Применяется к Avast SecureLine VPN для Windows, Avast SecureLine VPN для Mac, Avast SecureLine VPN для Android, Avast SecureLine VPN для iOS
Эта статья относится к:
Продукты:
- Avast SecureLine VPN 5.x для Windows
- Avast SecureLine VPN 4.x для Mac
- Avast SecureLine VPN 6.x для Android
- Avast SecureLine VPN 6.x для iOS
Операционные системы:
- Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — 32- или 64-разрядная версия
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — SP 1, 32- или 64-разрядная версия
- Apple macOS 14.x (Sonoma)
- Apple macOS 13.x (Ventura)
- Apple macOS 12.x (Monterey)
- Apple macOS 11.x (Big Sur)
- Apple macOS 10.15.x (Catalina)
- Apple macOS 10.14.x (Mojave)
- Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
- Apple macOS 10.12.x (Sierra)
- Google Android 9.0 (Pie, API 28) или более новая версия
- Apple iOS 14.0 или более новая версия
- Совместимо с iPhone, iPad и iPod touch
Общие вопросы
Что такое VPN?
Виртуальная частная сеть (VPN) действует как персональный туннель через Интернет изащищает отправляемые иполучаемые данные. Эта служба эффективно анонимизирует ваши действия в Интернете и защищает соединение при использовании общедоступных сетей Wi-Fi (в кафе, аэропорту ит.д.).
Что такое AvastSecureLineVPN?
Avast SecureLineVPN— это приложение, позволяющее подключаться к Интернету через безопасные VPN-серверы Avast, используя зашифрованный туннель для предотвращения перехвата данных о ваших действиях в сети. Служба AvastSecureLineVPN может быть использована в любое время, когда вы хотите подключиться к Интернету в условиях дополнительной безопасности и конфиденциальности. Особенно рекомендуем использовать эту службу при подключении к общедоступным или незащищенным сетям Wi-Fi.
Основные преимущества AvastSecureLineVPN приведены ниже.
- Защита. Если к одной общедоступной сети подключается множество людей, злоумышленники могут перехватить конфиденциальные данные, включая имена пользователя и пароли. Зашифрованное VPN-подключение обеспечивает эффективную защиту от подобных атак.
- Анонимизация. При использовании широкополосного подключения многие пользователи имеют фиксированные IP-адреса, которые можно отследить при посещении сайтов, требующих конфиденциальности. VPN-подключение позволяет анонимизировать сеанс соединения с Интернетом, так как удаленный сервер получает IP-адрес сервера VPN, а не самого пользователя.
- Неограниченный доступ к ресурсам в Интернете. Подключение к серверу VPN, имеющему другое местоположение, позволяет получить доступ к материалам, заблокированным в вашем регионе. Это позволяет без ограничений просматривать веб-ресурсы даже в странах с цензурой в Интернете.
В чем разница между Avast SecureLine VPN и функцией VPN в Avast Secure Browser PRO?
Если вы используете и Avast SecureLine VPN, и Avast Secure Browser PRO, то для обеспечения защиты достаточно включить только одну службу VPN. Сравнение возможностей приложений приведено ниже.
- AvastSecureLineVPN: включает полную защиту трафика, несколько защищенных протоколов, дополнительные местоположения VPN, компоненты Smart VPN, Kill-Switch, «Автоподключение», доступ к локальным устройствам и исключение частных сетей.
- Avast Secure Browser PRO: защищает только трафик из браузера и включает возможность подключения/отключения VPN, доступ к 30местоположениям VPN, функции Kill-Switch и «Автоподключение».
- Avast Secure Browser PRO: включает возможность подключения/отключения VPN, доступ к 30местоположениям VPN, компоненты Kill-Switch, «Автоподключение» и «VPN на уровне устройства».
Загрузка и установка
Каковы требования к системе для работы AvastSecureLineVPN?
