Una suscripción comprada en la aplicación Avast Mobile Security se activa automáticamente en el dispositivo Android que se usa para realizar la compra. Una suscripción comprada en otro canal de venta de Avast, como la Tienda de Avast o una oferta dentro de otro producto Avast, debe activarse manualmente mediante un código de activación válido (en ocasiones denominado código de suscripción o vale). Si desea utilizar la suscripción de Avast Mobile Security en otro dispositivo, también debe activarla manualmente. El número de dispositivos en los que se puede activar depende de la suscripción adquirida.
Activar suscripción
Si va a activar su suscripción a Avast Mobile Security por primera vez, siga estas instrucciones para hacerlo mediante un código de activación.
Para activar la suscripción:
- Toque el icono de Avast Mobile Security en la pantalla de inicio del dispositivo para abrir la aplicación.
- Toque Empezar ▸ Continuar con anuncios.
- Toque
☰(tres rayas) ▸ Eliminar anuncios.
- Toque
⋮(tres puntos) y, a continuación, seleccione Introducir código de activación.
- Escriba o pegue su código de activación en el cuadro de texto, incluidos los guiones. A continuación, toque Confirmar para completar la activación.
- Toque Cerrar.
Su suscripción a Avast Mobile Security ya está activada.
Si cambia o restablece su dispositivo Android, puede reactivar Avast Mobile Security con la cuenta de Google Play Store que utilizó para comprar la suscripción.
Para reactivar su suscripción desde el Google Play Store:
- Asegúrese de haber iniciado sesión en Google Play Store con la misma cuenta de Google que utilizó para comprar Avast Mobile Security. Consulte las instrucciones para comprobarlo en el artículo siguiente:
- Toque el icono de Avast Mobile Security en la pantalla de inicio del dispositivo para abrir la aplicación.
- Toque Empezar ▸ Continuar con anuncios.
- Toque
☰(tres rayas) ▸ Eliminar anuncios. - Toque
⋮(tres puntos) y, a continuación, seleccione Restaurar licencia.
La aplicación recuperará y activará automáticamente la suscripción de Avast Mobile Security desde el Google Play Store.
Si tiene un código de activación nuevo y quiere cambiar su suscripción actual por otra nueva, o transferir su suscripción a un dispositivo diferente, utilice esta opción para desvincular la suscripción y después reactivar Avast Mobile Security.
Para desvincular la «antigua» suscripción:
- Toque el icono de Avast Mobile Security en la pantalla de inicio del dispositivo para abrir la aplicación.
- Toque
☰(tres rayas) ▸ Mis suscripciones.
- Anote el código de activación «antiguo» si quiere transferirlo a un dispositivo diferente.
- Toque Desvincular.
Para activar la «nueva» suscripción:
- Toque
☰(tres rayas) ▸ Eliminar anuncios. - Toque
⋮(tres puntos) y, a continuación, seleccione Introducir código de activación. - Escriba o pegue su «nuevo» código de activación en el cuadro de texto, incluidos los guiones. A continuación, toque Confirmar para completar la activación.
- Toque Cerrar.
Su suscripción a Avast Mobile Security está activada.
Resolución de problemas de activación
Si experimenta algún problema de activación:
- Asegúrese de que ha introducido correctamente el código de activación, incluidos los guiones.
- En algunos casos, la suscripción puede tardar hasta 24 horas en sincronizarse tras la compra. Si la suscripción sigue sin activarse pasado este tiempo, consulte el artículo siguiente:
- Avast Mobile Security 6.x para Android
- Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) o posterior