Um problema de incompatibilidade com um dos drivers do Avast Antivirus pode causar repetidamente o erro da Tela Azul da Morte (BSOD) ao instalar a Atualização de Aniversário do Windows 10. Para evitar esse problema, recomendamos reparar sua instalação do Avast Antivirus (ou atualizar se não estiver usando a versão mais recene) antes de aplicar a atualização do Windows. Consulte os artigos a seguir para instruções:

• Reparação do Avast Antivírus através do Painel de Controle do Windows
• Atualização das definições de vírus e versão do programa Avast Antivirus

Uma atualização de emergência foi lançada na nossa base de usuários para prevenir e corrigir esse problema de BSOD. Todas as novas instalações devem ser corrigidas automaticamente (exceto ao instalar o Avast Antivirus offline).

Instruções

Para evitar problemas com a BSOD, siga este procedimento:

1. Reinicie o PC no modo de segurança:
   • Iniciar seu PC no Modo de Segurança no Windows 10
2. Siga as etapas no artigo abaixo para desinstalar o Avast Antivirus:
   • Uso do utilitário de desinstalação do Avast Antivirus
3. Reinicie o PC no modo normal e execute a Atualização de Aniversário do Windows 10.
4. Reinstale sua versão do Avast Antivirus seguindo o procedimento nos artigos abaixo:
   • Avast Premier | Avast Internet Security | Avast Pro Antivirus | Avast Free Antivirus

Outras informações

Um erro de BSOD pode acontecer a quem instalar a Atualização de Aniversário do Windows 10 em um PC com o Avast Antivirus e CPUs Intel Skylake com Intel® Virtualization Technology (Intel VT) ativada na BIOS. Outro programa de software incompatível ou dispositivo de hardware também pode causar o erro de BSOD.

A Avast lançou uma correção de emergência 48 após receber os primeiros relatos do problema. Agora é seguro fazer uma instalação limpa em PCs que usam o instalador online em CPUs Skylake com a Intel VT ativada e atualizadas com a Atualização de Aniversário do Windows 10.

Atualizado em: 02/06/2022