- Windows11, кроме выпусков Mixed Reality и IoT; Windows10, кроме выпусков Mobile и IoT (32- и 64-разрядные версии); Windows8/8.1, кроме выпусков RT и Starter (32- и 64-разрядные версии); Windows7 SP1 или новее, любой выпуск (32- и 64-разрядные версии)
- Совместимый с Windows ПК с процессором Intel Pentium4 или AMD Athlon64 либо большей мощности (необходима поддержка инструкций SSE3); устройства с архитектурой ARM не поддерживаются
- Для Windows10 и Windows11 доступны дополнительные функции, такие как SmartVPN и улучшенные методы подключения
- 256МБ ОЗУ (или более)
- 300МБ свободного пространства на жестком диске
- Подключение к Интернету для загрузки, активации и использования службы VPN
- Экран с оптимальным стандартным разрешением не менее 1024x768пикселей
- Apple macOS 14.x (Sonoma), Apple macOS 13.x (Ventura), Apple macOS 12.x (Monterey), Apple macOS 11.x (Big Sur), Apple macOS 10.15.x (Catalina), Apple macOS 10.14.x (Mojave), Apple macOS 10.13.x (High Sierra), Apple macOS 10.12.x (Sierra)
- Для ApplemacOS10.15 иболее новых версий доступны дополнительные функции, такие как SmartVPN и улучшенные способы подключения
- 90МБ свободного пространства на жестком диске
- Компьютер Mac на базе Intel с 64-битным процессором или чипом AppleSilicon (M1)
- Подключение к Интернету для загрузки, активации и использования службы VPN
- Экран с оптимальным стандартным разрешением не менее 1280x800пикселей
- Google Android9.0 (Pie, API28) или более новая версия
- Подключение к Интернету для загрузки, активации и использования службы VPN
- AppleiOS14.0 или более новая версия
- Подключение к Интернету для загрузки, активации и использования службы VPN
Как скачать и установить AvastSecureLineVPN?
Подробные инструкции по установке можно найти в статье ниже.
Можно ли использовать AvastSecureLineVPN без установки программы AvastAntivirus?
Да. AvastSecureLineVPN— это автономное приложение. Для использования Avast SecureLineVPN не обязательно устанавливать на свой ПК программу AvastFreeAntivirus или AvastPremiumSecurity.
Да. AvastSecureLineVPN— это автономное приложение. Для использования Avast SecureLineVPN не обязательно устанавливать на Mac программу Avast Security или AvastPremiumSecurity.
Включена ли служба AvastSecureLineVPN при покупке программы AvastPremiumSecurity?
Нет. Для использования AvastSecureLineVPN требуется отдельная подписка. Активировать Avast SecureLineVPN с помощью подписки на AvastPremiumSecurity нельзя.
Вы можете приобрести отдельную подписку на AvastSecureLineVPN на официальном сайте Avast.
Что представляет собой расширение для браузера AvastSecureLineVPN?
Расширение AvastSecureLineVPN для браузера— это компонент, который устанавливается по желанию. Он позволяет с удобством настраивать определенные аспекты работы AvastSecureLineVPN непосредственно в браузерах GoogleChrome и MozillaFirefox. Инструкции по установке и использованию расширения AvastSecureLineVPN для браузера на компьютерах с ОСWindows и Mac можно найти в статье ниже.
Подписка и активация
Как активировать подписку на AvastSecureLineVPN?
Подробные инструкции по активации приведены в следующей статье:
Можно ли использовать подписку на AvastSecureLineVPN на нескольких устройствах?
После приобретения подписки на AvastSecureLineVPN (для нескольких устройств) можно активировать подписку на 10устройствах одновременно. Можно свободно переносить подписку с одних устройств и платформ на другие.
Чтобы проверить, какую подписку вы купили, проверьте электронное письмо с подтверждением заказа или свою учетную запись Avast, которая связана с адресом электронной почты, использованным при оформлении заказа.
Что произойдет по окончании действия 7-дневной бесплатной пробной версии?
По истечении срока действия 7-дневной бесплатной пробной версии автоматически вступает в силу выбранный вариант подписки, что позволит продолжить использование AvastSecureLineVPN. Плата за подписку взимается в день окончания бесплатного пробного периода.
Если вы больше не хотите использовать AvastSecureLineVPN, необходимо отменить подписку в магазине GooglePlay до окончания бесплатного пробного периода.
