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Restauration ou réactivation d’abonnements mobiles Avast

 
Cet article contient des informations sur la gestion de vos abonnements mobiles Avast après leur activation initiale. Pour savoir comment activer pour la première fois votre abonnement mobile Avast, consultez l’article correspondant en fonction de votre produit :
  • Avast Mobile Security Premium | Avast Cleanup Premium | VPN Avast SecureLine

Cet article vous explique comment restaurer votre abonnement Avast via le Google Play Store ou l’App Store si vous l’avez acheté par ce biais. Cette possibilité est utile si vous réinstallez votre application Avast ou si vous remplacez ou réinitialisez votre appareil Android ou iOS.

Cet article explique également comment dissocier votre abonnement d’un appareil Android ou iOS, puis comment réactiver cet abonnement sur un nouvel appareil à l’aide de votre code d’activation. Cette option peut aussi permettre de transférer votre abonnement d’un appareil à un autre.

Sélectionnez l’onglet correspondant, puis suivez les instructions en fonction de votre produit Avast et de la situation.

Les options suivantes sont disponibles pour Android :

Avast Mobile Security Premium

  • Restaurer via Google Play
  • Dissocier et réactiver

Avast Cleanup Premium

  • Restaurer via Google Play
  • Dissocier et réactiver

VPN Avast SecureLine

  • Restaurer via Google Play
  • Dissocier et réactiver

Avast Mobile Security Premium

Restaurer via Google Play

Cette option s’applique uniquement si vous avez acheté votre abonnement via le Google Play Store.
  1. Installez Avast Mobile Security sur votre appareil Android. Pour obtenir des instructions, consultez l’article suivant :
    • Installation d’Avast Mobile Security
  2. Assurez-vous d’être connecté au Google Play Store avec le même compte Google que celui utilisé pour acheter Avast Mobile Security Premium. Pour plus d’instructions sur la manière de le vérifier, consultez l’article suivant :
    • Aide Google Play Store ▸ Ajouter et utiliser des comptes sur votre appareil
  3. Appuyez sur l’icône Avast Mobile Security située sur l’écran d’accueil de votre appareil pour ouvrir l’application.
  4. Appuyez sur Mettre à niveau.
  5. Appuyez sur l’icône ⋮ (trois points) ▸ Déjà abonné ?.
  6. Sélectionnez Restaurer depuis Google Play.

L’application récupère et active automatiquement votre abonnement Avast Mobile Security Premium depuis le Google Play Store.

 

Dissocier et réactiver

Suivez les étapes ci-dessous pour dissocier l’abonnement Avast Mobile Security Premium de votre appareil Android puis réactiver cet abonnement sur un autre appareil Android à l’aide de votre code d’activation.

Dissociez l’abonnement actif de votre ancien appareil :

  1. Appuyez sur l’icône Avast Mobile Security située sur l’écran d’accueil de votre appareil pour ouvrir l’application.
  2. Appuyez sur ☰ Menu (trois lignes) ▸ Mes abonnements.
  3. Notez votre code d’activation.
  4. Appuyez sur l’icône ⋮ (trois points) en face de votre abonnement, puis sélectionnez Supprimer.
  5. Appuyez sur Supprimer pour confirmer.

Votre abonnement est dissocié. Suivez les étapes de la section ci-dessous pour réactiver votre abonnement sur le nouvel appareil.

 

Réactivez votre abonnement sur le nouvel appareil :

  1. Installez Avast Mobile Security sur le nouvel appareil Android. Pour obtenir des instructions, consultez l’article suivant :
    • Installation d’Avast Mobile Security
  2. Appuyez sur l’icône Avast Mobile Security située sur l’écran d’accueil de votre appareil pour ouvrir l’application.
  3. Appuyez sur Mettre à niveau.
  4. Appuyez sur l’icône ⋮ (trois points) ▸ Déjà abonné ?.
  5. Sélectionnez Entrer un code d'activation.
  6. Saisissez ou collez votre code d’activation (tirets compris) dans la zone de texte, puis appuyez sur Utiliser ce code.

Votre abonnement Avast Mobile Security Premium est maintenant actif.

Avast Cleanup Premium

Restaurer via Google Play

Cette option s’applique uniquement si vous avez acheté votre abonnement via le Google Play Store.
  1. Installez Avast Cleanup sur votre appareil Android. Pour obtenir des instructions, consultez l’article suivant :
    • Installation d’Avast Cleanup
  2. Assurez-vous d’être connecté au Google Play Store avec le même compte Google que celui utilisé pour acheter Avast Cleanup Premium. Pour plus d’instructions sur la manière de le vérifier, consultez l’article suivant :
    • Aide Google Play Store ▸ Ajouter et utiliser des comptes sur votre appareil
  3. Appuyez sur l’icône Avast Cleanup située sur l’écran d’accueil de votre appareil pour ouvrir l’application.
  4. Appuyez sur Mettre à niveau.
  5. Appuyez sur ⋮ Options (trois points) ▸ Déjà abonné ?.
  6. Sélectionnez Restaurer depuis Google Play.

