accès à Gmail tous les six mois. Lorsque votre accès à Gmail expire, vous recevez un e-mail à l’adresse e-mail qui était protégée, ainsi qu’une alerte dans la section Protection e-mail de votre application Avast Antivirus. Suivez les instructions fournies pour renouveler votre accès à Gmail.

Cet article concerne la fonction Protection e-mail incluse dans Avast Mobile Security Premium. Pour obtenir des informations sur la version d’Avast One, reportez-vous à l’article suivant : Protection e-mail Avast One - FAQ

Général

Qu’est-ce que la Protection e-mail ?

La Protection e-mail est une fonctionnalité payante, incluse dans Avast Mobile Security Premium, qui analyse les e-mails entrants dans vos comptes de messagerie en ligne. La Protection e-mail étiquette les e-mails reçus comme ou , pour signaler les e-mails potentiellement malveillants ou de phishing. Ces étiquettes sont directement ajoutées dans votre compte de messagerie en ligne, renforçant ainsi la sécurité lorsque vous consultez vos e-mails, et ce quel que soit le périphérique ou le navigateur utilisé.

La Protection e-mail ne collecte et ne stocke pas vos e-mails. Si un e-mail potentiellement suspect est détecté, il est simplement signalé comme tel dans votre boîte de réception. Vous pouvez alors décider ce que vous souhaitez faire de cet e-mail. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Combien de comptes de messagerie est-il possible de protéger avec la Protection e-mail ?

Vous pouvez protéger jusqu’à 5 comptes de messagerie avec la Protection e-mail.

Ai-je besoin d’un compte Avast pour utiliser la Protection e-mail ?

Oui. Pour protéger vos comptes de messagerie en ligne à l’aide de la Protection e-mail, vous devez disposer d’un compte Avast. Vos comptes de messagerie protégés sont associés à votre compte Avast, ce qui garantit une protection continue même si vous désinstallez Avast Mobile Security Premium. Si vous réinstallez Avast Mobile Security Premium, vos e-mails protégés sont automatiquement ajoutés à la Protection e-mail lorsque vous vous connectez à votre compte Avast via l’application.

Quels sont les comptes de messagerie compatibles avec la Protection e-mail ?

La Protection e-mail est disponible pour les messageries suivantes :

La plupart des fournisseurs les plus courants qui utilisent l’Internet Message Access Protocol (IMAP), ainsi que les versions localisées pour certains, sont également pris en charge (par exemple, outlook.com.br, live.jp, etc).
  • 1&1
  • A1
  • A2
  • Active 24
  • Active 25
  • Alice
  • Ameritech
  • AOL
  • Apple icloud
  • Arcor
  • Aruba PEC
  • Att
  • Bell Canada
  • Bellsouth
  • Bigpond
  • Bluewin Mail
  • Blueyonder
  • BOL
  • BT
  • Centerly link
  • Charter communications
  • Clustermail
  • Comcast
  • Cox
  • Email
  • Free Telecom
  • Freemail
  • Freenet
  • Gandi Mail
  • Gmail
  • GMX Freemail
  • Internode
  • Jazztel
  • Laposte
  • Libero Mail
  • Live
  • Mail
  • Microsoft
  • Mopera
  • NTL World
  • Office 365
  • Orange.fr
  • Outlook (Hotmail, MSN, etc.)
  • Posteo
  • Promail
  • Proximus
  • Sapo Mail
  • Sbcglobal
  • Seznam
  • SFR Neuf
  • Sky
  • Snet
  • Sympatico
  • Talk21
  • Telnet
  • Telnor Denmark
  • Telstra
  • T-Online
  • UOL Mail
  • Virgin
  • Virginmedia
  • Web
  • Windowslive
  • Yahoo
  • Yandex Mail
  • Zeeland Net
  • Ziggo Mail
  • Zoho Mail

La Protection e-mail détecte-t-elle les e-mails malveillants dans toute ma boîte de réception ?

La Protection e-mail analyse les e-mails lors de leur réception. Elle n’analyse pas les e-mails qui se trouvaient déjà dans votre compte de messagerie avant l’activation de la Protection e-mail.

Utilisation

Comment configurer la Protection e-mail ?

Pour plus d’informations sur la configuration de la Protection e-mail avec votre compte de messagerie, consultez l’article suivant :

  • Protection e-mail - Bien démarrer

Comment la Protection e-mail signale-t-elle les e-mails suspects ?