Если вы больше не хотите использовать AvastSecureLineVPN, необходимо отменить подписку в магазине App Store до окончания бесплатного пробного периода.
Как отменить подписку?
Более подробную информацию об отмене подписки на Avast можно найти в следующей статье:
Как начать использовать AvastSecureLineVPN на новом устройстве?
AvastSecureLineVPN можно активировать одновременно на том количестве устройств, которое было указано во время покупки. Если максимальное количество устройств в вашей подписке уже достигнуто, можно удалить или деактивировать AvastSecureLineVPN на текущем устройстве, прежде чем устанавливать и активировать приложение на новом.
Подробные инструкции можно найти в статье ниже.
Что делать, если выполнить активацию не удалось?
Убедитесь, что ваша подписка действительна для AvastSecureLineVPN. Активировать Avast SecureLineVPN с помощью подписки на AvastPremiumSecurity нельзя.
Если выполнить активацию не удалось, обратитесь к статье ниже.
Настройки и использование
Как начать использовать Avast SecureLine VPN?
Узнать больше о начале использования AvastSecureLineVPN можно в статье ниже.
Как понять, что служба VPN включена и работает?
Включите Avast SecureLineVPN, нажав на красный ползунок ВЫКЛ. на главном экране, чтобы он стал зеленым (ВКЛ.). Avast SecureLineVPN отобразит текст Ваша конфиденциальность в Интернете защищена.
После нажатия кнопки Подключиться на главном экране Avast SecureLineVPN отобразится сообщение Подключено.
Как изменять настройки Avast SecureLineVPN?
- Откройте Avast SecureLineVPN, а затем нажмите
☰
Меню ▸ Настройки. - На левой панели выберите один из вариантов ниже.
- Режим VPN: выбор режима VPN (Ручной режим VPN или Режим SmartVPN).
- Общие вопросы: настройка оповещений, параметров запуска и языка приложения. Вы также можете принять участие в бета-тестировании новых версий AvastSecureLineVPN.
- ПротоколыVPN: изменение протокола VPN, используемого приложением Avast SecureLineVPN.
- Связывание устройств: если у вас есть подписка AvastSecureLineVPN (для нескольких устройств), вы можете использовать этот параметр для активации AvastSecureLineVPN на других устройствах. Инструкции можно найти в следующей статье: Сопряжение подписки на Avast SecureLine VPN.
- Откройте Avast SecureLineVPN, а затем нажмите
☰
Меню ▸ Настройки. - На левой панели выберите один из вариантов ниже.
- Режим VPN: выбор режима VPN (Режим SmartVPN или Ручной режим VPN).
- Общие вопросы: управление оповещениями и настройками запуска. Вы также можете принять участие в бета-тестировании новых версий AvastSecureLineVPN.
- ПротоколыVPN: изменение протокола VPN, используемого приложением Avast SecureLineVPN.
- Связывание устройств: если у вас есть подписка AvastSecureLineVPN (для нескольких устройств), вы можете использовать этот параметр для активации AvastSecureLineVPN на других устройствах. Инструкции можно найти в следующей статье: Сопряжение подписки на Avast SecureLine VPN.
- Откройте Avast SecureLineVPN, а затем нажмите Настройки
(значок шестеренки).
- Выберите один из вариантов ниже.
- Учетная запись: просмотр информации о текущей подписке. Если у вас подписка на Avast SecureLineVPN (для нескольких устройств), вы можете активировать Avast SecureLineVPN на других устройствах, нажав Связывание устройств. Инструкции можно найти в следующей статье: Сопряжение подписки на Avast SecureLine VPN.
- Правила подключения: управление настройками автоподключения, включение компонентов «Раздельное туннелирование», Kill Switch, «Защита от угроз в сетях Wi-Fi», «Обход локальной сети», а также изменение протокола VPN.
- Устранение неисправностей: просмотр часто задаваемых вопросов о приложении и доступ к форуму Avast.
- Общие вопросы: оценка приложения, управление оповещениями и настройками личной конфиденциальности, проверка версии приложения и просмотр лицензионного соглашения с конечным пользователем.
- Откройте Avast SecureLineVPN, а затем нажмите Настройки
(значок шестеренки).