L’application récupère et active automatiquement votre abonnement Avast Cleanup Premium depuis le Google Play Store.

 

Dissocier et réactiver

Suivez les étapes ci-dessous pour dissocier l’abonnement Avast Cleanup Premium de votre appareil Android puis réactiver cet abonnement sur un autre appareil Android à l’aide de votre code d’activation.

Dissociez l’abonnement actif de votre ancien appareil :

  1. Appuyez sur l’icône Avast Cleanup située sur l’écran d’accueil de votre appareil pour ouvrir l’application.
  2. Appuyez sur ☰ Menu (trois lignes) ▸ Mon abonnement.
  3. Notez votre code d’activation.
  4. Appuyez sur Dissocier, puis de nouveau sur Dissocier pour confirmer.

Votre abonnement est dissocié. Suivez les étapes de la section ci-dessous pour réactiver votre abonnement sur le nouvel appareil.

 

Réactivez votre abonnement sur le nouvel appareil :

  1. Installez Avast Cleanup sur le nouvel appareil Android. Pour obtenir des instructions, consultez l’article suivant :
    • Installation d’Avast Cleanup
  2. Appuyez sur l’icône Avast Cleanup située sur l’écran d’accueil de votre appareil pour ouvrir l’application.
  3. Appuyez sur Mettre à niveau.
  4. Appuyez sur ⋮ Options (trois points) ▸ Déjà abonné ?.
  5. Sélectionnez Utiliser un code d'activation.
  6. Saisissez ou collez votre code d’activation (tirets compris) dans la zone de texte, puis appuyez sur Utiliser ce code.

Votre abonnement Avast Cleanup Premium est activé.

VPN Avast SecureLine

Restaurer via Google Play

Cette option s’applique uniquement si vous avez acheté votre abonnement via le Google Play Store.
  1. Installez le VPN Avast SecureLine sur votre appareil Android. Pour obtenir des instructions, consultez l’article suivant :
    • Installation du VPN Avast SecureLine
  2. Assurez-vous d’être connecté au Google Play Store avec le même compte Google que celui utilisé pour acheter le VPN Avast SecureLine. Pour plus d’instructions sur la manière de le vérifier, consultez l’article suivant :
    • Aide Google Play Store ▸ Ajouter et utiliser des comptes sur votre appareil
  3. Appuyez sur l’icône VPN Avast SecureLine située sur l’écran d’accueil de votre appareil pour ouvrir l’application.
  4. Appuyez sur l’icône ⋮ (trois points) ▸ Déjà abonné ?.
  5. Sélectionnez Restaurer depuis Google Play.

L’application récupère et active automatiquement votre abonnement au VPN Avast SecureLine depuis le Google Play Store.

 

Dissocier et réactiver

Suivez les étapes ci-dessous pour dissocier l’abonnement au VPN Avast SecureLine de votre appareil Android puis réactiver cet abonnement sur un autre appareil Android à l’aide de votre code d’activation.

Dissociez l’abonnement actif de votre ancien appareil :

  1. Appuyez sur l’icône VPN Avast SecureLine située sur l’écran d’accueil de votre appareil pour ouvrir l’application.
  2. Appuyez sur Paramètres (l’icône en forme de roue dentée).
  3. Sélectionnez Abonnement.
  4. Notez votre code d’activation.
  5. Appuyez sur Dissocier cet appareil de mon abonnement, puis sur Oui, supprimer pour confirmer.

Votre abonnement est dissocié. Suivez les étapes de la section ci-dessous pour réactiver votre abonnement sur le nouvel appareil.

 

Réactivez votre abonnement sur le nouvel appareil :

  1. Installez le VPN Avast SecureLine sur le nouvel appareil Android. Pour obtenir des instructions, consultez l’article suivant :
    • Installation du VPN Avast SecureLine
  2. Appuyez sur l’icône VPN Avast SecureLine située sur l’écran d’accueil de votre appareil pour ouvrir l’application.
  3. Appuyez sur l’icône ⋮ (trois points) ▸ Déjà abonné ?.
  4. Sélectionnez Saisir un code d'activation.
  5. Saisissez ou collez votre code d’activation (tirets compris) dans la zone de texte, puis appuyez sur Activer.

Votre abonnement au VPN Avast SecureLine est désormais actif.

Les options suivantes sont disponibles pour iOS :

Avast Mobile Security Premium

  • Restaurer via l’App Store

VPN Avast SecureLine

  • Restaurer via l’App Store
  • Dissocier et réactiver

Avast Mobile Security Premium

Restaurer via l’App Store

Cette option s’applique uniquement si vous avez acheté votre abonnement via l’App Store.
  1. Installez Avast Mobile Security sur votre appareil iOS. Pour obtenir des instructions, consultez l’article suivant :
    • Installation d’Avast Mobile Security
  2. Assurez-vous d’être connecté à l’App Store avec le même identifiant Apple que celui utilisé pour acheter l’abonnement Avast Mobile Security Premium. Pour plus d’instructions sur la manière de le vérifier, consultez l’article suivant :
    • Assistance Apple ▸ Se connecter à l’aide de l’identifiant Apple
  3. Appuyez sur l’icône Avast Mobile Security située sur l’écran d’accueil de votre appareil pour ouvrir l’application.
  4. Appuyez sur Pas maintenant.
  5. Appuyez sur Mettre à niveau ▸ Déjà abonné ?.
  6. Sélectionnez Restaurer depuis iTunes.
  7. Appuyez sur OK.

