Avast Mobile Security - Foire aux questions

Général

Qu’est-ce que l’application Avast Mobile Security ?

Avast Mobile Security pour Android est une application de sécurité qui protège les appareils contre le phishing, les malwares et les spywares, ainsi que les virus malveillants comme les chevaux de Troie. La fonction intégrée Antivol permet de localiser et de suivre votre appareil perdu ou volé sur une carte grâce à notre suivi de mobile en ligne qui utilise le GPS et d’autres méthodes de triangulation.

Avast Mobile Security pour iOS est une application conçue pour protéger votre confidentialité en ligne, stocker vos photos de manière sécurisée, analyser les réseaux Wi-Fi pour détecter des vulnérabilités et vous avertir si des données personnelles associées à votre adresse e-mail ont été divulguées en ligne.

Comment Avast Mobile Security protège-t-il mon appareil ?

Avast Mobile Security protège votre appareil Android contre les menaces et les malwares connus, et surveille les données entrantes et sortantes en fonction de vos préférences. Nous nous efforçons de protéger votre appareil contre toutes les menaces possibles, mais aucune solution n’est efficace à 100 %.

Comme tous les produits sur le marché Android, il fait l’objet de restrictions imposées par la version du système d’exploitation qu’il exécute. Il ne protège pas votre appareil contre les exploits ciblant des vulnérabilités spécifiques du noyau du système d’exploitation, de la pile réseau et d’autres composants essentiels du système. Toutefois, nous prenons avec sérieux notre rôle dans l’industrie de la sécurité et travaillons en permanence avec les fournisseurs d’Android afin de développer des solutions futures qui limitent les risques d’attaque.

En quoi Avast Mobile Security pour Android est-il différent de la solution Avast Security pour ordinateurs de bureau ?

La fonctionnalité Analyse et les Agents inclus dans Avast Mobile Security pour Android utilisent des définitions différentes de celles utilisées dans nos logiciels antivirus pour PC. L’application étant adaptée pour s’exécuter sur des appareils mobiles, les définitions sont spécifiques aux malwares qui visent les plateformes mobiles. Ceci évite à votre appareil d’être surchargé par notre moteur antivirus de PC, qui comprend un volume conséquent de données de malware sans rapport avec votre appareil mobile.

Quelle quantité de batterie utilise Avast Mobile Security ?

Avast Mobile Security pour Android est conçu pour avoir un impact minimal sur l’autonomie de la batterie. Des tests effectués sur de différents appareils ont montré que les services de cette application consomment moins de 5 % de la batterie. En comparaison, le Launcher peut en consommer environ 15 % et Gmail 8 %. Avast Mobile Security peut consommer un maximum de 20 % de la batterie lors des pics d’utilisation du processeur (environ 30-60 secondes).

Téléchargement et installation

Quelle est la configuration requise pour Avast Mobile Security ?

  • Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) ou version ultérieure.
  • Une connexion Internet pour télécharger, activer et gérer les mises à jour de l’application.

Avast Mobile Security prend en charge les téléphones et tablettes Android. L’application est compatible avec tous les appareils ARM Android. Cependant, parce que chaque fournisseur ou fabricant apporte de légères modifications à ses appareils, certaines fonctionnalités peuvent ne pas opérer comme prévu ou, dans de rares cas, ne pas opérer. Notez qu’Avast ne peut pas couvrir toutes les personnalisations fournisseur du système d’exploitation. Vos commentaires sont toutefois les bienvenus si vous rencontrez des problèmes d’incompatibilité sur votre appareil Android.

Si vous utilisez un ROM personnalisé, l’application peut se comporter de manière indésirable. Veuillez contacter le support d’Avast pour nous faire part de tout commentaire relatif à ce problème.

Avast Mobile Security n’est pas pris en charge et ne peut pas être exécuté sur les appareils suivants :
  • Appareils exécutant Google Android 4.4 (KitKat, API 19) ou version antérieure. Toutefois, si vous utilisez une version plus ancienne d’Avast Mobile Security sur ces systèmes, vous pourrez encore recevoir des mises à jour de la base de données virale.
  • Symbian, iOS, Microsoft Windows Phone/Mobile, Bada, WebOS ou tout système d’exploitation mobile autre qu’Android. Cette application ne fonctionne pas sur les appareils iPhone ou iPad.

Vous pouvez installer et lancer la dernière version d’Avast Mobile Security sur tout appareil iOS prenant en charge iOS 12.0 ou version ultérieure.

Comment télécharger et installer Avast Mobile Security ?

  1. Sur votre appareil Android, appuyez sur le bouton ci-dessous pour ouvrir la page du produit Avast Mobile Security pour Android dans le Google Play Store. Accéder au Google Play Store
  2. Appuyez sur Installer pour télécharger et installer l’application. Une fois l’installation terminée, appuyez sur Ouvrir pour ouvrir Avast Mobile Security.
  3. Appuyez sur Scanner maintenant pour rechercher d’éventuels problèmes de sécurité sur votre appareil. Si vous y êtes invité, autorisez Avast Mobile Security à accéder à vos fichiers, vos photos et autres éléments multimédias.
  4. Une fois l’analyse terminée, suivez les instructions à l’écran pour résoudre les problèmes détectés.
  5. Si aucun problème n’est détecté, l’écran Analyse terminée s’affiche. Vous pouvez éventuellement appuyer sur le curseur gris (désactivé) en face du paramètre Analyse automatique pour qu’il passe au vert (activé) et activer ainsi les analyses planifiées.
  6. Choisissez l’une des options ci-dessous :
    • Utiliser la version gratuite : appuyez sur Continuer avec la version gratuiteContinuer avec l'appli gratuite.
    • Achat : appuyez sur Passez à une protection complète et sélectionnez un abonnement, puis suivez les instructions à l’écran pour terminer l’achat.
    • Activation : si vous avez acheté un abonnement Avast Mobile Security avant l’installation, appuyez sur Passez à une protection complète (trois points) ▸ Déjà acheté ?. Sélectionnez ensuite l’option appropriée pour activer votre abonnement payant. Pour obtenir des instructions d’activation détaillées, consultez l’article suivant :
  1. Sur votre appareil iOS, appuyez sur le bouton ci-dessous pour ouvrir la page du produit Avast Mobile Security pour iOS dans l’App Store. Accéder à l’App Store
  2. Appuyez sur Obtenir pour télécharger et installer l’application. Vous pouvez également appuyer sur l’icône nuage lors de la réinstallation de l’application.
  3. Une fois l’installation terminée, appuyez sur Ouvrir ou encore sur l’icône Avast Mobile Security située sur l’écran d’accueil de votre appareil pour ouvrir l’application.
  4. Si l’application demande des autorisations, sélectionnez Accepter.
  5. Appuyez sur Pas maintenant pour utiliser la version gratuite de l’application.

Avast Mobile Security est maintenant installé sur votre appareil. Pour obtenir des instructions d’installation détaillées, consultez l’article suivant :

Abonnement et activation

Quels sont les avantages de l’abonnement Avast Mobile Security Premium ?