- Выберите один из вариантов ниже.
- Учетная запись: просмотр информации о текущей подписке. Если у вас подписка на Avast SecureLineVPN (для нескольких устройств), вы можете активировать Avast SecureLineVPN на других устройствах, нажав Подключение нового устройства. Инструкции можно найти в следующей статье: Сопряжение подписки на Avast SecureLine VPN.
- Правила подключения: управление настройками автоподключения и изменение протокола VPN.
- Устранение неисправностей: просмотр часто задаваемых вопросов о приложении и обращение в службу поддержки Avast.
- Общие вопросы: оценка приложения, управление личными настройками конфиденциальности, проверка номера версии приложения и просмотр политики конфиденциальности, условий предоставления услуг Avast и библиотек ресурсов с открытым исходным кодом.
Чем отличаются ручной режим VPN и SmartVPN?
Avast SecureLine VPN предусматривает два режима VPN. Чтобы изменить текущий режим VPN, выберите ☰
Меню ▸ Настройки ▸ Режим VPN.
Avast SecureLine VPN предусматривает два режима VPN. Чтобы изменить текущий режим VPN, выберите ☰
Меню ▸ Настройки ▸ Режим VPN.
Доступны следующие режимы:
- Ручной режим VPN: возможность вручную устанавливать и отключать VPN-соединение, а также выбирать на главном экране приложения предпочтительное местоположение сервера. Кроме того, в настройках VPN можно задать автоматическое подключение при использовании незащищенной сети Wi-Fi.
- Режим SmartVPN: автоматическое подключение и отключение VPN в соответствии с заданными настройками. Например, можно обеспечить автоматическое подключение VPN при посещении банковских сайтов. Кроме того, можно указать сайты, при открытии которых VPN будет подключаться автоматически, и задать местоположение серверов, к которым устройство будет подключаться при посещении данного сайта. Если расположение серверов не задано, по умолчанию в режиме SmartVPN будет использоваться местоположение с наибольшей скоростью соединения.
Дополнительные сведения об управлении настройками режимов Avast SecureLineVPN Ручной режим VPN и Режим SmartVPN можно найти в следующей статье:
Можно ли настроить автоматическое включение AvastSecureLineVPN при подключении к незащищенной сети Wi-Fi?
Да. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.
Что такое «доверенная сеть»?
Частные сети, например домашнюю или рабочую сеть Wi-Fi, можно добавлять в список доверенных. Впоследствии можно будет исключить эти сети в настройках автоматического подключения VPN. Такой выбор обеспечит автоматическое включение AvastSecureLineVPN при каждом подключении к сети Wi-Fi, кроме случаев, когда вы подключаетесь к доверенным сетям.
Информация о том, как активировать автоподключение и добавлять сети в список доверенных, приведена в следующей статье:
Что представляет собой функция KillSwitch?
Если включен компонент KillSwitch, при внезапном отключении Avast SecureLineVPN соединение с Интернетом будет автоматически заблокировано. Это предотвратит раскрытие вашего фактического местоположения.
Чтобы активировать компонент KillSwitch, выберите ☰
Меню ▸ Настройки ▸ Режим VPN. Убедитесь, что выбран Ручной режим VPN, и установите флажок Активировать Kill Switch.
Чтобы активировать компонент KillSwitch, выберите ☰
Меню ▸ Настройки ▸ Режим VPN. Убедитесь, что выбран Ручной режим VPN, и установите флажок Активировать Kill Switch.
Как проверить версию установленного приложения Avast SecureLineVPN?
- Откройте Avast SecureLine VPN и нажмите
☰
Меню▸ Опрограмме. - Версия приложения будет указана под заголовком Версия программы.
- Откройте Avast SecureLineVPN и нажмите Настройки
(значок шестеренки)▸ Опрограмме.
- Версия приложения будет указана под заголовком Текущая версия.
Подключение
Как работает SmartVPN?
