Una suscripción comprada en la aplicación Avast Mobile Security se activa automáticamente en el dispositivo Android que se usa para realizar la compra. Una suscripción comprada en otro canal de venta de Avast, como la Tienda de Avast o una oferta dentro de otro producto Avast, debe activarse manualmente mediante un código de activación válido (en ocasiones denominado código de suscripción o vale). Si desea utilizar la suscripción de Avast Mobile Security en otro dispositivo, también debe activarla manualmente. El número de dispositivos en los que se puede activar depende de la suscripción adquirida.
Activar suscripción
Si va a activar su suscripción a Avast Mobile Security por primera vez, siga estas instrucciones para hacerlo mediante un código de activación.
Para activar la suscripción:
- Toque el icono de Avast Mobile Security en la pantalla de inicio del dispositivo para abrir la aplicación.
- Toque Menú ☰ (tres rayas) ▸ Eliminar anuncios.
- Toque ⋮ (tres puntos) ▸ Ya lo he comprado.
- Seleccione Canjear un código de activación.
- Escriba o pegue su código de activación en el cuadro de texto, incluidos los guiones. A continuación, toque Usar este código para completar la activación.
Su suscripción a Avast Mobile Security ya está activada.
Si compró una suscripción en la Tienda de Avast o desde otro producto de Avast en el PC o Mac, puede usar esta opción para activar Avast Mobile Security mediante la cuenta Avast registrada con la misma dirección de correo electrónico que empleó durante la compra de la suscripción.
Si compró una suscripción desde un aplicación Avast para Android, primero tiene que conectarse a la cuenta Avast en el dispositivo que utilizó para efectuar la compra y luego ya podrá usar esta opción para activar Avast Mobile Security en otros dispositivos.
Para activar Avast Mobile Security mediante la cuenta Avast:
- Toque el icono de Avast Mobile Security en la pantalla de inicio del dispositivo para abrir la aplicación.
- Toque Menú ☰ (tres rayas) ▸ Eliminar anuncios.
- Toque ⋮ (tres puntos) ▸ Ya lo he comprado.
- Seleccione Restaurar desde la cuenta Avast.
- Seleccione Correo electrónico.
- Escriba las credenciales de su cuenta Avast y toque Iniciar sesión en Cuenta Avast.
Su suscripción a Avast Mobile Security ya está activada.
Si cambia o restablece su dispositivo Android, puede reactivar Avast Mobile Security con la cuenta de Google Play Store que utilizó para comprar la suscripción.
Para reactivar su suscripción desde el Google Play Store:
- Asegúrese de haber iniciado sesión en Google Play Store con la misma cuenta de Google que utilizó para comprar Avast Mobile Security. Consulte las instrucciones para comprobarlo en el artículo siguiente:
- Toque el icono de Avast Mobile Security en la pantalla de inicio del dispositivo para abrir la aplicación.
- Toque Menú ☰ (tres rayas) ▸ Eliminar anuncios.
- Toque ⋮ (tres puntos) ▸ Ya lo he comprado.
- Seleccione Restaurar desde Google Play.
La aplicación recuperará y activará automáticamente la suscripción de Avast Mobile Security desde el Google Play Store.
Si tiene un código de activación nuevo y quiere cambiar su suscripción actual por otra nueva, o transferir su suscripción a un dispositivo diferente, utilice esta opción para desvincular la suscripción y después reactivar Avast Mobile Security.
Para desvincular la «antigua» suscripción:
- Toque el icono de Avast Mobile Security en la pantalla de inicio del dispositivo para abrir la aplicación.
- Toque Menú
☰(tres rayas) ▸ Mis suscripciones.
- Anote el código de activación «antiguo» si quiere transferirlo a un dispositivo diferente.
- Toque ⋮ (tres puntos) junto a su suscripción «antigua» y, a continuación, seleccione Eliminar.
- Toque Eliminar.
Para activar la «nueva» suscripción:
- Toque Menú ☰ (tres rayas) ▸ Eliminar anuncios.
- Toque ⋮ (tres puntos) ▸ Ya lo he comprado.
- Seleccione Canjear un código de activación.
- Escriba o pegue su «nuevo» código de activación en el cuadro de texto, incluidos los guiones. A continuación, toque Usar este código para completar la activación.
Su suscripción a Avast Mobile Security está activada.
Resolución de problemas de activación
Si experimenta algún problema de activación:
- Asegúrese de que ha introducido correctamente el código de activación, incluidos los guiones.
- En algunos casos, la suscripción puede tardar hasta 24 horas en sincronizarse tras la compra. Si la suscripción sigue sin activarse pasado este tiempo, consulte el artículo siguiente:
- Avast Mobile Security 6.x para Android
- Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) o posterior