Général

Comment Avast One aide-t-il à protéger mes e-mails ?

Le composant Avast Antivirus d'Avast One possède deux fonctions qui aident à protéger votre appareil Windows des e-mails malveillants. La première est Défense des e-mails, qui analyse vos comptes de messagerie en ligne, et la seconde est Agent email, qui analyse les e-mails reçus par le biais d'applications de client de messagerie locales.

Qu’est-ce que la Défense des e-mails ?

La Défense des e-mails est une fonction payante, incluse dans le composant Avast Premium Security d'Avast One. La Défense des e-mails analyse les messages entrants dans vos comptes de messagerie en ligne et ajoute des étiquettes pour aider à identifier les menaces potentielles. Ces étiquettes sont ajoutées directement à votre compte de messagerie, vous aidant à rester informé lorsque vous consultez vos messages à partir de n'importe quel appareil ou navigateur.

Qu’est-ce que l’Agent e-mail ?

L'Agent email est une fonction gratuite, disponible à la fois dans les composants Avast Antivirus Gratuit et Avast Premium Security d'Avast One. L'Agent e-mail analyse les e-mails envoyés ou reçus à l'aide de toutes les applications de client de messagerie installées sur votre appareil Windows, telles que Microsoft Outlook ou Mozilla Thunderbird. Cette fonction permet de marquer les e-mails suspects et de bloquer les pièces jointes dangereuses.

Combien de comptes de messagerie puis-je protéger avec la Défense des e-mails et l'Agent e-mail ?

Défense des e-mails : Défense des e-mails peut aider à protéger jusqu'à 5 comptes de messagerie en ligne.

Agent e-mail : L'Agent e-mail peut analyser tous les e-mails envoyés ou reçus par l'intermédiaire de comptes de messagerie liés à des applications de client de messagerie, telles que Microsoft Outlook ou Mozilla Thunderbird.

Ai-je besoin d'un Compte Avast pour protéger mes e-mails ?

Défense des e-mails : Oui. Pour protéger vos comptes de messagerie en ligne, la Défense des e-mails nécessite un Compte Avast. Vos comptes de messagerie protégés sont liés à votre compte Avast, ce qui garantit une protection continue même si vous désinstallez Avast One. Si vous réinstallez Avast One, vos e-mails protégés sont automatiquement ajoutés à la Défense des e-mails lorsque vous vous connectez à votre Compte Avast via l'application.

Agent e-mail : non. Un Compte Avast n’est pas nécessaire pour protéger les comptes de messagerie associés aux applications de client de messagerie.

Qu'est-ce que la détection des arnaques basée sur l'IA ?

La détection d'arnaque basée sur l'IA est un composant de la Défense des e-mails qui utilise l'Assistant Avast, un outil basé sur l'IA, pour analyser les e-mails et les liens intégrés à la recherche de signes d'arnaques. Cette fonction aide à identifier les messages susceptibles d'entraîner des pertes financières, une usurpation d'identité ou d'autres menaces cybernétiques, offrant une couche supplémentaire de protection au sein de votre boîte de réception.

Quels sont les comptes de messagerie compatibles avec la Défense des e-mails et l’Agent e-mail ?

Défense des e-mails et Agent e-mail sont compatibles avec les fournisseurs de messagerie en ligne suivants :

• 1&1
• A1
• A2
• Active 24
• Active 25
• Alice
• Ameritech
• AOL
• Apple iCloud
• Arcor
• Aruba PEC
• Att
• Bell Canada
• Bellsouth
• Bigpond
• Bluewin Mail
• Blueyonder
• BOL
• BT
• Centerly link
• Charter communications
• Clustermail
• Comcast
• Cox
• Email
• Free Telecom
• Freemail
• Freenet
• Gandi Mail
• Gmail
• GMX Freemail
• Internode
• Jazztel
• Laposte
• Libero Mail
• Live
• Mail
• Microsoft
• Mopera
• NTL World
• Office 365
• Orange.fr
• Outlook (Hotmail, MSN, etc.)
• Posteo
• Promail
• Proximus
• Sapo Mail
• Sbcglobal
• Seznam
• SFR Neuf
• Sky
• Snet
• Sympatico
• Talk21
• Telnet
• Telnor Denmark
• Telstra
• T-Online
• UOL Mail
• Virgin
• Virginmedia
• Web
• Windowslive
• Yahoo
• Yandex Mail
• Zeeland Net
• Ziggo Mail
• Zoho Mail

La Défense des e-mails et l’Agent e-mail détectent-ils les e-mails malveillants dans toute ma boîte de réception ?

Défense des e-mails : La Défense des e-mails analyse les e-mails au fur et à mesure que vous les recevez. La fonction n’analyse pas les e-mails qui se trouvent déjà dans votre compte de messagerie avant que vous n’activiez la Défense des e-mails.

Agent e-mail : l’Agent e-mail analyse les e-mails entrants dans les applications de votre client de messagerie. Elle n'analyse pas les e-mails qui se trouvaient déjà dans votre compte avant l'activation de l'Agent email. Cependant, si votre application de client de messagerie est configurée pour télécharger l'intégralité de votre boîte de réception, l'Agent e-mail peut analyser même les anciens e-mails.

Utilisation

Comment configurer la Défense des e-mails et l’Agent e-mail ?

Pour savoir comment configurer la Défense des e-mails et l'Agent e-mail avec votre compte de messagerie, consultez l'article suivant :

• Nouveau Protection e-mail Avast One - Bien démarrer

Comment la Défense des e-mails et l’Agent e-mail signalent-ils les e-mails suspects ?

