Сведения о программе Avast Mobile Security для ОС Android и iOS см. в статье ниже. Avast Mobile Security: часто задаваемые вопросы.
Загрузка и установка
Каковы системные требования Avast Premium Security и Avast Security для Mac?
Минимальные требования к системе для работы Avast Premium Security и Avast Security указаны ниже.
- Apple macOS 14.x (Sonoma), Apple macOS 13.x (Ventura), Apple macOS 12.x (Monterey), Apple macOS 11.x (Big Sur), Apple macOS 10.15.x (Catalina), Apple macOS 10.14.x (Mojave), Apple macOS 10.13.x (High Sierra), Apple macOS 10.12.x (Sierra), Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
- Компьютер Mac на базе Intel с 64-битным процессором или чипом Apple Silicon (M1)
- 512 МБ ОЗУ или больше (рекомендовано 1 ГБ ОЗУ или больше)
- 750 МБ свободного места на жестком диске
- Подключение к Интернету для загрузки, активации и обновления приложения и базы данных антивируса
- Оптимальное разрешение экрана: не менее 1024 x 768 пикселей
В чем отличие между Avast Premium Security и Avast Security?
Avast Security — бесплатный продукт, для использования которого не нужна платная подписка. Программа Avast Security готова к использованию после установки. Чтобы получить доступ к дополнительным функциям, перейдите на платную подписку Avast Premium Security.
Avast Premium Security имеет дополнительные компоненты и требует платной подписки. К дополнительным относятся функции Подлинные сайты, Защита от программ-вымогателей, Анализ сети для ее мониторинга в реальном времени, а также защита почтового ящика на всех устройствах с помощью функции Защитник почты.
Как загрузить и установить программу Avast Premium Security или Avast Security?
Инструкции по установке см. в соответствующей статье: Установка Avast Security и Установка Avast Premium Security.
Если вы приобрели Avast Premium Security, продукт можно активировать после установки. Подробные инструкции можно найти в следующей статье: Активация подписки на Avast Premium Security.
Подписка и активация
Как перейти с Avast Security на Avast Premium Security?
Чтобы перейти на Avast Premium Security, выполните инструкции ниже.
- Откройте программу Avast Security и нажмите Перейти на Premium на основном экране.
- Следуйте инструкциям по приобретению на экране.
После покупки Avast Premium Security автоматически активируется и заменяет Avast Security на вашем устройстве Mac.
Как активировать Avast Premium Security?
Активировать Avast Premium Security можно с помощью учетной записи Avast или действительного кода активации. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.
Информацию об активации Avast Premium Security (для нескольких устройств) на других платформах можно найти в статье ниже.
Как узнать, когда истекает срок моей подписки?
Откройте программу Avast Premium Security и выберите ☰ Меню ▸ Мои подписки. Продолжительность вашей подписки указана под заголовком Подписки на этом Mac.
Можно ли перенести подписку на другое устройство?
Да. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.
Могу ли я использовать свою подписку на других платформах?
Avast Premium Security (для одного устройства) можно активировать на одном устройстве и переносить на другое устройство с той же платформой.
Avast Premium Security (для нескольких устройств) помогает защитить до 10 устройств одновременно, включая ПК Windows, компьютеры Mac, устройства Android и iOS. Вы можете свободно переносить его между устройствами и платформами.
Уточните тип приобретенной подписки в своей учетной записи Avast или в письме с подтверждением заказа.
Как отменить продление подписки на Avast?
Более подробную информацию об отмене подписки на Avast можно найти в следующей статье:
Функции
Каковы различия между видами сканирования?
На экране «Центр сканирований» доступны следующие виды сканирования.
- Интеллектуальное сканирование: быстрое сканирование наиболее уязвимых областей компьютера Mac.
- Глубокое сканирование: глубокое сканирование всей вашей системы.
- Выборочное сканирование: сканирование определенных файлов или папок по вашему выбору.