Когда функция SmartVPN включена, она автоматически запускает и отключает VPN в соответствии с заданными настройками. Чтобы установить, когда в режиме SmartVPN следует автоматически включать VPN, нажмите ☰
Меню ▸ Настройки ▸ Режим VPN. Нажмите Режим SmartVPN, чтобы включить SmartVPN. Указать, когда в режиме SmartVPN следует автоматически устанавливать соединение с VPN, можно, отмечая следующие Умные правила:
- Я подключаюсь к общедоступным сетям
- Я использую торренты (приложения и сайты)
- Я перехожу на сайты интернет-банкинга
- Я смотрю видеостриминг
- Добавить сайты: позволяет выбрать конкретные сайты, при посещении которых включается соединение в режиме SmartVPN. Кроме того, можно назначить расположение серверов VPN, которые будет использовать режим SmartVPN для подключения при посещении данного сайта.
Помимо этого, в разделе Доверенные сайты можно нажать Добавить сайты, а затем выбрать сайты, которые следует исключить из параметров соединения SmartVPN.
Когда режим SmartVPN включен, он автоматически подключает и отключает VPN в соответствии с заданными настройками. Чтобы установить, когда в режиме SmartVPN следует автоматически включать VPN, нажмите ☰
Меню ▸ Настройки ▸ Режим VPN. Нажмите Режим SmartVPN, чтобы включить SmartVPN. Указать, когда в режиме SmartVPN следует автоматически устанавливать соединение с VPN, можно, отмечая следующие Умные правила:
- Я подключаюсь к ненадежным сетям
- Я использую торренты (приложения и сайты)
- Я перехожу на сайты интернет-банкинга
- Я смотрю видеостриминг
- Добавить сайты: позволяет выбрать конкретные сайты, при посещении которых включается соединение в режиме SmartVPN. Кроме того, можно назначить расположение серверов VPN, которые будет использовать режим SmartVPN для подключения при посещении данного сайта.
Помимо этого, в разделе Доверенные сайты можно нажать Добавить сайты, а затем выбрать сайты, которые следует исключить из параметров соединения SmartVPN.
Можно ли использовать AvastSecureLineVPN с любым типом подключения к Интернету?
Да. AvastSecureLineVPN работает с любым типом проводного или беспроводного подключения к Интернету.
Как подключиться к серверу VPN с другим местоположением?
- Откройте Avast SecureLine VPN и нажмите Изменить на главном экране приложения.
- Выберите местоположение из списка.
AvastSecureLineVPN автоматически подключится к новому выбранному местоположению.
Дополнительные сведения о настройке параметров SmartVPN приведены вследующем разделе данной статьи: Как работает SmartVPN?
- Откройте Avast SecureLine VPN, а затем коснитесь элемента Местоположение на сервере внижней части главного экрана приложения.
- Выберите местоположение из списка.
AvastSecureLineVPN автоматически подключится к новому выбранному местоположению.
Можно ли настроить автоматическое включение AvastSecureLineVPN при подключении к незащищенной сети Wi-Fi?
Да. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.
Что такое «доверенная сеть»?
Частные сети, например домашнюю или рабочую сеть Wi-Fi, можно добавить в список доверенных. На доверенные сети нераспространяется действие настроек автоподключения VPN. Поэтому в настройках AvastSecureLineVPN можно задать автоматический запуск при подключении к любой сети Wi-Fi, кроме доверенных.
Информация о том, как активировать автоподключение и добавлять сети в список доверенных, приведена в статье ниже.
Что представляет собой функция «Раздельное туннелирование»?
Раздельное туннелирование гарантирует, что определенные приложения никогда не будут подключаться к Интернету через VPN-серверы Avast, даже если Avast SecureLineVPN работает. Например, можно исключить приложение электронной почты из списка подключений через VPN, чтобы отправлять и получать письма из вашего настоящего местоположения, имея при этом неограниченный доступ к содержимому в Интернете во время использования предпочитаемого браузера.
Дополнительные сведения офункции «Раздельное туннелирование» приведены в указанной ниже статье.
Что представляет собой функция KillSwitch?
Если включен компонент KillSwitch, при внезапном отключении Avast SecureLineVPN соединение с Интернетом будет автоматически заблокировано. Это предотвратит раскрытие вашего местоположения.
Дополнительные сведения офункции KillSwitch приведены в указанной ниже статье.
Что такое «Защита от угроз в сетях Wi-Fi»?