Avast Mobile Security Premium est la version payante de l’application. En souscrivant à un abonnement Premium, vous bénéficiez des fonctionnalités premium suivantes :

  • Supprimez les publicités : bloque les publicités de tiers dans Avast Mobile Security.
  • Verrouillage des applications : protège l’accès à vos applications à l’aide d’un code PIN.
  • Antivol : options supplémentaires vous permettant de protéger et de localiser votre appareil perdu ou volé.
    • Piège photo : prend une photo du voleur lorsqu’un code PIN incorrect est saisi.
    • Enregistrement audio : enregistre secrètement les environs de votre téléphone à tout moment.
    • Dernier emplacement connu : envoie une notification d’emplacement à votre compte Avast lorsque la batterie de l’appareil est près d’être épuisée.
    • Sécurité code PIN : verrouille votre appareil et déclenche une alarme après 8 tentatives de déverrouillage infructueuses.
  • Coffre-fort de photos : permet de stocker un nombre illimité de photos de manière sécurisée.
  • Support direct Avast : vos demandes de support seront traitées en priorité.
  • Protection Wi-Fi : protégez votre confidentialité avec un VPN (Virtual Private Network, réseau privé virtuel) pour empêcher quiconque d’espionner votre activité en ligne.
  • Protection de l’identité illimitée : surveillez plusieurs comptes de messagerie et recevez immédiatement une notification si l’une de vos informations personnelles est divulguée en ligne.
  • Coffre-fort de photos illimité : verrouillez un nombre illimité de photos dans un coffre-fort chiffré afin que vous seul puissiez y avoir accès.

Quelles sont les fonctionnalités incluses dans les autres versions payantes d’Avast Mobile Security pour Android ?

Outre Avast Mobile Security Premium pour Android, nous proposons également les produits payants ci-après :

Avast Mobile Pro Plus est uniquement disponible en tant que mise à niveau d’Avast Cleanup pour Android.

Comment faire pour acheter une version payante d’Avast Mobile Security ?

  1. Appuyez sur Mettre à niveau en haut à droite de l’écran principal de l’application.
  2. Sélectionnez votre produit, puis appuyez sur Mettre à jour.
  3. Suivez les instructions à l’écran pour terminer la transaction.

Une fois la transaction terminée, votre abonnement s’active automatiquement sur l’appareil utilisé pour effectuer l’achat. L’abonnement que vous avez acheté est valable sur tous les appareils qui sont connectés à votre compte Google et sur lesquels Avast Mobile Security est installé.

Les versions payantes disponibles à l’achat peuvent différer selon votre région et certaines restrictions réglementaires. Découvrez les packs d’abonnement proposés par Avast.

Comment effectuer la mise à niveau vers Avast Mobile Security Premium ?

  1. Appuyez sur l’icône Avast Mobile Security située sur l’écran d’accueil de votre appareil pour ouvrir l’application.
  2. Appuyez sur Mettre à niveau dans le coin supérieur droit.
  3. Sélectionnez le type d’abonnement de votre choix.
  4. Suivez les instructions à l’écran pour terminer l’achat.

Avast Mobile Security Premium est automatiquement activé sur votre appareil iOS.

Mon abonnement Avast Mobile Security Premium est-il valable pour d’autres applications Avast ?

Non. Si vous achetez Avast Mobile Security Premium, votre abonnement n’est valable que pour cette application. Avast Mobile Pro Plus et Avast Mobile Ultimate incluent également un abonnement pour d’autres applications Avast payantes.

Non. Si vous achetez Avast Mobile Security Premium pour iOS, votre abonnement n’est valable que pour cette application sur un appareil iOS.

Que se passe-t-il si je passe de mon abonnement actuel à un autre abonnement ?

Lorsque vous passez d’une version payante d’Avast Mobile Security à une autre (par exemple, d’Avast Mobile Security Premium à Avast Mobile Ultimate), Google Play Store calcule automatiquement la part non utilisée de votre abonnement initial. En compensation de cet abonnement inutilisé, vous bénéficiez d’un accès gratuit au nouveau produit payant pour une durée limitée. Vous n’êtes donc pas facturé immédiatement lorsque vous activez votre nouvel abonnement payant. La durée de votre période d’accès gratuit dépend de la part de votre abonnement original qui n’a pas été utilisée. À la fin de la période d’accès gratuit, votre abonnement payant commencera automatiquement et vous serez facturé pour l’option que vous avez choisie (1 an ou 1 mois). La date de votre premier paiement s’affiche lors de la mise à niveau de votre abonnement.

Comment utiliser mon abonnement Avast Mobile Security pour la première fois sur un autre appareil Android ?

Lorsque vous achetez une version payante d’Avast Mobile Security sur le Google Play Store, votre abonnement est automatiquement activé sur l’appareil Android utilisé pour effectuer l’achat. Pour commencer à utiliser votre abonnement sur un nouvel appareil Android :

  1. Connectez-vous au Google Play Store sur le nouvel appareil avec le même compte Google que celui utilisé pour acheter Avast Mobile Security.
  2. Téléchargez et installez la dernière version d’Avast Mobile Security depuis le Google Play Store.
  3. Une fois l’installation terminée, ouvrez Avast Mobile Security et appuyez sur DémarrerMettre à jour.
  4. Appuyez sur l’icône (trois points) dans l’angle supérieur droit et sélectionnez Déjà acheté ?Restaurer depuis Google Play.

Avast Mobile Security récupère et active automatiquement votre abonnement depuis le Google Play Store.

Si vous n’avez pas acheté votre version payante d’Avast Mobile Security via le Google Play Store, vous devez activer votre abonnement à l’aide d’un code d’activation ou en vous connectant à l’application à l’aide des informations d’identification de votre compte Avast. Pour obtenir des instructions d’activation détaillées, consultez l’article suivant :

Comment résilier un abonnement payant à Avast Mobile Security ?

La désinstallation d’Avast Mobile Security de votre appareil Android n’annule pas votre abonnement payant. Il vous sera donc toujours facturé jusqu’à ce que vous l’annuliez. Pour annuler un abonnement, assurez-vous d’être connecté au Google Play Store avec le compte Google que vous avez utilisé pour acheter l’abonnement, puis suivez les étapes ci-dessous :

  1. Sur l’écran d’accueil de votre appareil, appuyez sur l’icône Google Play Store pour ouvrir la boutique.
  2. Sélectionnez Menu (trois lignes) ▸ Abonnements.
  3. Appuyez sur l’abonnement que vous souhaitez annuler et cliquez sur Annuler l’abonnement.

Google Play Store confirme que l’abonnement est annulé. Votre abonnement est annulé et prendra fin une fois le cycle de facturation en cours terminé.

Si vous n’avez pas acheté votre version payante d’Avast Mobile Security via le Google Play Store, vous devez annuler votre abonnement via votre compte Avast. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez l’article suivant :

La désinstallation d’Avast Mobile Security de votre appareil iOS n’annule pas votre abonnement payant. Il vous sera donc toujours facturé jusqu’à ce que vous l’annuliez. Pour annuler un abonnement acheté via l’App Store, reportez-vous aux instructions suivantes sur le site de l’assistance Apple :

Que faire si Avast Mobile Security ne détecte pas mon abonnement payant ?

Dans quelques rares cas, Avast Mobile Security ne détecte pas votre abonnement valide et affiche le message Aucun abonnement trouvé lorsque vous essayez de restaurer votre abonnement. Pour résoudre ce problème, consultez l’article suivant :

Une option d’essai gratuit est-elle disponible pour Avast Mobile Security Premium ?

