Un problema de incompatibilidad con uno de los controladores de Avast Antivirus puede provocar repetidamente un error de pantalla azul (BSOD) al instalar la Actualización de aniversario de Windows 10. Para evitar este problema, le recomendamos que repare la instalación de Avast Antivirus (o la actualice si aún no está utilizando la última versión) antes de aplicar la actualización de Windows. Consulte los artículos siguientes para obtener instrucciones:

• Reparación de Avast Antivirus a través del Panel de control de Windows
• Actualizando las definiciones de virus y la versión del programa Avast Antivirus

Se ha publicado una actualización de emergencia para nuestra base de usuarios a fin de prevenir y solucionar este problema de BSOD. Todas las instalaciones nuevas deben corregirse automáticamente (excepto si instala Avast Antivirus sin conexión).

Instrucciones

Para evitar los problemas de BSOD, siga estos pasos:

1. Reinicie el PC en modo seguro:
   • Iniciar el equipo en modo seguro en Windows 10
2. Siga los pasos del artículo a continuación para desinstalar Avast Antivirus:
   • Usar la Utilidad de desinstalación para Avast Antivirus
3. Reinicie el PC en modo normal y ejecute la Actualización de aniversario de Windows 10.
4. Siga los pasos de los artículos a continuación para reinstalar la versión de Avast Antivirus:
   • Avast Premier | Avast Internet Security | Avast Pro Antivirus | Avast Free Antivirus

Más información

Cualquiera que instale la Actualización de aniversario de Windows 10 en un PC con Avast Antivirus y CPU Intel Skylake con tecnología de virtualización Intel® (Intel VT) habilitada en el BIOS puede sufrir un error BSOD. Otro programa de software o dispositivo de hardware incompatible también puede causar el error BSOD.

Avast publicó un parche de emergencia durante las 48 horas posteriores a los primeros informes del problema. Ahora es seguro realizar una instalación limpia en los PC usando el instalador en línea en las CPU Skylake habilitadas para Intel VT que ejecutan la Actualización de aniversario de Windows 10.