Votre abonnement Avast Mobile Security Premium est maintenant actif.

VPN Avast SecureLine

Restaurer via l’App Store

Cette option s’applique uniquement si vous avez acheté votre abonnement via l’App Store.
  1. Installez le VPN Avast SecureLine sur votre appareil iOS. Pour obtenir des instructions, consultez l’article suivant :
    • Installation du VPN Avast SecureLine
  2. Assurez-vous d’être connecté à l’App Store avec le même identifiant Apple que celui utilisé pour acheter le VPN Avast SecureLine. Pour plus d’instructions sur la manière de le vérifier, consultez l’article suivant :
    • Assistance Apple ▸ Se connecter à l’aide de l’identifiant Apple
  3. Appuyez sur l’icône VPN Avast SecureLine située sur l’écran d’accueil de votre appareil pour ouvrir l’application.
  4. Appuyez sur Déjà abonné ?.
  5. Sélectionnez Restaurer depuis l'App Store.
  6. Appuyez sur OK.

Votre abonnement au VPN Avast SecureLine est désormais actif.

 

Dissocier et réactiver

Suivez les étapes ci-dessous pour dissocier l’abonnement au VPN Avast SecureLine de votre appareil iOS puis réactiver cet abonnement sur un autre appareil iOS à l’aide de votre code d’activation.

Dissociez l’abonnement actif de votre ancien appareil :

  1. Appuyez sur l’icône VPN Avast SecureLine située sur l’écran d’accueil de votre appareil pour ouvrir l’application.
  2. Appuyez sur Paramètres (l’icône en forme de roue dentée).
  3. Sélectionnez Abonnement.
  4. Notez votre code d’activation.
  5. Appuyez sur Dissocier cet appareil de mon abonnement, puis sur Oui, supprimer pour confirmer.

Votre abonnement est dissocié. Suivez les étapes de la section ci-dessous pour réactiver votre abonnement sur le nouvel appareil.

 

Réactivez votre abonnement sur le nouvel appareil :

  1. Installez le VPN Avast SecureLine sur le nouvel appareil iOS. Pour obtenir des instructions, consultez l’article suivant :
    • Installation du VPN Avast SecureLine
  2. Appuyez sur l’icône VPN Avast SecureLine située sur l’écran d’accueil de votre appareil pour ouvrir l’application.
  3. Appuyez sur Déjà abonné ?.
  4. Sélectionnez Saisir un code d'activation.
  5. Saisissez ou collez votre code d’activation (tirets compris) dans la zone de texte, puis appuyez sur Continuer.

Votre abonnement au VPN Avast SecureLine est désormais actif.

Résolution des problèmes d’activation

Si vous rencontrez des problèmes d’activation, examinez les informations ci-dessous, qui vous expliquent comment résoudre certains des problèmes d’activation les plus courants.

Essayez les solutions suivantes :

  • Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte Google. Pour obtenir des instructions, consultez l’article suivant :
    • Résolution des problèmes d’activation dans les produits Avast
  • Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte iCloud. Pour obtenir des instructions, consultez l’article suivant :
    • Résolution des problèmes d’activation dans les produits Avast
  • Si vous voyez un message d’erreur lors de l’activation, reportez-vous à l’article suivant pour obtenir des conseils :
    • Résolution des messages d’erreur d’activation fréquents
  • Désinstallez intégralement, puis réinstallez votre produit Avast. Cela peut permettre de résoudre de nombreux problèmes causés par une configuration incorrecte ou des fichiers corrompus. Nous vous conseillons de suivre précisément les étapes décrites dans les articles suivants :
    • Avast Mobile Security Premium : Désinstallation | Installation
    • Avast Cleanup Premium : Désinstallation | Installation
    • VPN Avast SecureLine : Désinstallation | Installation

    Après réinstallation, réessayez de restaurer ou d’activer votre abonnement.

Autres recommandations

Pour en savoir plus sur les produits mobiles Avast, consultez les articles suivants :

  • Avast Mobile Security Premium - Foire aux questions
  • Avast Cleanup Premium - Foire aux questions
  • VPN Avast SecureLine - Foire aux questions
  • Avast Mobile Security Premium 6.x pour Android
  • Avast Cleanup Premium 6.x pour Android
  • VPN Avast SecureLine 6.x pour Android
  • Avast Mobile Security Premium 2.x pour iOS
  • VPN Avast SecureLine 6.x pour iOS
  • Google Android 6.0 (Marshmallow, API 23) ou versions ultérieures
     
  • Apple iOS 13.0 ou versions ultérieures
  • Compatible avec iPhone, iPad et iPod touch

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