Oui. L’essai gratuit vous permet d’utiliser gratuitement toutes les fonctionnalités premium pendant 7 ou 14 jours. La période d’essai gratuit de 7 jours est automatiquement activée lorsque vous sélectionnez un abonnement mensuel Avast Mobile Security Premium, alors que la période d’essai gratuit de 14 jours est automatiquement activée lorsque vous sélectionnez un abonnement annuel Avast Mobile Security Premium. Votre abonnement Avast Mobile Security Premium démarre automatiquement à la fin de la période d’essai gratuit.

Comment faire pour réactiver mon abonnement ?

Si vous avez acheté un abonnement Avast Mobile Security Premium via l’App Store et souhaitez le réactiver, par exemple sur un nouvel appareil ou un appareil réinitialisé, suivez les étapes suivantes :

  1. Assurez-vous d’être connecté à l’App Store avec le même Apple ID que celui utilisé pour acheter Avast Mobile Security Premium.
  2. Installez Avast Mobile Security.
  3. Ouvrez Avast Mobile Security et appuyez sur Pas maintenant pendant le tutoriel.
  4. Appuyez sur Mettre à niveau dans le coin supérieur droit.
  5. Appuyez sur Déjà acheté ?, puis sélectionnez Restaurer depuis iTunes.

Avast Mobile Security se connecte à l’App Store et active automatiquement l’abonnement sur votre appareil iOS.

Pour obtenir des informations à propos de l’activation d’Avast Mobile Security pour iOS, reportez-vous à l’article suivant :

Fonctionnalités

Qu’est-ce que l’Analyse ?

Le bouton Analyser de l’écran principal de l’application vous permet d’analyser toutes les applications installées sur votre appareil et vous informe des risques de sécurité que représentent les modifications apportées aux paramètres Android par défaut.

Avast Mobile Security analyse automatiquement les applications nouvellement installées la première fois qu’elles sont exécutées. Si un malware est détecté, Avast Mobile Security propose de désinstaller l’application ou de supprimer le fichier. Si une application ou un fichier est défini de manière inexacte comme malware, vous pouvez transmettre la détection de faux positif directement aux laboratoires de menaces Avast.

Pour programmer des analyses automatiques, accédez à Menu (trois lignes) ▸ ParamètresProtectionAnalyse planifiée. Assurez-vous que le curseur en haut de l’écran est vert (On), appuyez sur Heure d'analyse pour définir une heure à laquelle exécuter l’analyse et précisez les Jours d'analyse en cochant la ou les cases en face des jours où vous voulez que l’analyse s’exécute automatiquement.

Qu’est-ce qu’Augmenter la RAM ?

Appuyez sur la vignette Augmenter la RAM sur l’écran principal de l’application pour arrêter toutes les applications s’exécutant en arrière-plan sur votre appareil. Ceci empêche les applications de ralentir votre appareil et de consommer la batterie. Une fois l’opération terminée, la quantité d’espace libéré et le nombre d’applications arrêtées sont affichés.

Qu’est-ce que Nettoyer ?

Lorsque vous appuyez sur la vignette Nettoyer sur l’écran principal de l’application, Avast Mobile Security analyse votre appareil et affiche l’espace de stockage utilisé par les fichiers indésirables. Vous pouvez voir les types de fichiers inutiles détectés en appuyant sur la vignette Nettoyer sans risque. Décochez tous les éléments que vous ne voulez pas nettoyer, puis libérez de l’espace sur votre appareil en appuyant sur Nettoyer.

La fonctionnalité Nettoyer nettoie trois types de fichiers :

  • Fichiers temporaires des applications : données temporaires qui peuvent être supprimées sans impact sur les fonctionnalités de l’application.
  • Cache des publicités : données provenant de dossiers où les systèmes publicitaires enregistrent leurs ressources.
  • Fichiers d’installation utilisés : fichiers APK utilisés par des sources autres que Google Play.

Pour libérer plus d’espace, installez l’application Avast Cleanup directement à partir de l’écran des résultats de Nettoyer sans risque.

Qu’est-ce que l’option Analyser Wi-Fi/Sécurité du réseau Wi-Fi ?

La vignette Analyser Wi-Fi sur l’écran principal de l’application vous permet d’analyser votre réseau pour y détecter les problèmes de routeur, de chiffrement, de Wi-Fi et de connexion. Lorsque cette action est terminée, l’application vous indique si le réseau auquel vous êtes connecté est sûr. Vous recevez une description de tous les problèmes détectés, ainsi que des instructions pour les résoudre. Après l’analyse, la vignette Analyser Wi-Fi se transforme en Vérifier la vitesse. Vous pouvez également accéder à la fonctionnalité Analyser Wi-Fi via Menu (trois lignes) ▸ Sécurité du réseau Wi-Fi, ou en appuyant sur le bouton Analyser sur l’écran principal de l’application.

Qu’est-ce que l’option Vérifier la vitesse/Vitesse du Wi-Fi ?

Une fois le réseau Wi-Fi auquel vous êtes actuellement connecté analysé pour rechercher d’éventuels problèmes grâce à la fonctionnalité Analyser Wi-Fi, l’onglet de la fonctionnalité devient Vérifier la vitesse. Lorsque vous appuyez sur Vérifier la vitesse, l’application mesure et évalue les vitesses de téléchargement et de chargement actuelles de votre réseau. Cette fonction est également disponible via Menu (trois lignes) ▸ Vitesse du Wi-Fi.

Qu’est-ce que la Vue d’ensemble ?

La Vue d'ensemble vous fournit des informations sur l’utilisation des applications de votre appareil, des détails sur la consommation des données, et vous permet de voir quelles autorisations sont requises pour chacune de vos applications installées. Pour accéder à la Vue d’ensemble, accédez à Menu (trois lignes) ▸ Vue d'ensemble.

Sélectionnez un des onglets en haut de l’écran :

  • Utilisation : présente le temps passé sur chaque application.
  • Données : autorise Avast Mobile Security à vous aider à gérer votre consommation de données et éviter des frais supplémentaires.
  • Autorisations : vous montre quelles applications de votre appareil exigent le plus d’autorisations. Les applications qui en exigent le plus figurent en haut de la liste. Appuyez sur chaque application pour voir les autorisations qu’elle exige. Pour les applications autres que les applications système, vous pouvez appuyer sur Désinstaller pour supprimer définitivement l’application de votre appareil. Il n’est pas possible de désinstaller les applications système, mais vous pouvez appuyer sur Désactiver pour empêcher une application système de s’exécuter en arrière-plan et d’occuper de la mémoire.

Comment Avast Mobile Security m’aide-t-il à gérer ma consommation de données ?

Vous pouvez configurer Avast Mobile Security pour qu’il surveille votre consommation de données et vous aide à éviter des frais supplémentaires en vous avertissant lorsque vous approchez de la limite. Pour configurer les alertes d’utilisation des données :

  1. Accédez à Menu (trois lignes) ▸ Vue d'ensemble.
  2. Sélectionnez l’onglet Données.
  3. Appuyez sur Configurer maintenant
  4. Fournissez les informations suivantes :
    • Taille du package de données : définissez la taille de votre package de données.
    • Jour de réinitialisation : sélectionnez le jour où vos données sont réinitialisées chaque mois.
  5. Avast Mobile Security calcule votre Limite quotidienne recommandée en se basant sur les informations que vous fournissez. Appuyez sur Activer.
  6. Sur l’écran Vue d’ensemble, vérifiez que l’onglet Données est sélectionné et appuyez sur Alertes d'utilisation des données.
  7. Spécifiez quand Avast Mobile Security doit vous avertir sur la consommation des données.