La Protection e-mail étiquette automatiquement les e-mails reçus comme ou , pour signaler les e-mails potentiellement malveillants ou de phishing. Les étiquettes sont ajoutées directement à votre compte de messagerie en ligne. Les e-mails suspects sont automatiquement déplacés dans un dossier « Avast : suspect » de votre compte de messagerie.

Résolution des problèmes

Pourquoi le message d’erreur « Votre compte n’est pas activé pour l’utilisation d’IMAP » s’affiche-t-il ?

Pour que la Protection e-mail fonctionne correctement avec certains fournisseurs de messagerie, il est nécessaire d’activer l’IMAP dans les paramètres de votre compte de messagerie. Pour obtenir des instructions détaillées sur cette opération, consultez l’article suivant :

  • Protection e-mail - Bien démarrer

Que signifie le message d’erreur « Mot de passe spécifique à l’application requis » ?

Ce message s’affiche lorsque l’authentification à deux facteurs est activée et que vous essayez d’entrer le mot de passe de votre compte de messagerie pour configurer la Protection e-mail. Dans cette situation, vous devez générer un mot de passe spécifique depuis les paramètres de votre fournisseur de messagerie, afin que la Protection e-mail puisse se connecter à votre compte de messagerie. Pour obtenir des instructions détaillées sur la configuration de la Protection e-mail quand l’authentification à deux facteurs est activée, consultez l’article suivant :

  • Protection e-mail - Bien démarrer

Pourquoi le message d’erreur « Désolé, nous ne pouvons pas encore nous connecter à ce compte » s’affiche-t-il ?

Ce message s’affiche si vous essayez de vous connecter à un compte de messagerie qui n’est pas encore pris en charge par la Protection e-mail. Nous œuvrons à ajouter régulièrement de nouveaux fournisseurs de messagerie compatibles. Veuillez réessayez ultérieurement.

Pourquoi ai-je reçu l’e-mail « Protection e-mail en pause pour cette boîte de réception » ou « Nous avons perdu l’accès à cette boîte de réception » ?

Ces e-mails sont envoyés si la Protection e-mail a perdu l’accès à votre compte de messagerie pour une raison quelconque, par exemple en raison d’un changement de mot de passe de votre compte de messagerie. Pour réactiver la protection, procédez comme suit :

  1. Appuyez sur l’icône Avast Mobile Security Premium située sur l’écran d’accueil de votre appareil. L’application s’ouvre.
  2. Appuyez sur Explorer ▸ Protection e-mail.
  3. Appuyez sur Recharger à côté du compte de messagerie concerné et suivez les instructions pour ajouter à nouveau votre compte de messagerie.

Comment puis-je supprimer la Protection e-mail de ma messagerie électronique si je n’ai pas installé Avast Mobile Security Premium ?

Comme la version en ligne de la Protection e-mail est associée à votre compte Avast, elle continuera de protéger vos comptes de messagerie en ligne même si vous désinstallez Avast Mobile Security Premium. Si vous souhaitez désactiver la Protection e-mail, vous devez réinstaller Avast Mobile Security Premium. Pour obtenir des instructions détaillées sur la suppression de la Protection e-mail de votre messagerie, consultez l’article suivant :

  • Protection e-mail - Bien démarrer

Vous pouvez également contacter le support Avast pour obtenir de l’aide.

Pourquoi la Protection e-mail a-t-elle signalé un courrier indésirable comme étant « sûr » ?

La Protection e-mail est spécialement conçue pour identifier et prévenir le phishing, les escroqueries et les contenus malveillants tels que les liens et les pièces jointes nuisibles dans les e-mails. Toutefois, elle n’est pas destinée à détecter les messages de spam génériques, tels que les lettres d’information non désirées. Pour signaler des messages de spam non détectés, suivez les instructions de cet article :

  • Signalement d’un e-mail de spam ou d’escroquerie à Avast

Pourquoi ai-je perdu la connexion avec mon adresse e-mail cox.net ?

Les adresses e-mail Cox.net sont actuellement en cours de transition vers le fournisseur de messagerie Yahoo.com. Lorsqu’une adresse e-mail est transférée, elle perd sa connexion à la fonction Protection e-mail. Si votre adresse e-mail cox.net n’est plus connectée à la Protection e-mail, référez-vous aux étapes de l’article suivant pour la reconnecter : Protection e-mail - Bien démarrer.

Pourquoi ai-je perdu l’accès à mon compte Gmail ?