Когда служба VPN отключена, Avast SecureLine VPN запускает быстрое сканирование, проверяя безопасность сети Wi-Fi, к которой вы подключены. Если компонент Защита от угроз в сетях Wi-Fi включен, то при обнаружении угрозы мы автоматически включим VPN, чтобы защитить вашу приватность.
Инструкции по включению защиты от угроз в сетях Wi-Fi приведены в указанной ниже статье.
Что такое обход локальной сети?
При использовании VPN ваш настоящий IP-адрес скрывается, поэтому локальные устройства (например, принтеры или Chromecast) не смогут найти вас в общей сети. Включив обход локальной сети, вы сможете получить доступ к этим устройствам даже при подключении к VPN.
Инструкции по включению обхода локальной сети приведены в указанной ниже статье.
Какой тип шифрования используется службой AvastSecureLineVPN?
Служба AvastSecureLineVPN использует 256-разрядный ключ шифрования AES, соответствующий банковскому уровню безопасности. Кроме того, она использует библиотеку OpenSSL и проверку подлинности на основе сертификата.
Какие порты используются службой AvastSecureLineVPN?
AvastSecureLineVPN для Windows обычно начинает работу с порта 553 UDP, а продолжает на одном из портов вдиапазоне от 50 до 32767 TCP.
AvastSecureLineVPN для Mac использует порты 50, 500, 1701 и 4500.
Можно ли изменить протокол VPN, используемый программой AvastSecureLineVPN?
Опытные пользователи могут самостоятельно задать настройки протокола VPN, выбрав ☰
Меню ▸ Настройки ▸ ПротоколыVPN. Доступны следующие возможности.
Опытные пользователи могут самостоятельно задать настройки протокола VPN в приложении, выбрав ☰
Меню ▸ Настройки ▸ ПротоколыVPN. Доступны следующие возможности:
Да. Вы можете изменить настройки протокола VPN, выбрав Настройки (значок шестеренки)▸ ПротоколVPN. Доступны следующие возможности.
- Автоматически (рекомендуется): при возможности Avast SecureLine VPN будет использовать для подключения протокол OpenVPN. В случае сбоя подключения по протоколу OpenVPN приложение автоматически переключится на протокол Mimic.
- WireGuard: Avast SecureLine VPN будет всегда использовать для подключения протокол WireGuard.
- Mimic: Avast SecureLine VPN будет всегда использовать для подключения протокол Mimic. Это может быть полезно в странах с ограничениями на использование VPN, из-за чего протокол OpenVPN может быть заблокирован.
- OpenVPN: Avast SecureLine VPN будет всегда использовать для подключения протокол OpenVPN.
- Автоматически (рекомендуется): при возможности Avast SecureLine VPN будет использовать для подключения протокол IPsec. В случае сбоя подключения по протоколу IPsec приложение автоматически переключится на протокол Mimic.
- Mimic: Avast SecureLine VPN будет всегда использовать для подключения протокол Mimic. Это может быть полезно в странах с ограничениями на использование VPN, из-за чего протокол IPsec может быть заблокирован.
- IPsec: Avast SecureLine VPN будет всегда использовать для подключения протокол IPsec.
- Автоматически (рекомендуется): при возможности Avast SecureLine VPN будет использовать для подключения протокол OpenVPN. В случае сбоя подключения по протоколу OpenVPN приложение автоматически переключится на протокол Mimic.
- WireGuard: Avast SecureLine VPN будет всегда использовать для подключения протокол WireGuard.
- Mimic: Avast SecureLine VPN будет всегда использовать для подключения протокол Mimic. Это может быть полезно в странах с ограничениями на использование VPN, из-за чего протокол OpenVPN может быть заблокирован.
- OpenVPN: Avast SecureLine VPN будет всегда использовать для подключения протокол OpenVPN.
- Автоматически (рекомендуется): при возможности Avast SecureLine VPN будет использовать для подключения протокол IPsec. В случае сбоя подключения по протоколу IPsec приложение автоматически переключится на протокол Mimic.
- IPsec: Avast SecureLine VPN будет всегда использовать для подключения протокол IPsec.