Avast Mobile Secure vous avertira désormais sur la consommation des données en fonction de vos préférences.

Qu’est-ce que le Nettoyage du presse-papiers ?

Le Nettoyage du presse-papiers permet d’effacer facilement le contenu de votre presse-papiers pour prévenir les fuites de données personnelles. Si vous ne souhaitez pas utiliser la fonction Nettoyage du presse-papiers, vous pouvez la désactiver en sélectionnant Menu (trois lignes) ▸ ParamètresNotifications et alertesProtection en temps réel. Appuyez sur le curseur en face de Notification de nettoyage du presse-papiers pour qu’il devienne gris (désactivé).

Qu’est-ce que le Verrouillage des applications ?

Le Verrouillage des applications est une fonctionnalité premium d’Avast Mobile Security Premium qui protège vos applications sensibles à l’aide d’un code PIN ou d’un geste. Si vous pouvez déverrouiller votre appareil à l’aide d’une empreinte digitale, vous pouvez également utiliser cette option pour le Verrouillage des applications. Pour activer cette fonctionnalité :

  1. Accédez à Menu (trois lignes) ▸ Verrouillage des applications.
  2. Si vous utilisez la fonction Verrouillage des applications pour la première fois, appuyez sur Configurer maintenant.
  3. Si vous y êtes invité, suivez les instructions à l’écran pour définir un nouveau code PIN et Accorder les autorisations nécessaires. Vous pouvez aussi définir un geste de déverrouillage ou une empreinte de déverrouillage.
  4. Appuyez sur Activer le verrouillage des applications.
  5. Pour protéger une application, cliquez sur le curseur correspondant pour le faire passer au vert (activé). Les applications verrouillées s’affichent dans Applications verrouillées. Les applications non verrouillées s’affichent dans Verrouillage recommandé ou Applications déverrouillées.

Une fois le Verrouillage des applications activé, vous pouvez modifier vos paramètres de verrouillage en appuyant sur l’icône  (trois points) en haut à droite de l’écran principal de Verrouillage des applications et en sélectionnant Paramètres. Vous avez le choix entre les options suivantes :

  • Sélectionnez Motif et code PIN pour créer ou modifier votre code PIN, définir un geste ou configurer le déverrouillage par empreinte digitale.
  • Sélectionnez Délai de verrouillage des applications pour spécifier à quel moment les applications doivent être verrouillées.

Le Verrouillage des applications est maintenant configuré et prêt à l’emploi. Pour désactiver cette fonctionnalité, appuyez sur le curseur en haut de l’écran principal Verrouillage des applications pour le désactiver.

Qu’est-ce que la fonction Antivol ?

Antivol protège vos données mobiles privées et vous aide à retrouver un appareil perdu ou volé en vous permettant de contrôler l’appareil à distance via votre Compte Avast.

Avant de pouvoir contrôler votre appareil à distance, Antivol doit être activé sur votre appareil. Il n’est pas possible d’activer Antivol sans accéder à votre appareil. Pour plus d’informations sur l’activation d’Antivol, consultez l’article suivant :

Une fois l’Antivol activé, vous pouvez en modifier les paramètres via Menu (trois lignes) ▸ Antivol. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez l’article suivant :

Lorsque vous effectuez une mise à niveau vers la version payante d’Avast Mobile Security, vous pouvez utiliser les fonctionnalités supplémentaires suivantes :

  • Piège photo : prend une photo du voleur lorsqu’un code PIN incorrect est entré.
  • Enregistrement audio : enregistre secrètement les environs de votre téléphone à tout moment.
  • Dernier emplacement connu : envoie une notification d’emplacement à votre Compte Avast lorsque la batterie de l’appareil est près d’être épuisée.
  • Sécurité code PIN : verrouille votre appareil et déclenche une alarme après 8 tentatives de déverrouillage infructueuses.

Qu’est-ce que le Coffre-fort de photos ?

Le Coffre-fort de photos vous permet de protéger l’accès à vos photos à l’aide d’un code PIN. Les photos déplacées dans le Coffre-fort de photos sont chiffrées et masquées. Vous pouvez accéder au Coffre-fort de photos via Menu (trois lignes) ▸ Coffre-fort de photos. Pour ajouter une photo au Coffre-fort de photos, appuyez sur l’icône plus en bas à droite de l’écran et sélectionnez l’une des options suivantes :

  • Récupérer l'ancien coffre-fort : cette option s’affiche si vous avez désinstallé Avast Mobile Security avec des photos stockées dans le Coffre-fort de photos, puis réinstallé l’application. Lorsque vous sélectionnez cette option, les photos du Coffre-fort précédent sont automatiquement ajoutées à votre nouveau Coffre-fort.
  • Prendre une nouvelle photo : prenez une nouvelle photo et ajoutez-la directement au Coffre-fort de photos.
    1. Prenez une photo avec votre appareil photo.
    2. Appuyez sur OK pour déplacer la photo dans le Coffre-fort de photos, ou sur Réessayer pour reprendre la photo.
  • Importer depuis la galerie : sélectionnez des photos de votre galerie pour les ajouter au Coffre-fort de photos.
    1. Cochez la ou les photos que vous voulez protéger.
    2. Appuyez sur Masquer maintenant.

Pour supprimer des photos du Coffre-fort de photos, cochez la ou les photos à supprimer et appuyez sur l’icône correspondante en haut de l’écran :

  • Icône Exporter : exporte une photo à son emplacement d’origine et la rend visible pour les autres utilisateurs.
  • Icône Corbeille : supprime une photo du Coffre-fort de photos et de son emplacement d’origine. Cette action ne peut pas être annulée.

Si vous oubliez votre code PIN :

  1. Lorsque vous êtes invité à saisir votre code PIN, appuyez sur l’icône  (trois points) en haut à droite et sélectionnez Réinitialiser le code PIN.
  2. Suivez les instructions à l’écran pour réinitialiser votre code PIN à l’aide des informations d’identification de votre compte Google.

Dans la version gratuite d’Avast Mobile Security, vous pouvez protéger jusqu’à 10 photos. Pour sécuriser un nombre illimité de photos, effectuez la mise à niveau vers une version payante d’Avast Mobile Security.

Pourquoi la fonctionnalité Pare-feu a-t-elle été supprimée d’Avast Mobile Security pour Android ?

La fonctionnalité Pare-feu d’Avast Mobile Security pour Android dépendait de l’accès à plusieurs fonctionnalités système nécessitant des autorisations root. En raison de la faible utilisation de la fonctionnalité Pare-feu et des risques associés à l’utilisation d’un appareil rooté, nous avons supprimé le Pare-feu d’Avast Mobile Security pour Android versions 6.27 et ultérieures. Toutes les règles précédemment définies dans le Pare-feu sont automatiquement supprimées lorsque vous effectuez une mise à jour vers Avast Mobile Security pour Android version 6.27 ou ultérieure.

Avast ne recommande pas le rooting. Un appareil rooté est généralement moins sécurisé et les utilisateurs qui décident de rooter leur appareil sont exposés à de plus grands risques.

Le rooting est un processus qui permet aux utilisateurs d’Android de disposer d’un contrôle privilégié (accès rooté) de leur appareil dans le système Android. Le rooting permet à l’utilisateur d’outrepasser les limites fixées par les opérateurs et les fabricants de matériel. Il est ainsi possible de modifier ou de remplacer des applications et des paramètres système et d’exécuter des applications spécialisées nécessitant des autorisations de niveau administrateur.

