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Prevenir uma BSOD ao instalar a Atualização de Aniversário do Windows 10

 

Um problema de incompatibilidade com um dos drivers do Avast Antivirus pode causar repetidamente o erro da Tela Azul da Morte (BSOD) ao instalar a Atualização de Aniversário do Windows 10. Para evitar esse problema, recomendamos reparar sua instalação do Avast Antivirus (ou atualizar se não estiver usando a versão mais recene) antes de aplicar a atualização do Windows. Consulte os artigos a seguir para instruções:

  • Reparação do Avast Antivírus através do Painel de Controle do Windows
  • Atualização das definições de vírus e versão do programa Avast Antivirus

Uma atualização de emergência foi lançada na nossa base de usuários para prevenir e corrigir esse problema de BSOD. Todas as novas instalações devem ser corrigidas automaticamente (exceto ao instalar o Avast Antivirus offline).

Instruções

Para evitar problemas com a BSOD, siga este procedimento:

  1. Reinicie o PC no modo de segurança:
    • Iniciar seu PC no Modo de Segurança no Windows 10
  2. Siga as etapas no artigo abaixo para desinstalar o Avast Antivirus:
    • Uso do utilitário de desinstalação do Avast Antivirus
  3. Reinicie o PC no modo normal e execute a Atualização de Aniversário do Windows 10.
  4. Reinstale sua versão do Avast Antivirus seguindo o procedimento nos artigos abaixo:
    • Avast Premier | Avast Internet Security | Avast Pro Antivirus | Avast Free Antivirus

Outras informações

Um erro de BSOD pode acontecer a quem instalar a Atualização de Aniversário do Windows 10 em um PC com o Avast Antivirus e CPUs Intel Skylake com Intel® Virtualization Technology (Intel VT) ativada na BIOS. Outro programa de software incompatível ou dispositivo de hardware também pode causar o erro de BSOD.

A Avast lançou uma correção de emergência 48 após receber os primeiros relatos do problema. Agora é seguro fazer uma instalação limpa em PCs que usam o instalador online em CPUs Skylake com a Intel VT ativada e atualizadas com a Atualização de Aniversário do Windows 10.

  • Avast Premier 2015 R3 - 2016
  • Avast Internet Security 2015 R3 - 2016
  • Avast Pro Antivirus 2015 R3 - 2016
  • Avast Free Antivirus 2015 R3 - 2016
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64-bit - Atualização de Aniversário


Atualizado em: 02/06/2022

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