- Сканирование внешнего хранилища: сканирование любых съемных устройств для хранения данных, подключенных к вашему Mac, таких как USB-накопители и внешние диски.
- Настраиваемое сканирование: настройте сканирование по собственным параметрам и запланируйте его регулярное и автоматическое выполнение.
Больше сведений обо всех типах сканирования и их параметрах можно найти в статье ниже.
Как выполнить сканирование?
Чтобы запустить сканирование Avast Security, следуйте инструкциям ниже.
- Откройте программу Avast Security и нажмите плитку Сканирования на наличие вирусов.
- Чтобы запустить нужный вид сканирования, выполните следующие действия.
- Интеллектуальное сканирование: нажмите Сканировать, а затем при появлении запроса выберите Далее, чтобы перейти к следующему этапу сканирования.
- Глубокое сканирование: нажмите плитку «Глубокое сканирование».
- Выборочное сканирование: нажмите плитку «Выборочное сканирование», а затем выберите файлы или папки для сканирования и нажмите Открыть.
- Сканирование внешнего хранилища: нажмите плитку «Сканирование внешнего хранилища», затем выберите съемные диски для сканирования и нажмите Начать.
- Настраиваемое сканирование: выберите вкладку Запланированные сканирования, наведите курсор на панель для выбора сканирования, которое вы хотите запустить, а затем нажмите кнопку воспроизведения
►(Запустить сканирование). Этот параметр доступен только в том случае, если вы уже настроили запланированное сканирование.
Больше сведений обо всех типах сканирования и их параметрах можно найти в статье ниже.
Как запланировать сканирование?
Чтобы запланировать регулярное автоматическое Выборочное сканирование, Глубокое сканирование или Сканирование Mac, выполните следующие действия.
- Откройте программу Avast Security и нажмите плитку Сканирования на наличие вирусов.
- Выберите вкладку Запланированные сканирования на главном экране сканирования.
- Нажмите Запланировать сканирование.
- Укажите параметры сканирования, при желании выберите предпочтительные дополнительные параметры и добавьте любые исключения.
- Нажмите Сохранить, чтобы подтвердить настройки запланированного сканирования.
Сканирование будет выполняться согласно указанному расписанию и появится в списке Запланированные сканирования.
Для изменения или удаления сканирования наведите указатель мыши на сведения о нем и нажмите Другие параметры ... (три точки), затем выберите Изменить сканирование или Удалить сканирование.
Подробные инструкции можно найти в статье ниже.
Что представляет собой функция «Защита от файлов»?
Защита от файлов — главный уровень активной защиты программы Avast Security. Эта функция в режиме реального времени сканирует на наличие угроз программы и файлы на компьютере Mac, перед тем как разрешить их открытие, запуск, изменение или сохранение. При обнаружении вредоносного ПО функция «Защита от файлов» предотвратит заражение Mac такой программой или файлом.
Более подробную информацию о функции «Защита от файлов» и других компонентах защиты можно найти в статье ниже.
Что представляет собой функция «Веб-защита»?
Веб-защита — дополнительный уровень активной защиты программы Avast Security. Эта функция в режиме реального времени сканирует данные, передаваемые во время просмотра веб-страниц, предотвращая скачивание и запуск на вашем компьютере Mac вредоносного ПО (вредоносных сценариев и т. д.).
Более подробную информацию о функции «Веб-защита» и других компонентах защиты можно найти в статье ниже.
Что представляет собой функция «Подлинные сайты»?
Подлинные сайты — это платный компонент, доступный в программе Avast Premium Security. Он предотвращает перехват DNS (системы доменных имен) с помощью зашифрованного подключения между вашим браузером и DNS-сервером Avast. Перехват или перенаправление DNS — это тип вредоносных атак, при котором вас перенаправляют с нужного вам сайта на другой, который выглядит так же, но может похищать информацию, например имена пользователя, пароли и данные кредитных карт. Этот тип атаки особо опасен при совершении банковских операций и покупок в Интернете. Компонент «Подлинные сайты» предназначен для блокировки поддельных сайтов, так что вы можете быть уверены в надежности посещаемых страниц.