Qu’est-ce que le Blocage d’appels ?

En raison de modifications apportées au Centre d’informations réglementaires pour les développeurs de Google Play et aux politiques Android, la fonctionnalité Blocage d’appels n’est plus disponible dans Avast Mobile Security version 6.30 ou ultérieure, ni sur des appareils équipés d’Android 9 ou version ultérieure. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant :

Blocage d'appels vous permet de bloquer les appels de numéros figurant sur votre liste noire. Vous pouvez choisir de mettre sur liste noire les appels suivants :

  • Tous les numéros inconnus.
  • Tous les numéros masqués.
  • Un contact spécifique dans votre liste de contacts.
  • Un numéro spécifique que vous avez saisi manuellement dans l’application.

Pour accéder au Blocage d’appels, accédez à Menu (trois lignes) ▸ Blocage d'appels. Lorsqu’un appel est bloqué, l’appelant est automatiquement redirigé vers la messagerie vocale.

Affichez la liste des appels bloqués en appuyant sur Historique dans le menu Blocage d'appels.

Qu’est-ce qu’Économie d’énergie ?

Économie d’énergie n’est pas disponible pour Avast Mobile Security version 6.30 ou ultérieure.

Économie d'énergie vous permet d’ajuster une gamme de paramètres pour réduire la consommation d’énergie de votre appareil. Accédez au Mode économie d’énergie en appuyant sur  Menu (trois lignes) ▸ Économie d'énergie. Sélectionnez Activer le mode Économie d'énergie pour activer le Mode économie d’énergie. Appuyez sur Paramètres du mode Économie d'énergie pour configurer le comportement de votre appareil lorsqu’Économie d’énergie est activé. Vous pouvez également utiliser la configuration par défaut.

Qu’est-ce-que la Protection Wi-Fi ?

L’option Protection Wi-Fi (précédemment appelée Sécuriser la navigation) utilise votre infrastructure VPN (Virtual Private Network, réseau privé virtuel) pour établir une connexion VPN sécurisée. Ce faisant, les données que vous chargez et téléchargez sur Internet et que vous envoyez depuis votre appareil sont protégées et votre activité sur Internet reste entièrement privée. La fonctionnalité Protection Wi-Fi est disponible dans le cadre d’un abonnement Avast Mobile Security Premium.

Comment activer la Protection Wi-Fi ?

La Protection Wi-Fi est disponible avec un abonnement Avast Mobile Security Premium. La première fois que vous activez cette fonctionnalité, l’application vous invite à ajouter des configurations VPN. Pour activer la Protection Wi-Fi, suivez les étapes suivantes :

  1. Appuyez sur Activer le VPN sur la vignette Protection Wi-Fi.
  2. Consultez les conditions Utilisation et politique de journalisation, puis appuyez sur Accepter.
  3. Si vous y êtes invité, appuyez sur Autoriser pour ajouter des configurations VPN.

La Protection Wi-Fi est désormais activée et vous connecte au serveur le plus proche de votre emplacement dont nous disposons. Pour désactiver temporairement le VPN, appuyez sur Suspendre le VPN sur l’écran principal d’Avast Mobile Security.

Quelle est la différence entre la fonctionnalité Protection Wi-Fi et l’application VPN Avast SecureLine ?

La Protection Wi-Fi et l’application VPN Avast SecureLine offrent toutes les deux une connexion VPN sécurisée pour protéger vos activités en ligne. La Protection Wi-Fi vous connecte au serveur le plus proche de votre emplacement dont nous disposons, alors que le VPN Avast SecureLine vous permet de choisir à quel serveur vous souhaitez vous connecter.

Qu’est-ce que la Protection de l’identité ?

Protection de l'identité sécurise tous vos comptes en ligne en évitant la fuite de tous les mots de passe associés à votre compte de messagerie. Si une fuite est détectée, Protection de l’identité vous envoie immédiatement une notification en vous invitant à modifier le mot de passe incriminé.

Comment activer Protection de l’identité ?

  1. Appuyez sur Ajouter un email sur la vignette Protection de l'identité.
  2. Appuyez sur Ajouter une adresse e-mail.
  3. Saisissez votre adresse e-mail, puis appuyez sur Ajouter un email.

La fonction Protection de l’identité recherche immédiatement toute fuite de données en ligne liée à votre adresse e-mail. Une alerte vous avertit si des fuites de données sont détectées. La fonctionnalité Protection de l’identité reste active et vous avertit à nouveau si elle détecte d’autres fuites de données liées à votre adresse e-mail.

Comment ajouter d’autres adresses e-mail dans Protection de l’identité ?

Il est possible de sécuriser plusieurs adresses e-mail par Protection de l’identité avec un abonnement Avast Mobile Security Premium. Effectuez une mise à niveau vers Avast Mobile Security Premium, puis suivez les instructions ci-dessous :

  1. Appuyez sur le panneau Protection de l'identité sur l’écran principal d’Avast Mobile Security.
  2. Appuyez sur Ajouter une adresse e-mail.
  3. Saisissez l’adresse e-mail que vous souhaitez ajouter, puis appuyez sur Ajouter un email.

Qu’est-ce que le Coffre-fort de photos ?

Le Coffre-fort de photos protège vos photos et vos images des regards indiscrets en les déplaçant vers un coffre-fort chiffré et protégé par mot de passe. Jusqu’à 40 photos ou images de votre appareil ou de votre caméra peuvent être stockées dans le coffre-fort. Votre abonnement Avast Mobile Security Premium vous permet de stocker un nombre illimité de photos et d’images dans le Coffre-fort de photos.

Si vous désinstallez Avast Mobile Security de votre appareil iOS, toutes les photos que vous avez stockées dans le Coffre-fort de photos seront supprimées en même temps que l’application, sans aucune possibilité de les restaurer. Nous vous recommandons donc d’exporter vos fichiers du Coffre-fort de photos avant de désinstaller l’application.

Comment activer le Coffre-fort de photos ?

Pour activer le Coffre-fort de photos, il vous faut tout d’abord un code d’accès :

  1. Appuyez sur Ouvrir sur la vignette Coffre-fort de photos.
  2. Appuyez sur Définir un code d'accès.
  3. Saisissez un code d’accès à quatre chiffres, puis saisissez-le une seconde fois pour le confirmer.

Le Coffre-fort de photos est désormais activé et vous pouvez ajouter des photos et des images dans le Coffre-fort pour éviter que d’autres personnes qui utilisent votre appareil iOS puissent y avoir accès.

Si votre appareil dispose de la fonctionnalité Touch ID (empreinte digitale) ou Face ID (reconnaissance faciale), vous avez la possibilité de l’activer après avoir défini un code d’accès. Si vous choisissez d’activer Touch ID ou Face ID, la méthode sélectionnée remplacera votre code d’accès pour accéder au Coffre-fort de photos.

Comment ajouter des photos ou des images au Coffre-fort de photos ?

Vous pouvez envoyer au Coffre-fort de photos des photos ou des images depuis la photothèque de votre appareil, ou vous pouvez utiliser l’appareil photo de votre appareil pour prendre une photo et l’importer directement dans le Coffre-fort de photos.

