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¿Cómo protege Avast One tu correo electrónico?

El componente Avast Antivirus de Avast One tiene dos funciones que ayudan a proteger tu dispositivo Windows contra correos maliciosos. Son el Guardián de correo, que analiza tus cuentas de correo electrónico en línea, y el Escudo de correo electrónico, que analiza el correo electrónico recibido a través de aplicaciones cliente de correo electrónico locales.

¿Qué es el Guardián de correo?

Guardián de email es una función de pago incluida en el componente Avast Premium Security de Avast One. El Guardián de email analiza los mensajes entrantes en tus cuentas de correo electrónico en línea y añade etiquetas para ayudarte a identificar posibles amenazas. Estas etiquetas se añaden directamente a tu cuenta de correo electrónico y te ayudan a mantenerte informado al consultar los mensajes desde cualquier dispositivo o navegador.

¿Qué es el Escudo de correo electrónico?

Escudo de correo electrónico es una función gratuita, disponible tanto en los componentes Avast Free Antivirus como en Avast Premium Security de Avast One. El Escudo de correo electrónico analiza el correo electrónico enviado o recibido con todas las aplicaciones cliente de correo electrónico instaladas en tu dispositivo Windows, como Microsoft Outlook o Mozilla Thunderbird. La función puede marcar correos electrónicos sospechosos y bloquear archivos adjuntos peligrosos.

¿Cuántas cuentas de correo electrónico puedo proteger con el Guardián de correo y el Escudo de correo electrónico?

Guardián de email: Guardián de email puede ayudar a proteger hasta 5 cuentas de correo electrónico en línea.

Escudo de correo electrónico: El Escudo de correo electrónico puede analizar todos los correos electrónicos enviados o recibidos mediante cuentas de correo electrónico vinculadas a aplicaciones de cliente de correo electrónico, como Microsoft Outlook o Mozilla Thunderbird.

¿Necesito una Cuenta Avast para proteger mis correos electrónicos?

Guardián de email: Sí. Para proteger tus cuentas de correo electrónico en línea, el Guardián de correo necesita una Cuenta Avast. Las cuentas de correo electrónico protegidas se vinculan a la Cuenta Avast y te proporcionan protección continua incluso si desinstalas Avast One. Si vuelves a instalar Avast One, tus correos electrónicos protegidos se añadirán automáticamente al Guardián de email cuando inicies sesión en tu Cuenta Avast desde la aplicación.

Escudo de correo electrónico: No. No necesitas una Cuenta Avast para proteger las cuentas de correo electrónico vinculadas a las aplicaciones de cliente de correo electrónico.

¿Qué es la detección de estafas basada en IA?

La detección de estafas con tecnología de IA es un componente del Guardián de email que usa el Asistente de Avast, una herramienta basada en IA, para analizar correos electrónicos y vínculos incrustados en busca de indicios de estafas. Esta función ayuda a identificar mensajes que pueden provocar pérdidas financieras, robo de identidad u otras amenazas cibernéticas y ofrece una capa extra de protección en tu bandeja de entrada.

¿Qué cuentas de correo electrónico son compatibles con el Guardián de email y el Escudo de correo electrónico?

El Guardián de email y el Escudo de correo electrónico son compatibles con los siguientes proveedores de correo electrónico en línea:

• 1&1
• A1
• A2
• Active 24
• Active 25
• Alice
• Ameritech
• AOL
• Apple iCloud Mail
• Arcor
• Aruba PEC
• Att
• Bell Canada
• Bellsouth
• Bigpond
• Bluewin Mail
• Blueyonder
• BOL
• BT
• Centerly link
• Charter Communications
• Clustermail
• Comcast
• Cox
• Correo electrónico
• Free Telecom
• Freemail
• Freenet
• Gandi Mail
• Gmail
• GMX Freemail
• Internode
• Jazztel
• Laposte
• Libero Mail
• Live
• Mail
• Microsoft
• Mopera
• NTL World
• Office 365
• Orange.fr
• Outlook (Hotmail, MSN, etc.)
• Posteo
• Promail
• Proximus
• Sapo Mail
• Sbcglobal
• Seznam
• SFR Neuf
• Sky
• Snet
• Sympatico
• Talk21
• Telnet
• Telnor Denmark
• Telstra
• T-Online
• UOL Mail
• Virgin
• Virginmedia
• Web
• Windowslive
• Yahoo!
• Yandex Mail
• Zeeland Net
• Ziggo Mail
• Zoho Mail

¿Detectan el Guardián de correo y el Escudo de correo electrónico los correos electrónicos maliciosos en toda mi bandeja de entrada?

Guardián de email: El Guardián de email analiza los correos electrónicos en cuanto los recibes. La función no analiza los correos electrónicos que ya están en tu cuenta de correo electrónico antes de activar Guardián de email.

Escudo de correo electrónico: El Escudo de correo electrónico analiza el correo electrónico entrante en tus aplicaciones de cliente de correo electrónico. No analiza los correos electrónicos que ya estaban en tu cuenta antes de activar el Escudo de correo electrónico. Sin embargo, si tu aplicación de cliente de correo electrónico está configurada para descargar toda la bandeja de entrada, el Escudo de correo electrónico puede analizar incluso correos electrónicos antiguos.

Uso

¿Cómo configuro el Guardián de email y el Escudo de correo electrónico?