Чтобы включить Подлинные сайты, выполните следующие действия.
- Откройте программу Avast Security и выберите плитку Основные компоненты защиты.
- Нажмите ползунок рядом с элементом Подлинные сайты, чтобы он стал зеленым (ВКЛ.).
Что представляет собой компонент «Мониторинг трафика»?
Мониторинг трафика проверяет, расходуют ли приложения слишком много данных и замедляют ли они работу Интернета. Вы также можете узнать, куда ваши приложения отправляют данные, и проверить, подключаются ли какие-либо приложения к серверам в определенном расположении.
Чтобы узнать больше о функции «Мониторинг трафика», обратитесь к следующей статье:
Что представляет собой функция «Анализ сети»?
Анализ сети сканирует сеть на наличие уязвимостей и выявляет потенциальные проблемы безопасности, которые повышают риск успешной атаки угроз. Эта функция проверяет статус сети, подключенные к сети устройства и настройки маршрутизатора. Функция «Анализ сети» помогает защитить вашу сеть и предотвратить получение злоумышленниками доступа к ней, чтобы они не могли злоупотребить вашими личными данными. Если у вас есть подписка на Avast Premium Security, компонент «Анализ сети» может отслеживать вашу сеть в реальном времени.
Чтобы узнать больше о компоненте «Анализ сети», обратитесь к статьям ниже.
Что такое «Защитник почты»?
Защитник почты (входит в Avast Premium Security) в реальном времени сканирует вашу учетную запись веб-почты и отмечает подозрительные письма, которые могут содержать вредоносное ПО или быть связаны с фишингом.
Чтобы узнать больше о компоненте «Защитник почты», обратитесь к статьям ниже.
Что представляет собой функция «Защита от программ-вымогателей»?
Защита от программ-вымогателей — это платный компонент, доступный в программе Avast Premium Security. Он защитит ваши личные фотографии, документы и файлы от изменений, удаления и шифрования при атаках программ-вымогателей. Этот компонент помогает автоматически защищать ваши изображения и документы, а также позволяет вручную указать, какие папки нужно защищать от ненадежных приложений. Помимо этого, можно указать программы, которым разрешено изменять файлы в защищенных папках.
Чтобы узнать больше о функции «Защита от программ-вымогателей», обратитесь к статье ниже.
Что такое карантин?
Карантин — это безопасное пространство, предназначенное для хранения потенциально вредоносных файлов и их полной изоляции от операционной системы. Внешние процессы, приложения и вирусы не могут получать доступ к файлам, помещенным в карантин.
Дополнительную информацию о карантине, в том числе инструкции по отправке файлов из карантина в лабораторию анализа угроз Avast, можно найти в статье ниже.
Общие настройки
Как пользоваться Avast Security?
Подробные инструкции о том, как приступить к использованию Avast Security или Avast Premium Security, приведены в статье ниже.
Как проверить версию установленной программы Avast Security?
Чтобы узнать, какая версия Avast Security установлена на вашем компьютере Mac, нажмите ☰ Меню ▸ Настройки ▸ Общие вопросы. Номер версии отобразится в верхней части экрана.
Как исключить файлы или сайты из сканирования основными компонентами защиты?
Чтобы настроить исключение для основного компонента защиты, выполните следующие действия.
- Откройте программу Avast Security и выберите
☰Меню ▸ Настройки ▸ Основные компоненты защиты. - Выберите соответствующую вкладку защиты, затем нажмите Добавить исключения.
- Если исключение создается для компонента «Защита от файлов», выберите файл и нажмите Открыть. Для компонента «Веб-защита» укажите имя домена и службу, затем нажмите Добавить.
Подробные инструкции по созданию исключений для основных компонентов защиты см. в статье ниже.
Как исключить файлы или папки из предустановленных сканирований?
Чтобы создать исключение для одного из предустановленных сканирований, выполните следующие действия.