Pour ajouter des photos ou des images au Coffre-fort de photos :

  1. Appuyez sur Ouvrir sur la vignette Coffre-fort de photos.
  2. Saisissez votre code d’accès, puis appuyez sur le bouton + (plus).
  3. Sélectionnez la Galerie photos ou l’Appareil photo :
  1. Si vous y êtes invité, appuyez sur OK pour autoriser Avast Mobile Security à accéder à votre Photothèque.
  2. Appuyez sur une photo pour la sélectionner, puis appuyez sur Sélectionner.
  3. Si vous le souhaitez, appuyez sur Supprimer pour supprimer la photo de votre photothèque.
  1. Si vous y êtes invité, appuyez sur OK pour autoriser Avast Mobile Security à accéder à votre appareil photo.
  2. Prenez une photo, puis appuyez sur Utiliser la photo ou Reprendre la photo.

Votre photo est importée dans le Coffre-fort de photos.

Si vous désinstallez Avast Mobile Security, toutes les photos que vous avez stockées dans le Coffre-fort de photos seront supprimées en même temps que l’application et aucune option ne permettra de les restaurer. Nous vous recommandons donc d’exporter vos fichiers du Coffre-fort de photos avant de désinstaller l’application.

Puis-je exporter mes photos du Coffre-fort de photos ?

Oui. Nous conseillons d’exporter vos fichiers du Coffre-fort de photos avant de désinstaller d’application.

Pour exporter vos photos du Coffre-fort de photos :

  1. Appuyez sur Ouvrir sur la vignette Coffre-fort de photos.
  2. Saisissez votre code d’accès.
  3. Appuyez sur Sélectionner.
  4. Appuyez sur la ou les photos que vous souhaitez exporter. Une bordure verte apparaît autour des photos sélectionnées.
  5. Appuyez sur Partager dans le coin inférieur gauche.
  6. Sélectionnez la méthode d’exportation de votre choix pour exporter ou enregistrer les fichiers et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

Comment changer mon code d’accès au Coffre-fort de photos ?

Pour changer votre code d’accès au Coffre-fort de photos :

  1. Ouvrez l’application et accédez à Paramètres.
  2. Sous l’option Coffre-fort de photos, sélectionnez Changer le code d'accès.
  3. Saisissez votre code d’accès actuel.
  4. Saisissez votre nouveau code d’accès à 4 chiffres.
  5. Saisissez-le une seconde fois pour le confirmer.

Votre code d’accès au Coffre-fort de photos a été modifié.

Protection VPN

Qu’est-ce que la protection VPN ?

La fonctionnalité Connexion VPN vous permet de vous connecter à Internet via des serveurs VPN Avast sécurisés à l’aide d’un tunnel chiffré pour protéger vos activités en ligne des regards indiscrets. Le VPN d’Avast Mobile Security pour Android offre :

  • Protection : lorsque plusieurs personnes se connectent au même réseau public, les pirates peuvent capturer des données sensibles, comme les informations de connexion et les mots de passe. La connexion VPN chiffrée offre une protection efficace contre ces types d’attaques.
  • Anonymisation : avec les connexions haut débit, un grand nombre de personnes possèdent des adresses IP fixes qui peuvent être suivies lors d’une navigation sur des sites sensibles. Avec une connexion VPN, la session de navigation est effectivement anonyme car l’adresse IP que le serveur distant voit est l’adresse du serveur VPN et non celle de l’utilisateur.
  • Accès au contenu dans le monde entier : lorsque vous vous connectez à un serveur VPN dans un autre pays, vous accédez au contenu restreint dans votre zone géographique. Vous pouvez ainsi naviguer librement, même dans des pays qui ont recours à la censure du web.

Quelle est la différence entre la fonctionnalité VPN dans Avast Mobile Security pour Android et l’application VPN Avast SecureLine ?

La fonctionnalité Protection VPN d’Avast Mobile Security pour Android et le VPN Avast SecureLine vous permettent de vous connecter à Internet via des serveurs VPN Avast sécurisés, de protéger vos données personnelles et de rester anonyme en ligne. Lorsque vous vous connectez à nos serveurs VPN avec la fonctionnalité Protection VPN d’Avast Mobile Security pour Android, vous avez accès à la même liste de serveurs que celle disponible dans le VPN Avast SecureLine.

L’application VPN Avast SecureLine contient certaines options avancées qui ne sont pas disponibles dans Avast Mobile Security pour Android ; par exemple Connexion automatique et Split Tunneling. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant :

Il n’est pas possible d’utiliser la fonctionnalité Protection VPN dans Avast Mobile Security pour Android sans Avast Mobile Ultimate. Ces abonnements vous permettent d’utiliser la fonctionnalité Protection VPN ou le VPN Avast SecureLine.

Comment ajouter la fonctionnalité VPN à Avast Mobile Security pour Android ?

La fonctionnalité VPN d’Avast Mobile Security est disponible pour les appareils Android avec un abonnement Avast Mobile Ultimate.

Puis-je utiliser mon abonnement au VPN Avast SecureLine pour activer la fonction VPN dans Avast Mobile Security pour Android ?

Non. Dans ce cas, vous continuerez à utiliser le VPN Avast SecureLine comme une application séparée. Toutefois, vous pouvez utiliser le code d’activation d’un abonnement Avast Mobile Ultimate pour activer la fonctionnalité VPN d’Avast Mobile Security ou le VPN Avast SecureLine (pour une utilisation sur un maximum de 5 appareils Android simultanément).

Paramètres

Comment modifier les notifications affichées dans Avast Mobile Security ?

Accédez à Menu (trois lignes) ▸ ParamètresNotifications et alertes. Les notifications et alertes sont divisées en plusieurs sections :

  • Protection en temps réel
    • Notification permanente : assure une protection complète en empêchant Android d’arrêter l’exécution d’Avast Mobile Security en arrière-plan. Cette notification assure également le bon fonctionnement du Verrouillage des applications.
    • Notification de nettoyage du presse-papiers : vous informe si du contenu a été copié dans votre presse-papiers et vous propose de l’effacer pour prévenir les violations de confidentialité.
    • Notification d'applications sensibles : vous avertit lorsqu’une application sensible est installée et vous invite à en protéger l’accès en utilisant le Verrouillage des applications.
    • Notification de l'Agent d'applications : vous indique si l’application que vous installez ou mettez à jour est sûre.
    • Messages d'analyse terminée : affiche un message pour vous informer immédiatement lorsqu’une analyse se termine et que les résultats peuvent être affichés.
    • Alerte de batterie faible : vous invite à activer l’option Dernier emplacement connu pour que vous puissiez localiser votre téléphone même une fois la batterie déchargée ou le téléphone éteint. Dernier emplacement connu est un paramètre intégré à la fonctionnalité Antivol.
    • Contenu sensible détecté : détecte l’affichage des contenus web à caractère sensible et vous recommande d’utiliser un VPN.
  • Performances
    • Notification d'arrêt de tâche : vous informe des applications s’exécutant en arrière-plan et vous propose de les arrêter. Cette fonctionnalité est connectée à la vignette Augmenter la RAM sur l’écran principal de l’application.
    • Safe Clean : vous avertit lorsque plus de 50 Mo de fichiers inutiles sont détectés et recommande de nettoyer votre appareil.
  • Réseau Wi-Fi
    • Boîte de dialogue réseau inconnu : permet de vérifier la sécurité, de tester la vitesse et la sécurité de la connexion lorsque vous vous connectez à un réseau inconnu.
    • Test de vitesse : vous propose de vérifier la vitesse de votre connexion.
    • Analyse automatique des réseaux inconnus : analyse automatiquement les nouveaux réseaux Wi-Fi pour détecter les menaces de sécurité.
  • Alertes d'utilisation des données
    • L'utilisation du cycle atteint : vous informe lorsque l’utilisation des données atteint le taux que vous avez défini.
    • La limite du cycle est atteinte : vous avertit lorsque la limite de votre cycle de données est atteinte.
    • La limite quotidienne est atteinte : vous avertit lorsque votre limite quotidienne de données est atteinte.
    • Toujours afficher l'utilisation des données dans les notifications : affiche toujours l’utilisation des données dans les notifications.