- Mimic: Avast SecureLine VPN будет всегда использовать для подключения протокол Mimic. Это может быть полезно в странах с ограничениями на использование VPN, из-за чего протокол IPsec может быть заблокирован.
Допускает ли Avast SecureLine VPN использование торрентов?
Да. Служба Avast SecureLine VPN допускает использование торрентов с помощью расположений центров обработки данных, перечисленных ниже.
- Прага, Чешская Республика
- Франкфурт, Германия
- Амстердам, Нидерланды
- Нью-Йорк, штат Нью-Йорк, США
- Майами, штат Флорида, США
- Сиэтл, штат Вашингтон, США
- Лондон, Великобритания
- Париж, Франция
Устранение проблем
Как удалить AvastSecureLineVPN?
Подробные инструкции по удалению можно найти в следующей статье:
- Удаление Avast SecureLine VPN
- Удаление Avast SecureLine VPN
- Удаление Avast SecureLine VPN
- Удаление Avast SecureLine VPN
Что делать, если AvastSecureLineVPN не удается установить подключение?
Если AvastSecureLineVPN не удается установить подключение, попробуйте следующие способы устранения неисправности.
- Проверьте работоспособность своего подключения к Интернету без использования службы AvastSecureLineVPN. Если подключение к Интернету не работает, проверьте конфигурацию сети.
- Выберите сервер Avast с другим местоположением.
- Отключите другие службы VPN, которые могут работать на вашем ПК. Подключение к другой службе VPN может препятствовать правильной работе AvastSecureLineVPN.
- Перезапустите ПК и попытайтесь подключиться к AvastSecureLineVPN еще раз.
- Проверьте конфигурацию брандмауэра. Она зависит от поставщика и разработчика. Ознакомьтесь с соответствующей документацией, чтобы узнать об использовании VPN.
- Проверьте, активна ли ваша подписка. Откройте Avast SecureLineVPN и нажмите
☰
Меню ▸ Мои подписки. Убедитесь, что рядом с названием Avast SecureLineVPN отображается статус Активно.
Если AvastSecureLineVPN по-прежнему не удается установить подключение, попробуйте удалить приложение и установить его заново. Подробные инструкции приведены в статьях ниже.
- Проверьте работоспособность своего подключения к Интернету без использования службы AvastSecureLineVPN. Если подключение к Интернету не работает, проверьте конфигурацию сети.
- Выберите сервер Avast с другим местоположением.
- Отключите другие службы VPN, которые могут работать на вашем Mac. Подключение к другой службе VPN может препятствовать правильной работе AvastSecureLineVPN.
- Перезапустите Mac и попытайтесь подключиться к AvastSecureLineVPN еще раз.
- Настройки некоторых маршрутизаторов позволяют включать и отключать IPsec. Иногда этот параметр называется VPNpassthrough (Транзит VPN). Проверьте, включен ли параметр IPsec или VPNpassthrough. Это необходимо, чтобы служба AvastSecureLineVPN могла устанавливать подключение и работать должным образом.
- Проверьте конфигурацию брандмауэра. Обратитесь к поставщику своего брандмауэра, чтобы узнать, открыты ли его порты UDP500 и UDP4500.
- Проверьте, активна ли ваша подписка. Откройте Avast SecureLineVPN и нажмите
☰
Меню ▸ Подписка. Убедитесь, что в верхней части экрана отображается сообщение Ваша подписка активна.
Если AvastSecureLineVPN по-прежнему не удается установить подключение, попробуйте удалить приложение и установить его заново. Подробные инструкции приведены в статьях ниже.
- Проверьте работоспособность своего подключения к Интернету без использования службы AvastSecureLineVPN. Если подключение к Интернету не работает, проверьте конфигурацию сети.
- Выберите сервер Avast с другим местоположением.
- Выберите другой протокол VPN.
- Отключите другие службы VPN, которые могут работать на вашем устройстве с ОСAndroid. Подключение к другой службе VPN может препятствовать правильной работе AvastSecureLineVPN.
- Проверьте, активна ли ваша подписка. Откройте Avast SecureLineVPN и нажмите Настройки
(значок шестеренки)▸ Подписка. Убедитесь, что на экране отображается тип вашей подписки и слово Код активации.
