Как отменить подписку на Avast?
Действия по отмене подписки на Avast зависят от способа ее приобретения. Обратитесь к соответствующему разделу ниже.
Вернут ли мне деньги после отмены подписки?
Нет. При отмене подписки на Avast оплата подписки не возвращается. Больше о политике возврата средств Avast и о том, как запросить возврат оплаты, можно узнать в статье ниже.
Что произойдет после отмены подписки?
Когда запрос на отмену будет обработан, вы получите подтверждение по электронной почте. После отмены подписки на Avast можно продолжать использовать платные продукты и функции до конца текущего периода подписки. На этом этапе можно либо продлить подписку, либо потерять доступ к платным продуктам и функциям.
Нужно ли отменять бесплатную пробную версию Avast?
Если перед началом использования бесплатной пробной версии вы ввели данные платежной карты и не хотите продолжать использовать платные функции, подписку на пробную версию нужно отменить до окончания пробного периода. Если не отменить подписку на пробную версию, по истечении срока ее действия с вас будет взиматься плата за следующий период подписки.
Следуйте указаниям по отмене подписки на Avast, которые применимы и в случае пробной версии Avast.
Какие подписки можно отменить с помощью учетной записи Avast?
Компания Avast сотрудничает с признанным поставщиком услуг в сфере электронной коммерции, Digital River, который занимается управлением продажами в Интернете и распространением большинства подписок Avast.
Если приобретение подписки обрабатывалось компанией Digital River, подписку можно отменить с помощью учетной записи Avast. Если оно обрабатывалось другим дистрибьютором (например, Nexway, AstroPay или Cleverbridge), необходимо использовать альтернативный способ отмены.
Чтобы узнать, какой дистрибьютор обрабатывал приобретение подписки, проверьте электронное письмо с подтверждением заказа, отправленное вам после покупки, или выписку по своей платежной или кредитной карте. Более подробную информацию можно найти в статье ниже.
Что делать, если отменить подписку с помощью учетной записи Avast не удается?
Попробуйте возможные решения, указанные ниже.
- Если у вас еще нет учетной записи Avast, можно создать новую учетную запись Avast с указанием того адреса электронной почты, который использовался для приобретения подписки. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.
- Если у вас уже есть учетная запись Avast, но она не связана с адресом электронной почты, который использовался для приобретения подписки, можно добавить новый адрес электронной почты в существующую учетную запись Avast. Более подробную информацию можно найти в статье ниже.
- Подписку, приобретенную в магазине Google Play Маркет или App Store, нельзя отменить с помощью учетной записи Avast. Инструкции по отмене подписки, приобретенной у одного из трех указанных поставщиков, можно найти в статье ниже.
- Отмены с помощью учетной записи Avast доступна не для всех подписок Avast. Если подписка, которую вы хотите отменить, не отображается в учетной записи Avast, обратитесь к статье ниже, чтобы узнать, как отменить подписку.
Можно ли начать использовать подписку Avast на новом устройстве?
Да. Чтобы перенести подписку на Avast с одного устройства на другое, выполните следующие действия.
- Удалите продукт с первоначального устройства.
- Установите продукт на новом устройстве.
- Активируйте подписку на новом устройстве.
Конкретные действия зависят от вашего продукта. Более подробную информацию можно найти в статье ниже.
- Все платные продукты Avast в сегменте потребительских решений
- Все поддерживаемые операционные системы