Comment désactiver ou personnaliser la notification permanente ?

La notification permanente assure la protection complète de votre appareil en empêchant Android d’arrêter les processus Avast Mobile Security. Sur les appareils fonctionnant sous Android 8.0 ou des versions ultérieures, la désactivation de la notification permanente n’est pas une option. Cependant, la notification peut être minimisée ou configurée pour une interruption minimale dans les paramètres de votre appareil. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant :

Comment gérer les notifications de la Protection Web ?

Les notifications de la Protection Web sont automatiquement activées pour vous alerter lorsque des menaces liées au réseau Wi-Fi sont détectées ou que des sites web malveillants sont bloqués. Pour désactiver ces notifications :

  1. Ouvrez l’application et accédez à Paramètres.
  2. Sous M'avertir à propos de, faites passer le curseur vert (Activé) en face de l’option concernée au blanc (Désactivé).

Comment personnaliser mes paramètres de protection ?

Les composants Protection d’Avast Mobile Security surveillent et analysent votre appareil pour détecter les activités suspectes et vous protéger des malwares et des virus.

Rendez-vous sur Menu (trois lignes) ▸ ParamètresProtection pour accéder aux options ci-dessous :

  • Analyse planifiée : vous permet de planifier l’analyse. Sélectionnez un jour de la semaine et une heure auxquels l’application doit automatiquement analyser votre appareil.
  • Problèmes ignorés : affiche une liste des problèmes ignorés si vous ne les avez pas corrigés après une analyse.
  • Agent d'applications : analyse les applications après leur installation.
  • Agent des fichiers : analyse votre appareil pour détecter les fichiers malveillants.
  • Agent Web : analyse chaque URL qui se charge et vous avertit si le navigateur charge une URL infectée par un malware, tout en vous protégeant contre le phishing et les sites web malveillants. Pour activer ce paramètre, vous devez d’abord accorder à Avast Mobile Security l’Autorisation d’accessibilité dans les paramètres de votre appareil.
  • Analyse du stockage interne : analyse les fichiers stockés dans votre stockage interne. L’activation de cette option peut prolonger le processus d’analyse.
  • Applications réputées peu fiables : analyse les applications, les compare aux évaluations des utilisateurs d’Avast et vous avertit des applications ayant mauvaise réputation.
  • Détection des LPI : définit les programmes potentiellement indésirables (PPI) comme malwares et les traite en conséquence.

Comment modifier les paramètres de délai du Verrouillage des applications ?

Pour spécifier à quel moment les applications doivent être verrouillées par la fonction Verrouillage des applications, accédez à Menu (trois lignes) ▸ ParamètresVerrouillage des applications et appuyez sur Délai de verrouillage des applications. Vous avez le choix entre les options suivantes :

  • Immédiatement : verrouille une application immédiatement après que vous l’avez passée en arrière-plan.
  • 10 secondes : verrouille une application 10 secondes après que vous l’avez passée en arrière-plan.
  • 30 secondes : verrouille une application 30 secondes après que vous l’avez passée en arrière-plan.
  • 1 minute : verrouille une application 1 minute après que vous l’avez passée en arrière-plan.
  • Lorsque l'écran s'éteint : verrouille une application lorsque l’écran de votre appareil s’éteint.

Lorsque cette application ou une autre application gérée par le Verrouillage des applications est lancée dans le délai sélectionné, le compte à rebours s’arrête et redémarre. Indépendamment des paramètres de délai, le Verrouillage des applications verrouille toujours vos applications lorsque votre écran s’éteint.

Lorsqu’une application est déverrouillée, toutes les autres applications gérées par le Verrouillage des applications sont également déverrouillées automatiquement afin que vous puissiez accéder à toutes vos applications dans le délai imparti.

Comment vérifier quelle version d’Avast Mobile Security est installée sur mon appareil ?

  1. Ouvrez Avast Mobile Security et appuyez sur Menu (trois lignes).
  2. Appuyez sur ParamètresÀ propos.
  3. Vérifiez la version actuelle de l’application sous AntiVirus.

Pour vérifier le numéro de version de votre application Avast Mobile Security, ouvrez l’application et accédez à Paramètres. Le numéro de version de l’application se trouve en bas de l’écran, sous Version actuelle.

Où trouver le Journal d’activité d’Avast Mobile Security ?

Le Journal d'activité est disponible via Menu (trois lignes) ▸ ParamètresJournal d'activité.

Le Journal d’activité vous permet de consulter toutes les activités effectuées par Avast Mobile Security pour Android. Celles-ci incluent principalement les mises à jour et les analyses. Vous pouvez effacer le Journal d’activités en appuyant sur l’icône de corbeille dans le coin supérieur droit.

Comment contrôler les données que je partage avec Avast et les tiers ?

Lorsque vous utilisez Avast Mobile Security, vous partagez des statistiques d’utilisation anonymes et des rapports d’erreur avec Avast et des tiers afin de contribuer à l’amélioration de l’application. Pour configurer vos paramètres de partage des données, accédez à Menu (trois lignes) ▸ ParamètresConfidentialité et vie privée. Appuyez sur le curseur en face de l’une des options suivantes pour qu’il passe au vert (Activé) pour accepter ou gris (Désactivé) pour refuser :

  • Améliorations
    • Partager avec Avast les données relatives aux menaces pour améliorer la sécurité de tous les utilisateurs d’Avast Mobile Security (Communauté IQ).
    • Partager avec Avast les données d'utilisation de l'application pour contribuer au développement de nouveaux produits.
    • Partager des données sur l’utilisation des applications avec des outils d’analyse tiers pour améliorer cette application.
  • Offres
    • Partager avec Avast les données d'utilisation de l'application pour bénéficier de mises à niveau ou d'autres produits. (dans la version gratuite d’Avast Mobile Security, cette option est activée par défaut et n’apparaît pas).

Le partage de données sur l’utilisation de l’application avec Avast ainsi qu’avec des outils d’analyse tiers est automatiquement activé pour nous aider à améliorer l’application. Vous pouvez désactiver ces paramètres dans Avast Mobile Security en accédant à ParamètresParamètres de données et en appuyant sur le curseur vert (Activé) situé en face de chaque option afin qu’il passe au blanc (Désactivé).

Comment vérifier que ma base de données virale est à jour ?

La base de données virale est automatiquement mise à jour. Accédez à Menu (trois lignes) ▸ ParamètresMises à jour pour vérifier la version de la base de données virale et la date à laquelle elle a été installée. Vous pouvez également appuyer sur Rechercher les mises à jour pour vous assurer que vous disposez de la dernière version. Pour empêcher Avast Mobile Security de se mettre à jour lorsque vous vous connectez à Internet en utilisant vos données mobiles, appuyez sur le curseur en face de Mettre à jour sur Wi-Fi uniquement pour qu’il devienne vert (activé). Nous ne vous recommandons pas de garder ce paramètre activé.