- Откройте программу Avast Security и выберите
☰Меню ▸ Настройки ▸ Сканирования. - Выберите соответствующую вкладку сканирования, затем нажмите Добавить исключения.
- Выберите файл или папку и нажмите Открыть.
Подробные инструкции по созданию исключений для предустановленных сканирований можно найти в статье ниже.
Как добавить исключения для функции «Защитник почты»?
Чтобы создать исключение для функции «Защитник почты», выполните следующие действия.
- Откройте программу Avast Security и выберите
☰Меню ▸ Настройки ▸ Защитник почты. - Нажмите Добавить исключения.
- Укажите имя домена и протокол электронной почты, затем нажмите Добавить.
Подробные инструкции по созданию исключений для функции «Защитник почты» см. в статье ниже.
Устранение проблем
Что означает сообщение о состоянии «Не удалось отсканировать» в результатах сканирования?
Сообщение о состоянии «Не удалось выполнить сканирование» означает, что невозможно выполнить сканирование файла. Возможно, он находится в зашифрованном ZIP-файле или сейчас используется. Это состояние не свидетельствует о проблемах с файлом, а просто означает, что он недоступен для сканирования.
Что значит сообщение о состоянии «Этот Mac защищен не полностью»?
Если отображается сообщение о состоянии Этот Mac защищен не полностью, необходимо предоставить разрешения, чтобы программа Avast Security могла помогать защищать систему. Подробные инструкции можно найти в следующей статье.
Что делать, если я не могу просматривать сайты или использовать другое ПО на своем компьютере Mac?
Основные компоненты защиты Avast Security обнаруживают и блокируют подозрительные файлы, опасные сайты и несанкционированные подключения. В некоторых случаях основной компонент защиты может вызвать проблемы с подключением. Если вы не можете использовать ПО, для работы которого требуется подключение к Интернету, или просматривать определенные сайты, следуйте указанным ниже инструкциям по устранению проблем, чтобы выяснить, является ли этому причиной компонент защиты.
- Откройте программу Avast Security и нажмите Основные компоненты защиты.
- Нажмите зеленый ползунок (ВКЛ.) над компонентом Защита от файлов, чтобы он сменил цвет на красный (ВЫКЛ.), затем выполните изначальное действие (например, попробуйте еще раз открыть сайт, к которому не было доступа).
- Если проблема с подключением не устранена, нажмите красный ползунок (ВЫКЛ.), чтобы снова включить этот компонент защиты, и повторите процедуру выше для каждого компонента.
Определив, какой компонент защиты является причиной проблемы с подключением, вы можете создать исключение для конкретного файла, сайта или почтового сервера, выполнив действия, указанные в статье ниже.
Что делать, если выполнить активацию не удалось?
Найдите код активации в своей учетной записи Avast или в электронном письме с подтверждением заказа и убедитесь, что код предназначен для Avast Premium Security для Mac. Затем попробуйте активировать приложение еще раз. Если выполнить активацию не удалось, обратитесь к статье ниже.
Как отправить журналы файлов в службу поддержки Avast для решения проблемы?
Avast Security и Avast Premium Security для Mac оснащены встроенным инструментом для создания отчетов, который позволяет создавать пакеты поддержки и отправлять их в службу поддержки Avast для анализа.
Подробные инструкции по отправке пакета поддержки приведены в статье ниже.
Как удалить Avast Premium Security или Avast Security?
Подробные инструкции по удалению можно найти в соответствующей статье:
- Avast Security 15.x для Mac
- Avast Premium Security 15.x для Mac
- Apple macOS 14.x (Sonoma)
- Apple macOS 13.x (Ventura)
- Apple macOS 12.x (Monterey)
- Apple macOS 11.x (Big Sur)
- Apple macOS 10.15.x (Catalina)
- Apple macOS 10.14.x (Mojave)
- Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
- Apple macOS 10.12.x (Sierra)
- Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
Обновлено: 20/05/2024
© Gen Digital Inc., 2024.