Изменение настроек DNS для устранения проблем с продуктами Avast

Проблемы с DNS-серверами интернет-провайдера могут нарушать работу некоторых продуктов Avast. Вы можете столкнуться с указанными ниже проблемами.

  • Avast SecureLine VPN
    • Avast SecureLine VPN не может установить интернет-соединение, или во время подключения к Avast SecureLine VPN вы не можете просматривать сайты.
  • Другие продукты Avast
    • Программа Avast не принимает действительный код активации, не давая возможности активировать оплаченную подписку.
    • Установка продукта Avast несколько раз завершается неудачей.

Для устранения этих проблем служба поддержки Avast может попросить вас изменить настройки интернет-соединения, чтобы использовать DNS-серверы других провайдеров, таких как Cisco, Google, Cloudflare или Quad9.

Инструкции

  1. Войдите в ОС Windows в качестве пользователя с правами администратора.
  2. Нажмите кнопку Пуск  в Windows и выберите Настройки  (значок шестеренки).
  3. На экране Параметры Windows выберите пункт Сеть и Интернет.
  4. В разделе Изменение сетевых параметров выберите пункт Изменение параметров адаптера.
  5. Одновременно нажмите клавиши Win  и X и выберите в отобразившемся меню пункт Панель управления.
  6. Если вы не меняли вид панели управления, выберите Просмотр состояния сети и задач в категории Сеть и Интернет . Если панель управления представлена в виде значков, нажмите значок Центр управления сетями и общим доступом.
  7. Выберите пункт Изменение параметров адаптера на панели слева в окне Центр управления сетями и общим доступом.
  8. Нажмите кнопку Пуск  и выберите пункт Панель управления.
  9. Если вы не меняли вид панели управления, выберите Просмотр состояния сети и задач в категории Сеть и Интернет . Если панель управления представлена в виде значков, нажмите значок Центр управления сетями и общим доступом.
  10. Выберите пункт Изменение параметров адаптера на панели слева в окне Центр управления сетями и общим доступом.
  11. В списке Сетевые подключения щелкните правой кнопкой мыши Подключение по локальной сети или Беспроводное сетевое соединение в зависимости от используемого типа подключения, а затем в контекстном меню выберите пункт Свойства.
  12. В списке Сетевые подключения щелкните правой кнопкой мыши Подключение по локальной сети или Беспроводное сетевое соединение в зависимости от используемого типа подключения, а затем в контекстном меню выберите пункт Свойства.
  13. При появлении диалогового окна Контроль учетных записей нажмите Да, чтобы предоставить программе необходимые разрешения.
  14. Выберите из списка пункт Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4), затем нажмите кнопку Свойства.
  15. Выберите пункт Использовать следующие адреса DNS-серверов, а затем выберите одного из поставщиков общедоступных служб DNS в указанной ниже таблице. Введите оба IP-адреса соответствующих серверов DNS в предусмотренных для этого полях.
    Поставщик DNSПредпочитаемый адрес сервера DNSАльтернативный адрес сервера DNS
    Cisco OpenDNS208.67.222.222208.67.220.220
    Google Public DNS8.8.8.88.8.4.4
    Cloudflare 1.1.1.1.1.1.1.11.0.0.1
    Quad99.9.9.9149.112.112.112
    Не изменяйте параметры IP-адрес, Маска подсети и Основной шлюз в разделе выше.
  16. Нажмите кнопку OK, чтобы сохранить изменения.
  17. Если отобразится окно Диагностика сетей Windows, нажмите кнопку ОтменаЗакрыть, чтобы его закрыть.
  18. Одновременно нажмите клавиши Win  и R, чтобы запустить консоль Службы Windows, затем введите команду cmd в поле Открыть и нажмите OK.
  19. В появившемся окне командной строки введите ipconfig /flushdns и нажмите клавишу Enter.
  1. Запустите компьютер Mac в качестве пользователя с правами администратора.
  2. Нажмите меню AppleСистемные настройки, затем выберите Сеть.
  3. Выберите в меню слева используемое подключение, например Ethernet или Wi-Fi, а затем выберите пункт Дополнительно....
  4. Выберите DNS и нажмите кнопку +, чтобы добавить сервер в список. Выберите одного из поставщиков общедоступной службы DNS из таблицы внизу, затем введите адрес DNS-сервера, который вы хотите добавить. Нажмите OK, чтобы подтвердить изменения.
    Поставщик DNSАдрес DNS-сервера
    Cisco OpenDNS208.67.222.222
    Google Public DNS8.8.8.8
    Cloudflare 1.1.1.1.1.1.1.1
    Quad99.9.9.9
  1. Откройте настройки устройства и выберите Wi-Fi.
  2. Выберите в списке сеть Wi-Fi, к которой вы подключены.
  3. Коснитесь пункта Настройка DNS, чтобы открыть параметры DNS.
  4. Выберите пункт Вручную и коснитесь красного кружка рядом с любым из доступных серверов DNS, чтобы его удалить.
  5. Чтобы добавить сервер DNS, коснитесь значка , а затем выберите Сохранить, чтобы подтвердить изменения.

Настройки DNS изменятся.

  • Все потребительские продукты Avast для Windows, Mac и iOS
  • Все поддерживаемые платформы

Была ли эта статья для вас полезной?

Yes No

Нужна дополнительная помощь?

Свяжитесь с нами