Résolution des problèmes

Comment désinstaller Avast Mobile Security ?

Si vous ne souhaitez plus utiliser Avast Mobile Security, vous devez résilier votre abonnement avant de désinstaller l’application de votre appareil.

Pour obtenir des instructions de désinstallation détaillées, consultez l’article suivant :

Comment désactiver les publicités de tiers dans Avast Mobile Security pour Android ?

Pour soutenir le développement continu d’Avast Mobile Security, la version gratuite de l’application comprend des publicités de tiers qui n’interfèrent pas avec l’utilisation de l’application. Les versions payantes d’Avast Mobile Security sont sans publicité et comprennent des fonctionnalités et avantages premium supplémentaires. Achetez une version payante d’Avast Mobile Security en appuyant sur Mettre à niveau dans l’angle supérieur droit de l’écran principal de l’application.

Vous pouvez aussi acheter un abonnement sans publicités. Cette option supprime les publicités de tiers d’Avast Mobile Security, mais ne comprend aucune des fonctionnalités et aucun des avantages premium. L’abonnement sans publicités est disponible uniquement lorsque vous avez utilisé la version gratuite d’Avast Mobile Security pendant environ 40 à 50 jours. Lorsque cet abonnement est disponible, le volet de suppression des publicités s’affiche dans l’écran principal de l’application. Pour acheter un abonnement sans publicités, appuyez sur le curseur gris (désactivé) en face de Supprimez les publicités, puis suivez les instructions à l’écran.

Que faire si l’autorisation Accessibilité est désactivée de manière répétée ?

Pour améliorer les performances, certains appareils Android forcent les applications à s’arrêter lorsque l’écran de votre appareil s’éteint. Les applications perdent souvent leurs Autorisations d’accessibilité à cette occasion.

Pour réactiver l’autorisation d’accessibilité, ouvrez les paramètres de votre appareil, recherchez Accessibilité, puis accordez l’autorisation à Avast Mobile Security.

Nous vous conseillons de modifier les paramètres de votre système pour éviter qu’Avast Mobile Security ne perde son autorisation. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez l’article suivant :

Comment faire pour réinitialiser le code PIN pour le Verrouillage des applications ?

Si vous avez oublié votre code PIN de Verrouillage des applications, réinitialisez-le en procédant comme suit :

  1. Accédez à Menu (trois lignes) ▸ ParamètresMotif et code PINModifier le code PIN.
  2. Appuyez sur l’icône (trois points) dans l’angle supérieur droit et sélectionnez Réinitialiser le code PIN.
  3. Suivez les instructions à l’écran pour réinitialiser le code PIN à l’aide des informations d’identification de votre compte Google.

Que dois-je faire si Avast Mobile Security pour Android plante ou arrête de fonctionner ?

Essayez l’une des options suivantes :

  • Désinstallez intégralement, puis réinstallez Avast Mobile Security.
  • Signalez le problème au support Avast afin que nos représentants du support technique puissent effectuer une analyse plus approfondie du problème.
  • Rejoignez le programme Avast Beta pour tester les dernières versions des applications Android d’Avast avant leur sortie publique. Vous recevrez donc les mises à jour de l’application et les corrections de bugs plus tôt.
  • Si votre appareil fonctionne sous Android 7.9 ou version antérieure, assurez-vous que la Notification permanente est activée. Si elle est désactivée, il se peut qu’Android mette fin au processus Avast Mobile Security et arrête l’application. Sous Android 8 et versions ultérieures, il n’est pas possible de désactiver la Notification permanente.

Que faire si Avast Mobile Security pour Android ne peut pas supprimer les malwares ?

Il peut arriver qu’Avast Mobile Security détecte un malware, mais ne puisse pas le désinstaller. Ce cas de figure est souvent dû au niveau d’autorisations accordées à l’application suspecte ou à l’installation de cette application au niveau du système. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant :

Comment signaler une détection de faux positif au Laboratoire de menaces Avast ?

Il peut arriver qu’Avast Mobile Security détecte et marque un fichier propre comme étant un malware. Vous pouvez signaler des détections de faux positifs au Laboratoire de menaces Avast directement à partir de l’écran des résultats d’analyse :

  1. Appuyez sur l’icône (trois points) en face du fichier détecté que vous souhaitez signaler.
  2. Sélectionnez l’option Signaler en tant que faux positif.
  3. Décrivez le problème et saisissez votre adresse e-mail (si vous souhaitez être informé de la fin de l’analyse du fichier).
  4. Appuyez sur Envoyer.

Comment désactiver les alertes sonores des notifications en arrière-plan envoyées par Avast Mobile Security ?

Sur certains appareils Honor ou Huawei, un son est émis chaque fois que vous recevez une notification d’Avast Mobile Security. Pour l’éviter, suivez les étapes suivantes sur votre appareil Honor ou Huawei :

  1. Ouvrez les Paramètres de votre appareil et accédez à Applications et notifications.
  2. Sélectionnez Gestion des notifications.
  3. Appuyez sur Avast Mobile Security pour Android, puis sélectionnez Services en arrière-plan.
  4. Appuyez sur le curseur bleu (Activé) en face de Sonnerie pour qu’il passe au gris (Désactivé).

Vous n’entendrez plus aucun son lors de la réception d’une notification d’Avast Mobile Security.

Pourquoi Avast Mobile Security a-t-il besoin de tant d’autorisations ?

Avast Mobile Security pour Android nécessite de nombreuses autorisations qui peuvent sembler inutiles à première vue. Les classifications de permissions dans Android reçoivent en effet un nom basé sur le cas d’utilisation le plus courant, mais ne décrivant pas tous les types de processus qui nécessitent l’autorisation. Par exemple, une autorisation d’accès complet à Internet est requise pour recevoir des mises à jour sur les définitions de malwares, et Analyser et Agent Web ont besoin d’une autorisation pour lire des données du téléphone et pouvoir rechercher des menaces parmi les données.

Nous prenons votre confidentialité très au sérieux. Les autorisations demandées sont le minimum requis pour mettre en œuvre les fonctionnalités d’Avast Mobile Security pour Android. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant :

Comment faire pour signaler un problème au support Avast ?

Nous proposons de nombreux articles d’auto-assistance sur les pages dédiées au support Avast. Certains problèmes peuvent toutefois nécessiter une enquête approfondie de la part du support Avast.

Signalez tout problème à notre service d’assistance en suivant les instructions données dans l’article suivant :

Vous pouvez contacter notre support technique ou après-vente, nous envoyer un message ou vous connecter à un forum dédié via l’application Avast Mobile Security. Rendez-vous sur ParamètresContacter le support, puis sélectionnez l’option de votre choix.

Comment donner mon avis sur l’application ?

Vous pouvez donner votre avis sur Avast Mobile Security pour iOS de plusieurs manières :

  • Écrivez votre avis dans l’App Store.
  • Parlez de nos produits à vos amis sur Facebook ou Twitter.
  • Publier des avis sur les forums liés à iOS.
  • Envoyez-nous un message via l’application en sélectionnant ParamètresContacter le supportNous envoyer un message.
  • Avast Mobile Security 6.x pour Android
  • Avast Mobile Security Premium 6.x pour Android
     
  • Avast Mobile Security pour iOS 2.x
  • Avast Mobile Security Premium pour iOS 2.x
  • Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) ou version ultérieure
     
  • iOS 12.0 ou version ultérieure
  • Compatible avec iPhone, iPad et iPod touch

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