Problém s nekompatibilitou jednoho z ovladačů aplikace Avast Antivirus může při instalaci Windows 10 Anniversary Update opakovaně způsobovat zobrazení modré chybové obrazovky (Blue Screen of Death, BSOD). Pokud se tomuto problému chcete vyhnout, před aktualizací Windows doporučujeme opravit instalaci aplikace Avast Antivirus (nebo ji aktualizovat, pokud ještě nepoužíváte nejnovější verzi). Pokyny najdete v následujících článcích:

• Oprava programu Avast Antivirus pomocí ovládacích panelů Windows
• Aktualizace virových definic a aplikace Avast Antivirus

Pro naše uživatele jsme vydali nouzovou aktualizaci, která tento problém způsobující BSOD napravuje. Všechny nové instalace by měly být automaticky opraveny (pokud jste si nenainstalovali Avast Antivirus offline).

Pokyny

Pokud se chcete problému způsobujícímu BSOD vyhnout, řiďte se následujícím postupem:

1. Restart počítače do nouzového režimu:
   • Spuštění počítače v nouzovém režimu ve Windows 10
2. Dle pokynů v následujícím článku odinstalujte Avast Antivirus:
   • Používání odinstalačního nástroje pro Avast Antivirus
3. Restartujte počítač do normálního režimu a spusťte aktualizaci Windows 10 Anniversary Update.
4. Dle pokynů v následujících článcích znovu nainstalujte verzi aplikace Avast Antivirus, kterou používáte:
   • Avast Premier | Avast Internet Security | Avast Pro Antivirus | Avast Free Antivirus

Další informace

S chybovou obrazovkou BSOD se může setkat kdokoli, kdo si nainstaluje Windows 10 Anniversary Update na počítač s aplikací Avast Antivirus a procesorem Intel Skylake, pro který je v systému BIOS zapnutá technologie Intel® Virtualization Technology (Intel VT). Chybovou obrazovku BSOD také může způsobovat jiný nekompatibilní program nebo hardwarové zařízení.

Avast vydal příslušnou nouzovou opravu do 48 hodin od prvního nahlášení daného problému. Nyní můžete bezpečně provádět čistou online instalaci na počítače s procesory Skylake se zapnutou technologií Intel VT a systémem Windows 10 Anniversary Update.

Aktualizováno: 2. 6. 2022