Défense des e-mails : La Défense des e-mails étiquette automatiquement les e-mails reçus comme Avast: Safe, ou Avast : Suspects pour les e-mails potentiellement malveillants ou de phishing. Les étiquettes sont ajoutées directement à votre compte de messagerie en ligne. Les e-mails suspects sont automatiquement déplacés vers le dossier « Avast : suspect » de votre compte de messagerie. Lorsque la détection d'arnaque basée sur l'IA est activée dans Avast One, une troisième étiquette, Avast: Arnaque, peut être appliqué aux messages identifiés par Assistant Avast comme étant probablement des arnaques.

Agent e-mail : L'Agent e-mail affiche également une notification contextuelle lorsqu'un e-mail suspect est détecté lors de l'envoi ou de la réception via votre application de messagerie et marque l'objet de l'e-mail avec *** VIRUS *** (l'option par défaut).

Comment gérer les paramètres de l’Agent e-mail ?

Pour savoir comment gérer les paramètres de l'Agent email, consultez l'article suivant :

• Nouveau Protection e-mail Avast One - Bien démarrer

Résolution des problèmes

Pourquoi le message d’erreur « Votre compte n’est pas activé pour l’utilisation d’IMAP » s’affiche-t-il ?

Pour que la version en ligne de la Défense des e-mails fonctionne correctement avec certains fournisseurs de messagerie, il est nécessaire d'activer l'IMAP dans les paramètres de votre compte de messagerie. Pour obtenir des instructions détaillées sur cette opération, consultez l’article suivant :

• Nouveau Protection e-mail Avast One - Bien démarrer

Que signifie le message d’erreur « Mot de passe spécifique à l’application requis » ?

Ce message s'affiche lorsque vous avez activé l'authentification à deux facteurs (2FA) et que vous essayez d'entrer le mot de passe de votre compte de messagerie pour configurer la version en ligne de Défense des e-mails. Dans cette situation, vous devez générer un mot de passe spécifique depuis les paramètres de votre fournisseur de messagerie, afin que la Défense des e-mails puisse se connecter à votre compte de messagerie. Pour obtenir des instructions détaillées sur la configuration de la Défense des e-mails quand l’authentification à deux facteurs est activée, consultez l’article suivant :

• Nouveau Protection e-mail Avast One - Bien démarrer

Pourquoi le message d’erreur « Désolé, nous ne pouvons pas encore nous connecter à ce compte » s’affiche-t-il ?

Ce message s’affiche si vous essayez de vous connecter à un compte de messagerie qui n’est pas encore pris en charge par la version en ligne de la Protection e-mail. Nous œuvrons à ajouter régulièrement de nouveaux fournisseurs de messagerie compatibles. Veuillez réessayez ultérieurement.

Pourquoi ai-je reçu l’e-mail « Défense des e-mails en pause pour cette boîte de réception » ou « Nous avons perdu l’accès à cette boîte de réception en ligne » ?

Ces e-mails sont envoyés si la version en ligne de la Défense des e-mails a perdu l'accès à votre compte de messagerie pour une raison quelconque, par exemple en raison d'un changement de mot de passe de votre compte de messagerie. Pour réactiver la protection, procédez comme suit :

1. Ouvrez Avast One et allez dans Défense contre les arnaques ▸ Défense des e-mails.
2. Cliquez sur Accorder l’accès en regard du compte de messagerie concerné pour configurer à nouveau la protection.
3. Vous pouvez également passer votre curseur sur le compte de messagerie concerné et cliquer sur l’icône X pour supprimer votre compte de messagerie. Ensuite, ajoutez à nouveau votre compte de messagerie.

Comment puis-je supprimer la Défense des e-mails de mon e-mail si je n'ai pas installé Avast One ?

Comme la version en ligne de la Défense des e-mails est liée à votre Compte Avast, elle continuera à protéger vos comptes de messagerie en ligne même si vous désinstallez Avast One. Si vous souhaitez désactiver la Défense des e-mails, vous devez réinstaller Avast One. Pour obtenir des instructions détaillées sur la suppression de la Défense des e-mails de votre messagerie, consultez l’article suivant :

• Nouveau Protection e-mail Avast One - Bien démarrer

Vous pouvez également contacter le support Avast pour obtenir de l’aide.

Pourquoi la Défense des e-mails a-t-elle signalé un courrier indésirable comme étant « sûr » ?

La Défense des e-mails est spécialement conçue pour identifier et prévenir le phishing, les e-mails d'escroquerie et les contenus malveillants tels que les liens nuisibles et les pièces jointes dans les e-mails. Toutefois, elle n’est pas destinée à détecter les messages de spam génériques, tels que les lettres d’information non désirées. Pour signaler des messages de spam non détectés, suivez les instructions de cet article :

• Signalement d’un e-mail de spam ou d’escroquerie à Avast

Pourquoi ai-je perdu la connexion avec mon adresse e-mail cox.net ?

Les adresses e-mail Cox.net sont actuellement en cours de transition vers le fournisseur de messagerie Yahoo.com. Lorsqu'une adresse e-mail est transférée, elle perd sa connexion à la Défense des e-mails. Si votre adresse e-mail cox.net a perdu la connexion à Défense des e-mails, référez-vous aux étapes de l'article suivant pour la reconnecter :

• Nouveau Protection e-mail Avast One - Bien démarrer

Pourquoi ai-je perdu l’accès à mon compte Gmail ?

Google a modifié ses règles pour les applications répertoriées dans les catégories de signalement et de surveillance des e-mails. Pour protéger votre compte, vous devez renouveler l’accès à Gmail tous les six mois. Lorsque votre accès à Gmail expire, vous recevez un e-mail à l'adresse e-mail qui était protégée, ainsi qu'une alerte dans la section Défense des e-mails de votre application Avast Antivirus. Suivez les instructions fournies pour renouveler votre accès à Gmail.