- Попробуйте удалить приложение и установить его снова. Подробные инструкции приведены в статьях ниже.
Если AvastSecureLineVPN по-прежнему неудается установить подключение, проблема может быть вызвана сетевой политикой вашей мобильной сети или Wi-Fi.
- Проверьте работоспособность своего подключения к Интернету без использования службы AvastSecureLineVPN. Если подключение к Интернету не работает, проверьте конфигурацию сети.
- Выберите сервер Avast с другим местоположением.
- Отключите другие службы VPN, которые могут работать на вашем устройстве с iOS. Подключение к другой службе VPN может препятствовать правильной работе AvastSecureLineVPN.
- Проверьте, активна ли ваша подписка. Откройте Avast SecureLineVPN и нажмите Настройки
(значок шестеренки)▸ Подписка. Убедитесь, что на экране отображается тип вашей подписки и слово Код активации.
- Попробуйте удалить приложение и установить его снова. Подробные инструкции приведены в статьях ниже.
Если AvastSecureLineVPN по-прежнему неудается установить подключение, проблема может быть вызвана сетевой политикой вашей мобильной сети или Wi-Fi.
Как связаться со службой поддержки Avast?
На страницах поддержки Avast можно найти множество статей, которые помогут самостоятельно решить проблему. Однако некоторые проблемы могут потребовать более глубокого исследования со стороны службы поддержки Avast.
Если при использовании Avast SecureLine VPN у вас возникают проблемы, можно обратиться в службу поддержки Avast. Ее сотрудники помогут вам устранить проблемы.
Что делать, если возникла другая проблема?
Информация о других проблемах, которые могут возникать при использовании AvastSecureLineVPN, в том числе о распространенных ошибках, приведена в статье ниже.
Другое
Когда выполняется регулярное запланированное обслуживание?
Регулярное обслуживание выполняется каждую субботу в 18:00 по восточному поясному времени (GMT/UTC –5) или в 18:00 по восточному летнему времени (GMT/UTC –4) (в период использования летнего времени) и длится 1час. Обслуживание обычно не влияет на работу используемой вами службы.
Почему AvastSecureLineVPN— это платный продукт, тогда как другие службы VPN бесплатны?
Чтобы мы могли постоянно развивать и совершенствовать службу AvastSecureLineVPN и предоставлять вам доступ к лучшей технологии VPN, продукт AvastSecureLineVPN распространяется на платной основе.
Многие бесплатные службы VPN продают ваши данные сторонним лицам или размещают рекламу ивидео в вашем браузере, замедляя скорость подключения кИнтернету.
Служба AvastSecureLineVPN никогда не ставит под угрозу удобство и конфиденциальность своих пользователей. Мы неотслеживаем ваши действия в Интернете, непередаем и непродаем ваши данные сторонним лицам. AvastSecureLineVPN не снижает качество вашего подключения кИнтернету и несодержит сторонней рекламы.
Регистрирует ли AvastSecureLineVPN информацию о пользователе?
Служба AvastSecureLineVPN сохраняет журнал подключений, включающий сведения о времени начала и завершения подключения, продолжительности подключения и использовании пропускной способности. Эта информация используется для диагностики и помогает предотвращать нарушения при подключении к VPN.
Мы не регистрируем посещаемые вами сайты, передаваемые данные, IP-адреса, к которым вы подключаетесь, и прочую информацию о ваших действиях. Более подробную информацию см. в разделе Политика конфиденциальности Avast.
Как предоставить обратную связь касательно приложения?
Чтобы поделиться своим мнением о приложении AvastSecureLineVPN, выразить благодарность или поддержку, можно воспользоваться одним из способов ниже.
- Напишите положительный отзыв в Google Play.
- Напишите положительный отзыв в App Store.
- Расскажите друзьям о наших приложениях в Facebook или Twitter.
- Опубликуйте обзоры на форумах, посвященных устройствам с ОСAndroid.
- Опубликуйте обзоры на форумах, связанных с iOS.
- Оставьте отзыв на страницах службы поддержки.
Обновлено: 02/06/2022