Google a modifié ses règles pour les applications répertoriées dans les catégories de signalement et de surveillance des e-mails. Pour protéger votre compte, vous devez renouveler l’accès à Gmail tous les six mois. Lorsque votre accès à Gmail expire, vous recevez un e-mail à l’adresse e-mail qui était protégée, ainsi qu’une alerte dans la section Protection e-mail de votre application Avast Antivirus. Suivez les instructions fournies pour renouveler votre accès à Gmail.

Cet article concerne la fonction Protection e-mail incluse dans Avast Mobile Security Premium. Pour obtenir des informations sur la version d’Avast One, reportez-vous à l’article suivant : Protection e-mail Avast One - FAQ

Général

Qu’est-ce que la Protection e-mail ?

La Protection e-mail est une fonctionnalité payante, incluse dans Avast Mobile Security Premium, qui analyse les e-mails entrants dans vos comptes de messagerie en ligne. La Protection e-mail étiquette les e-mails reçus comme ou , pour signaler les e-mails potentiellement malveillants ou de phishing. Ces étiquettes sont directement ajoutées dans votre compte de messagerie en ligne, renforçant ainsi la sécurité lorsque vous consultez vos e-mails, et ce quel que soit le périphérique ou le navigateur utilisé.

La Protection e-mail ne collecte et ne stocke pas vos e-mails. Si un e-mail potentiellement suspect est détecté, il est simplement signalé comme tel dans votre boîte de réception. Vous pouvez alors décider ce que vous souhaitez faire de cet e-mail. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Combien de comptes de messagerie est-il possible de protéger avec la Protection e-mail ?

Vous pouvez protéger jusqu’à 5 comptes de messagerie avec la Protection e-mail.

Ai-je besoin d’un compte Avast pour utiliser la Protection e-mail ?

Oui. Pour protéger vos comptes de messagerie en ligne à l’aide de la Protection e-mail, vous devez disposer d’un compte Avast. Vos comptes de messagerie protégés sont associés à votre compte Avast, ce qui garantit une protection continue même si vous désinstallez Avast Mobile Security Premium. Si vous réinstallez Avast Mobile Security Premium, vos e-mails protégés sont automatiquement ajoutés à la Protection e-mail lorsque vous vous connectez à votre compte Avast via l’application.

Quels sont les comptes de messagerie compatibles avec la Protection e-mail ?

La Protection e-mail est disponible pour les messageries suivantes :

La plupart des fournisseurs les plus courants qui utilisent l’Internet Message Access Protocol (IMAP), ainsi que les versions localisées pour certains, sont également pris en charge (par exemple, outlook.com.br, live.jp, etc).
  • 1&1
  • A1
  • A2
  • Active 24
  • Active 25
  • Alice
  • Ameritech
  • AOL
  • Apple icloud
  • Arcor
  • Aruba PEC
  • Att
  • Bell Canada
  • Bellsouth
  • Bigpond
  • Bluewin Mail
  • Blueyonder
  • BOL
  • BT
  • Centerly link
  • Charter communications
  • Clustermail
  • Comcast
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  • Email
  • Free Telecom
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  • Internode
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  • Mopera
  • NTL World
  • Office 365
  • Orange.fr
  • Outlook (Hotmail, MSN, etc.)
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  • Yahoo
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  • Ziggo Mail
  • Zoho Mail

La Protection e-mail détecte-t-elle les e-mails malveillants dans toute ma boîte de réception ?

La Protection e-mail analyse les e-mails lors de leur réception. Elle n’analyse pas les e-mails qui se trouvaient déjà dans votre compte de messagerie avant l’activation de la Protection e-mail.

Utilisation

Comment configurer la Protection e-mail ?

Pour plus d’informations sur la configuration de la Protection e-mail avec votre compte de messagerie, consultez l’article suivant :

  • Protection e-mail - Bien démarrer

Comment la Protection e-mail signale-t-elle les e-mails suspects ?

La Protection e-mail étiquette automatiquement les e-mails reçus comme ou , pour signaler les e-mails potentiellement malveillants ou de phishing. Les étiquettes sont ajoutées directement à votre compte de messagerie en ligne. Les e-mails suspects sont automatiquement déplacés dans un dossier « Avast : suspect » de votre compte de messagerie.

Résolution des problèmes

Pourquoi le message d’erreur « Votre compte n’est pas activé pour l’utilisation d’IMAP » s’affiche-t-il ?