Para obtener información sobre cómo configurar el Guardián de email y el Escudo de correo electrónico con tu cuenta de correo electrónico, consulta el siguiente artículo:

• Nuevo Guardián de email de Avast One: primeros pasos

¿Cómo marcan el Guardián de email y el Escudo de correo electrónico los correos electrónicos sospechosos?

Guardián de email: Guardián de email etiqueta automáticamente los correos entrantes como Avast: Analizado para los mensajes seguros o Avast: Sospechoso para correos electrónicos potencialmente maliciosos o de phishing. Si está activada la detección de estafas con IA, los correos electrónicos falsos se marcan como Avast: Estafa. Las etiquetas se añaden directamente a tu cuenta de correo electrónico en línea.

Escudo de correo electrónico: El Escudo de correo electrónico también muestra una notificación emergente si detecta que se envía o se recibe un correo electrónico sospechoso a través de tu aplicación de correo electrónico y marca el asunto del correo electrónico con *** VIRUS *** (opción predeterminada).

¿Cómo puedo configurar el Escudo de correo electrónico?

Para obtener información sobre cómo gestionar la configuración del Escudo de correo electrónico, consulta el artículo siguiente:

• Nuevo Guardián de email de Avast One: primeros pasos

Resolución de problemas

¿Por qué aparece el mensaje de error «Tu cuenta no está activada para el uso de IMAP»?

Para que la versión en línea del Guardián de email funcione correctamente con algunos proveedores de correo electrónico, es necesario activar IMAP en la configuración de tu cuenta de correo electrónico. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo hacerlo, consulta el siguiente artículo:

• Nuevo Guardián de email de Avast One: primeros pasos

¿Qué significa el mensaje de error «Se requiere una contraseña específica para la aplicación»?

Este mensaje aparece cuando tienes activada la autenticación en dos pasos (2FA) e intentas introducir la contraseña de tu cuenta de correo electrónico para configurar la versión en línea de Guardián de email. En esta situación, debes generar una contraseña especial en la configuración de tu proveedor de correo electrónico para que el Guardián de email pueda conectarse a tu cuenta de correo electrónico. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo configurar Guardián de email cuando tienes activada la autenticación en dos pasos, consulta el siguiente artículo:

• Nuevo Guardián de email de Avast One: primeros pasos

¿Por qué aparece el mensaje de error «Aún no podemos conectarnos a esa cuenta»?

Este mensaje aparece si estás intentando conectarte con una cuenta de correo electrónico que aún no es compatible con la versión en línea del Guardián de email. No dejamos de añadir proveedores de correo electrónico compatibles, por lo que te recomendamos que lo vuelvas a intentar más adelante.

¿Por qué recibí el correo electrónico "Guardián de email en pausa para este buzón" o "Hemos perdido el acceso a este buzón en línea"?

Estos correos electrónicos se envían si la versión en línea del Guardián de email ha perdido el acceso a tu cuenta de correo electrónico por algún motivo, como un cambio de contraseña. Para volver a activar la protección, sigue estos pasos:

1. Abre Avast One y ve a Guardián antiestafas ▸ Guardián de email.
2. Haz clic en Dar acceso junto a la cuenta de correo electrónico correspondiente para volver a configurar la protección.
3. Como alternativa, coloca el cursor sobre la cuenta de correo electrónico correspondiente y haz clic en el icono X para eliminarla. A continuación, vuelve a añadir tu cuenta de correo electrónico.

¿Cómo puedo eliminar el Guardián de email de mi correo electrónico si no tengo Avast One instalado?

Dado que la versión en línea del Guardián de email está vinculada a tu Cuenta Avast, seguirá protegiendo tus cuentas de correo electrónico en línea aunque desinstales Avast One. Si deseas desactivar el Guardián de email, debes reinstalar Avast One. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo eliminar el Guardián de email de tu correo electrónico, consulta el siguiente artículo:

• Nuevo Guardián de email de Avast One: primeros pasos

Como alternativa, ponte en contacto con el Soporte de Avast para recibir asistencia.

¿Por qué el Guardián de email ha marcado un correo no deseado como "seguro"?

El Guardián de email está específicamente diseñado para identificar y prevenir el phishing, los correos electrónicos falsos y el contenido malicioso, como vínculos y archivos adjuntos peligrosos en correos electrónicos. Sin embargo, no detecta mensajes de spam genéricos, como boletines no deseados. Para marcar mensajes de spam no detectados, sigue las instrucciones de este artículo:

• Informar a Avast de un correo electrónico no deseado o fraudulento

¿Por qué se ha perdido la conexión con mi dirección de correo electrónico de cox.net?

Las direcciones de correo electrónico de cox.net se están trasladando al proveedor de correo electrónico yahoo.com. Cuando una dirección de correo electrónico se transfiere, pierde la conexión con el Guardián de email. Si tu dirección de correo electrónico cox.net ha perdido la conexión con Guardián de correo, consulta los pasos en el siguiente artículo para volver a conectarla:

• Nuevo Guardián de email de Avast One: primeros pasos

¿Por qué has perdido la conexión con mi cuenta de Gmail?

Google ha cambiado sus políticas para las aplicaciones que aparecen en las categorías de generación de informes y supervisión del correo electrónico. Para proteger tu cuenta, tienes que renovar el acceso a Gmail cada seis meses. Cuando tu acceso a Gmail expira, recibes un correo electrónico en la dirección de correo electrónico que estaba protegida, así como una alerta en la sección de Guardián de correo de tu aplicación Avast Antivirus. Sigue las instrucciones indicadas para renovar el acceso a Gmail.