Pour que la Protection e-mail fonctionne correctement avec certains fournisseurs de messagerie, il est nécessaire d’activer l’IMAP dans les paramètres de votre compte de messagerie. Pour obtenir des instructions détaillées sur cette opération, consultez l’article suivant :

  • Protection e-mail - Bien démarrer

Que signifie le message d’erreur « Mot de passe spécifique à l’application requis » ?

Ce message s’affiche lorsque l’authentification à deux facteurs est activée et que vous essayez d’entrer le mot de passe de votre compte de messagerie pour configurer la Protection e-mail. Dans cette situation, vous devez générer un mot de passe spécifique depuis les paramètres de votre fournisseur de messagerie, afin que la Protection e-mail puisse se connecter à votre compte de messagerie. Pour obtenir des instructions détaillées sur la configuration de la Protection e-mail quand l’authentification à deux facteurs est activée, consultez l’article suivant :

  • Protection e-mail - Bien démarrer

Pourquoi le message d’erreur « Désolé, nous ne pouvons pas encore nous connecter à ce compte » s’affiche-t-il ?

Ce message s’affiche si vous essayez de vous connecter à un compte de messagerie qui n’est pas encore pris en charge par la Protection e-mail. Nous œuvrons à ajouter régulièrement de nouveaux fournisseurs de messagerie compatibles. Veuillez réessayez ultérieurement.

Pourquoi ai-je reçu l’e-mail « Protection e-mail en pause pour cette boîte de réception » ou « Nous avons perdu l’accès à cette boîte de réception » ?

Ces e-mails sont envoyés si la Protection e-mail a perdu l’accès à votre compte de messagerie pour une raison quelconque, par exemple en raison d’un changement de mot de passe de votre compte de messagerie. Pour réactiver la protection, procédez comme suit :

  1. Appuyez sur l’icône Avast Mobile Security Premium située sur l’écran d’accueil de votre appareil. L’application s’ouvre.
  2. Appuyez sur Ouvrir la Protection e-mail.
  3. Appuyez sur ⋮ Plus d’options (trois points) ▸ Se connecter à la boîte de réception à côté du compte de messagerie concerné et suivez les instructions pour ajouter à nouveau votre compte de messagerie.

Comment puis-je supprimer la Protection e-mail de ma messagerie électronique si je n’ai pas installé Avast Mobile Security Premium ?

Comme la version en ligne de la Protection e-mail est associée à votre compte Avast, elle continuera de protéger vos comptes de messagerie en ligne même si vous désinstallez Avast Mobile Security Premium. Si vous souhaitez désactiver la Protection e-mail, vous devez réinstaller Avast Mobile Security Premium. Pour obtenir des instructions détaillées sur la suppression de la Protection e-mail de votre messagerie, consultez l’article suivant :

  • Protection e-mail - Bien démarrer

Vous pouvez également contacter le support Avast pour obtenir de l’aide.

Pourquoi la Protection e-mail a-t-elle signalé un courrier indésirable comme étant « sûr » ?

La Protection e-mail est spécialement conçue pour identifier et prévenir le phishing, les escroqueries et les contenus malveillants tels que les liens et les pièces jointes nuisibles dans les e-mails. Toutefois, elle n’est pas destinée à détecter les messages de spam génériques, tels que les lettres d’information non désirées. Pour signaler des messages de spam non détectés, suivez les instructions de cet article :

  • Signalement d’un e-mail de spam ou d’escroquerie à Avast

Pourquoi ai-je perdu la connexion avec mon adresse e-mail cox.net ?

Les adresses e-mail Cox.net sont actuellement en cours de transition vers le fournisseur de messagerie Yahoo.com. Lorsqu’une adresse e-mail est transférée, elle perd sa connexion à la fonction Protection e-mail. Si votre adresse e-mail cox.net n’est plus connectée à la Protection e-mail, référez-vous aux étapes de l’article suivant pour la reconnecter : Protection e-mail - Bien démarrer.

Pourquoi ai-je perdu l’accès à mon compte Gmail ?

Google a modifié ses règles pour les applications répertoriées dans les catégories de signalement et de surveillance des e-mails. Pour protéger votre compte, vous devez renouveler l’accès à Gmail tous les six mois. Lorsque votre accès à Gmail expire, vous recevez un e-mail à l’adresse e-mail qui était protégée, ainsi qu’une alerte dans la section Protection e-mail de votre application Avast Antivirus. Suivez les instructions fournies pour renouveler votre accès à Gmail.

  • Avast Premium Security
  • Avast Antivirus Gratuit
  • Windows, macOS, Android et iOS


Mis à jour le : 24/03/2025

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